Användarvillkor

Air Serbia kan sälja Prioriterad ombordstigning till alla Air Serbia gäster (de som reser med flyg som utförs av Air Serbia och har biljetter med JU biljettkod (biljetter som börjar med 115) under förutsättning att deras flygresa börjar med flyg som utförs av Air Serbia.

Air Serbia kan inte erbjuda denna tjänst till gäster som reser med Air Serbia flyg, men har biljetter med andra flygbolagskoder (resp. biljetter som inte börjar med 115) samt gäster som reser med Air Serbia flyg som utförs av annat flygbolag och som har biljetter med JU koder (biljetter som börjar med 115).

Du kan inte boka denna tjänst i förväg. Du kan uteslutande boka och betala för tjänsten när du gör reservation för den, annars kan Air Serbia inte garantera att den ska fullgöras.

Du kan köpa tjänsten via kundservice, i alla Air Serbia-kontor, vissa turistbyråer, via vår Web Check-In plattform samt vid alla incheckningsdiskar och servicediskar över hela nätverket (där tjänsten erbjuds). Du kan senast köpa tjänsten 45 minuter före avgången (endast vid incheckningsdisken på flygplatsen).

Tjänsten debiteras per passagerare. När det gäller familje- eller gruppresa, kan resesällskap av passagerare som har betalat denna tjänst inte använda tjänsten gratis (varje passagerare betalar tjänsten för sig själv).

Avgiften för tjänsten är samma för både de vuxna passagerarna och barn (2-12 år). Spädbarn (upp till 2 år) som inte upptar sittplats undantas från att betala för tjänsten, under förutsättning att alla vuxna personer som har samma reservation som spädbarn har betalat denna tjänst.

Tjänsten är gratis för passagerare som reser i Business class samt alla Etihad Guest Gold, Platinum eller Exclusive medlemmar och deras Milemiglia tier ekvivalenter (respektive för Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Sempre kortinnehavare).

Prioriterad ombordstigning är tillgänglig på alla flygplats där Air Serbia tillhandahåller sina tjänster. Men, hur man ska tillhandahålla denna tjänst varierar beroende på flygplats. Prioriterad ombordstigning omfattar vanligen utförande av formaliteter som gäller ombordstigning vid särskild disk. På några flygplatser går gäster inte ombord strax efter de avslutar med formaliteter eftersom de bör transporteras till en annan del av flyglatsen där de ska gå ombord. Det är beslutet som fattas av flygplatsmyndighet och kan variera från flyg till flyg. Air Serbia kan inte kontrollera det. Därför garanterar Air Serbia inte att alla göster som har köpt tjänsten ska gå ombord bland de första passagerarna när de, efter att ha avslutat formaliteter vid utgången, transporteras till del av flygplats som är avsedd för ombordstigning, I sådana fall skiljer prioriterad ombordstigning inte sig från vanlig ombordstigning och tjänsten kommer inte att inkudera transport av passagerare med särskild buss tillsammans med passagerare som reser i Business class samt att stiga ur bussen och gå ombord som en del av prioriterad grupp, eller varje annan förbätring av standardtjänster.

Prioriterad ombordstigning erbjuds på flygplatserna där finns särskild disk avsedd för den. Det är kanske inte fall med alla flygplats där Air Serbia tillhandahåller sina tjänster och det kan variera från ett flyg till ett annat beroende på flygplatsmyndighetens beslut och skäl. Som regel erbjuder Air Serbia inte ovannämnda tjänsten när flyg utförs med ATR flygplan. Air Serbia har inget inflytande på flygplatsmyndighetens beslut och Air Serbia har inget ansvar om tjänsten inte tillhandahållas (även om gäster har betalat den) på grund av förändring som sker i sista minuten och som gäller utgången till flygplanet dvs. ombordstigning på Air Serbia flyg. I så fall bör gäster kontakta direkt Air Serbia representant för kundfrågor. Behåll original EMD som köpbevis.

Air Serbia ska avslå alla begäran om ersättning som lämnades in mer än en månad efter flygdatum.

Gäster tjänar inte Etihad Guest miles genom att köpa resp. använda denna tjänst.

Vi rekommenderar att gäster som har köpt denna tjänst ta med sig köpbevis (i vilken som helst form - elektronisk form eller pappersform).

Om fel eller systemkrasch uppstår ska Air Serbia begära sina gäster att visa giltigt köpbevis, annars kan tjänsten inte tillhandahållas.

Giltigt köpbevis anses vara EMD. Bevis på betalning av transaktionsbelopp anses inte vara giltigt köpbevis.

Prioriterad ombordstigning gäller uteslutande utförande av formaliteter på utgången till flygplan. Alla andra formaliteter som utförs efter du slutar med formaliteter på utgången till flygplan omfattas inte av denna tjänst. Den regeln rör alla flygplatser.

Återbetalnings- och reklamationsvillkor för prioritetsbagage är oberoende av villkor som tillämpas för återbetalning av flygbiljett.

Tjänsten får inte återbetalas efter köp (även om passagerare avbokar flygbiljett).

Om Air Serbia ombokar dig till flyg som inte utförs av Air Serbia, ska företaget annulera och återbetala betalda tjänsten.

Om du uppgraderar din biljett till högre reseklass kan avgiften som du har betalat för Fast Track användas för att betala uppgradering (gäller för vilken som helst typ av uppgradering) eller den kan återbetalas (för vilken som helst typ av uppgradering utom ofrivillig uppgradering).

Om passagerare ändrar sin biljett (på grund av tillägstjänster eller om han/hon vill ändra resedatum) ska prioriterad incheckning överföras till nytt flyg (om tjänsten erbjuds för detta flyg). I så fall kan gäst annullera denna tjänst och använda den för att betala ny biljett.

Prioriterad ombordstigning är icke-överlåtbar tjänst.

Reklamation resp. begäran om ersättning som gäller prioriterad incheckning behandlas inte på flygplatsen eller flygplanet. Var snäll och kontakta Air Serbia representant för kundfrågor. Behåll original EMD som köpbevis.

Air Serbia ska avslå alla begäran om ersättning som lämnades in mer än en månad efter flygdatum.