Online inchecken

U kunt niet eerder dan 48 uur voor vertrek inchecken.

You can check in until 1 hour prior to departure after which you will have to go to the check-in counter.

Online inchecken is beschikbaar voor Air Serbia vluchten vanaf: Amsterdam; Athene; Banja Luka; Belgrado; Berlin; Bologna; Boekarest; Brussel; Boedapest; Chicago; Frankfurt; Istanbul; Larnaka; Lisbon; Londen; Lyon; Malta; Milan; Nis; Nuremberg; New York; Parijs; Podgorica; Prague; Rome; Sarajevo; Salzburg; Skopje; Sofia; Stuttgart; Thessaloniki; Tirana; Tivat; Venice; Wenen; Zagreb; Zurich; Ankara; Napoli; Bari; Krakow; Mostar; Hamburg.

Als uw vlucht is gemarkeerd met een driecijferig nummer (bijvoorbeeld JU523) en wordt uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij dan Air Serbia, kunt u ook inchecken voor de vlucht via onze website of mobiele applicatie.

Helaas kan de applicatie zich op die manier gedragen en we werken eraan om dit op te lossen. U moet een luchthavenagent zien om het incheckproces te voltooien..

Het is mogelijk om een stoel te selecteren bij het inchecken op internet. Afhankelijk van uw tarief is de stoelkeuze gratis of beschikbaar tegen een toeslag. Klik hier voor meer informatie over de stoelprijzen. Als u niet de gewenste stoel kiest, wijst ons online incheckplatform u automatisch een stoel toe. U kunt ook een stoel kiezen via een van onze kanalen: Mijn boeking via onze reisagent, Air Serbia Contact Center en een bijkantoor in Air Serbia.

Toegewezen stoelen kunnen niet worden gewijzigd via Web Check-In of door onze verkoopagenten in Contact Center / kantoren. Houd er rekening mee dat u ook de toegewezen zitplaats aan de bagageafgifteteller niet kunt wijzigen. Als u uw voorkeurszitplaats van tevoren wilt reserveren, moet u dit tot 48 uur voor het vertrek van uw vlucht doen.

Het spijt ons u te moeten melden dat onze Web Check-In applicatie uw Frequent Flyer (FF) status niet herkent. Daarom kun u gratis geen plaatsen te kiezen. Om de plaatsen te krijgen waarop u recht heeft de volgende keer dat u met ons vliegt, selecteert u uw plaatsen voordat het inchecken wordt geopend door contact op te nemen met ons Contact Center of een van onze winkelbedrijven die aan uw verzoek zullen voldoen. Helaas kunt u dit ook niet zelf op airserbia.com via Mijn boeking doen.

Sinds september 2018 is de aankoop van extra bagage mogelijk gemaakt bij het inchecken via internet. U kunt maximaal 5 extra bagage per passagier kopen.

Het aanschaffen van extra bagage bij het inchecken op internet is uw laatste kans om extra bagage toe te voegen tegen lagere prijzen dan die op de luchthaven. Er is een aparte prijslijst op de luchthaven, volgens welke de extra afval duurder is dan van tevoren gekocht.

Informatie over de toegestane hoeveelheid gratis bagage die geldig is voor het door u gekochte tarief is beschikbaar wanneer u online incheckt via de pagina "Personaliseer uw vlucht", onder het gedeelte "Extra bagage". Als het betaalde tarief inclusief een gratis inlevering van bagage is, staat naast uw naam de volgende inscriptie: "U komt in aanmerking voor XX gratis bagage (s)". Als het door u gekochte tarief geen gratis overgave van bagage omvat, staat er geen bordje of label naast uw naam.

