Air Serbia

Handikappassistans

Vi kommer att se till att din flygresa blir säker och bekväm.

För att bekräfta din bokning är det nödvändigt att vi kan avgöra vilken passagerarkategori du tillhör. Oavsett om din rörlighetsnedsättning är medfödd, resultat av annan förvärvad nedsatt fysisk förmåga (permanent eller tillfällig, sensorisk eller lokomotorisk), om den beror på nedsatt mental förmåga, sjukdom eller olycka, kommer vi att sträva efter att ta hand om dig i enlighet med dina behov.

Det är nödvändigt att du meddelar oss minst 48 timmar innan flygningen vilken typ av assistans du behöver för att vi ska kunna tillhandahålla ansvariga servicetjänster på flygplatsen i god tid. De kommer att tillhandahålla dig en rullstol eller annat transportmedel till / från flygplanet utan extra kostnad och hjälpa dig vid ombord- och avstigning på ett bekvämt och enkelt sätt.

Kategorier av passagerare som använder rullstolar

I enlighet med graden av rörlighetsnedsättning och hjälp som behövs på flygplatsen klassificeras passagerare i följande kategorier:

Om du fortsätter din resa med ett annat flygbolag kan vi inte bekräfta bokningen innan det andra flygbolaget har bekräftat att din transport kan utföras.

Om du vill använda din egen rullstol

Vänligen informera oss om detta minst 48 timmar innan flygningen eftersom det krävs Air Serbias godkännande för rullstolstransport. Du måste informera oss om vikt, dimensioner och typ av hjälpmedel. Vänligen fyll även i blanketten för beskrivning av rullstol, skriv ut en kopia och skicka den till personalen vid incheckningsdisken. Vi transporterar din rullstol gratis.

Om du använder kryckor

Kryckor och andra proteshjälpmedel får du medföra i passagerarutrymmet utan extra kostnad.

Följeslagare

För WCHC-passagerare, såväl som för passagerare som har syn- och hörselskada, är följerslagaren nödvändig.

Ett undantag från regeln: WCHC- passagerare som har en stabil funktionshinder (medfödd eller som en följd av en olycka eller operation för flera år sedan) kan resa utan sällskap.

Observera att besättningen på flygplanet inte kan ta hand om dina fysiska behov under flygningen i större utsträckning än det görs för andra passagerare (t.ex. matning, medicinering, toalettbesök). Om du behöver hjälp under flygningen måste du ha en följeslagare.

Blankett för beskrivning av rullstol

MEDIF-blankett och FREMEC-kort

För varje resa är det nödvändigt att WCHC- passagerarna har en MEDIF- blankett (en blankett med passagerarens hälsodata) fylld i och certifierad av en passagerarens läkare. Du kan hämta den här blanketten på våra försäljningsställen och ladda ner via webbsidan.

Ett undantag från regeln: WCHC- passagerare som har en stabil funktionshinder (medfödd eller som en följd av en olycka för flera år sedan) behöver inte ha en MEDIF-blankett

Utifrån medicinska uppgifter från denna blankett beslutar en företagsläkare om transportbekräftelse kan utfärdas till passageraren.

Informationen som anges i MEDIF- blanketten är strikt konfidentiella och deras sekretess garanteras.

Vi accepterar hälsokort för frekventa passagerare (FREMEC) utfärdade av enskilda flygbolag.

För närvarande utfärdar Air Serbia inte FREMEC-kort.

MEDIF-blankett

Passagerare med hörsel- och / eller synskador

Vänligen meddela oss vid bokning av flygbiljetten och minst 48 timmar innan flygningen om ditt funktionshinder så att vi kan tillhandahålla den hjälp som behövs. Air Serbia kräver inte att du använder en MEDIF- blankett.

Om du vill resa med en hund som är specialutbildad för att vägleda dig måste du informera oss om detta vid bokning av flygbiljetten och senast 48 timmar innan flygningen. Du behöver informera oss om hundras och dess vikt. Transporten av ledarhunden är föremål för godkännande av Air Serbia.

Resa med partners bolag

Om du reser med Air Serbias codeshare-flyg som utförs av några av våra partners flygbolag, kommer det att tillämpas de regler för transport av passagerare med nedsatt rörlighet vilka gäller det codeshare- flygbolaget.
Partnerflygbolag och deras transportvillkor →