Salones para pasajeros
Evite los líos de la terminal y relájese mientras espere su vuelo.
Salón Premium en Belgrado
Ubicación: Zona de tránsito entre las salidas A4 y A5 - mostrar en el mapa
Horario: tutti i giorni dalle 05:00 alle 01:00
Experiencia premium
El salón Premium de Air Serbia es un lugar exclusivo y tranquilo con una serie de comodidades para una estancia placentera para cada visitante.
Si quiere trabajar mientras espera su vuelo, le ofrecemos todas las conexiones necesarias e Internet de alta velocidad gratis.
Para los viajeros que quieran refrescarse, hay amplios baños con ducha.
Puede consultar una amplia selección de revistas serbias y extranjeras y disfrutar de deliciosos pasteles y tartas con café.
Para todos los sentidos
Esta instalación ofrece a los visitantes la opción de una selección a la carta o un buffet internacional, todo elaborado con los mejores productos de Serbia. Air Serbia se enorgullece de ofrecer auténticos platos serbios, así como Rakia, una selección de vinos, cervezas, licores y refrescos nacionales e internacionales.
Como funciona
Acceso al salón Premium
Acceso gratuito al salón Premium de Air Serbia tienen:
- Pasajeros de clase business en vuelos operados por Air Serbia
- Niveles de membresía seleccionados del programa Etihad Guest de Air Serbia. Para obtener información adicional, haga clic aquí.
- PROMO: pasajeros con tarifa Economy Comfort. Se puede obtener más información en la sección Ofertas especiales.
Al entar en el salón Premium, es necesario mostrar una tarjeta de embarque válida.
Los pasajeros que no pertenezcan a la categoría de pasajeros que tienen acceso gratuito al salón Premium, pueden adquirir un pase. Más detalles sobre las condiciones y los precios se pueden encontrar a continuación, en la sección Pases.
Para entrar sin acompañante en el salón, un pasajero debe tener al menos 18 años. Los pasajeros menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto que haya cumplido 18 años.
El código de vestimenta al visitar salón y durante toda la estancia en el salón es estilo casual de negocios. Air Serbia denegará la entrada a toda persona cuya ropa sea inadecuada o inapropiada (por ejemplo, ropa y calzado de playa, ropa y calzado deportivos, chaclas, ropa de dormir).
En el salón no se permiten avisos sobre los horarios de embarque, estos se publicarán solo en los monitores de información del aeropuerto. Air Serbia no es responsable de la hora de salida de los pasajeros.
Los pasajeros tendrán que pagar inmediatamente por cualquer daño ocasionado a las instalaciones, mobiliario y equipamiento del salón a causa de sus acciones u omisiones.
Air Serbia no será responsable de los artículos robados o perdidos en el salón.
Air Serbia se reserva el derecho a denegar la entrada a toda persona, es decir, a exigir a un determinado pasajero que abandone inmediatamente el salón por su comportamiento inaceptable que incluya, entre otro, un comportamiento perturbador, ofensivo o violento, incluidos los pasajeros que se encuentren bajo la influencia de alcohol/narcóticos, cuya vestimenta sea inapropiada y que perturben la tranquilidad de otros pasajeros.
El horario laboral del salón Premium de Air Serbia puede cambiar sin previo aviso.
Las quejas/solicitudes no se pueden resolver en la entrada del salón, en el aeropuerto o en el avión.
Todas las quejas/solicitudes se presentan exclusivamente al Servicio de atencićon al cliente de Air Serbia aquí. Guarde el recibo de compra original (EMD para la compra anticipada o factura para la compra en la recepción) como prueba de que el servicio ha sido pagado.
Las solicitudes de compensación recibidas un mes después de la fecha del vuelo o más tarde, serán rechazadas.
Pases
Para los pasajeros que no reúnan los reaquísitos para la entrada gratuita, están disponibles varios tipos de pases.
Los precios y los métodos de pago dependen del lugar de compra y de si usted vuela con Air Serbia u otra aerolínea.
Los pases se pueden comprar por adelantado o en la recepción del salón Premium. Para obtener más información sobre cada pase individual y método de pago, consulte las condiciones:
- Pases de hasta 1 hora y 3 horas, aquí
- Pases de hasta 1 hora y 3 horas para millas Etihad Guest, aquí
- Pases diarios, aquí
- Pases anuales, aquí
Air Serbia se reserva el derecho de limitar y controlar dinámicamente el número de pases para el salón vendidos en una determinada parte del día, es decir, por día, vuelo, canal de ventas, capacidad del salón y según otros criterios.
