Ваш рейс отменили?
Подайте заявку сейчас, чтобы получить ваучер на сумму вашего билета + 10% (возврат аэропортовых сборов производится в размере уплаченной суммы).
Мы хотим помочь Вам в ситуации, когда Ваши рейсы были отменены из-за изменения воздушного движения. Если Вы на данный момент не знаете новую дату своей поездки, мы предлагаем Вам специальный ваучер стоимостью Вашего авиабилета и дополнительных услуг (если таковые имеются), увеличенный на 10% от нетто тарифа, топливный налог (YQ) и дополнительные услуги (если есть) . Бонус не будет рассчитываться на аэропортовые сборы.
Ваучер действителен в течение одного года с даты выдачи.
Вы передумали о поездке?
Если Вы добровольно отмените поездку, Вы можете подать заявку на получение ваучера, который будет рассчитан в соответствии с условиями тарифа и сопутствующими сборами.
Если Вы оплатили авиабилеты картами, выпущенными в России, мы предлагаем Вам возможность перевести стоимость Вашего авиабилета в соответствии с условиями Вашего тарифа на ваучер, который будет действителен в течение одного года. Бонус распространяется на эти авиабилеты только в случае отмены рейса.
В случае, если Вы воспользовались рейсом, и произошло нарушение в виде задержки времени вылета, Вы не имеете права на возмещение с помощью ваучера. В этом случае необходимо заполнить заявление о возмещении ущерба.
Часто задаваемые вопросы
Дa. Возврат стоимости вашего билета осуществляется в соответствии с условиями начисленного тарифа.
Кроме того,вы можете подать заявку на получение ваучера, который будет рассчитан в соответствии с условиями тарифа и сопутствующими сборами.
Пассажиры, забронировавшие билеты на отмененные рейсы, будут автоматически уведомлены о доступных им вариантах.
Перейдя по ссылке в электронном сообщении, пассажиры могут самостоятельно выбрать оптимальный вариант через нашу платформу:
- Бесплатное изменение даты поездки в течение +/- 7 дней после отмены рейса
- Бесплатное изменение пункта назначения в сети авиаперевозок Air Serbia для пунктов назначения с аналогичным пробегом в течение +/- 7 дней.
- Ваучеры
- Возврат стоимости авиабилета
Позвоните, пожалуйста, в наш контактный центр или посетите ближайший филиал Air Serbia. Наши сотрудники предоставят вам всю необходимую информацию и предложат доступные вам варианты.
Все пассажиры, чьи рейсы были отменены, будут заранее уведомлены по электронной почте и/или SMS, если их контактная информация указана правильно в бронировании.