Here's what we've found for .
Не. Уколико сте резервисали лет преко Ер Србија, можете да позовете наш Кориснички сервис и замолити да вам резервација буде раздвојена. Уколико сте резервисали лет преко туристичке агенције, можете да замолите путничког агента да Вам раздвоји резервацију.
Молимо имајте у виду да можете да оставите понуду до 12 сати пре полетања.
Потребна Вам је оригинална карта, као и потврда о прихваћеној лицитацији за бизнис класу, коју ћемо Вам послати путем имејла, или карта за укрцавање у авион која ће Вам бити издата приликом онлајн пријаве на лет. Подаци о трансакцији из банке (било да су штампани или у електронском формату) нису валидан доказ о куповини.
Унапред плаћени оброци се нуде само у економској класи (Economy class) и неће бити на располагању у бизнис класи (Business class), јер кабина бизнис класе има своју понуду оброка.
За плаћање у динарима, биће вам скинут износ од 1 динар са картице, зарад њене провере. Након што Вам је понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена или одбијена, овај износ ће Вам бити рефундиран.
Када дате понуду у динарима, са кредитном картицом коју издаје страна банка, износ динарске трансакције ће се конвертовати у валуту поравнања Уницредит банке (EUR) према курсу Народне Банке Србије. Овај износ у еврима биће конвертован у локалну валуту ваше кредитне картице, према курсу банке која вам је издала кредитну картицу, и то ће бити износ који ће вам бити наплаћен преко кредитне картице.
Ер Србија не наплаћује трошкове резервације или коришћења картице приликом давања понуде. Банка вам, међутим, може наплатити трансакцију уколико се валута у којој дајете понуду не поклапа са валутом вашег банковног рачуна. Ер Србија ће вам наплатити износ ваше понуде уколико она буде прихваћена.
Прихватају се Виса и Мастер кредитне картице, дебитне картице и припејд картице.
Ер Србија може отказати летове из оперативних разлога, као и због догађаја који се у авио-саобраћају дефинишу као force majeure. Карте путника са резервацијама за отказане летове биће обрађене у складу са прописима.
Наставићемо да свакодневно ажурирамо свој ред летења у складу са званичним одлукама компаније, као и у складу са званичним одлукама институција (домаћих и међународних) које утичу на рад Ер Србије, увек стављајући безбедност и здравље наших путника на прво место.
Путници са резервацијама за отказане летове биће аутоматски обавештени о могућностима које им стоје на располагању.
Кликом на линк у електронској поруци путници могу самостално изабрати најбољу опцију путем наше платформе:
- Бесплатну промену датума путовања у оквиру +/- 7 дана од отказаног лета
- Бесплатну промену дестинације, у оквиру саобраћајне мреже Ер Србије, за дестинације сличне миљаже, у оквиру +/- 7 дана
- Ваучере
- Рефундације
Сви путници чији летови су отказани биће унапред обавештени електронском поштом и/или СМС поруком, уколико су њихове контакт информације исправно унете у резервацију.
Ер Србија ће поштовати важеће прописе о одштети када су летови отказани услед ванредних околности које се нису могле избећи упркос објективно предузетим мерама.
Према прописима Републике Србије, у случају отказивања летова две или више недеља пре датума путовања или у случају отказивања услед ванредних околности или на основу одлуке надлежних органа, није предвиђена исплата одштете већ могућност промене резервације или рефундације цене провобитне карте. У случају одустајања од лета од стране самог путника, неће бити исплаћена одштета, нити ће бити понуђена опција промене резервације или рефундације цене првобитне карте.