Tillgång till Air Serbia Premium lounge

Vid avgångar, ankomster eller i transit njut av i Air Serbia Premium lounge tack vare vår förstklassiga tjänst och perfekt bekvämlighet.

Premium Lounge, Belgrad Lounger över hela världen Användarvillkor för engångskort Användarvillkor för årskort

Lounge är öppen varje dag mellan 05:00 och 20:00

Du kan köpa kort via airserbia.com, när du bokar flygbiljett eller senare via Min bokning, samt när du checkar in på flygplatsen. Du kan också köpa tjänsten via vår kundservice eller i våra kontor, turistbyråer eller direkt i Air Serbia Premium lounge.

Plats:

Transitområde mellan utgångarna A4 och A5 se mappen

Pris på engångskort för Premium Lounge mellan 13:00 och 15:00 är 13 EUR och den inkluderar buffébord och ett glas vin.

Gäster Max vistelsetiden 1 timme Max vistelsetiden 3 timmar Dagskort7 Årskort
Alla gäster som reser med Air Serbia i Economy class 18 EUR 35 EUR 70 EUR 550 EUR
Alla gäster som reser med andra flygbolag1 25 EUR 45 EUR 70 EUR 550 EUR

 

Anmärkningar

  • 1Gäster som reser med annat flygbolag samt gäster som reser med Air Serbia men har biljett av annat flygbolag (biljettnummer börjar inte med 115) kan köpa kort i Premium lounge, beroende på tillgänglighet.
  • 2Premium lounge finns i begränsat område på Nikola Tesla flygplats och du bör gå igenom immigation om du reser från Belgrad.
  • 3För att komma in i lounge, bör du visa giltigt boardingkort. Vi rekommenderar dig att ta med köpbevis (gärna elektronisk form, men vi accepterar också pappersform).
  • 4Alkoholdryck kan serveras till gäster äldre än 18 år.
  • 5Klädkod – smart casual under hela vistelsen.
  • 6Rökning ej tillåten.
  • 7Dagskort är giltigt under denna dag du har köpt det. Det gäller alla flyg. Det inkluderar alla alkoholdrycker, buffébord och a la cart.

Vi inbjuder våra gäster som reser i Business class och våra Etihad Guest Gold och Platinum medlemmar att använda lounger över hela världen1.

