Air Serbia

Festeggiate i vostri momenti speciali

Potete celebrare i vostri momenti speciali, sul nostro volo con una torta, uno champagne o con una rosa.

Si ritiene che ogni cliente che ha prenotato un pacchetto per la celebrazione di Air Serbia abbia letto, compreso e accettato le seguenti condizioni.

Disponibilità

Il pacchetto per la celebrazione di Air Serbia è un servizio offerto ai passeggeri che desidererebbero celebrare o segnare un evento speciale sui voli effettuati da Air Serbia, nel tradizionale modo serbo - con un brindisi di buon augurio e un dolce speciale.

Questo servizio può essere acquistato su tutti i voli effettuati da Air Serbia, ad eccezione dei voli da New York a Belgrado.

Air Serbia ha la possibilità di vendere un pacchetto di servizi per la celebrazione a tutti i passeggeri di Air Serbia che hanno i biglietti emessi sul modulo JU (biglietti che iniziano con il numero 115), a condizione che il viaggio del passeggero inizii con un volo effettuato da Air Serbia.

Air Serbia non può vendere questo servizio ai passeggeri che viaggiano con i voli operati da Air Serbia, ma che però, hanno i biglietti emessi da altre compagnie aeree (biglietti che iniziano con qualsiasi altro numero diverso da 115), come nemmeno ai passeggeri che viaggiano con i voli di Air Serbia ma sono gestiti e operati da un'altra compagnia aerea ed inoltre, a coloro che possiedono biglietti emessi da altre compagnie aeree (biglietti che iniziano con qualsiasi numero diverso da 115).

Come acquistare questo servizio

Air Serbia non consente la prenotazione di questo servizio. Esso viene ordinato e pagato al momento dell'emissione della prenotazione, altrimenti Air Serbia non può garantire la sua fornitura.

Air Serbia ha in offerta tre diversi tipi di pacchetti per la celebrazione:

  1. La prima proposta: il cioccolato di altissima qualità "Anna" - 0,5 kg;
  2. La seconda proposta: una torta al cioccolato di alta qualità "Anna" con un messaggio personale e lo champagne "Le Contesse Prosecco Treviso" 0,2 L - servito in bicchieri da vino*
  3. La terza proposta: una torta al cioccolato "Anna" con un messaggio, lo champagne "Mumm" 0,375 L servito in bicchieri da vino* e una rosa
  • *se disponibile – diversamente lo champagne verrà servito in bicchieri di plastica.

Il contenuto di questi pacchetti per la celebrazione è fisso e deve essere scelto in anticipo; non può essere personalizzato o fatto e preparato su richiesta.

Il servizio di pacchetto per la celebrazione proposto da Air Serbia, sarà fornito dopo che è stato pagato e ordinato in anticipo. Questo servizio non può essere richiesto sull'aereo e / o durante il volo. I pacchetti per la celebrazione possono essere acquistati tramite la pagina internet airserbia.com, tramite il centro contatti di Air Serbia oppure in una qualsiasi filiale di Air Serbia, entro e non oltre 48 ore prima della partenza.

Acquistando questo pacchetto di celebrazione, Voi autorizzate Air Serbia a contattarvi dopo il volo, tramite un'e-mail contenente un breve sondaggio, affinché la compagnia possa vedere quali sono state le Vostre esperienze e le Vostre impressioni circa la qualità del servizio che Vi è stato offerto. Qualsiasi Vostro riscontro in merito sarà molto apprezzato, affinché possiamo rendere indimenticabili i momenti speciali dei nostri passeggeri durante il volo.

Dichiarazione di limitazione di responsabilità / Notificazione

La torta al cioccolato di altissima qualità "Anna", è composta da seguenti ingredienti: per fare la panna montata, viene usata la panna vegetale dolce, (acqua, olio di palma totalmente idrolizzato (26%), zucchero 11%, proteine di latte, stabilizzanti: E420ii, E463, emulsionanti: E472e, E322 (soia), E472b), sale da cucina, aroma, colorante: E160a); il cioccolato fondente, usato sia come alimento che per cucinare (contiene un minimo di 44% della sostanza secca - componenti del cacao (zucchero, pasta di cacao, burro di cacao, emulsionante (lecitina di soia ed E476), aroma); panna cremosa (zucchero, sciroppo di glucosio, olio di palma del tutto idrolizzato (palma, cocco), destrosio, emulsionante (E472a, E471), le proteine di latte, amido di mais, stabilizzatore E412, aroma di vaniglia e di panna), uova, farina di frumento, zucchero granulato, acqua, olio di girasole raffinato; rivestimento al sapore di cioccolato (zucchero, idrolizzato olio vegetale, cacao raccolto, emulsionanti (lecitina di soia: E322), esaltatore di sapore... vaniglia); prodotti di zucchero dolciario; mirtilli; polvere di cacao. Prodotto nell’ambiente con la presenza di prodotti di noccioline. Questo prodotto può contenere tracce di nocciole.

