Како искористити наградне поене?

Претвори своју верност у следећу дестинацију. Твоји наградни поени нису само награда, они су улазница за нова искуства. Искористи их за резервацију летова, додатне услуге или унапређење комфора на путовању. Било да машташ о следећем одмору или желиш да сваки тренутак путовања буде посебан, твоји наградни поени ти отварају врата ка незаборавним дестинацијама.

Куповина карата наградним поенима

Можеш да резервишеш летове где је Ер Србија оперативни превозилац (укључујући и летове на бази закупа авиона - wet lease) за карте чији број почиње са 115. Летови на бази сарадње са другим компанијама (code-share и interline летови) тренутно нису доступни за куповину поенима, али ће ова могућност бити постепено уведена у будућности. Нема ограничених периода, све док на лету има слободних места, можеш их купити наградним поенима исто као и новцем. Процес резервације је брз и једноставан: позови наш Контакт центар или посети било коју пословницу Ер Србије. Довољно је да агенту кажеш свој члански број, након кратке провере идентитета твоја наградна карта биће спремна. Свет ти је ближи сваким наградним поеном, јер претвара твоју верност у незаборавна путовања.

Ускоро ћеш моћи да резервишеш лет користећи поене онлајн. До тада, наши агенти Контакт центра помоћи ће ти да своје награде претвориш у путовања.

Купи додатне услуге наградним поенима - Обликуј своје путовање према својим потребама.

Било да ти је потребан додатни простор, опуштање пре лета или посебна брига за твоје најмилије, твоји поени могу да покрију широк спектар додатних услуга. Од већег комфора до персонализоване пажње, твоја верност чини да свако путовање буде јединствено искуство. Учини свако путовање лакшим, удобнијим и незаборавним уз поене који доносе више од саме карте.

• Додатни пртљаг:

Спакуј све што ти је потребно без бриге о додатним трошковима. Искористи наградне поене за додатне кофере уместо плаћања стандардних накнада.

• Избор седишта:

Осигурај своје омиљено место у авиону, било да је то поред прозора, до пролаза или седиште са додатним простором за ноге.

• Приступ салону:

Започни путовање у опуштајућој атмосфери Ер Србија премијум салона, уживајући у врхунској услузи, храни и пићу.

• Приоритетне услуге:

Уштеди време на аеродрому уз приоритетну пријаву на лет (Priority Check-in), брзи пролаз (Fast Track) и приоритетно укрцавање.

• Спортска опрема:

Понеси своје скије, бицикл или другу спортску опрему на следећу авантуру користећи наградне поене.

• Кућни љубимци у кабини:

Твоји љубимци су део породице, а сада и њихово путовање можеш обезбедити поенима.

• Услуга за непраћену децу:

Осигурај безбедно и пажљиво надгледано путовање за своје малишане уз пуну подршку нашег особља.

• И још много тога:

Од пакета за прославу до других персонализованих услуга, твоји наградни поени ти дају слободу да путујеш баш онако како желиш. Процес је брз и једноставан, тренутно додатне услуге можеш да платиш наградним поенима позивом нашег Контакт центра или посетом било којој пословници Ер Србије. Само реци свој члански број нашем агенту и након кратке провере идентитета, твоја услуга ће бити спремна.

Ускоро ћеш моћи да резервишеш додатне услуге користећи поене онлајн. До тада, наши агенти Контакт центра ће ти са задовољством помоћи да искористиш своје награде за додатне услуге

Прелазак у бизнис класу

Заслужујеш више од обичног лета. Искористи своје наградне поене да закорачиш у свет врхунског комфора и ексклузивних привилегија. Прелазак из економске у бизнис класу је много више од саме промене седишта, то је потпуна трансформација твог искуства путовања, од приоритетног третмана на аеродрому до врхунског гастрономског ужитка међу облацима.

• Како функционише:

Прелазак у бизнис класу могућ је на Ер Србија летовима у зависности од услова купљене тарифе и расположивости бизнис класе на резервисаним летовима. Цена преласка у бизнис класу представља разлику између купљене основне тарифе и доступне основне тарифе у бизнис класи. Плаћање се обавља путем нашег Контакт центра, јер је потребно да агент израчуна и наплати разлику у основној тарифи и свим важећим таксама. Након извршеног плаћања upgrade-а, путник добија нову карту са бизнис класом, а на њу се примењују сва правила тарифе бизнис класе. Тарифа Economy Light није подложна замени и нема могућност за прелазак у бизнис класу путем замене карте и плаћања наградним поенима.

• Погодности:

Уживај у додатном простору за ноге, приступу нашем Премијум салону, приоритетном укрцавању, персонализованој услузи нашег кабинског особља и врхунском гастрономском искуству на небу.