Stad Flygplatslounge Plats
Abu Dhabi Al Reem Lounge - Gold medlemmar
Etihad Business Class Lounger - Gold och Platinum medlemmar, gäster som reser i Business class
Al Reem Lounge - Terminal 1
Etihad Business Class Lounger - Terminal 3 (Avgångar, nära utgången 35), Terminal 1 (Avgångar, nära Etihad transferdisken Terminal 1), Terminal 3 US Custom and Boarder Protection (Avgångar, nära utgången 59)
Amsterdam Lounge 26 - flyg till/från Schengenområde
Swissport Executive Lounge 41 – flyg utanför Schengenområde
Lounge 26 - Schengenområde, i riktning av D utgångarna
Swissport Executive Lounge 41 - utanför Schengenområde , nära E utgångarna
Aten Aristotelis Onasis - Skyserv Belägen mitt emot utgången A9 utanför Schengenområde
Wien Jet Lounge - flyg till/från Schengenområde
Air Lounge - flyg utanför Schengenområde
Jet Lounge - perfekt för passagerare som avgår från utgångarna B, C i D. Den finns i Plaza, strax efter kontrollpunkt för ombordstigning 2, mitt emot Swarovski butik.
Air Lounge - perfekt för passagerare som avgår från utgången D. Den finns strax efter passkontrollen i området nära utgången D.
Beirut Cedar Lounge - MEA På den första våningen – strax efter immigration
Berlin (Tegel) Air France / KLM Lounge Terminal A – den tredje våningen, före säkerhetskontrollen
Bryssel Autogrill Belux Terminal B, avgångar - Diamond lounge på den första våningen
Bukarest Business Lounge Airport OT Tre lounger som finns ovanför utgångarna 7, 8 och 14, samt VIP lounge - uppför trapporna från utgången 9
Zürich Aspire Lounge
Efter passkontrollen, Schengenområde, på den tredje våningen
Dubrovnik Dubrovnik Airport Business Lounge Terminal B – den tredje våningen, efter säkerhets- och passkontrollen
Dusseldorf Open Sky Lounge
Hugo Junkers Lounge
Open Sky Lounge - Terminal C, zonen för passagerare som reser från länder utanför Schengenområde
Hugo Junkers Lounge - nivå 2 på Terminal B, zonen för passagerare som reser från Schengenländer
Frankfurt SKY Lounge
Terminal 2, Nivå 3, mitt emot utgången till flygplan D8
Hamburg Airport Lounge Airport Plaza/ Nivå 3
Istanbul Primeclass Lounge Efter passkontrollen, en våning under restaurang Food Court
Kiev Business Lounge MasterCard Terminal D, efter passkontrollen
Larnaca Swissport Mitt emot utgången A11, utanför Schengenområde
London Etihad Lounge Terminal 4, på den lägre våningen (nivå 1), mitt emot utgången 10
Ljubljana Business Lounge Airport LJU Efter passkontrollen – nära informationsdisken
Malta La Valette Club Lounge Område för avgångar
Milano Sea Club Lounge Terminal 1 - utanför Schengenområde nära utgångarna B
Moskva Galaxy Lounge Terminal E, Nivå 3, mitt emot utgången 39
New York Wingtips Lounge Wingtips Lounge - JFK Terminal 4, efter säkerhetskontrollen, på höger sida. Nära slut av hall, mellan Swiss lounge och El Al lounge
Paris Sheltair Terminal 2D – mezzaninvåning, mitt emot incheckningsdisken 8
Ohrid VIE Lounge TAV Airport Den finns i VIP område utanför terminalbyggnad
Podgorica Business Lounge Airport Montenegro Efter och i närheten av passkontrollen
Prag CSA Lounge Terminal North – den första våningen, transithall, efter passkontrollen
Rom Casa Alitalia Område för avgångar Terminal 1
Ombordstigning-område H
Sankt Peterburg Pulkovo airport Lounge Lounge för internationella passagerare finns efter passkontrollen
Sarajevo Business Lounge Sarajevo Airport Terminal B – den första våningen
Skopje Prime Class - TAV Internationell terminal – utanför Schengenområde
Sofia Vitosha - Swissport Terminal 2 - nivå 1
Thessaloniki Manolis Andronikos - Skyserv Huvudterminal – bredvid utgången A3
Split Split Airport Business Lounge Efter säkerhetskontrollen
Stockholm Arlanda Lounge Aviator Terminal 5
Stuttgart Business Executive Lounge Terminal 1 - nivå 4
Tel Aviv Dan Lounge - QAS Terminal 3 – utgångarna B och C
Tivat Fly Montenegro Lounge På höger sida av transitområde
Tirana Tirana International Airport Lounge På terminalens första våning, transitområde, utanför Duty Free Shop
Varna Business Lounge - Varna flygplats Terminal 2 – mitt emot utgången 1
Warsaw Executive Lounge Bolero - Polish Airports
FANTAZJA Executive Lounge
PRELUDIUM Executive Lounge
Executive Lounge Bolero – utanför Schengenområde
FANTAZJA Executive Lounge - nära utgången 36/37
PRELUDIUM Executive Lounge – nära utgången 33/35
Venedig Marco Polo Lounge Den andra våningen, just efter passkontrollen, till vänster om rulltrappa
Zagreb Business class lounge Zrinjevac Internationella avgångar transitområde

Anmärkningar

  • 1Lounge Casa Alitalia i Rom – för Gold och Platinum medlemmar i Etihad Guest program, samt gäster som reser i Business class. Fr o m den 1 oktober 2017 kan Etihad Guest Silver medlemmar som reser på flyg som utförs av Air Serbia inte använda Air Serbia Premium lounge i Belgrad och Al Reem Lounge i Abu Dhabi utan kostnad.

