Το check-in μέσω του Διαδικτύου
Μπορείτε να κάνετε check – in στην πτήση μέσω διαδικτύου το νωρίτερο 48 ώρες πριν από την απογείωση.
Μπορείτε να κάνετε check – in στην πτήση μέσω διαδικτύου το αργότερο 1 ώρα πριν από την απογείωση· μετά από αυτό το χρονικό διάστημα θα πρέπει να κάνετε check – in στο γκισέ.
Online Check-In › Διατίθεται για πτήσεις της Air Serbia με αναχώρηση από: Αθήνα; Άμστερνταμ; Βελιγράδι; Βερολίνο; Μπολώνια; Βηρύτος; Βουκουρέστι; Βρυξέλλες; Βουδαπέστη; Ζάγκρεμπ; Ζυρίχη; Θεσσαλονίκη; Λάρνακα; Λονδίνο; Λισαβόνα; Λυών; Μάλτα; Μιλάνο; Νις; Νυρεμβέργη; Νέα Υόρκη; Μπάνια Λούκα; Παρίσι; Ποντγκόριτσα; Πράγα; Ρώμη; Σαράγεβο; Σκόπια; Σοφία; Στουτγάρδη; Σάλτσμπουργκ; Τίβατ; Τίρανα; Φραγκφούρτη; Κωνσταντινούπολη; Βενετία; Σικάγο; Άγκυρα; Νάπολη; Μπάρι; Κρακοβία; Μόσταρ; Αμβούργο.
Σε περίπτωση που η πτήση σας φέρει ένδειξη τριψήφιου αριθμού (για παράδειγμα JU523) και πραγματοποιείται από άλλη αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό της Air Serbia, μπορείτε να εγγραφείτε στην πτήση (check-in) και μέσω της δικής μας ιστοσελίδας, ή μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές.
Δυστυχώς, η εφαρμογή ορισμένες φορές αντιδράει με αυτόν τον τρόπο και αυτήν την στιγμή προσπαθούμε να λύσουμε το πρόβλημα αυτό. Για να κάνετε check – in στην πτήση παρακαλείσθε όπως απευθυνθείτε στον υπάλληλο στο κατάλληλο γκισέ του αεροδρομίου.
Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής θέσης κατά το check in μέσω διαδικτύου. Ανάλογα με το ναύλο σας, η επιλογή του καθίσματος μπορεί να είναι δωρεάν ή με επιπλέον χρέωση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις των καθισμάτων πατήστε εδώ. Σε περίπτωση που δεν επιλέξετε το κάθισμα που επιθυμείτε, η ηλεκτρονική μας πλατφόρμα Online Check-In θα σας τοποθετήσει αυτόματα σε κάθισμα. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το κάθισμά σας μέσω κάποιας από τις εξής επιλογές: H κρατηση μου, μέσω ταξιδιωτικού μας αντιπροσώπου, μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της Air Serbia ή σε ένα από τα υποκαταστήματα της Air Serbia.
Δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής των δοσμένων καθισμάτων ούτε μέσω της εφαρμογής Web Check-In, ούτε εκ μέρους των αντιπροσώπων πωλήσεων στο Τηλεφωνικό μας Κέντρο/στα υποκαταστήματά μας. Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι δεν θα μπορέσετε να αλλάξετε το κάθισμα που σας δόθηκε ούτε στο σημείο παράδοσης αποσκευών. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε κράτηση για συγκεκριμένη θέση στο αεροπλάνο, παρακαλούμε να το κάνετε το αργότερο 48 ώρες πριν την απογείωση.
Δυστυχώς, η Web Check-In εφαρμογή μας δεν αναγνωρίζει το καθεστώς μέλους Frequent Flyer που διαθέτετε. Για τον λόγο αυτό δεν θα είστε σε θέση να επιλέξετε κάθισμα δωρεάν. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιλέξετε δωρεάν τη θέση σας, παρακαλούμε την επόμενη φορά που θα ταξιδέψετε μαζί μας να επιλέξετε το κάθισμά σας πριν ανοίξετε το Web Check-In, επικοινωνώντας με το Τηλεφωνικό μας Κέντρο ή με ένα υποκατάστημά μας. Χρησιμοποιώντας την επιλογή «Η κράτησή μου», δεν μπορείτε να προβείτε στην ως άνω ενέργεια μόνοι σας.
Από το Σεπτέμβριο του 2018 είναι δυνατή η αγορά επιπλέον παραδοτέων αποσκευών κατά το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου. Μπορείτε να αγοράσετε έως 5 τεμάχια επιπλέον αποσκευών ανά επιβάτη.
