Jezik:

Region:

Vaš let je otkazan?

Prijavite se odmah da biste dobili vaučer u vrednosti Vaše karte + 10% (aerodromske takse se vraćaju u iznosu u kojem su plaćene).

Želimo da Vam pomognemo u situaciji kada su Vaši letovi otkazani zbog promena u saobraćaju. Ukoliko u ovom trenutku ne znate novi datum svog putovanja, nudimo Vam specijalni vaučer u vrednosti cene Vaše karte i dodatnih usluga (ako ih ima), uvećan za 10% vrednosti neto tarife, takse za gorivo (YQ) i dodatnih usluga (ako ih ima). Bonus se neće obračunavati na aerodromske takse.

 

Važenje vaučera je godinu dana od datuma izdavanja.

Predomislili ste se u vezi sa putovanjem?

Ukoliko dobrovoljno otkazujete svoje putovanje, možete se prijaviti da dobijete vaučer koji će Vam biti obračunat po uslovima tarife i pripadajućih taksi.

 

Ukoliko ste svoje karte platili karticama izdatim u Rusiji, nudimo Vam opciju da vrednost svoje karte, u skladu sa uslovima tarife, prebacite na vaučer koji će važiti godinu dana. Bonus se primenjuje na ove karte samo u slučaju otkazivanja leta.

 

U slučaju da ste iskoristili let, a došlo je do neregularnosti u vidu odlaganja vremena poletanja, ne kvalifikujete se za refundaciju putem vaučera. U ovom slučaju molim Vas popunite zahtev za odštetu.

Aplicirajte za vaučer

Vaučer

Fajl nije odabran

Aplicirajte za vaučer

Vaučer

form.recaptcha.message

Zahtev za vaučer je popunjen

Vaš zahtev za vaučer će biti uzet u razmatranje i javićemo vam se čim pre. Hvala vam na upućenom zahtevu.

Aplicirajte za refundaciju

Refundacija

Fajl nije odabran

Aplicirajte za refundaciju

Refundacija

form.recaptcha.message

Zahtev za refundaciju je popunjen

Vaš zahtev za refundaciju će biti uzet u razmatranje i javićemo vam se čim pre. Hvala vam na upućenom zahtevu.

Često postavljana pitanja

Da. Vaša karta će biti refundirana u skladu sa uslovima naplaćene tarife.


Dodatno,možete da se prijavite da dobijete vaučer koji će Vam biti obračunat po uslovima tarife i pripadajućih taksi.

Putnici sa rezervacijama za otkazane letove biće automatski obavešteni o mogućnostima koje im stoje na raspolaganju.

 

Klikom na link u elektronskoj poruci putnici mogu samostalno izabrati najbolju opciju putem naše platforme:

 

  • Besplatnu promenu datuma putovanja u okviru +/- 7 dana od otkazanog leta
  • Besplatnu promenu destinacije, u okviru saobraćajne mreže Er Srbije, za destinacije slične miljaže, u okviru +/- 7 dana 
  • Vaučere
  • Refundacije

Molimo pozovite naš Kontakt centar ili posetite najbližu poslovnicu Er Srbije. Naši zaposleni će Vam dati sve potrebne informacije i ponuditi opcije koje Vam stoje na raspolaganju.

Svi putnici čiji letovi su otkazani biće unapred obavešteni elektronskom poštom i/ili SMS porukom, ukoliko su njihove kontakt informacije ispravno unete u rezervaciju.

Registracija

Povoljnije do rezervacije uz online profil! Registruj se i ostvari popust u iznosu od 10% na cenu karte, bez aerodromskih taksi.

Mandatory field
Mandatory field
Mandatory field
Mandatory field

Registracija

Još nekoliko informacija potrebnih za kreiranje profila

Lični podaci

Titula

Polje je obavezno za popunjavanje
Polje je obavezno za popunjavanje
Polje je obavezno za popunjavanje
Polje je obavezno za popunjavanje

Pol

Polje je obavezno za popunjavanje

form.recaptcha.message

Hvala na registraciji!

Proveri mejl jer ti uskoro stiže promo-kod sa popustom za tvoje naredno putovanje!

Zaboravljena lozinka

Bez brige. Samo nam pošalji svoj imejl i poslaćemo ti link za kreiranje nove lozinke.

Mandatory field

Lozinka je ažurirana

Poslali smo link za resetovanje lozinke na Vašu mejl adresu