Användarvillkor

Air Serbia kan sälja Prioriterad incheckning till alla Air Serbia gäster (de som reser med flyg som utförs av Air Serbia och har biljetter med JU biljettkod (biljetter som börjar med 115) under förutsättning att deras flygresa börjar med flyg som utförs av Air Serbia.

Air Serbia kan inte erbjuda denna tjänst till gäster som reser med Air Serbia flyg, men har biljetter med andra flygbolagskoder (resp. biljetter som inte börjar med 115) samt gäster som reser med Air Serbia flyg som utförs av annat flygbolag och som har biljetter med JU koder (biljetter som börjar med 115).

Prioriterad incheckning erbjuds inte på alla flygplats där Air Serbia tillhandahåller sina tjänster. Air Serbia förbehåller sig rätten att besluta när och på vilken flygplats de ska erbjuda denna tjänst, samt att när som helst förändra lista över dem.

Air Serbia kontrollerar inte på vilka flygplatser tjänsten ska tillhandahållas, eftersom det kontrolleras av varje flygplats Air Serbia flyger till. Som regel erbjuder Air Serbia inte ovannämnda tjänsten när flyg utförs med ATR flygplan.

Du kan inte boka denna tjänst i förväg. Du kan uteslutande boka och betala för tjänsten när du gör reservation för den, annars kan Air Serbia inte garantera att den ska fullgöras.

Du kan köpa tjänsten via kundservice, i alla Air Serbia-kontor, vissa turistbyråer samt vid alla incheckningsdiskar och servicediskar över hela nätverket (där tjänsten erbjuds). Du kan senast köpa tjänsten 45 minuter före avgången (endast vid incheckningsdisken på flygplatsen).

Tjänsten debiteras per passagerare.

När det gäller familje - eller gruppresa, kan resesällskap av passagerare som har betalat denna tjänst inte använda tjänsten gratis (varje passagerare betalar tjänsten för sig själv).

Avgiften för tjänsten är samma för både de vuxna passagerarna och barn (2-12 år). Spädbarn (upp till 2 år) som inte upptar sittplats undantas från att betala för tjänsten, under förutsättning att alla vuxna personer som har samma reservation som spädbarn har betalat denna tjänst.

Tjänsten är gratis för passagerare som reser i Business class samt alla Etihad Guest Silver, Gold, Platinum eller Exclusive medlemmar och deras Milemiglia tier ekvivalenter (respektive för Alitalia Ulisse, Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Sempre kortinnehavare).

Vissa kategorier av passagerare undantas från att betala avgiften för prioriterad incheckning oberoende av deras biljettpris. De tillhör till Passagerare med speciella behov (SCPS - Special Categories of Passangers). Det gäller WCHR, WCHS, WCHC, BLND, DEAF, STCR, LEGL, LEGR, LEGB, AOXY, MEDA, UMNR, INF, INAD, DEPA och DEPU passagerare.

Gäster tjänar inte Etihad Guest miles genom att köpa resp. använda denna tjänst.

Vi rekommenderar att gäster som har köpt denna tjänst ta med sig köpbevis (i vilken som helst form - elektronisk form eller pappersform). Om fel eller systemkrasch uppstår ska Air Serbia begära sina gäster att visa giltigt köpbevis, annars kan tjänsten inte tillhandahållas. Giltigt köpbevis anses vara EMD. Bevis på betalning av transaktionsbelopp anses inte vara giltigt köpbevis.

Gäster som har betalar prioriterad incheckning kan också använda online incheckning. I så fall förvärvar de rätt att lämna sitt bagage på diskar avsedda för prioriterad bagageutlämning.

Diskar för prioriterad incheckning är inte diskar för bagageutlämning för gäster som har checkat in online. Endast gäster som har betalat prioriterad incheckning kan använda de diskarna för dessa andämål. Samma regel tillämpas på alla flygplatser utan hänsyn till om Air Serbia har särskild disk för bagageutlämning eller ej.

Återbetalnings- och reklamationsvillkor för prioritetsbagage är oberoende av villkor som tillämpas för återbetalning av flygbiljett.

Tjänsten får inte återbetalas efter köp (även om passagerare avbokar flygbiljett).

Om Air Serbia ombokar dig till flyg som inte utförs av Air Serbia, ska företaget annulera och återbetala betalda tjänsten.

Om du uppgraderar din biljett till högre reseklass kan avgiften som du har betalat för Fast Track användas för att betala uppgradering (gäller för vilken som helst typ av uppgradering) eller den kan återbetalas (för vilken som helst typ av uppgradering utom ofrivillig uppgradering).

Om passagerare ändrar sin biljett (på grund av tillägstjänster eller om han/hon vill ändra resedatum) ska prioriterad incheckning överföras till nytt flyg (om tjänsten erbjuds för detta flyg). I så fall kan gäst annullera denna tjänst och använda den för att betala ny biljett.

Prioriterad incheckning är icke-överlåtbar tjänst.

Reklamation resp. begäran om ersättning som gäller prioriterad incheckning behandlas inte på flygplatsen eller flygplanet. Var snäll och kontakta Air Serbia representant för kundfrågor. Behåll original EMD som köpbevis.

Air Serbia ska avslå alla begäran om ersättning som lämnades in mer än en månad efter flygdatum.