Поклон ваучер

Услови куповине

Куповина било ког поклон ваучера могућа је искључиво у Ер Србија пословницама у Београду или путем Air Serbia

Контакт центра на: 0800 111 528 из Србије, из других земаља +381 11 311 21 23.

Износи који се могу депоновати на Birthday/Рођендански поклон ваучер су: 50, 100 и 150 EUR у динарској противвредности.

Слављеник добија и 30мин боравка у Ер Србија Салону на аеродрому “Никола Тесла“.

Износи који се могу депоновати на Wedding/Свадбени поклон ваучер су: 100, 150 и 200 EUR у динарској противвредности.

Износ који се може депоновати на VIP Wedding/Свадбени поклон ваучер је 500 EUR у динарској противвредности.

Уз Свадбени поклон ваучер сваки од младенаца има право и на 30мин бесплатног боравка у Ер Србија Салону на аеродрому „Никола Тесла“, док уз VIP Свадбени поклон ваучер имају право боравка у салону у трајању од 1h времена.

Износ који се може депоновати на Gift voucher for every оccasion/Поклон ваучер за сваку прилику је произвољан, али не мањи од 50 EUR у динарској противвредности. Корисник Поклон ваучера за сваку прилику нема право на бесплатан приступ Ер Србија Салону у Беоргаду.

Поклон ваучери се издају у виду електронског документа (EMD) са јединственим 13-цифреним бројем који почиње са 115.

Поклон ваучер се искључиво може искористити у Ер Србија пословницама у Београду или путем Ер Србија Контакт центра. Није могуће искористити поклон ваучер на веб сајту.

Поклон ваучери имају рок важења до 12 месеци од датума издавања. Поклон ваучер се може искористити само у оквиру свог периода важења. Период важења није могуће продужити.

Купац ваучера мора навести тачну и-мејл адресу на коју ће поклон ваучер бити прослеђен након издавања. Ер Србија није одговорна уколико купац ваучера наведе погрешну и-мејл адресу и ваучер се достави неком

другом лицу.

Приликом куповине поклон ваучера неопходно је навести име и презиме особе којој се ваучер поклања (корисник ваучера) јер ће само наведена особа моћи да искористи поклон ваучер. Име и презиме корисника ваучера назначено на електронском документу (EMD) мора бити идентично ономе које је наведено у путној исправи.

Особа на чије име је ваучер (корисник ваучера) увек може поднети захтев за промену личних података наведених на ваучеру. У том случају, носилац ваучера ће поднети писану потврду компанији Ер Србија као доказ да је дошло до промене личних података и извршиће се измена личних података уз накнаду у висини од 10 EUR у динарској противвредности.

Ер Србија није одговорна у случају губитка, крађе, уништења или коришћења поклон ваучера без допуштења и неће издавати замену. Ер Србија задржава право да ускрати коришћење поклон ваучера у случају злоупотребе. Препродаја ваучера није дозвољена.

Поклон ваучер се не издаје на име лица које је млађе од 18 година.

Само ће лице на које гласи поклон ваучер моћи да искористи исти за куповину електронске карте на своје име и презиме, уступање поклон ваучера другом лицу није могуће. У случају свадбеног ваучера, подразумева се куповина карата за младенце.

Корисник ваучера ће моћи да искористи поклон ваучер за електронску карту и за друго лице искључиво уколико су корисник ваучера и друго лице на истој резервацији и итинереру.

Корисник ваучера дужан је да приликом коришћења истог приложи поклон ваучер са валидним идентификационим бројем који уједно представља број електронског документа (EMD) и лични документ ради идентификације (лична карта, пасош).

Поклон ваучер је могуће искористити искључиво за куповину комерцијалне електронске карте у једној трансакцији за оперативне летове Ер Србије.

Поклон ваучер није могуће заменити за новац, за куповину додатне услуге (пртљаг, седиште, оброк, приоритетне услуге, путнички салон или слично), други поклон ваучер или доплату у случају добровољне измене датума/дестинације путовања. Ваучер се мора искористити у целости, евентуална разлика није рефундабилна. Уколико вредност карте прелази вредност

поклон ваучера, доплата је могућа у готовини или одговарајућом кредитном картицом и то само у истој валути на коју гласи поклон ваучер.

Могуће је искористити максимално 4 поклон ваучера у истој трансакцији уколико су испуњени претходно наведени услови.

Поклон ваучер није могуће купити Etihad Guest миљама. Куповином поклон ваучера не стичу се Etihad Guest миље.

У случају да се на захтев путника рефундира карта која је у целости купљена поклон ваучером, рефундација износа биће извршена у складу са условима тарифе и рефундабилни део биће враћен искључиво на ваучер; ако је цена карте прелазила износ ваучера и путник је доплатио у готовини или картицом одређени износ, рефундација карте биће обављена по условима

тарифе и рефундабилни део може бити враћен:

• на ваучер или
• ако разлика која је доплаћена у готовини или картицом покрива износ који се рефундира, може бити враћен и на оригинални начин доплате (готовина или картица)

Захтеви за рефундацију електронске карте се подносе искључиво на месту издавања карте.

У случају да је дошло до отказивања лета од стране компаније и да компанија није у могућности да пружи ниједан други алтернативни лет као замену за отказани лет, рефундација карте која је, у потпуности или делимично купљена ваучером, биће обављена искључиво на нови ваучер од стране продајног места електронске карте.

Ер Србија задржава право да измени Услове коришћења поклон ваучера без претходне најаве и/или образложења. Путници подлежу оним Условима коришћења који су важили у моменту куповине услуге, осим ако су добили обавештење о изменама Услова коришћења и исте прихватили.

Ер Србија ће све измене Услова коришћења објављивати у писаној форми путем airserbia.com