Bjuda en bekvämare resa. Prova business klass

Bjuda en bättre hytt för en bekvämare resa. Du behöver bara skicka oss ett bud via vår bjudningssystem. Ju bättre ditt bud är desto får du sannolikt en bättre plats. Du kan ange ditt bud i rutan märkt „Ange ditt bud“ som står nedan.

Affärsklassförmåner FAQAnvändarvillkor

Affärsklassförmåner

På flygplatsen kan du checka in på våra dedikerade Businessklass räknare.

Medan du väntar på din flyggning kan du njuta av den exklusiva gästlounger som ingår i vår nätverk. Om du reser från Belgrad kan du njuta av vår Premium salong.

På flyggningar till New York skulle du kunna njuta av vår A la Carte eller Dine Anytime meny, med rätter lagade av de godaste ingredienserna. Vi har anpassat vårt bud för att ge bästa möjliga service på alla andra Air Serbia flygningar.

Om du reser från Belgrad till New York kan du kostnadsfritt checka in 2 väskor på upp till 32 kg. Under flygningen kan du vila i lädersätten som kan omvandlas till en 185 cm lång säng.

SÅ FUNKAR DET ALLT

Skicka vårt bud om business klass uppgradering, ange betalniongsmetod och om vårt bud godkänns skulle du kunna njuta av i en exklusiv upplevelse till det priset du väljer. Ju störe priset du väljer desto är det möjligare att bli uppgraderad till affärsklass.

ATT SKICKA ETT BUD

  1. Skriv in bokningsnummer (PNR) och efternamn i formulären
  2. Skicka ett bud med priset som du tänker betala
  3. Ange din kreditkortinformation, kolla om ditt bud och skicka det
  4. En bekräftelse kommer att skickas till din e-post
  5. Du kan ändra eller ta bort ditt bud tills Air Serbia godkänner det. Det är vanligtvis mellan 48 och 6 timmar före avresan.
  6. Om ditt bud godännas beloppet som du angav kommer att debiteras från ditt kreditkort. Biljetten som du hade kommer fortfarande gälla och vid inchekningen kommer du få en ny affärsklass boardingkort.

TJÄNST

Vem kan bjuda en uppgradering?

Uppgraderingen är inte tillgänglig på alla flygresor. Uppgraderingen är endast tillgänglig på flygresor med Air Serbia kod som drivs av Air Serbia och biljetter som börjar med ”115”. På flygresor som drivs av andra flygbolagen uppgraderingen är inte tillgänglig.

I följande fall finns det begränsningar för deltagande i auktionen:

  • biljett angivet med speciellhjälp
  • gruppbokningsbiljett
  • biljett med bebis
  • reservation för en enstamstående mindreårig
  • resrvation med husdjurtransport
  • Etihad guest belöningskort
  • personalkort (arbete eller privat)
  • codeshare flygbiljett

Uppgraderingar för lediga platser är begränsade och de kan bero på destinationen.

Jag är inte i någon av ovanstånde kategorier men jag kan fortfarande inte skicka ett uppgrsderingsbud. Finns det någon särskild anledning till att jag kan inte skicka uppgraderingsbudet?

Det finns några anledningar på grund av vilka du kan inte skicka uppgraderingsbudet och de inkluderar följande:

  • det finns inte lediga platser på din flygresa
  • du har ingen biljett
  • Din reservation är inte godkänd
  • Din flygresa drivs inte av Air Serbia
  • buden för din flygresa accepteras inte nu

Air Serbia kan bjuda några av passagerarna att delta i uppgraderingsbud via e-post. Vem kommer att få inbjudan?

Resenärer som kan få inbjudan om uppgraderinsbud via e-post är:

  • bokade flygresan mins sju dagar före avresan
  • angav ett e-post under reservationen

Om min resa består av flera flygningar behöver jag skicka ett bud till all flyggningar eller jag kan skicka bud till utvada flygningar?

Olika flyggningar betraktas oberoenda av varandra. Om du vill ha en uppgradering som består av flera flyggningar då behöver du att ge ett bud till alla flyggningar separat.
Till exempel: om du reser från Tel Aviv till New York via Belgrad kan du skicka ett uppgraderingsbud till flygningen från Tel Aviv till Belgrad och ett annat bud till flyggningen från Belgrad till New York.

