Путешествие с домашними животными
Пусть ваша собака или кошка всегда будут с вами. Во время полета домашний питомец будет удобно размещен в переноске у ваших ног, перед вашим креслом.
На наших рейсах допускаются собаки и кошки старше 12 недель.
У вашего домашнего питомца не будет билета на самолет, как у вас, но вам необходимо объявить заранее, что планируете путешествовать с ним. Если вы бронируете билет онлайн, вы можете объявить о своем питомце и подать заявку, позвонив в Контактный центр или в один из наших филиалов или уполномоченных туристических агентств. Если вы покупаете билет через Контактный центр или в филиале, вы можете подать заявку на перевозку вашего питомца при покупке билета.
При бронировании услуги вы сообщаете нам о виде животного (собака или кошка), весе домашнего питомца вместе с переноской (не более 8 кг), а также о габаритах переноски ( максимальная сумма размеров 94 см).
Количество домашних питомцев на наших рейсах ограничено, поэтому их перевозка должна быть подтверждена до начала путешествия авиакомпанией «Air Serbia», а также другими авиакомпаниями, если они указаны в вашем авиабилете.
При путешествии с домашним питомцем ваше место на рейсе должно быть подтверждено. Дети без сопровождения не могут путешествовать с домашним питомцем.
Условия перевозки домашних питомцев
Если вы едете в Сербию, перед поездкой ознакомьтесь с действующими правилами ввоза домашних животных в Сербию на веб-сайте Министерства иностранных дел Республики Сербия.
Если вы выезжаете за границу из Сербии, уточните правила ввоза домашних животных в страну, в которую вы направляетесь, в консульском представительстве этой страны. Авиакомпания Air Serbia не перевозит домашних животных на рейсах в/из Великобритании, Объединенных Арабских Эмиратов и Катара.
Правила въезда в страны ЕС с домашними животными
Если вы едете в Китай, после высадки домашние животные будут проходить регулярную проверку документов и визуальную оценку состояния здоровья. В случае, если документация не заполнена или не соответствует установленным требованиям, и вы высаживаетесь в пунктах Пекин/Шанхай/Урумчи, таможня забирает животное и изолирует его на 30 дней. В любом другом пункте высадки, включая Тяньцзинь, если документация неполная или не соответствует установленным требованиям, домашние животные будут возвращены или усыплены в установленные сроки.
Требования к таможенному карантинному сертификату для животных, перевозимых по маршруту BEG-TSN (pdf)
Если вы путешествуете из Китая,в дополнение к другим обязательным документам, вы также должны иметь сертификат о здоровье домашнего питомца (Animal Health Certificate (动物卫生证书)), выданную таможней Тяньцзиня Хэси (Tianjin Hexi Customs)(天津河西海关), по адресу: No.6 of Pudaokou, Hexi District, Tianjin City (天津市河西区浦口道6号), контактный телефон для звонков из Китая: 022-84203627 или 12360, режим работы понедельник-пятница с 08:30 до 12:00 и с 14:00 до 17:00.
Правила для домашнего питомца
- Необходимо, чтобы у вас было разрешение на въезд домашнего животного в страну, в которую вы направляетесь, и другие документы, требуемые странами выезда, въезда и транзита;
- Необходимо иметь справку о прививке от бешенства и все действующие справки о состоянии здоровья, которые необходимы в пунктах транзита, пересадки, назначения или прерывания пути;
- Домашний питомец не должен быть опасным, агрессивным или иметь неприятный запах;
- В одной переноске могут находиться не более двух животных из одного помета
На рейсах из/в Китай на одного взрослого пассажира допускается одна переноска, в которой размещается только одно животное.
Правила для переноски
- Переноска и животное вместе весят не более 8 кг;
- Переноска будет размещаться под сиденьем перед вами, поэтому максимальная сумма её размеров должна быть 94 см, например: 40 (длина) х 30 (ширина) х 24 (высота) см;
- На одного пассажира допускается одна переноска;
- Переноска должна иметь сетчатое полотно для вентиляции;
- Переноска должна быть надлежащим образом защищена от открывания и полностью защищена от возможной утечки жидкостей и отходов;
- Голова и другие части тела животного не должны выступать из переноски на любом этапе перевозки;
- Обеспечьте своему питомцу комфорт – чтобы животное могло вставать, лежать и поворачиваться в переноске.
Прейскурант
Услуга тарифицируется за рейс. В случае, если ваша поездка включает несколько рейсов, услуга будет начисляться за каждый рейс отдельно.
На рейсах из/в Китай на одного взрослого пассажира допускается одна переноска, в которой размещается только одно животное.
Стоимость услуги не подлежит возврату или передаче другому лицу. Стоимость услуги будет возвращена только в том случае, если «Air Serbia» отменила рейс и/или авиакомпания не может предоставить услугу. Возврат осуществляется в соответствии с первоначальным способом оплаты.
Путешествие
Пассажиры с домашними питомцами могут пройти регистрацию только в аэропорту. В аэропорт необходимо прибыть, как минимум, за два часа до вылета, чтобы мы могли вовремя завершить все формальности.
Ограничение ответственности
Мы не несем ответственность в случае, если запрещен въезд или транзит животного через какую-либо страну из-за отсутствия вышеупомянутых документов и медицинских справок. Вы принимаете на себя все риски в связи с травмой, болезнью или смертью животного, за исключением случаев, когда это произошло вследствие нашей халатности или ошибки.
Если Ваше путешествие включает в себя комбинированную перевозку на рейсах Air Serbia и рейсах одной или нескольких других авиакомпаний или Вы путешествуете совместным рейсом Air Serbia, где оператором выступает другая компания, пожалуйста, обратите внимание, что, возможно, действуют правила перевозки домашних животных другой авиакомпании.