L’accompagnatore per i più piccoli
Prendiamo cura della sicurezza e della protezione dei più piccoli che viaggiano da soli e vogliamo rendere il loro volo sereno. Con il servizio di accompagnamento dei bambini faremo in modo che la permanenza in aeroporto prima della partenza e dopo l'atterraggio sia piacevole tanto quanto il volo stesso.
Il servizio di accompagnamento è richiesto per i bambini di età compresa tra 5 e 12 anni che viaggiano da soli, nonché per i bambini di età compresa tra 7 e 12 anni che viaggiano da/per gli Stati Uniti.
Per bambini dai 12 ai 17 anni l'accompagnamento non è obbligatorio, ma possiamo organizzarlo su richiesta di un genitore o tutore.
Come funziona
Prenotazione
I biglietti per i bambini che viaggiano da soli, così come il servizio di accompagnamento, non possono essere prenotati online, ma solo tramite Contact Center, in uno dei nostri punti di vendita o in un'agenzia di viaggi autorizzata.
Potete prenotare un servizio di accompagnamento entro e non oltre 24 ore prima del viaggio. Se avete bisogno dell’accompagnamento per le partenze da Parigi a Belgrado, ti preghiamo di prenotarlo almeno 36 ore prima della partenza, altrimenti non saremo in grado di fornire il servizio. Per i viaggi da/per la Cina, il servizio di accompagnamento deve essere prenotato almeno 72 ore prima del viaggio.
Per i bambini che hanno bisogno di un accompagnatore, indipendentemente dall'età, il biglietto sarà riservato esclusivamente in Economy Class, a prezzo intero senza l'applicazione di uno sconto per i bambini, con un pagamento aggiuntivo per il servizio di accompagnamento.
Al momento della prenotazione del servizio, si prega di preparare in anticipo le informazioni necessarie e i contatti delle persone che consegneranno o aspetteranno il bambino/i bambini.
Prezzo del servizio
Il servizio viene addebitato per direzione. Se è necessario l’accompagnamento sia per l’andata che per il ritorno, ogni direzione verrà addebitata separatamente. Un servizio a pagamento copre l'accompagnamento di un massimo di due bambini, purché fratelli e/o sorelle con lo stesso cognome e/o indirizzo, che viaggiano insieme sotto la stessa prenotazione.
Voli internazionali (Belgrado/Nis/Kraljevo)
Volo in coincidenza
La somma dei prezzi dei voli diretti.
Esempio: viaggio Podgorica-Belgrado-Dusseldorf,
prezzo del servizio 40 EUR+80 EUR = 120 EUR
Voli nazionali (Belgrado-Nis)
Documenti di viaggio e altra documentazione
Prima che il bambino inizi il suo viaggio, assicuratevi di controllare le condizioni di viaggio e di ingresso nel paese in cui si viaggia. Oltre al passaporto, potrebbe essere necessario ottenere visto, consenso, assicurazione o altri documenti simili.
Solo sui voli all'interno della Repubblica di Serbia, il bambino, se non ha ancora il passaporto, può viaggiare con un certificato di nascita.
Il genitore/tutore è responsabile di garantire che il bambino disponga di tutta la documentazione di viaggio necessaria. La compagnia aerea non sarà responsabile nel caso in cui il bambino non venga accettato a volo per mancanza della documentazione necessaria.
Oltre ai documenti necessari per il viaggio stesso, per il servizio di accompagnamento è necessario compilare anche il Modulo.
Ti preghiamo di compilare elettronicamente il Modulo in questa pagina, di stamparlo e firmarlo a mano. Porta in aeroporto quattro copie del modulo compilato e firmato e consegnale al banco del check-in del volo.
Viaggio
Se viene prenotato un accompagnatore, è possibile effettuare il check-in per il volo del bambino può essere effettuato solo in aeroporto. Vi preghiamo di arrivare all’aeroporto almeno due ore prima della partenza.
Assicurati di aver portato tutta la documentazione necessaria, comprese quattro copie del Modulo compilato e firmato. Ti preghiamo di notare che non è possibile compilare il Modulo al banco del check-in del volo.
Dopo il check-in per il volo, il personale di Air Serbia o i nostri rappresentanti, a seconda dell'aeroporto, accoglieranno il bambino.
La persona che consegna il bambino deve avere almeno 18 anni ed è obbligata a essere disponibile telefonicamente e a rimanere in aeroporto fino all'annuncio della partenza.
Il bambino sarà tra i primi ad essere imbarcato e posizionato vicino all'equipaggio nel caso abbia bisogno di aiuto o abbia ulteriori domande.
All'atterraggio, il bambino sbarcherà tra gli ultimi. Il nostro personale o i rappresentanti di Air Serbia prenderanno il bambino dall'equipaggio e svolgeranno tutte le formalità in aeroporto, oltre a fornire assistenza per il ritiro dei bagagli. Il bambino sarà consegnato alla persona indicata nel modulo come la persona che accoglie il bambino previa identificazione. La persona che aspetta il bambino deve avere almeno 18 anni.
Domande frequenti
Il servizio può essere prenotato su tutti i voli in cui Air Serbia è un vettore commerciale e operativo. Nel caso in cui il viaggio includa un'altra compagnia oltre ad Air Serbia o si tratti di un volo codeshare, il servizio non è disponibile.
No. I bambini di età inferiore a 5 anni, nonché i bambini di età inferiore a 7 anni che viaggiano da/per gli Stati Uniti, non possono essere accettati sui nostri voli come bambini non accompagnati. Possono viaggiare solo con un genitore, tutore, fratello o qualsiasi altra persona autorizzata dal genitore o tutore cheabbia almeno 16 anni.
Nej, ett barn under 12 år får endast resa i sällskap med en person som är minst 16 år. Detta kan vara syskon eller någon annan person som godkänts av föräldern/vårdnadshavaren.
Om barnet reser med en person under 16 år i enlighet med transportvillkoren är det nödvändigt att boka en ledsagningstjänst för barnet.
No. I bambini che hanno bisogno dell'accompagnamento del nostro personale non possono portare un animale in cabina.
Nella maggior parte dei casi, per i viaggi di minori non accompagnati da un genitore/tutore all'estero, è necessaria l'autorizzazione del genitore/tutore. Per ulteriori informazioni, si consiglia di contattare le autorità locali del proprio paese.
I bambini che sono i cittadini della Repubblica di Serbia che viaggiano all'estero da soli con un accompagnatore ufficiale, nonché i minori fino a 16 anni di età, con o senza accompagnamento, necessitano del consenso scritto dei genitori certificato da un notaio affinché possano viaggiare all'estero da soli.