• Једноставан процес:

Позови наш Контакт центар или посети било коју пословницу Ер Србије. Припреми своју шифру резервације (PNR) и члански број, а наши агенти ће одмах проверити расположивост и обавити прелазак у бизнис класу. Зависно од расположивости: број места доступних за прелазак у бизнис класу је ограничен и зависи од расположивости специфичне кабине на сваком лету. Чак и ако су места у Бизнис класи видљива у продаји, препоручујемо да upgrade затражиш што раније како би твоје место у премијум кабини било осигурано.

Ускоро ћеш моћи да платиш прелазак у бизнис класу користећи поене онлајн. До тада, наши агенти Контакт центра ће ти помоћи да искористиш своје награде за прелазак у бизнис класу.

Време је да наградиш себе, искористи наградне поене већ данас!

Позови наш Контакт центар и наши агенти ће ти помоћи да на најбољи начин искористиш своје наградне поене.

Пријави се

Често постављена питања

Колико ми је наградних поена потребно за издавање наградне карте?

Број потребних наградних поена зависи од руте, тарифе и расположивости места. Тачан број потребних поена можеш проверити позивом нашег Контакт центра.

Које летове могу резервисати користећи своје наградне поене?

Можеш да резервишеш летове где је Ер Србија и маркетинг и оперативни превозилац (укључујући и летове на бази закупа авиона - wet lease) за карте чији број почиње са 115. Летови на бази сарадње са другим компанијама (code-share и interline) тренутно нису доступни за резервацију поенима, али ће ова могућност бити постепено уведена у будућности.

Да ли је могуће користити наградне поене за делимично плаћање карте?

Тренутно наградним поенима можеш да платиш искључиво пуну цену карте (основну тарифу), док се припадајуће таксе и накнаде плаћају новцем.

Шта се дешава са мојим наградним поенима ако откажем лет са Ер Србијом?

Уколико желиш да откажеш карту резервисану наградним поенима, контактирај наш Контакт центар. Повраћај наградних поена зависи од правила одабране тарифе. Ако је твоја тарифа рефундабилна, одговарајући износ наградних поена ће бити враћен на твој налог, уз могућност наплате пенала за отказивање. Пенале је могуће платити или новцем или наградним поенима. Уколико је купљена тарифа нерефундабилна, наградни поени искоришћени за основну цену карте неће бити враћени, а рефундираће се само припадајуће таксе. У случају рефундације, поени задржавају свој првобитни датум истека. Ако је тај датум већ прошао, поени који су истекли неће бити враћени приликом рефундације.

Могу ли да изменим карту резервисану наградним поенима?

За измену карте резервисане наградним поенима, контактирај наш Контакт центар. Уколико твоја тарифа дозвољава измене, евентуална разлика у цени може се платити наградним поенима или новцем. На основу правила тарифе могу се применити накнаде за измену. Накнаде је такође могуће платити поенима или новцем.

Које додатне услуге могу купити наградним поенима?

Наградне поене можеш користити за куповину следећих услуга: додатни пртљаг, додатну спортску опрему, резервацију седишта, кућне љубимце у кабини, услуга за непраћену децу, пропуснице за Ер Србија Премијум салон, приоритетно укрцавање, приоритетни пртљаг, приоритетна пријава на лет (priority check-in), брзи пролаз (fast track), надоградња класе превоза (upgrade), кисеоник у авиону, приоритетни пакети и пакети за прославу.

На који начин се наградни поени скидају са мог налога?

Приликом трошења, прво се скидају наградни поени који су најраније сакупљени (хронолошки најстарији наградни поени).

Могу ли да искористим своје наградне поене да резервишем карту за неког другог?

Да, своје наградне поене можеш да искористиш за резервацију лета било којој особи, без обзира на то да ли је она члан Elevate програма. Особа чији се наградни поени троше мора лично позвати Ер Србија Контакт центар.

Могу ли искористити наградне поене за прелазак у бизнис класу?

Да, можеш. Разлика у тарифи може се платити наградним поенима. Потребно је да позовеш Ер Србија Контакт центар.

Да ли ћу сакупити нове поене ако су моја карта, додатна услуга или надоградња плаћени наградним поенима?

Не, било која услуга која је плаћена наградним поенима не доноси нове наградне поене.

Могу ли се таксе платити наградним поенима?

Не, таксе можеш платити искључиво новцем.

Да ли наградни поени истичу?

Да. Период важења наградних поена зависи од твог статуса: За Blue статус, наградни поени важе 1 годину од дана стицања. За Bronze статус, наградни поени важе 2 године од дана стицања. За Silver статус, наградни поени важе 2 године од дана стицања. За Gold статус, наградни поени важе 3 године од дана стицања. Наградни поени важе од датума стицања до последњег дана у месецу у којем истиче период од 12/24/36 месеци.

Изаберите свој језик

Select your region

Како искористити наградне поене?

Куповина карата наградним поенима

Купи додатне услуге наградним поенима - Обликуј своје путовање према својим потребама.

Прелазак у бизнис класу

Време је да наградиш себе, искористи наградне поене већ данас!

Често постављена питања

Регистрација

Регистрација

Пријава успешна

Заборављена лозинка

Лозинка је ажурирана