Viaggiare con un animale d’affezione
Porta il tuo cane o gatto sempre con te. Durante il volo, l'animale sarà comodamente sistemato nel trasportino accanto ai tuoi piedi, davanti al tuo sedile.
Cani e gatti di età superiore a 12 settimane sono benvenuti sui nostri voli.
Il tuo animale domestico non avrà un biglietto aereo come te, ma è necessario un preavviso se prevedi di viaggiare con l’animale. Se prenoti il tuo biglietto online, puoi annunciare la presenza del tuo animale domestico e inviare una richiesta chiamando il Contact Center o puoi farlo in una delle nostre filiali o agenzie di viaggio autorizzate. Se acquisti un biglietto tramite il Contact Center o presso una filiale, puoi presentare una richiesta per il trasporto di un animale domestico durante l'acquisto del biglietto stesso.
Al momento della prenotazione del servizio, ci comunicherai la razza (cane o gatto) e il peso totale dell'animale insieme al trasportino (al massimo 8 kg), nonché le dimensioni del trasportino (somma massima delle dimensioni 94 cm).
Il numero di animali domestici è limitato sui nostri voli e pertanto il loro trasporto deve essere confermato prima dell'inizio del viaggio da parte di Air Serbia, così come da altre compagnie aeree, se indicate sul biglietto.
Se viaggi con un animale domestico, il tuo posto sul volo deve essere confermato. I bambini non accompagnati non possono viaggiare con un animale domestico.
Condizioni per il viaggio degli animali domestici
Se stai viaggiando in Serbia, consulta il sito web del Ministero degli Affari Esteri della Repubblica di Serbia sulle normative vigenti sull’ingresso con animali domestici in Serbia prima del tuo viaggio.
Se viaggi all'estero dalla Serbia, ti preghiamo di informarti sulle regole per l'ingresso con animali domestici nel paese verso il quale stai viaggiando dalla rappresentanza consolare di quel paese. Air Serbia non trasporta animali domestici sui voli da/per il Regno Unito, gli Emirati Arabi Uniti e il Qatar.
Regole per l'ingresso con animali domestici nei paesi dell'UE
In caso di viaggio in Cina, al momento dello sbarco gli animali domestici saranno sottoposti a regolari controlli della documentazione e valutazioni visive della salute. Nel caso in cui la documentazione non sia completa o non soddisfi i requisiti definiti e siete arrivati in punto di sbarco Pechino/Shanghai/Urumqi, la dogana prenderà possesso dell'animale e lo metterà in isolamento per 30 giorni. In qualsiasi altro punto di sbarco, Tianjin inclusa, se la documentazione è incompleta o non soddisfa i requisiti definiti, gli animali domestici verranno restituiti o soppressi entro il termine determinato.
Se viaggi dalla Cina, oltre ad altra documentazione obbligatoria, è necessario possedere un certificato sanitario per il tuo animale domestico (Certificato sanitario per animali (动物卫生证书)), rilasciato da Tianjin Hexi Customs (天津河西海关), l’indirizzo: No.6 di Pudaokou, Distretto di Hexi, città di Tianjin ((天津市河西区浦口道6号), telefono di contatto per le chiamate dalla Cina: 022-84203627 o 12360, orario di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Regole per animali domestici
- è necessario possedere un permesso per l'ingresso dell'animale nel Paese di destinazione e altri documenti richiesti dai Paesi di uscita, d’ingresso e di transito;
- è necessario essere in possesso del certificato di vaccinazione antirabbica e di tutti i certificati sanitari in corso di validità necessari nei punti di transito, trasferimento, destinazione o interruzione del viaggio;
- l'animale non può essere pericoloso, aggressivo o avere un odore sgradevole;
- nello stesso trasportino possono essere ospitati al massimo due animali appartenenti alla stessa cucciolata.
Sui voli da/per la Cina è consentito un animale domestico per passeggero adulto.
Regole riguardo al trasportino
- Il trasportino e l’animale insieme non pesano più di 8 kg;
- il trasportino andrà posizionato sotto il sedile di fronte a te, quindi la somma massima delle sue dimensioni è di 94 cm, ad es. 40 (lunghezza) x 30 (larghezza) x 24 (altezza) cm;
- è consentito un trasportino per passeggero;
- il trasportino deve avere una tela a rete per la ventilazione;
- il trasportino deve essere adeguatamente assicurato contro l'apertura e completamente protetto contro potenziali fuoriuscite di liquidi e rifiuti;
- la testa e le altre parti del corpo dell'animale non devono sporgere fuori dal trasportino durante nessuna fase del viaggio;
- fornisci comfort al tuo animale domestico - l'animale può alzarsi, sdraiarsi e girarsi nel trasportino.
Listino prezzi
Il servizio viene addebitato per volo. Nel caso in cui il vostro viaggio includa più voli, il servizio verrà addebitato separatamente per ogni volo.
Sui voli da/per la Cina è consentito un animale domestico per passeggero adulto.
Il servizio non è rimborsabile, né cedibile ad altra persona. Il servizio sarà rimborsato solo nel caso in cui Air Serbia abbia cancellato il volo e/o non sia in grado di fornire il servizio. I rimborsi vengono effettuati secondo il metodo di pagamento originale.
Viaggio
I passeggeri con animali domestici possono effettuare il check-in solo in aeroporto. Si prega di essere in aeroporto almeno due ore prima della partenza del volo in modo da poter espletare tutte le formalità in tempo.
Limite di responsabilità
Air Serbia non è responsabile se l'ingresso o il transito di un animale è stato negato attraverso qualsiasi paese a causa della non conformità con i suddetti documenti e certificati medici. State assumendo tutti i rischi associati a lesioni, malattie o morte di un animale, a meno che ciò non sia avvenuto a causa della negligenza o dell'errore di Air Serbia.
Se il vostro viaggio prevede voli combinati sui voli di Air Serbia e una o più compagnie aeree, oppure se viaggiate con I voli in code share di Air Serbia, dove il trasporto viene fatto da un’altra compagnia aerea, è possibile che ci siano applicati i regolamenti per il trasporto di animali d’affezione di quell’altra compagnia aerea.