Om du vill inte ha en uppgradering till någon av dina flygningar flyta helt enkelt reglaget till vänster för att markera ”utan budet” för den flygningen.

Kan ja skicka ett bud om jag reser med barn?

Ja. Kom ihåg att alla passagerare äldre än 2 år som inte är 12 betraktas som ett barn och måste ha en egen biljett och sittplats.

Jag reser med ett barn som inte är 12 och jag skickade ett bud till både mig och barnet men jag fick bara en uppgradering. Vad händer nu?

Om du reser med ett barn som är mellan 2 och 11 år (med 2 egna reservationer) och du fick bara en godkänd uppgradering, den godkända uppgraderingen ska vara refunderad därför att du kan inte flygga i olika klasser (en flyger i affärsklassen och den andra i economy).

Kan jag skicka ett uppgraderingasbud om jag reser med en bebis?

Nej.

Kan jag skicka ett uppgraderingsbud om jag har redan inchekat mig till flygresan?

Nej.

FÖRMÅNER

Vilka förmåner får du om du uppgraderar till affärsklass mellan på flygningar avlägsna destinationer?

  • Vid ankomsten på flygplatsen kan du cheka in på våra dedikerade affärsklass räknare.
  • Prioriterad bagage märkning
  • Prioriterad ombordstigning
  • Högst prioritet vid passkontrolet på Nikola Teslas flygplatsen i Belgrad
  • Tillgång till Air Serbia Premium Salong i Belgrad
  • Under flyget kommer du sitta i lädersätten som kan omvandlas till en 185 cm lång säng.
  • Aperitif som serveras med varma nöter
  • Förrätt
  • A la carte meny urval av förrätter, tre huvudrätter och dessert
  • All day dining – erbjuds smörgåsar, tortilla smörgåsar, huvudrätter, ostar, frukt, pajer och kex
  • Stort utbud av drycker som inkluderar vin, öl, sprit, läsk, varma och uppfriskande drycker
  • På resan från Belgrad till New York kan du koppla av holywood,serbiska och internationella filmer och TV program
  • Större hörlurar är också tillgängliga för att resa mer bekvämare
  • Det finns ett brett urval av internationella och serbiska tidningar och tidskrifter
  • Ett eget och tyst hytt

Vilka uppgraderingsförmåner till affärsklass finns på alla andra flyggningar?

  • Vid ankomsten på flygplatsen kan du cheka in på våra dedikerade affärsklass räknare.
  • Prioriterad bagage märkning
  • Prioriterad ombordstigning
  • Högst prioritet vid passkontrolet på Nikola Teslas flygplatsen i Belgrad
  • Tillgång till Air Serbia Premium Salong i Belgrad
  • En ledig plats bredvid dig för mer komfort och avskildhet.
  • A la carte meny- urval av förrätter, tre huvudrätter och dessert. Denna tjänst erbjuds på vissa flygningar. För mer infromation besök link
  • Stort utbud av drycker som inkluderar vin, öl, sprit, läsk, varma och uppfriskande drycker.

Kommer jag att få Air Serbia Etihad Guest miler genom att ge ett uppgraderingsbud?

Nej du kommer inte få extra miler. Du ska få de milerna som du skulle ha fått för den ursprungliga beiljetten.

Hur mycket bagage får man ta med sig med reservations uppgradering?

Man kan ta med sig samma nummer av bagagen som står på din ursprungliga biljetten (inklusive någon avgift för extra bagage).

Vad är skillnaden mellan uppgraderingsbud och det fullständiga affärsklass biljetten?

Möjligheter med uppgraderade biljett Samma på den ursprungliga biljetten för economy Möjligheter med affärsklass biljett
En ledig plats vid din Tillåtet handbagage En ledig plats vid din
Prioriterad inchekning Tillåtet inchekatbagage Prioriterad inchekning
Prioriterad ombordstigning Regler och avgiter för återbetalningar och ändringar Prioriterad ombordstigning
Prioriterad bagage märkning Frequent Flyer miler Prioriterad bagage märkning
Obegränsat med dryck under flyggning Obegränsat med dryck under flyggning
A la carte meny* A la carte meny*
Premium salong** Premium salong
Högst prioritet vid passkontrolet*** Högst prioritet vid passkontrolet
Handbagage för affärsklass
Inchekatbagage för affärsklass
Ändringar och återbetalningar
Frequent Flyer miler för affärsklass
  • *beroende av flygtiden
  • **inträde beviljas endast för AirSERBIA Premium lounge på Belgrads flygplats
  • ***Fast track för pass- och immigrationskontroll beviljas endast för avgångar från Belgrads flygplats

Vem kan ja kontakta om min uppgradering?