Användarvillkor för engångskort

Air Serbia erbjuder sina passagerare möjlighet att köpa engångskort för Premium lounge på flygplatsen Nikola Tesla i Belgrad. Du kan läsa om användarvillkor nedan.

Tillgänglighet

Kort för Air Serbia Premium lounge kan endast användas för tillgång till Air Serbia Premium lounge på Nikola Tesla flygplats.

Air Serbia kan sälja engångskort för Air Serbia Premium lounge i förväg till alla sina gäster (de som reser med Air Serbia flyg och som har biljetter med JU kod resp. biljetter som börjar med 115) under förutsättning att deras flygresa börjar med flyg som utförs av Air Serbia.

Air Serbia förbehåller sig rätten att begränsa och dynamiskt kontrollera antal sålda kort för lounge per tidpunkt, per dag, per flyg, per försäljningskanal, per Lounge kapacitet eller enligt andra kriterier.

Tillgång till lounge och dess tjänster kan vara otillgängliga, begränsade eller den kan upphävas när som helst av operativa skäl.

Köp av tjänst

Du kan inte boka denna tjänst i förväg. Du kan uteslutande boka och betala för tjänsten när du gör reservation för den, annars kan Air Serbia inte garantera att den ska fullgöras.

Endast de vuxna gästerna kan köpa kort för Air Serbia Premium lounge. Air Serbia definerar de vuxna gästerna som alla gäster som är äldre än 12 år.

Gäster som reser med barn (2-12 år) måste köppa extra kort för tillgång till lounge på lounge reception. Priser på alla kort är samma som priser på kort för de vuxna gästerna.

Änvändning av tjänst

Gäster tjänar inte Etihad Guest miles genom att köpa resp. använda denna tjänst.

Air Serbia Premium Lounge kort gäller endast för resedatum.

Gäster mellan 12-18 år måste åtföljas av en annan gäst som är äldre än 18 år när de besöker lounge.

Gäster som är äldre än 18 år har obegränsad tillgång till lounge.

När gäster kommer in i lounge, måste de visa giltigt boardingkort samt lounge-kupong (EMD dokument för samma resedatum). EMD står för Electronic Miscellaneous Document (kupong för olika kostnader). Air Serbia förbehåller sig rätten att neka tillgång till lounge till gäster som inte har ogilitga dokument och betald avgift ska inte återbetalas. Bevis på betalning av transaktionsbelopp kan inte användas som kupong för lounge tillgång.

Kortinnehavarens sällskap har inte rätt till gratis tillgång till Lounge även om de delar samma bokning med innehavare.

Du kan stanna i lounge 3 timmar från moment du har kommit in, inom Air Serbia Premium Lounge öppettid. Efter denna period, kan gäster köpa ett annat kort på lounge reception om de vill stanna längre.

Air Serbia Premium lounge öppettider kan ändras utan föregående meddelande.

Meddelande om ombordstigning är inte tillåtna i lounge. Man kan se flyginformation på adekvata informationstavlor. Air Serbia tar inget ansvar för avgångar.

Gäster är skyldiga att omedelbart betala alla skador på Lounge installation, möbler och utrustning som uppstår på grund av deras handlande eller underlåtenhet.

För att säkra trevlig erfarenhet när besöker Air Serbia Premium lounge, var snäll och följ Smart casual klädkoden. Air Serbia ska neka tillgång till alla vars kläder är olämpliga eller opassande (t. ex. badkläder, från topp till tå gymkläder,flip-flops nattkläder).

Air Serbia tar inget ansvar för personliga föremål som tappas bort eller stjäls i Lounge.

