Villkor för kupong

Ansök omedelbart för att få kupong till ett värde som motsvarar köpt biljett + 10% (återbetalning för flygplatsavgifter uppgår till samma belopp du har betalat för dessa tjänster).

Användarvillkor

• Värdebeviset kan inte överlåtas och kan endast användas för att boka en efterföljande resa för den person som anges på det för en eller flera resebokningar.
• Ansökningar ska behandlas av vårt team för utfärdande av kuponger som gör sitt bästa för att behandla alla inkommande ansökningar så snart som möjligt. Därför är vår syfte att svara dig inom högst 20 arbetsdagar. I det osannolika fallet att vi inte svarar inom ovannstående tidsfristen var snäll och skicka oss e-post till emd.refund@airserbia.com och en av våra kollegor ska kolla din ansökan och svara dig. För att hjälpa oss att tillhandahålla tjänsten på det bästa och snabbaste sättet, var snäll och skriv följande ämne för ditt meddelande: "Ansökan för kupong".
• Var snäll och skicka oss inte upprepade ansökningar för samma bokning eftersom det ska bara fördröja behandlingstid.
• Så snart som ansökningen behandlas med framgång ska du få e-postbekräftelse med exakt belopp som gäller för din kupong.
• Om en kupong utfärdas för biljett som innehåller flyg som Air Serbia har ställt in av operativa skäl kommer kupong att ha samma värde som den köpta biljetten och tilläggstjänster, plus 10% av biljettens nettopris, skatt på bränsle (YQ) och tilläggstjänster. Belopp på betalda flygplatsavgifter kommer inte att ökas.
• Om en kupong utfärdas för biljetten som passagerare frivilligt avbokar, kommer kupong som du får att ha samma värde som återbetalningsbelopp enligt villkor av biljettpris, utan 10% ökning. Tilläggstjänster är inte återbetalningsbara, men du kan använda befintligt dokument för tilläggstjänster vid bokning av nästa resa, under dokumentets giltighet och om denna tjänst finns tillgänglig på nytt flyg.
• Du kan använda kupongen genom att ringa vår Kundservice eller besöka något av våra kontor.
• Kupongen måste användas under dess giltighetstid. Understiger värdet av den nya bokningen belopp på kupongen, ska vi utfärda dig en ny kupong med värde av mellanskillnad (ska ha samma giltighetstid som den ursprungliga kupongen). Vid ett högre värde av den nya bokningen i jämförelse med belopp på kupongen, ska du betala mellanskillnaden vid bokningstillfälle.
• Kupongen kan användas för flyg som utförs av Air Serbia, och det gäller både enkelresa eller tur-och-retur, inklusive tilläggstjänster, men kan inte användas för köp av sittplats eller tjänster på flyg som utförs av ett annat flygbolag.
• Kupongen är inte återbetalbar och kan inte bytas mot kontanter.
• Kupongen ska utfärdas i samma valuta som användes för att betala biljetten, om det inte är möjligt ska den utfärdas i EUR eller USD.
• Transportvillkor och motsvarande Villkor för biljettpris tillämpas på alla bokningar som betalades med kupongen.