Om du har ytterligare frågor om din uppgraderingkan eller om hela uppgraderingsprocessen kan du besöka flygbolagets Air Serbia "Bjuda en bekvämare resa" eller kontakta vår kundservice via telefon (från Serbia: 0800 111 528; och för internationella kunder +38111 3112 123) eller kontakta oss via e-post callcenter@airserbia.com.

METODEN

Jag har fått ett mejl med uppgraderingsbudet? Vad ska jag göra med det?

Klicka på länken i mejlet att starta budplatformen. Följ de enkla instruktionerna steg för steg att ge ett bud.

Jag har raderat mejlet med budinbjudan men jag vill ge ett uppgraderingsbud? Vad ska jag göra nu?

Besök Air Serbias sida "Bjuda en bekvämare resa", ange informationen om reservationen och eftermnet i markerade fälten och följ de enkla reglerna steg för steg att ge ett bud.

Jag reser med någon som har en separat reservation och fick ingen budinbjudan via e-post, Kan ni skicka den personen mejlet?

Det är inte så att alla flygningar kan uppgraderas automatiskt. Det behövs att den här personen besöker Air Serbias sida "Bjuda en bekvämare resa" och ange informationen om reservationen och eftermnet i markerade fälten för att kolla på om han/hon uppfyller villkoren att uppgradera budet. Om han/hon uppfyller villkoren då kan han/hon följa de enkla reglerna steg för steg att ge ett bud.

Jag glömde att ge ett bud innan budfönstret stängdes? Kan jag fortfarande ge ett uppgraderingsbud?

När budfönster stängs finns det inget sätt att ge ett bud. Buden måste lämnas innan det angivna tiden före flygdatum.
I så fall kan du fråga en tjänsteman vid disken vid inchekningen om uppgraderingar för din flygning är tillgängliga.

Vad händer om mitt uppgraderingsbud godkänns?

Om ditt uppgraderingsbud godkänns beloppet som du erbjöd kommer att debiteras från ditt kreditkort. Du kommer få ett mejl till det angivna e-post adressen du lämnade vid bokningen. Med det bekräftas att ditt bud är godkänt

När ska jag få veta om mitt uppgraderingsbud är godkänt?

Air serbia kommer välja bud inom från 48 till 6 timmar före avresan. Budresutat skickas till din angivna e-post adressen.

vad händer om mitt uppgraderingsbud är inte godkänt?

Du ska få en avvisering via mejlet (till det angivna e-post adressen). Det ursprungliga bokningen kommer inte att ändras.

När jag anger min bokningsnummer och efternamnet upstår det ett fel. Vad kan jag göra?

Du får kolla på om du har angivit en bra bokningskod eller efternam och försök en gång till. Vår bokningskod har 6 tecken. Du kan kontakta vår kundservice för att kunna få din bokningskod.

Skulle jag få ett SMS om mitt uppgraderingsbud godkänns?

Air Serbia ska endast skicka ett mejl som bekräftar att ditt bud är godkänt, men du kan kanske få ett SMS från din bank att beloppet har debiterats från ditt kreditkort.

Kan jag ändra budet om jag ändrar mig senare?

Du kan ändra eller ta bort ditt bud tills Air Serbia godkänner det men inte 6 timmar före avresan.

Vad händer om jag vill ändra flygningen efter att jag har givit ett uppgraderingsbud?

Om du vill ändra eller ställa in din flygning efter Air Serbia har godkänt ditt bud då det beloppet inte återbetalas. Uppgraderingar kan inte överföras till en annan flygning. Air Serbia är inte skyldig att ge dig ett godkänt uppgraderingsbud på den nya flygningen. Dessutom tillämpas de ursprungliga biljettens transportvillkor.

Om du vill ställa in din flygning innan Air Serbia godkänner ditt bud bude ska annuleras. Du kan boka en ny flygning om det är möjligt. Tidigare budet kan inte genoföras till den nya flygningen

Jag har ställt in mitt tidigare budet och jag vill göra en ny. Vad kan jag göra?

Efter du har ställt in ditt tidigare bud kan du göra ett nytt bud via Air Serbia webbplatsen. Du kan också använda länken som du fick att ge uppgraderingsbudet.