Η αγορά επιπλέον αποσκευών κατά το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου είναι η τελευταία σας ευκαιρία να αγοράσετε επιπρόσθετες αποσκευές σε τιμές χαμηλότερες από αυτές του αεροδρομίου. Στο αεροδρόμιο ισχύει ξεχωριστός τιμοκατάλογος, σύμφωνα με τον οποίο οι επιπλέον αποσκευές είναι ακριβότερες από ό,τι όταν αγοράζονται εκ των προτέρων.
Οι πληροφορίες σχετικά με την επιτρεπόμενη ποσότητα δωρεάν επιπρόσθετων αποσκευών για το ναύλο που έχετε αγοράσει είναι διαθέσιμες κατά το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου και συγκεκριμένα στη σελίδα «Προσωποποίηση της πτήσης σας», στο πλαίσιο της ενότητας «Επιπρόσθετες αποσκευές». Σε περίπτωση που ο ναύλος που αγοράσατε περιλαμβάνει δωρεάν παραδοτέες αποσκευές, δίπλα στο όνομά σας θα υπάρχει η εξής ένδειξη: «You qualify for XX free baggage(s)». Σε περίπτωση που ο ναύλος που αγοράσατε δεν περιλαμβάνει δωρεάν παραδοτέες αποσκευές, δεν θα εμφανισθει καμία ένδειξη ή υποσημείωση δίπλα στο όνομά σας.
Οι πληροφορίες σχετικά με την επιτρεπόμενη ποσότητα επιπρόσθετων αποσκευών για το ναύλο που έχετε αγοράσει είναι διαθέσιμες κατά το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου και συγκεκριμένα στη σελίδα «Προσωποποίηση της πτήσης σας», στο πλαίσιο της ενότητας «Επιπρόσθετες αποσκευές». Ωστόσο, σε περίπτωση που αγοράσατε επιπρόσθετες παραδοτέες αποσκευές πριν το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου, οι πληροφορίες σχετικά με την επιτρεπόμενη ποσότητα επιπρόσθετων αποσκευών δεν θα είναι επικαιροποιημένες (ασχέτως εάν ταξιδεύετε με ναύλο ο οποίος συμπεριλαμβάνει δωρεάν παραδοτέα αποσκευή ή όχι). Επίσης, η αγορά επιπλέον τεμαχίων αποσκευών θα απενεργοποιηθεί κατά το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου. Η Air Serbia, σε συνεργασία με τον πάροχο τεχνικών υπηρεσιών, εργάζεται επί της διόρθωσης του εν λόγω σφάλματος στην προβολή πληροφοριών. Να είστε βέβαιοι ότι η συναλλαγή με την οποία αγοράσατε επιπλέον αποσκευές πριν από το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου έχει καταγραφεί στο σύστημά μας. Για προληπτικούς λόγους, σε τέτοιες περιπτώσεις συνιστούμε να ελέγξετε την κατάσταση επικοινωνώντας με το Τηλεφωνικό μας Κέντρο ή με τον τουριστικό σας πράκτορα. Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν δυσκολίες.
Δυστυχώς κατά check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου δεν υπάρχει η δυνατότητα ρύθμισης και χρέωσης παραδοτέας αποσκευής που σχεδιάζετε να μεταφέρετε κατά το ταξίδι σας και η οποία ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο βάρους. Τέτοιες συναλλαγές μπορούν να γίνουν αποκλειστικά και μόνο στο αεροδρόμιο. Κατά το online check in μπορείτε να αγοράσετε μόνο ένα επιπλέον τεμάχιο αποσκευών.
Στη σελίδα σελίδα «Προσωποποίηση της πτήσης σας», στο πλαίσιο της ενότητας «Επιπρόσθετες αποσκευές», μπορείτε να αγοράσετε ένα τυποποιημένο τεμάχιο ή τεμάχιο μεγαλύτερων διαστάσεων (ΧL) παραδοτέων αποσκευών, τα οποία διαφέρουν μεταξύ τους όσο αφορά το επιτρεπόμενο βάρος, καθώς και τις διαστάσεις.
Σε περίπτωση που έχετε λάβει ενημέρωση, μετά από επιτυχώς ολοκληρωμένο check-in για την πτήση μέσω της ιστοσελίδας, ότι οφείλετε να επιβεβαιώσετε όλες τις συναλλαγές με πιστωτική κάρτα επιδεικνύοντάς την στον υπάλληλο του αεροδρομίου για να σας επιτραπεί η επιβίβαση, δεν θα λάβετε εισιτήριο επιβίβασης. Είναι απαραίτητο να επιδείξετε την κάρτα ή φωτοαντίγραφο της κάρτας την οποία χρησιμοποιήσατε για την αγορά του αεροπορικού σας εισιτηρίου στον υπάλληλο του αεροδρομίου, ο οποίος θα σας εκδώσει το εισιτήριο επιβίβασης.
