GLOBAL (EUR)
Sırbistan (RSD)
Almanya (EUR)
Amerika Birleşik Devletleri (USD)
Arnavutluk (ALL)
Avusturya (EUR)
Belçika (EUR)
Birleşik Krallık (GBP)
Bosna-Hersek (BAM)
Bulgaristan (EUR)
Danimarka (DKK)
Fransa (EUR)
Hollanda (EUR)
Hırvatistan (EUR)
Kanada (CAD)
Karadağ (EUR)
Kuzey Makedonya (MKD)
Kıbrıs (EUR)
Macaristan (EUR)
Malta (EUR)
Norveç (NOK)
Polonya (EUR)
Portekiz (EUR)
Romanya (EUR)
Rusya (EUR)
Slovenya (EUR)
Türkiye (USD)
Yunanistan (EUR)
Çekya (EUR)
Çin (CNY)
İspanya (EUR)
İsveç (SEK)
İsviçre (CHF)
İtalya (EUR)
Uçuşunuz mu iptal edildi?
Biletinize + %10 değerinde bir kupon almak için şimdi başvurun (havaalanı vergileri ödendiği miktarda iade edilir).
Uçuş değişikliği nedeniyle uçuşların iptal edildiği bir durumda size yardımcı olmak istiyoruz. Şu anda seyahatinizin yeni tarihini bilmiyorsanız, net tarife, akaryakıt vergisi (YQ) ve (varsa) ek hizmetlerin değerinin %10'u oranında artırılmış biletinizin fiyatı ve ek hizmetlerin (varsa) değerinde özel bir kupon sunuyoruz. Bonus havaalanı vergileri üzerinden hesaplanmayacaktır.
Kupon düzenlenme tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir.
Yolculukla ilgili fikrinizi mi değiştirdiniz?
Seyahatinizi kendi isteğinizle iptal ettiğiniz takdirde, tarife ve ilgili ücretlere göre hesaplanacak bir kupon almak için başvurabilirsiniz.
Biletlerinizi Rusya'da düzenlenen ödeme kartlarıyla ödediyseniz, tarifenin şartlarına uygun olarak biletinizin değerini bir yıl geçerli olacak bir kupona aktarma seçeneği sunuyoruz. Sadece uçuş iptali durumunda bu biletler için bonus geçerlidir.
Uçuşu kullandıysanız, ancak kalkış saati ertelendiyse, kuponla geri ödeme almaya hak kazanamazsınız. Bu durumda lütfen bir tazminat talebi doldurun.
Web sitesi üzerinden satın alınan biletlerin iadesi artık kalkıştan 24 saat öncesine kadar uygulamamız üzerinden yapılabilir.
Sık sorulan sorular
Evet. Biletiniz, tahsil edilen ücretin şartlarına göre iade edilecektir.
İptal edilen uçuşlar için rezervasyonu olan yolcular, kendilerine sunulan seçenekler hakkında otomatik olarak bilgilendirilecektir.
Mevcut seçenekler şunlardır:
- İptal edilen uçuştan itibaren +/- 7 gün içinde ücretsiz seyahat tarihi değişikliği
- Air Serbia uçuş ağı dahilinde, benzer mil değerindeki varış noktaları için +/- 7 gün içinde ücretsiz destinasyon değişikliği
- Kupon (Voucher)
- İade
.İletişim Merkezimizle iletişime geçmesini veya en yakın Air Serbia ofisini ziyaret etmesini rica ediyoruz. Çalışanlarımız size gerekli tüm bilgileri verecek ve size sunulan seçenekleri sunacaktır.
Uçuşu iptal olan tüm yolcularımız, iletişim bilgilerini rezervasyona doğru girdikleri takdirde e-posta ve/veya SMS ile önceden bilgilendirilecektir.