Vad händer om mitt uppgraderingsbud blir inte godkänt?

Du kommer att få ett mejl som säger att ditt bud är inte godkänt. Beloppet kommer inte debiteras från ditt kredtkort och du kommer att kunna resa med din biljett.

Om mitt uppgraderingsbudet blir inte godkänt, kommer ni att infromera mig varför det inte godtas?

Det finns många faktorer som påverkar urvalsprocessen och därför kan vi inte ge ange varför några bud har inte godkänts.

Kan jag ge ett annat uppgraderingsbud efter att jag får det mejlet som säger att mitt bud har inte godkänts?

Nej du kommer inte kunna ge ett nytt bud för samma flygning.

Kan jag välja en sittplats under uppgraderingen?

Du kn inte välja en sittplats när du skickar ett uppgraderingsbud. Om ditt bud godkänns du kommer automatiskt att få en sittplats i affärsklassen. Under inchekningen kommer du kunna välja en annan sittplats.

Skulle jag kunna använda de tillägstjänster som jag köpte före uppgraderingsbudet?

Du skulle kunna använda de om de tillägstjänster är tillgängliga i affärsklassen.

Kan jag använda de tillägstjänster för economy som jag har tidigare köpt som en del av ppgraderingsbudet?

Det är inte möjligt.

Kommer de tillägstjänster som gäller economy vara återbetalade om mitt affärsklass uppgraderingsbud godkänns?

Om de tilläggstjänster som du köpte före ditt uppgraderingsbud blev godkänt som en integrerad del av affärsklassens bud eller de gäller inte i affärsklassen, kommer användarvillkor tillämpas separat till varje tillägstjänst.

Jag bokade en flygning för 5 personer under samma bokningskod. Är det möjligt arr betala en uppgradering för bara 2 passagerare?

Nej. Om du bokade en flygning via Air Serbia kan du kontkta vår kundservice för att de kanske kunna separera din bokning. Om du bokade en flygning via en resbyrå kan du fråga om de kan separera din bokning.

Du kan ge ett bud upp till 24 timmar före avresan.

Vilka dokument behöver jag visa på flygplatsen?

Du behöver originalbiljetten samt bekräftelse som du fick att bekräta din uppgradering via e-post (EMD) ett boardingkort som utfärdas under online inchekning. Transaktionsdata från din bank (vare sig på den tryckt eller elektroniskt) är inte ett giltigt köpbevis.

Kommer du att servera mig förbeställd måltid som jag har bokat för Economy class när mitt erbjudande om uppgradering till Business class godtas?

Vi erbjuder förbeställda måltider endast i Economy class och de tillhandahålls inte i Business class, eftersom kabin i Business class har sitt utbud av måltider.

BETALNING

Måste man betala för att ge ett uppgraderingsbud?

För betalning i serbiska dinarer kommer du att debiteras 1 dinar från ditt kreditkort på grund av dess check. Efter ditt uppgraderingsbud blir godkänt eller avvisad den här beloppet kommer återbetalas.
När du lämnar anbud i RSD med kreditkort utfärdat av utländsk bank ska transaktionsbelopp i RSD omvandlas till avvecklingsvaluta av Unicredit Bank (EUR) enligt NBS växelkurs. Detta belopp i EUR ska sedan omvandlas till lokal valuta av ditt kreditkort enligt växelkurs av banken som utfärdade kreditkort och detta belopp ska betalas med detta kreditkort.
Air Serbia tar inte betalt för att boka en reservation eller använda kortet vid budgivningen. Din bank kan debitera dig en transaktion om valutan som du ger budet matchar inte inte valutan från ditt konto. Air Serbia kommer. Air Serbia kommer att debitera dig hur mycket ditt bud är om ditt bud godkänns.

Vilka betalningsmetoder accepteras med budivandet?

Visa och Master kreditkort, betaltkort och kontantkort

Kan jag ge vilket som helst belopp vid uppgraderingen?

Nej. Det systemet har fördefinerade högsta och minsta budvärden. Du kan inte ett värde under eller över det angivna beloppet.

Vad är budgivningsindikator på sidan där man ger buden?

Budgivningsindikator är ett system som visar hur stark ditt bud är men det garanterar inte framgång.

Kan jag ge ett bud med ett annat belopp för att uppgradera varje del av min flygning?

