Irrégularités concernant le bagage
Chaque jour et en toute sécurité nous transportons des milliers de bagages jusqu’à leur destination finale. Afin d'éviter d'éventuels désagréments ou toute perte de bagage, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage avant votre départ.
Signaler une irrégularité
En cas d'irrégularités concernant votre bagage, nous vous prions de les déclarer dès l'atterrissage auprès du Service de bagages local ou Bagages perdus et retrouvé, avant de quitter l'aéroport.
Certains objets ne devraient pas être placés dans votre bagage enregistré, y compris:
- argent,
- clés,
- bijoux et métaux précieux,
- médicaments,
- ordinateurs et appareils électriques,
- titres financiers et documentation commerciale,
- passeports et d'autres documents personnels et irremplaçables,
- œuvres d'art,
- produits périssables et articles fragiles,
- d'autres objets de valeur ne pouvant pas être facilement remplaçables en cas de perte ou d'endommagement.
Emportez ces objets dans votre bagage de cabine que vous garderez avec vous.
Si toutefois vous décidez d'emporter de tels objets dans votre bagage enregistré, vous le faites sous votre propre responsabilité. Dans ce cas, nous vous conseillons de souscrire impérativement une assurance voyage avant votre départ.
Pendentif de bagage à responsabilité limitée
Lors de la réception des objets fragiles, incorrectement emballés ou des produits périssables, nous vous émettrons un pendentif bagage à responsabilité limitée. Nous acceptons de la même façon le bagage déjà endommagé. Le pendentif bagage à responsabilité limitée libère la compagnie de toute responsabilité en cas d'endommagement préexistant ou d'objets qui ne sont pas convenables pour le transport.
Bagage de cabine perdu
Nous ne sommes pas responsables des bagages cabine perdus. Si vous avez perdu votre bagage cabine, nous vous prions de le déclarer avant de quitter l'aéroport afin que nous puissions vous aider dans la recherche.
Notice sur la responsabilité limitée
Nous nous conformons à la Convention de Montréal sur la réunification de certaines règles relatives au transport aérien international qui détermine la responsabilité matérielle limitée des transporteurs en cas de retards, d'endommagements, de destruction ou de perte de bagages enregistrés, comme indiqué dans les Conditions générales de transport and Conditions de transport pour les États-Unis/le Canada.