Informatie over de totaal toegestane hoeveelheid bagage die van toepassing is op het door u gekochte tarief is beschikbaar bij het inchecken op internet, op de pagina Personaliseren van uw vlucht onder het gedeelte "Extra bagage". Als u echter extra bagage hebt gekocht voordat u internet gebruikt, is informatie over de toegestane hoeveelheid bagage niet up-to-date (of u nu reist met een tarief inclusief gratis bagage of niet). Ook wordt de aankoop van extra bagagestukken uitgeschakeld tijdens online online inchecken. Air Serbia, in samenwerking met Techn. provider, werkt om deze fout in de informatieview te corrigeren. Zorg ervoor dat de transactie waarmee u extra bagage hebt gekocht voordat u incheckte op internet, wordt vastgelegd in ons systeem. Uit voorzorg adviseren wij u in dit geval om de situatie te controleren door ons Contact Center of uw reisagent te bellen. Onze excuses als er ongemakken zijn.

Het is helaas niet mogelijk om te regelen en in rekening te brengen bij het inchecken via internet om het gewicht van de bagage die u wilt meenemen te overschrijden. Dergelijke transacties kunnen uitsluitend op de luchthaven worden gedaan. Door in te checken via internet, kunt u alleen een extra stuk bagage aanschaffen.

Op de pagina "Uw vlucht personaliseren" kunt u een standaard of XL-bagagedrager aanschaffen die afwijkt van het toegestane gewicht en de afmetingen in het gedeelte "Extra bagage".

Als u een bericht hebt ontvangen nadat u met succes hebt ingecheckt op de bevestigingspagina dat alle transacties van de creditcard moeten worden geverifieerd door de kaart aan de luchthavenagent te presenteren of het instappen wordt geweigerd, ontvangt u geen instapkaart. U dient de kaart of een fotokopie van de kaart die u hebt gekocht samen met u naar de luchthaven te brengen, zodat de agent deze kan verifiëren en de instapkaart kan afgeven.

Nee, als u met succes online hebt ingecheckt, hoeft u geen instapkaart uit te printen. U kunt de elektronische versie van uw e-mail of mobiele telefoon gebruiken (ook Apple Wallet wordt ondersteund) om aan boord van het vliegtuig te gaan.

Opmerking: in Krasnodar is het, op verzoek van de luchthaven, na het voltooien van een online check-in, noodzakelijk dat de passagier zich bij de incheckbalie meldt, waar hij ook uitgeprinte ticket krijgt.

Hier zijn de mogelijke oplossingen:

1. Als u een ticket bij Air Serbia heeft gekocht, maar de vlucht wordt uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij (een codeshare-vlucht). Deze vluchten zijn gemarkeerd met een viercijferig nummer (bijvoorbeeld JU8234) en u kunt voor de vlucht alleen inchecken op de website van de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert.
2. Als uw vlucht meer dan 48 uur duurt vanaf het moment dat u probeert in te checken, kunt u het proces niet voltooien.
3. Als uw vlucht binnen 1 uur na uw incheckpoging is, kunt u niet inchecken. U dient naar de incheckbalie te gaan om het proces te voltooien. Houd er rekening mee dat inchecken op de luchthaven 45 minuten vóór vertrek / 60 minuten voor vertrek sluit voor rechtstreekse vluchten naar New York.
4. Controleer of u de juiste boekingsgegevens hebt ingevoerd. Alleen de code van 6 tekens met het label PNR/Boekingsreferentie/Record Locator of het elektronische ticketnummer is acceptabel. Beide nummers staan op uw ticket vermeld.
5. YU kunt ook niet inchecken als uw reservering specifieke diensten bevat, inclusief maar niet beperkt tot: niet-begeleide kind, brancards, rolstoelen, zuurstof. Neem voor meer informatie contact op met ons Contact Center.
6. Als uw aansluitende vlucht op uw reisroute niet wordt weergegeven, kunt u niet inchecken voor dat segment. U kunt alleen online inchecken voor delen van de reis die op uw reisroute worden weergegeven.

Als uw aansluitende vlucht op uw reisroute niet wordt weergegeven, kunt u voor dat segment niet inchecken. U kunt alleen online inchecken voor delen van de reis die op uw reisroute worden weergegeven.

Volgens onze voorschriften mag u niet aan boord van een vliegtuig als u een van de materialen draagt die op deze lijst staan vermeld. U moet die materialen verwijderen om het incheckproces te voltooien en aan boord van het vliegtuig te gaan.