Du kan ge olika belopp för varje del av din resa om uppgraderingen är tillgänglig.

Kan jag ändra mitt bud genom att ange en större eller mindre belopp?

Du kan ändra beloppet upp till Air Serbia godkänner den. Att ändra beloppet kan du använda länken från mejlet du fick som bekräftelse för uppgraderingsbudet eller besök Air Serbias webbplats.

Måste jag betala några extra avgifter förutom uppgraderingsbeloppet?

Nej. Budet inkluderar alla skatter och avgifter.

Kan jag använda mina Etihad Guest miler för uppgraderingen?

Etihad Guest miler är inte en giltig betalningsmetod. Du kan använda dina Etihad Guest miler att byta till affärsklass genom att kontakta Air Serbias kundservice som är en speciell förmån för medlemmarna av Etihad Guest programmet.

Vilka transportvillkor gäller efter uppgraderingen?

Samma villkor gäller som i originalbiljett inklusive avgifter fär boknings inställning och förändrigng. Ursprungliga bagage licenser är också giltiga lika som avgifter för överviktigt bagage.

Om jag har redan givit ett uppgraderingsbud och jag vill betala med ett annat kort hur kan jag ändra min kreditkort information?

Först måste du ställa in ditt nuvarande bud. Efter det kan du ge ett nytt bud och ange kreditkort information som du ska betala med. Om det dinns ett problem med kortet du använde att betala uppgraderingsbudet kommer du att få ett mejl med länken på var du kan ange infromation om den andra kreditkort.

Kommer det beoppet återbetalas om min uppgraderade flygning ställs in?

Om Air Serbia ställer din flygning, kommer vi försöka sätta dig i en högre klass på din nåsta flygning. Om det inte är möjligt vi kommer att återbetala dig hela beloppet som debiterades genom uppgraderingen.

Ditt uppgraderingsbud godkänns men jag vill ställa in min biljett för den delen av resan. Kommer det uppgraderingsbeloppet återbetalas?

Om du själv ställer in eller ändrar biljetten, uppgraderingsbeloppet kommer inte återbetalas.

Anvädarsvillkor

Följande villkor ("Villkor och bestämmelser") gäller för ett bud („bud som kan uppgraderas“) som Du („Du“) gör till flygbolaget Air Serbia A.B., Jurija Gagarina 12, 11070, Belgrad, Serbien („Flygbolaget“) för att uppgradera från Economy som du köpte ursprungligen från flygbolaget till affärsklass. („Uppgraderingsbud“). Buden kan endast göras på utvalda flygningar som drivs av flygbolaget under förutsättningen att passageraren har en giltig och utfärdad Economybiljet för den flygningen.

Varje person som lämnar in ett uppgraderingsbud måste vara myndig enligt i det landet som han eller hon är bosatt i, vid tidpunkten av budett. Du kommer anses ha befogenhet att ge ett bud på uppdrag av personen eller personer som du anger eller som ingår i uppgraderingsbud i enlighet med dessa anvädarvillkor.

När du skickar ett upraderingsbud med reservationen som du har gjort med flygbolaget, om du har bokat biljeten genom flygbolaget eller via en förmedlare, kommer personen eller personer som du anger i uppgraderingbudet, i enlighet med användarvillkor, att ses för uppgradering. Om ett bud gäller flera passagerare Uppgraderingsbudet gäller alla passagerare. Det belopp som erbjuds kommer att förses med antalet passagerare från bokningen. Innan du anger din kreditkortinformation ska det visas ett totalt belopp som erbjuds till upprgraderingen.

Flygbolaget är inte skyldigt att acceptera ditt Uppgraderingserbjudande och garanterar inte att någon av passagerarne får en uppgradering. Godkännandet av uppgraderingen är bara flygbolagets beslut.

Du godkänner att flygbolaget betraktar ditt Uppgraderingsbud när som helst 12 timmar döre avresan. Du kan ändra eller ställa in ditt Uppgraderingsbud upp till Flygbolaget godkänner det. Om Flygbolaget godkänner ditt Uppgraderingsbud då är du skyldig att betala det angivna beloppet som anges i den slutliga Uppgraderingsbudet. efter det kan du inte ge upp ditt Uppgraderingsbudet förutom i de fallen som står i användarvillkor.

Air Serbia ska meddela passageraren om uppgraderingen har godkänts via e-post.

