Όροι χρήσης

Η Air Serbia προσφέρει τη δυνατότητα σε όλους τους επιβάτες της να αποκτήσουν την υπηρεσία ταχείας διέλευσης (σε εκείνους που ταξιδεύουν με πτήσεις τις οποίες πραγματοποιεί η Air Serbia με αναχώρηση από το Βελιγράδι και οι οποίοι διαθέτουν εισιτήρια με τον κωδικό JU (εισιτήρια που ξεκινούν με τον αριθμό 115)), και υπό την προϋπόθεση να ξεκινούν το ταξίδι τους με πτήση την οποία πραγματοποιεί η Air Serbia.

Η Air Serbia δεν είναι σε θέση να προσφέρει την υπηρεσία αυτή σε επιβάτες οι οποίοι ταξιδεύουν με πτήσεις που πραγματοποιεί η Air Serbia ενώ διαθέτουν εισιτήριο με κωδικό άλλης αεροπορικής εταιρείας (εισιτήρια που δεν ξεκινούν με τον αριθμό 115), ούτε σε επιβάτες που ταξιδεύουν με πτήσεις της Air Serbia οι οποίες πραγματοποιούνται από άλλες αεροπορικές εταιρείες, ενώ διαθέτουν εισιτήρια με τον κωδικό JU (εισιτήρια που ξεκινούν με τον αριθμό 115).

Η Air Serbia δεν δέχεται προκρατήσεις της εν λόγω υπηρεσίας. Η κράτηση και η πληρωμή της υπηρεσίας πραγματοποιούνται αποκλειστικά τη στιγμή της αγοράς της, ενώ σε αντίθετη περίπτωση η Air Serbia δεν δύναται εγγυηθεί την παροχή της.

Μπορείτε να αποκτήσετε την υπηρεσία ταχείας διέλευσης μέσω του airserbia.com, του Τηλεφωνικού μας Κέντρου, σε όλα τα καταστήματα της Air Serbia, σε ορισμένους τουριστικούς αντιπροσώπους, μέσω της Web Check-In πλατφόρμας μας, στα γκισέ για το check–in στην πτήση στο Βελιγράδι, καθώς και στο ειδικό γκισέ του Βελιγραδίου που προορίζεται γι’ αυτήν την υπηρεσία. Την υπηρεσία μπορείτε να την αποκτήσετε το αργότερο 60 λεπτά πριν την απογείωση.

Σε περιπτώσεις οικογένειας ή ομάδας η οποία ταξιδεύει μαζί, στους συνεπιβάτες του επιβάτη ο οποίος πλήρωσε αυτήν την υπηρεσία δεν θα προσφέρεται η υπηρεσία δωρεάν (η υπηρεσία χρεώνεται ανά κάθε επιβάτη μεμονωμένα).

Η τιμή της υπηρεσίας είναι ίδια για ενήλικες και παιδιά (από 2 έως 12 ετών). Τα βρέφη (έως 2 ετών) τα οποία ταξιδεύουν μαζί με ενήλικες απαλλάσσονται της χρέωσης για την εν λόγω υπηρεσία, υπό την προϋπόθεση ότι όλοι οι ενήλικες που ταξιδεύουν υπό την ίδια κράτηση με το βρέφος έχουν πληρώσει την υπηρεσία.

Με την αγορά, δηλαδή τη χρήση αυτής της υπηρεσίας, οι επιβάτες δεν συλλέγουν Etihad Guest μίλια.

Οι επιβάτες οι οποίοι πληρώνουν την υπηρεσία ταχείας διέλευσης έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν την ουρά στην οποία θα περιμένουν για να περάσουν από το γκισέ ελέγχου, ωστόσο δεν έχουν το δικαίωμα να πάρουν τη σειρά των ανθρώπων οι οποίοι περιμένουν πιο μπροστά. ους.

Η Air Serbia δεν εγγυάται ότι ο χρόνος αναμονής στην σειρά ταχείας διέλευσης θα είναι λιγότερος από εκείνον σε άλλες σειρές.

