Engelli yolcular

Rezervasyonunuzu onaylamak için, hangi yolcu kategorisine ait olduğunuzu tespit etmeniz gerekmektedir. Hareket kabiliyetinin azalması doğuştan, fiziksel engellilik (kalıcı veya geçici, duyusal veya lokomotor), zihinsel yeteneklerin azalması, yaş, hastalık veya kaza sonucu sizi ihtiyaçlarınız doğrultusunda korumaya gayret göstereceğiz.

Havalimanından ilgili bölümleri zamanında angaje edebilmek için ihtiyacınız olan yardım türünü uçuştan en az 48 saat önce bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu havalimanın bölümleri, Size ek bir ücret ödemeden uçaktan / uçağa kadar tekerlekli sandalye veya başka bir ulaşım aracı sağlar ve rahat ve kolay bir şekilde uçaktan inmenize ve binmenize yardımcı olurlar.

Air Serbia'nın talebinizin zamanında işleme alınmasını sağlamak için İletişim Merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz

Havaalanında ihtiyaç duyulan hareketlilik ve yardımın derecesine bağlı olarak, yolcular aşağıdaki kategorilere ayrılır:

• WCHR - merdivenlerde inip çıkabilen, yolcu bölmesindeki yerlerine gidip gelebilecek yolcuları içerir, ancak tekerlekli sandalyeleri uçaktan/uçağa kadar mesafeden geçmek için gereklidir.
• WCHS - merdivenlerden inip çıkamayan, ancak yolcu bölmesindeki yerlerinden/yerlerine kendiler gidip gelebilecek, tekerekli sandalye uçaktan/uçağa kadar mesafe geçmek için ihtiyacı olan ve merdivenlerden aşağıya/yukarıya doğru taşınması gereken yolcuları içerir;
• WCHC - tamamen hareketsiz olan ve tekerlekli sandalyelerin uçaktan/uçağa gidip gelmesi gereken ve merdivenlerden aşağıya / yukarıya ve yolcu kabinindeki koltuktan/koltuğa taşınması gereken yolcuları içerir.

Başka bir havayolu ile seyahat etmeye devam ederseniz, diğer havayolu şirketi ulaşım olasılığınızı onaylayana kadar rezervasyonu onaylayamayız.

Lütfen bunun hakkında uçuştan en az 48 saat önce bize bildirin, çünkü tekerekli sandalyesinin nakliyesi Air Serbia'nın onayını gerektirir. Bize tekerekli sandalyenin ağırlığı, boyutları ve türü hakkında bilgi vermeniz gerekir. Ayrıca, lütfen "Tekerlekli Sandalye Formu" nu doldurun, bir kopyasını yazdırın ve check-in kontuarındaki çalışanlara verin. Tekerlekli sandalyeniz ücretsiz olarak taşınmaktadır.

Yolcu bölmesine ilave ücret ödemeden koltuk değneği ve diğer protez yardımcıları koyabilirsiniz.

WCHC yolcuları için ve aynı zamanda görme ve işitme bozukluğu olan yolcular için, refakatçı takip etmesi gerekir.

Kurallara istisna: Sabit bir engeli olan WCHC yolcuları (doğuştan veya birkaç yıl önceden bir kaza veya operasyonun sonucu olarak) refakatçı olmadan seyahat edebilir.

Lütfen uçaktaki mürettebatın uçuş sırasında fiziksel ihtiyaçlarınız için diğer yolcular için olduğundan daha fazla endişe edemeyeceğini unutmayın (örneğin, beslenme, ilaç verme, tuvalet kullanma). Uçuş sırasında böyle bir yardıma ihtiyacınız olursa, yanınızda bir refakatçı olması gerekir.

Her yolculuk için, WCHC yolcuların doktoru tarafından doldurulmuş ve sertifikalandırılmış bir MEDIF formuna (yolcu sağlık bilgi formu) sahip olması gerekir. Bu formu şubelerimizden ve web sitemizden indirebilirsiniz.

Kurallara istisna: Sabit bir engeli olan WCHC yolcuları (doğuştan veya birkaç yıl önceden bir kaza veya operasyonun sonucu olarak)MEDİF formuna sahip olmak zorunda değiller.

Bu formdaki tıbbi verilere dayanarak, şirket doktorumuz yolcuya seyahat için onay verip vermeyeceği karar verir.

MEDIF formunda verilen bilgiler kesinlikle gizlidir ve gizliliği garanti edilir.

Bazı havayolları tarafından verilen sık sık seyahat eden yolculara (FREMEC) sağlık kartlarını kabul ediyoruz.

Şimdilik, Sırbistan FREMEC kartlarını çıkarmıyor.

Lütfen bilet rezervasyonu yaparken, Size gerekli yardımı sağlayabilmemiz için uçuşunuzdan en az 48 saat önce sakatlığınız hakkında bilgi verin. Air Serbia Sizden MEDIF formunu istemeyecektir.

Size rehberlik etmek için özel olarak eğitilmiş bir köpekle seyahat etmek istiyorsanız, bir bilet rezervasyonu yaparken ve en geç uçuştan 48 saat önce bize bu konuda bilgi vermeniz gerekir. Bize köpek türü ve ağırlığı hakkında bilgi vereceksiniz. Rehber köpeğin nakliyesi Air Serbia'nın onayına tabidir.

Seyahatiniz Air Serbia uçuşları ve bir veya daha fazla havayolunun uçuşları ile kombine taşımacılığı içeriyorsa veya başka bir şirketin ortak uçuş uçuşunda seyahat ediyorsanız, diğer havayolunun düzenlemelerinin geçerli olması mümkündür.

Ortak havayolları ve onların taşıma koşulları >