Il tuo volo è stato cancellato?
Registrati subito al fine di ricevere un voucher nel valore del tuo biglietto + 10% (le tasse aeroportuali vengono rimborsate con l’importo pagato previamente).
Vogliamo aiutarti in una situazione in cui i tuoi voli sono stati cancellati a causa di cambiamenti di traffico. Se in questo momento non conosci la nuova data del tuo viaggio, ti offriamo uno speciale voucher del valore del tuo biglietto e servizi aggiuntivi (se presenti), aumentato del 10% della tariffa netta, tassa carburante (YQ) e servizi aggiuntivi (se presenti). Il bonus non sarà calcolato sulle tasse aeroportuali.
Il voucher ha validità di un anno iniziando dalla data della sua emissione
Hai cambiato idea sul tuo viaggio?
Se annulli volontariamente il tuo viaggio, puoi richiedere di ricevere un voucher che verrà calcolato secondo le condizioni della tariffa e dei relativi costi.
Se hai pagato i tuoi biglietti con carta di pagamento emessa in Russia, ti offriamo la possibilità di trasferire il valore del tuo biglietto secondo i termini della tua tariffa su un voucher che avrà validità di un anno. Il bonus si applica a questi biglietti solo in caso di cancellazione del volo.
Nel caso in cui tu abbia utilizzato il volo e si sia verificata un'irregolarità sotto forma di ritardo nell'orario di partenza, non hai diritto a un rimborso tramite voucher. In questo caso, ti preghiamo di compilare una richiesta di risarcimento.
Domande frequenti
SÌ. Il tuo biglietto sarà rimborsato secondo i termini della tariffa applicata.
Inoltre, puoi richiedere di ricevere un voucher che ti verrà addebitato secondo i termini della tariffa e le relative commissioni.
I passeggeri con prenotazioni per voli cancellati verranno automaticamente informati delle opzioni a loro disposizione.
Cliccando sul link contenuto nell'email, i viaggiatori possono scegliere autonomamente l'opzione migliore attraverso la nostra piattaforma:
- Cambio gratuito della data del viaggio entro +/- 7 giorni dal volo cancellato
- Cambio di destinazione gratuito, all'interno della rete di traffico Air Serbia, per destinazioni con chilometraggio simile, entro +/- 7 giorni
- I voucher
- Rimborsi
Chiama il nostro Contact Center o visita la filiale Air Serbia più vicina. I nostri impiegati ti daranno tutte le informazioni necessarie e ti offriranno le opzioni che ci sono a tua disposizione.
Tutti i passeggeri i cui voli sono stati cancellati saranno avvisati in anticipo tramite e-mail e/o SMS, se le loro informazioni di contatto sono state inserite correttamente nella prenotazione.