Όλοι οι επιβάτες οι οποίοι πληρώνουν την εν λόγω υπηρεσία υποχρεούνται να έχουν μαζί τους το αποδεικτικό πληρωμής (σε οποιαδήποτε μορφή – ηλεκτρονική ή έντυπη), ώστε να έχουν το δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας. Έγκυρο αποδεικτικό πληρωμής θεωρείται το EMD. Το Slip ολοκληρωμένης συναλλαγής δεν θεωρείται έγκυρη απόδειξη πληρωμής.

Η υπηρεσία διαβατηριακού ελέγχου δεν θα εγκρίνει την ταχεία διέλευση σε περίπτωση που ο επιβάτης δεν επιδείξει το αποδεικτικό πληρωμής. Σε περίπτωση που οι επιβάτες δεν έχουν μαζί τους έγκυρο αποδεικτικό πληρωμής όπως προαναφέρθηκε, μπορούν να ζητήσουν το EMD να εκτυπωθεί στο γκισέ για το check-in στην πτήση ή στο ειδικό γκισέ, στην τιμή του 1 ευρώ ανά επιβάτη.

Οι Όροι επιστροφής χρημάτων και καταγγελιών που αφορούν την υπηρεσία ταχείας διέλευσης είναι ανεξάρτητοι από τους Όρους επιστροφής χρημάτων των εισιτηρίων.

Η υπηρεσία δεν υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων μετά την αγορά (ακόμη και εάν ο επιβάτης ακυρώσει το αεροπορικό εισιτήριο).

Εάν η Air Serbia σας ανακατευθύνει σε πτήση την οποία δεν πραγματοποιεί η ίδια, η πληρωμένη υπηρεσία ταχείας διέλευσης θα ακυρωθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν.

Σε περίπτωση αλλαγής εισιτηρίου λόγω τοποθέτησης σε ανώτερη ταξιδιωτική θέση, το πληρωτέο για την υπηρεσία ταχείας διέλευσης ποσό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή της αναβάθμισης της ταξιδιωτικής θέσης (ισχύει για όλα τα είδη μετάβασης σε ανώτερη κατηγορία) ή τα χρήματα δύναται επιστραφούν (ισχύει για οποιοδήποτε είδος μετάβασης σε ανώτερη κατηγορία μεταφοράς εκτός από επανατοποθέτηση του επιβάτη χωρίς τη θέλησή του).

Σε περίπτωση αλλαγής του εισιτηρίου (λόγω εισαγωγής επιπρόσθετων υπηρεσιών ή εάν ο επιβάτης αλλάξει την ημερομηνία ταξιδιού), η υπηρεσία ταχείας διέλευσης μεταφέρεται στη νέα πτήση (εάν προσφέρεται γι’ αυτήν την πτήση). Σε αυτήν την περίπτωση, ο επιβάτης μπορεί ακόμα και να ακυρώσει την υπηρεσία αυτή και να τη χρησιμοποιήσει για την πληρωμή νέου εισιτηρίου.

Η Air Serbia δεν θα αποζημιώσει ούτε θα προβεί σε επιστροφή χρημάτων πληρωμένης υπηρεσίας ταχείας διέλευσης η οποία είναι διαθέσιμη αλλά την οποία ο επιβάτης αποφάσισε να μη χρησιμοποιήσει.

Η επίλυση καταγγελιών και δή αιτημάτων για αποζημίωση σχετικά με την εν λόγω υπηρεσία δεν θα λαμβάνει χώρα στο αεροπλάνο ή στο αεροδρόμιο. Παρακαλούμε όπως απευθυνθείτε στον αρμόδιο για δημόσιες σχέσεις με τους πελάτες εκπρόσωπο της Air Serbia. Φυλάξτε το πρωτότυπο EMD ως αποδεικτικό πληρωμής.

Η Air Serbia θα απορρίψει όλα τα αιτήματα για αποζημίωση τα οποία ελήφθησαν μετά την πάροδο ενός μηνός από την ημερομηνία πτήσης.