Заради наградне поене

Поени ће бити приписани на налог члана након реализације лета. Процес књижења може потрајати неколико дана и подложан је верификацији података о путовању. Ако поени нису приписани, чланови могу поднети захтев за накнадни упис поена у року од 6 месеци након путовања.

Да. Период важења наградних поена зависи од твог статуса: За Blue статус, наградни поени важе 1 годину од дана стицања. За Bronze статус, наградни поени важе 2 године од дана стицања. За Silver статус, наградни поени важе 2 године од дана стицања. За Gold статус, наградни поени важе 3 године од дана стицања. Наградни поени важе од датума стицања до последњег дана у месецу у којем истиче период од 12/24/36 месеци.

Уколико члан није навео свој члански број пре реализације лета, може поднети захтев за накнадни упис поена путем званичне „Retro claim – Накнадни упис поена“ форме у оквиру свог профила на Ер Србија веб сајту или мобилној апликацији. Члан је дужан да у форми упише број карте и/или број документа за додатну услугу за које подноси захтев за накнадни упис поена. Retro claim/Накнадни упис поена се врши само за члана који је поднео захтев, тј. уколико постоји више путника на истој резервацији сваки од њих је дужан да поднесе посебан захтев за надокнаду поена иначе ће припадајуће поне добити само путник који је послао захтев. Поени ће бити додељени искључиво након успешне провере података и потврде да је члан лично користио наведени лет. Захтев за накнадни упис поена може се поднети најкасније у року од 6 месеци од датума реализације лета. Захтеви поднети након истека овог рока неће бити разматрани, а Поени ће се сматрати неповратно изгубљеним. Нови чланови имају право на накнадни упис поена за летове реализоване у периоду до 3 месеца пре датума учлањења у Elevate Програм лојалности. За ове летове важе идентични услови као и за летове реализоване након учлањења - Поени се признају само за летове које је продала и обавила Ер Србија. Поени неће бити додељивани за део карте или додатних услуга који су плаћени поенима (не акумулирају се поени на поене).

У Elevate програму лојалности постоје две врсте поена: наградни поени (у даљем тексту означени као „поени“) и статусни поени. Поени представљају основ за остваривање права на наградне услуге у оквиру Elevate програма лојалности. Ови поени имају употребну вредност искључиво унутар програма лојалности и служе као средство за издавање наградних авио-карата, унапређење класе превоза (upgrade) или куповину других додатних услуга које компанија нуди. Реализацијом било које од наведених услуга, одговарајући износ поена се трајно умањује са корисничког рачуна члана, што нема утицаја на његов достигнути статусни ниво.

Статусни поени служе искључиво за одређивање и достизање статусних нивоа (нпр. Silver, Gold) унутар Elevate програма лојалности. Они се не могу мењати за наградне карте нити друге услуге. Статусни поени се сакупљају током квалификационог периода и одређују погодности које ће члан имати. За разлику од поена, статусни поени се не "троше", већ се њихове стање ресетује на крају сваке календарске године.

„Квалификациони период” - Важење статуса: Статусни ниво важи од дана стицања до краја наредне календарске године.

Пример: Ако члан стекне статус у фебруару 2026. године, статус му важи до 31. децембра 2027. године.

Период квалификације: Статусни поени и сегменти летова прикупљени од 1. јануара до 31. децембра наредне године рачунају се за одржавање постојећег статуса или прелазак на виши ниво. Да би задржали постојећи статус или прешли на виши ниво, чланови морају прикупити потребан број статусних поена или сегмената летова у оквиру дефинисаног периода квалификације.

Поене можеш скупљати на летовима где је Ер Србија и маркетинг и оперативни превозилац (укључујући и летове на бази закупа авиона - wet lease) за карте чији број почиње са 115. Летови на бази сарадње са другим компанијама (code-share и interline) тренутно нису доступни за сакупљање поена, али ће ова могућност бити постепено уведена у будућности. Поени се додељују само за основну цену карте, не и за таксе и накнаде.

Твоје тренутно стање можеш да провериш на својој My Elevate страници, у оквиру секције за наградне поене.

Корисници могу сакупљати поене на следеће начине:

• Куповином и реализацијом летова којима управља компанија;
• Куповином и коришћењем додатних услуга (ancillaries);
• Путем специјалних понуда или активности које компанија накнадно објави.

Стицање поена куповином летова се остварује на свим летовима где је Ер Србија и маркетинг и оперативни превозилац, укључујући wet lease летове, на картама чији број почиње са 115. Код шер и интерлајн летови тренутно нису доступни за сакупљање поена, али ће ова могућност бити постепено уведена у будућности. Да би се поени уписали на налог неопходно је да се лет реализује и да је члан физички био присутан на лету. Поени се сакупљају на основу основне цене карте коју је члан платио, искључујући таксе и накнаде. Поени ће се на чланском налогу аутоматски приказати у року од пар дана након излетеног лета. Додатне услуге које се квалификују за зараду поена су: додатни пртљаг, додатна спортска опрема, резервација седишта, кућни љубимци у кабини, услуга за непраћену децу, пропуснице за Ер Србија премијум салон, приоритетно укрцавање, приоритетни пртљаг, приоритетна пријава на лет (priority check-in), брзи пролаз (fast track), надоградња класе превоза (upgrade), кисеоник у авиону, приоритетни пакети и пакети за прославу.