Όχι, εφόσον το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου ολοκληρώθηκε με επιτυχία δεν απαιτείται η εκτύπωση του εισιτηρίου επιβίβασης. Για την επιβίβασή σας στο αεροπλάνο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική του μορφή στο e-mail σας ή στο κινητό σας τηλέφωνο (συμπεριλαμβανομένου και του Apple Wallet).
Σημείωση: Στο Κρασνοντάρ, κατόπιν αιτήματος του αεροδρομίου, μετά την ολοκλήρωση του online check-in για την πτήση, είναι απαραίτητο ο επιβάτης να προσέλθει στο γκισε για check-in, όπου θα του εκδοθεί κάρτα επιβίβασης.
Αναφέρουμε μερικές πιθανές λύσεις:
- Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει εισιτήριο από την Air Serbia, αλλά η πτήση πραγματοποιείται από άλλη αεροπορική εταιρεία (οι λεγόμενες codeshare πτήσεις). Οι εν λόγω πτήσεις φέρουν ένδειξη τετραψήφιου αριθμού (για παράδειγμα JU8234) και σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να εγγραφείτε στην πτήση (check-in) αποκλειστικά μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας η οποία πραγματοποιεί την πτήση.
- Σε περίπτωση που τη στιγμή που προσπαθείτε να κάνετε το check-in έχουν απομείνει περισσότερες από 48 ώρες έως την αναχώρηση της πτήσης σας, δεν θα μπορέσετε να κάνετε check-in.
- Σε περίπτωση που τη στιγμή που προσπαθείτε να κάνετε το check-in έχει απομείνει λιγότερο από 1 ώρα έως την απογείωση, δεν θα μπορέσετε να κάνετε check-in. Το check-in για την πτήση πρέπει να πραγματοποιηθεί στο γκισέ. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι τα γκισέ για το check-in στο αεροδρόμιο κλείνουν 45 λεπτά πριν την απογείωση/60 λεπτά πριν την απογείωση για απευθείας πτήσεις προς Νέα Υόρκη.
- Παρακαλούμε ελέγξτε εάν έχετε καταχωρίσει σωστά τις λεπτομέρειες της κράτησής σας. Το σύστημα θα δεχθεί μόνο τον εξαψήφιο αριθμό με τη σήμανση «PNR/Booking Reference/Record Locator» ή τον ηλεκτρονικό αριθμό εισιτηρίου. Και οι δύο αριθμοί αναγράφονται στο εισιτήριο σας.
- Δεν θα μπορέσετε να κάνετε το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου ούτε σε περίπτωση που η κράτησή σας εμπεριέχει αίτημα για ειδικές υπηρεσίες, μεταξύ άλλων συμπεριλαμβανομένων και των: παιδί χωρίς συνοδό, φορείο, αναπηρικό καρότσι, οξυγόνο. Παρακαλούμε όπως απευθυνθείτε στο Τηλεφωνικό μας Κέντρο για επιπρόσθετες επεξηγήσεις.
- Σε περίπτωση που οι πτήσεις ανταπόκρισης δεν απεικονίζονται στη σελίδα του Δρομολογίου (itinerer), δεν θα μπορέσετε να πραγματοποιήσετε το check-in για την πτήση για αυτό το τμήμα του ταξιδιού. Μπορείτε να κάνετε το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου μόνο για εκείνα τα τμήματα του ταξιδιού τα οποία απεικονίζονται στη σελίδα του Δρομολογίου (itinerer).
Σε περίπτωση που η πτήση η οποία αποτελεί σύνδεση για τη συνέχεια του ταξιδιού σας δεν απεικονίζεται στη σελίδα του Δρομολογίου (itinerer), δεν θα μπορέσετε πραγματοποιήσετε το check-in για την πτήση για αυτό το τμήμα του ταξιδιού. Μπορείτε να κάνετε το check-in για την πτήση μέσω διαδικτύου μόνο για εκείνα τα τμήματα του ταξιδιού τα οποία απεικονίζονται στη σελίδα του Δρομολογίου (itinerer).
Βάσει των κανονισμών μας, δεν επιτρέπεται να μπείτε στο αεροπλάνο σε περίπτωση που μεταφέρετε οποιοδήποτε από τα υλικά που αναγράφονται στον ως άνω κατάλογο. Εάν επιθυμείτε να κάνετε check-in στην πτήση και να επιβιβαστείτε στο αεροπλάνο, θα πρέπει να ταξιδέψετε χωρίς τα εν λόγω υλικά.