Passagerarna får inte delta i budet "Bjuda en bekvämare resa” om de har:

  • biljett angivet med speciellhjälp
  • gruppbokningsbiljett
  • biljett med bebis
  • reservation för en enstamstående mindreårig
  • resrvation med husdjurtransport
  • Etihad guest belöningskort
  • personalkort (arbete eller privat)
  • codeshare flygbiljett

Om flygbolaget ställs in ett flygresa och överför dig till ett annat flyg din Uppgraderingsbud för den urprungliga bokingen ska överföras till den andra flygresan. Ditt Uppgraderingsbud kan överföras till en ny(a) flyggning (flyggningar) förutsatt att det finns lediga platser i affärsklassen. Om det inte finns tillräckligt med palts i överklassen för att uppgradera ditt bud (som gäller endast om ditt Upgraderingsbudet är godkänt) kommer hela boloppet som du betalade för Uppgraderngen att vara återbetalt till kreditkortet med vilket du betalade för Uppgraderingsbudet. Återbetalning göras konstnadsfritt i enlighet med gällande lag. Om du blir överförd till en annan flygresa som drivs av ett annat flygbolag, kan flygbolaget Air Serbia inte garantera uppgraderingen till en högre klass.I så fall beloppet återbetalas beloppet för uppgraderingen till kreditkortet som används när du betalade uppgraderingen i enlighet med ovanstående regler.

Flygbolaget kan acceptera ditt Uppgraderingsbud när som helst mellan 48 och 6 timmar före planerad avresa. Om flygbolaget accepterar ditt Uppgraderingsbud, ditt kreditkort debiteras hela beloppet omedelbat efter godkännande och Flygbolaget kommer att utfärda ett uppgraderingscertifikat för varje passagerare som ingår i dinurprungliga bokningen. Det totala belopp som du betalade inkluderar alla möjliga avgifter som betalas för uppgraderingen (om de finns) En uppgradering som utfärds av Flygbolaget kan inte överföras eller ändras till en annan person eller ett annat flyg delvis eller totalt utom i de fall som anges i paragraf 8 i anvädrarvillkor.

Beloppet från kreditkortet registreras under namnet ”AIR SERBIA a.b. Belgrad”

För RSD-betalningar debiteras det 1 RSD för att validera ditt kreditkort. Belopet kommer att återbetalas efter ditt Uppgraderingsbud godkännas eller avvisas.
När du lämnar anbud i RSD med kreditkort utfärdat av utländsk bank ska transaktionsbelopp i RSD omvandlas till avvecklingsvaluta av Unicredit Bank (EUR) enligt NBS växelkurs. Detta belopp i EUR ska sedan omvandlas till lokal valuta av ditt kreditkort enligt växelkurs av banken som utfärdade kreditkort och detta belopp ska betalas med detta kreditkort.
Air Serbia tar inte några bokningsavgifter eller kortavgifter för att göra ett erbjudande, men din bank kan debitera dig om valutan på ditt erbjudande är inte samma som valutan från ditt konto. Du kommer endast debiteras av Air Serbia om Uppgraderinsbud blir godkänt.

När Flygbolaget accepterar ditt bud förekommer det inte några återbetalningar, kredit eller utbyten med undantag av följande villkor:

  • flyggningen för ditt uppgraderingsbud accecepterades är inställd;
  • flyggningen för ditt uppgraderingsbud accecepterades är inställd och Flygbolaget bokade dig till en annan flyggning men inom klassen i den ursprungliga bonkningen;
  • Ditt bud godkändes och du fick upprgradering men du fick inte plats i högre klass av skäl i relation med Flygbolaget, inklusive bl.a. en förändring av utrustningen, en försening i anslutningflyg som resulterade att du missade den anslutning som du hade en uppgradering till (skälen som gäller dig kommer inte beaktas);
  • om passageraren missar ett flyg på grund av försening eller inställning av anslutningflyg utförd av Air Sebia;
  • om passageraren är inlagd på ett sjukhus eller död i så fall krävs det en giltig bekräftelese från sjukhuset eller dödisintyg;
  • om passageraren är inlagd på ett sjukhus eller död i så fall krävs det en giltig bekräftelese från sjukhuset eller dödisintyg;

Om återbetalningen godkännas så kommer det betalas i den valuta i vilken uppgraderingen debiterats. Om det krävs en växelkurs för att göra betalning i den valuta som upprgraderingen ursprungligen debiteras gäller det allmänt accepterade gällande kursen. Kursen kan anpassas för att ta hänsyn till konverterings konstnader och andra avgifter Flygbolaget kan debitera. Det återbetalade beloppet får under inga omständigheter var högre än det beloppet som urprungligen används för att betalla uppgraderingen.