Valori nutrizionali del cioccolato di alta qualità "Anna" per 100 g:

Valore energetico 1984 KJ / 475 kcal
Grassi 27,2 g
di cui:
Acidi grassi saturi 17 g
Carboidrati 51 g
Da questi:
Zucchero 40,8 g
Proteine 6,5 g
Sale 0,43 g

Tutti i passeggeri con allergie accertate o quelli soggetti a una speciale dieta alimentare sono tenuti ad informarne Air Serbia subito dopo l'acquisto del servizio, o al più tardi entro le 72 ore prima della partenza. In questi casi, Air Serbia farà tutto quello ch’è in suo potere, ma non può garantire un’adeguata sostituzione alla torta. L’importo pagato per il pacchetto per la celebrazione non sarà rimborsato in caso di impossibilità di fornire la sostituzione appropriata, ma potrà essere utilizzato per altri scopi (come definito nel testo seguente).

Utilizzo del servizio

All’acquisto e / o utilzzo di questo servizio i passeggeri non usufruiscono della raccolta di Etihad Guest miglia.

Il servizio di pacchetti, la seconda e / o la terza proposta, include un messaggio personale sulla torta. Vi preghiamo di tener presente che il messaggio più comune "Auguri!" sarà scritto sulla torta, se non ne avete specificato un altro al momento della prenotazione. Tutti i passeggeri possono richiedere un messaggio diverso sulla torta, inviando un'e-mail all’indirizzo: callcenter@airserbia.com o chiamando il centro contatti di Air Serbia al numero: 0800 111 528 (se chiamate dalla Serbia), o al numero: + 1 (718) 7258642 (per le chiamate dagli Stati Uniti) oppure al numero: +381 11 311 21 23 (per le chiamate da qualsiasi altro paese). Le informazioni sui messaggi ci devono essere comunicate entro e non oltre le 72 ore prima della partenza. Tuttavia, a causa delle dimensioni delle nostre torte, bisogna tener presente che abbiamo disponibili solo i seguenti messaggi:

  • Buon appetito / Bonne appétit
  • Sposami / Marry me
  • Buon compleanno! / Happy bday!
  • Tanti baci da _______(mamma, papà) / Kisses from _____ (mum, pa)
  • Ti amo _______ (nome) / Love, __________ (name)
  • Auguri! _______ (nome) / Congrats! (name)

Risarcimenti e reclami

Le condizioni di utilizzo del servizio del pacchetto per le celebrazioni di Air Serbia, non sono correlate alle condizioni per il rimborso del prezzo dei biglietti.

Dopo l'acquisto, il servizio non può essere rimborsato (nemmeno nel caso di annullamento volontario del biglietto aereo).

Nel caso in cui Air Serbia Vi reindirizza su un altro volo non operato da essa, il prezzo del pacchetto di servizio per la celebrazione già pagato, sarà annullato e rimborsato.

In caso di cambio del biglietto (per motivi quali aumento del volume delle vendite oppure, a causa della modifica volontaria della data del viaggio), il pachetto di servizio per la celebrazione viene spostato su un nuovo volo (se disponibile). In quel caso, il passeggero può decidere di annullare il suddetto servizio, e il prezzo pagato può essere utilizzato solamente per il pagamento della riemissione del biglietto.

In caso di modifica del biglietto per passaggio ad una classe di viaggio superiore, il prezzo per l'acquisto del pacchetto di servizi per la celebrazione, non può essere utilizzato per questa modifica, (valido per qualsiasi tipo di passaggio ad una classe di viaggio superiore) e non può essere rimborsato (valido per qualsiasi tipo di passaggio ad una classe di viaggio superiore, salvo nel caso quando questo passaggio avviene non per volontà del passeggero).

Air Serbia non risarcirà o rimborserà il prezzo del pacchetto di servizi per la celebrazione, se questo pacchetto è disponibile, ma il passeggero decide di non utilizzarlo sull'aereo.

Qualsiasi reclamo e / o richiesta relativa all'uso del pacchetto di servizi per la celebrazione, non può essere risolto in aeroporto o in aereo. Vi preghiamo cortesemente di mettervi in contatto con il rappresentante del Servizio per le relazioni con i passeggeri di Air Serbia, tramite il seguente modulo. In questi casi, siete pregati di conservare l'EMD originale come prova d'acquisto valida. Il documento di acquisto valido è EMD (dall’Inglese: Electronic Miscellaneous Document). Il solo documento di conferma di una transazione completata non è considerato una prova di acquisto valida. Gli addetti al controllo passaporti, rifiuteranno il servizio se non gli viene mostrata la prova del pagamento effettuato.

Qualsiasi richiesta di risarcimento sarà respinta da parte di Air Serbia, se presentata dopo la scadenza di un mese dopo la data del volo.

Air Serbia si riserva il diritto di modificare i Termini di utilizzo del pacchetto di servizi per la celebrazione, senza preavviso e / o spiegazione. I passeggeri sono soggetti alle Condizioni di utilizzo del suddetto servizio, valide al momento del suo acquisto, a meno che non abbiano precedentemente ricevuto e accettato le notifiche riguardanti le modifiche apportate alle Condizioni d'utilizzo.

Air Serbia pubblicherà tutte le condizioni d'uso per iscritto sulla sua pagina internet, airserbia.com