Za plaćanje u dinarima, biće vam skinut iznos od 1 dinar sa kartice, zarad njene provere. Nakon što Vam je ponuda za prelazak u biznis klasu prihvaćena ili odbijena, ovaj iznos će Vam biti refundiran.

Kada date ponudu u dinarima, sa kreditnom karticom koju izdaje strana banka, iznos dinarske transakcije će se konvertovati u valutu poravnanja Unicredit banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Ovaj iznos u evrima biće konvertovan u lokalnu valutu vaše kreditne kartice, prema kursu banke koja vam je izdala kreditnu karticu, i to će biti iznos koji će vam biti naplaćen preko kreditne kartice.

Er Srbija ne naplaćuje troškove rezervacije ili korišćenja kartice prilikom davanja ponude. Banka vam, međutim, može naplatiti transakciju ukoliko se valuta u kojoj dajete ponudu ne poklapa sa valutom vašeg bankovnog računa. Er Srbija će vam naplatiti iznos vaše ponude ukoliko ona bude prihvaćena.

Prihvataju se Visa i Master kreditne kartice, debitne kartice i pripejd kartice.

Ne. Sistem ima unapred definisane najmanje i najveće vrednosti ponude. Ne možete ponuditi sumu koja je ispod ili iznad zadatih iznosa.

Indikator za jačinu ponude predstavlja smernicu koja pokazuje koliko je jaka vaša ponuda, ali ne garantuje uspeh.

Er Srbija može otkazati letove iz operativnih razloga, kao i zbog događaja koji se u avio-saobraćaju definišu kao force majeure. Karte putnika sa rezervacijama za otkazane letove biće obrađene u skladu sa propisima.

Nastavićemo da svakodnevno ažuriramo svoj red letenja u skladu sa zvaničnim odlukama kompanije, kao i u skladu sa zvaničnim odlukama institucija (domaćih i međunarodnih) koje utiču na rad Er Srbije, uvek stavljajući bezbednost i zdravlje naših putnika na prvo mesto.

Destinacije ka kojima letimo

Putnici sa rezervacijama za otkazane letove biće automatski obavešteni o mogućnostima koje im stoje na raspolaganju.

Klikom na link u elektronskoj poruci putnici mogu samostalno izabrati najbolju opciju putem naše platforme:

• Besplatnu promenu datuma putovanja u okviru +/- 7 dana od otkazanog leta
• Besplatnu promenu destinacije, u okviru saobraćajne mreže Er Srbije, za destinacije slične miljaže, u okviru +/- 7 dana 
• Vaučere
• Refundacije

Svi putnici čiji letovi su otkazani biće unapred obavešteni elektronskom poštom i/ili SMS porukom, ukoliko su njihove kontakt informacije ispravno unete u rezervaciju.

Er Srbija će poštovati važeće propise o odšteti kada su letovi otkazani usled vanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbeći uprkos objektivno preduzetim merama.

Prema propisima Republike Srbije, u slučaju otkazivanja letova dve ili više nedelja pre datuma putovanja ili u slučaju otkazivanja usled vanrednih okolnosti ili na osnovu odluke nadležnih organa, nije predviđena isplata odštete već mogućnost promene rezervacije ili refundacije cene provobitne karte. U slučaju odustajanja od leta od strane samog putnika, neće biti isplaćena odšteta, niti će biti ponuđena opcija promene rezervacije ili refundacije cene prvobitne karte.