Om de tilläggstjänster du köpte innan ditt Uppgraderingsbud accepteras som en integrerad del av budet från Business klass, eller inte är möjliga i Business klassen, kommer användarvillkor för varje tillägstjänst tillämpas separat.

Transportvillkor från den ursprungliga köpta biljetten gäller också efter ditt Uppgraderingsbud har accepteras och debiteras ,inklusive bl.a. flyg avbokning flyg förändring och bagage.
Kom ihåg när du flyttar till en högre klass, Etihad guest miler kan inte tilldelas till uppgraderingen. För mer information besök vår hemsida www.airserbia.com och sidan "Bjuda en bekvämare resa"

Flygbolaget garterar inte tilldelning av vissa platser till passagerare vars bud godkänns eller en uppgradering görs.

Tillåten bagage mängd utan kostnad bestäms separat med varje del av resan i enlighet med vilkoren och begränsnigarna som kan tillämpas för den delen av vägen och i enlighet med den urspungliga köpta biljetten innan uppgraderingen.

Om ditt bud godkänns oche det belopp som anges i Budet för återbetalning från ditt kreditkort inte godtas men du inte får en uppgradering kan du lämna en begäran om återbetalning förutsatt att de fastställda vilkor har uppfyllts för återbetalning från användarsvillkor. Härmed förbinder du dig med återbetalnings begäran att också ange:

  • boardningkort för det lämpliga flyget då du lämnar in en begäran om återbetalning;
  • e-posten med vilket vi informerade dig om din uppgradering har godkänts;

Du måste kontkta Flygbolaget via Air Serbia kundservicen inom 30 dagar för det flyget du ansöker återbetalning för.

Dessa användarvillkor utgör det enda avtalet mrellan berörda parter och ersätter alla avtal som gjorts tidigare (i skriftligt eller muntligt form) med avseende ämnet från användarvillkor. Flygbolaget kommer inte arkivera eller göra tillgängligt ett kontrakt med dig.

Om flygbolaget använder inte några av sina rättigheter, kan det int betraktas som ett upphävande av framtida användningen av beviljade rättigheterna och dina skyldigheter gentomot Flygbolaget i det här falet kvarstår i fullkraft.

Dessa användarvillkor genomföras enligt Serbiens lag. Genom att respektera rätten att vidta rättsdliga åtgärder i enlighet med bestämmelserna inför domstolar i andra jurisdiktioner i jurisdiktion godkänner du behöriga domstolarnas behörighet i Belgrad för att lösa eventuella tvister som kan uppstå från eller i samband med användarvillkoren.

Air Serbia förbehåller sig råtten att efter eget gottfinnande ändra dessa villkoren.

Dessa användarvillkor ska tolkas enligt Flygbolaget Air Serbia transportvillkor och villkor för skydd av personuppgifter som ingår i dessa användarvillkor.

AVSKILDHET

I enlighet med den allmäna EU förordningen om dataskyd 2016/679 (GDPR) och Serbiens dataskyd lag, Air Serbia åtar sig att använda de personuppgifter som lämnades Upgraderingsbudet elektroniskt för de kontraktsförpliktelser som följer Uppgraderingsbudet i enlighet med användarvillkor.

Air Serbia kommer använda tjänster av bolaget Pulsgrade baserade på:
1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Databehandlingen sker i full överensstämmelse med EU allmänna databeskyddslagen (GDPR) och EU integritetspolicy.

Uppgradera din reseklass

Denna webbplats använder "kakor" för att ge dig bättre användarupplevelse, personifiera innehåll och annonser samt integrera sociala nätverk och analysera internettrafik. Vi kan överföra information om hur du använder vår webbplats till våra partner för att möjliggöra kommunikation och annonsering anpassad till dina preferenser. Du kan läsa vår skyddspolicy här och kakpolicy här
Genom att klicka på „Godkänn“ accepterar du att dessa kakor placeras. Klicka på „Ändra dina kakinställningar“ för att ändra dina preferenser.
För mer information om kakor, läs Air Serbias kakpolicy.