Ihr Flug wurde annulliert?
Beantragen Sie jetzt einen Gutschein im Wert Ihres Tickets + 10 % (Flughafengebühren werden in Höhe des gezahlten Betrags erstattet).
Wir möchten Ihnen in einer Situation helfen, in der Ihre Flüge aufgrund von Änderungen im Verkehr annulliert wurden. Wenn Sie das neue Datum Ihrer Reise zu diesem Zeitpunkt noch nicht kennen, bieten wir Ihnen einen Sondergutschein im Wert des Preises Ihres Tickets und zusätzlicher Services (falls vorhanden), erhöht um 10 % des Nettoflugpreises, der Kraftstoffgebühr (YQ) und Zusatzleistungen (falls vorhanden). Der Bonus wird nicht auf Flughafengebühren berechnet.
Der Gutschein ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
Haben Sie Ihre Meinung bezüglich der Reise geändert?
Wenn Sie Ihre Reise freiwillig stornieren, können Sie einen Gutschein beantragen, der gemäß den Bedingungen Ihres Tarifs und den damit verbundenen Gebühren berechnet wird.
Wenn Sie Ihre Tickets mit Karten bezahlt haben, die in Russland ausgestellt wurden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Wert Ihres Tickets gemäß den Bedingungen Ihres Tarifs auf einen Gutschein zu übertragen, der ein Jahr gültig ist. Der Bonus gilt für diese Tickets nur im Falle einer Flugannullierung.
Für den Fall, dass Sie den Flug genutzt haben und es Unregelmäßigkeiten in Form einer verspäteten Abflugzeit gibt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung per Gutschein. In diesem Fall füllen Sie bitte einen Entschädigungsantrag aus.
FAQ
Ja. Ihr Ticket wird gemäß den Bedingungen des berechneten Tarifs erstattet.
Außerdem können Sie den Erhalt eines Gutscheins beantragen, der Ihnen gemäß den Tarifbedingungen und den damit verbundenen Gebühren in Rechnung gestellt wird.
Passagiere mit Reservierungen für annullierte Flüge werden automatisch über die ihnen zur Verfügung stehenden Optionen informiert.
Durch Anklicken des Links in der E-Mail können Reisende über unsere Plattform selbstständig die beste Option auswählen:
- Kostenlose Änderung des Reisetermins innerhalb von +/- 7 Tagen nach dem annullierten Flug
- Kostenlose Zieländerung innerhalb des Air-Serbien-Verkehrsnetzes für Ziele mit ähnlicher Meilenzahl innerhalb von +/- 7 Tagen
- Gutscheine
- Rückerstattungen
Rufen Sie bitte unser Kontaktcenter an oder besuchen Sie die nächstgelegene Air-Serbien-Filiale. Unsere Mitarbeiter geben Ihnen alle notwendigen Informationen und bieten Ihnen die Möglichkeiten an, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Alle Passagiere, deren Flüge annulliert wurden, werden im Voraus per E-Mail und/oder SMS benachrichtigt, sofern ihre Kontaktdaten korrekt in der Reservierung eingegeben wurden.