Air Serbia no acepta reservas para este servicio.
El pase para el salón Premium de Air Serbia es válido solo el día del viaje.
Los pases son válidos solo para el salón Premium de Air Serbia, durante el horario laboral del salón Premium, por persona.
Al comprar este servicio, no se acumulan millas Etihad Guest.
Las millas Etihad Guest solo se pueden usar para comprar un pase de 1 y 3 horas en la recepción del salón Premium.
Air Serbia se reserva el derecho de suspender la emisión de pases en cualquier momento a su propia discreción, así como negarse a vender el pase a un pasajero en particular y, si lo ha vendido, denegar al comprador o pasajero el acceso y uso del salón Premium.
Air Serbia no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el comprador o visitante como resultado de dicho rechazo, cancelación o denegación.
Ofertas especiales
Los pasajeros con tarifa Economy Comfort pueden pasar su tiempo en el salón Premium de Air Serbia sin costo. Para pasajeros que hayan reservado la tarifa Economy Comfort después del 1 de junio de 2023, el tiempo de permanencia en el salón se limita a una hora.
Válido solo si el vuelo sale de Belgrado.
Es válido solo si Air Serbia es la aerolínea comercializadora y operadora. No se aplica a los vuelos de código compartido.
El acceso al salón se refiere exclusivamente al salón Premium de Air Serbia, durante el horario laboral del salón.
Este beneficio no se aplica a los pasajeros con tarifa Economy Comfort cuyas reservas contengas solicitudes especiales (códigos DEPA, DEPU, INAD, UMNR) o hayan sido emitidas en condiciones preferenciales (por ejemplo, billetes de empleados, etc.)
Clientes corporativos de Air Serbia
A los clientes corporativos de Air Serbia se aplican beneficios especiales.
Sí aún no es un cliente corporativo de Air Serbia, puede enviar una solicitud de cooperación y los detalles sobre su empresa haciendo clic aquí. El sector encargado de los clientes corporativos se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Preguntas frecuentes
Sí. Sus mascotas (perro o gato) pueden entrar con usted en el salón Premium. Durante la estancia en el salón, en todo momento su mascota debe estar en su bolsa/jaula exclusivamente en el suelo. En ningún momento su mascota puede pasear libremente por el salón Premium ni estar fuera de su bolsa/jaula. Las reglas que se aplican a la recepción de mascotas en la cabina en un vuelo de Air Serbia también se aplican en este caso.
En el salón Premium de Air Serbia no está permitido fumar. La única excepción en este momento son los cigarrillos electrónicos, cuyo uso está permitido en determinadas partes del salón Premium. Le pedimos que informe de ello a nuestro personal en el momento de entrar en el salón Premium, para que se le indique el lugar adecuado.
Sí. El salón Premium tiene una parte separada donde es posible acomodar hasta 8 visitantes. El acceso está sujeto a la disponibilidad y discreción de Air Serbia. La información está disponible en la recepción del salón Premium.
No. Todos los pases en la recepción del salón Premium de Air Serbia se pueden pagar exclusivamente con las tarjetas de crédito/débito. Para vuelos de Air Serbia, los miembros del programa Etihad Guest pueden usar las millas Etihad Guest para comprar pases de 1 hora y 3 horas, y las condiciones de pago con las millas Guest las puede consultar en la sección Pases.
Su opinión es siempre importante para nosotros. Todos lo elogios/quejas los puede enviar a nuestro Servicio de atención al cliente, haciendo clic aquí.
Lounge Pass
Ya sea que desee entretenerse antes del vuelo o disfrutar de una experiencia única, al reservar la opción Lounge Pass puede relajarse en una de las más de 600 salas VIP en 350 aeropuertos de todo el mundo.
Puede reservar su Lounge Pass con al menos 24 horas de anticipación para cualquier sala VIP del aeropuerto dentro de la red Lounge Pass.
El servicio se reserva directamente a través de nuestro socio Lounge Pass y es independiente de la reserva de vuelo de Air Serbia.