Uw vlucht is geannuleerd?
Meld u nu aan om een voucher ter waarde van uw ticket + 10% te ontvangen (luchthavenbelasting wordt terugbetaald in het betaalde bedrag).
We willen u helpen in een situatie waarin uw vluchten zijn geannuleerd vanwege verkeersveranderingen. Als u de nieuwe datum van uw reis op dit moment niet weet, bieden wij u een speciale voucher ter waarde van de prijs van uw ticket en aanvullende diensten (indien van toepassing), vermeerderd met 10% van het nettotarief, brandstofbelasting (YQ) en aanvullende diensten (indien van toepassing). De bonus wordt niet berekend over luchthavenbelastingen.
De voucher is één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
Ben je van gedachten veranderd over je reis?
Als u uw reis vrijwillig annuleert, kunt u een voucher aanvragen die wordt berekend volgens de voorwaarden van het tarief en de bijbehorende kosten.
Als u uw tickets heeft betaald met kaarten die in Rusland zijn uitgegeven, bieden wij u de mogelijkheid om de waarde van uw ticket in overeenstemming met de voorwaarden van uw tarief over te zetten naar een voucher die een jaar geldig is. De bonus is alleen van toepassing op deze tickets in geval van annulering van de vlucht.
Indien u gebruik heeft gemaakt van de vlucht, en er is een onregelmatigheid in de vorm van een vertraging in de vertrektijd, dan komt u niet in aanmerking voor restitutie via voucher. Vul in dat geval een schadeclaim in.
FAQ
Ja. U ticket wordt terugbetaald volgens de voorwaarden van het in rekening gebrachte tarief.
Daarnaast kun je je aanmelden om een voucher te ontvangen die volgens de voorwaarden van het tarief en de bijbehorende kosten bij je in rekening wordt gebracht.
Passagiers met geannuleerde vluchtreserveringen worden automatisch op de hoogte gebracht van de beschikbare opties.
Door op de link in de e-mail te klikken, kunnen passagiers zelfstandig de beste optie via ons platform kiezen:
- Gratis wijziging van reisdatums binnen +/- 7 dagen na geannuleerde vlucht
- Gratis wijziging van bestemming, binnen het Air Serbia transportnetwerk, voor bestemmingen met vergelijkbare kilometers, binnen +/- 7 dagen
- Vouchers
- Terugbetalingen
Bel ons Contact Center of ga naar de dichtstbijzijnde vestiging van Air Serbia. Onze medewerkers geven u alle nodige informatie en bieden u de mogelijkheden die tot uw beschikking staan.
Alle passagiers van wie de vlucht is geannuleerd, worden vooraf per e-mail en/of sms op de hoogte gebracht als hun contactgegevens correct in de boeking zijn ingevoerd.