13:00 - 15:00 Uhr
I enlighet med användarvillkor har gäster med giltig flygbiljett och giltigt boardingkort rätt att använda Air Serbia Premium Lounge och stanna där upp till en (1) timme före avgång, mellan 13:00 och 15:00. Gäster har rätt till en förfriskning som finns på buffé och ett (1) glas vin eller ett (1) glas annat dryck; erbjudande omfattar inte sprit.
Detta erbjudande omfattar inte extra dryck och de kan inte beställas mot avgift.
Tillgång till lounge beror på tillgänglighet och den kan nekas om det inte finns sittplatser i lounge.

Återbetalning och reklamation

Återbetalnings- och reklamationsvillkor för Air Serbia Premium Lounge engångskort är oberoende av villkor som tillämpas för återbetalning av flygbiljett.

Kort för Air Serbia Premium lounge får inte återbetalas, de kan inte lösas in mot kontanter och de är inte tillgängliga för varje annan användning än den ursprungliga. Du kan inte avboka det efter köp. Du kan inte minska antal tjänster som inte återbetalas genom Min Bokning.

Reklamationer resp. begäran om ersättning som gäller besök till Air Serbia Premium lounge behandlas inte på reception, flygplats eller flygplan. Var snäll och kontakta Air Serbia representanter för kundfrågor. Behåll original EMD som bevis på betalning.

Air Serbia ska avslå alla begäran om ersättning som lämnades in mer än en månad efter flygdatum.

Air Serbia Premium Lounge engångskort är icke-överlåtbart och det måste användas före relevant flyg. Det kan endast användas av personen vars namn står på kortet.

Air Serbia förbehåller sig rätten att neka tillgången till varje person dvs. att begära viss gäst att omedelbart lämna lounge på grund av olämpligt beteende inklusive men inte begränsat till beteende som är störande, kränkande eller våldsamt inklusive men inte begränsat till gäster som verkar vara påverkad av alkohol eller droger, de som bär olämpliga kläder och stör andra Lounge gäster på något sätt.

Air Serbia förbehåller sig rätten att uteslutande och efter eget gottfinnande avbryta kort när som helst samt neka att sälja kort till viss gäst och, om de redan har sålt kort, neka tillgång till lounge och användning av kort till den köparen eller gästen. Air Serbia har inte ansvar för förluster eller skador köpare eller gäst har drabbats av på grund av sådan vägran, avbeställning eller förnekande.

Air Serbia förbehåller sig rätten att ändra användarvillkor för engångskort när som helst och utan föregående meddelande resp. förklaring. Passagerare som redan har köpt tjänsten kommer att vid tidpunkten för ändringar i användarvillkor omfattas av dessa användarvillkor som de initialt har accepterat vid köp, om inte informerat om ändringar och godkänt dem.

Air Serbia ska meddela om alla ändringar i användarvillkor i skriftlig form på airserbia.com.

Användarvillkor för årskort

Air Serbia erbjuder sina gäster möjlighet att köpa årskort för Premium lounge på flygplats Nikola Tesla. Du kan läsa om användarvillkor för denna tjänst nedan.

Tillgänglighet

Air Serbia erbjuder alla sina gäster möjlighet att få årskort för Premium lounge.

Air Serbia erbjuder också denna tjänst till gäster som reser med Air Serbia men har köpt biljett hos något annat flygbolag.

Genom att köpa årskort för Air Serbia Premium lounge kan gästerna använda Air Serbia Premium lounge varje gång de flyger med Air Serbia eller andra flygbolag. Men, årskortinnehavare kan garanteras tillgång till lounge endast om de flyger med Air Serbia. När de reser med andra flygbolag, kan vi inte garantera tillgång till lounge och det ska bero på tillgänglighet när de kommer in i lounge.

Köp av tjänst

Du kan inte boka denna tjänst i förväg. Du kan uteslutande boka och betala för tjänsten när du gör reservation för den, annars kan Air Serbia inte garantera att den ska fullgöras.

Du kan köpa sitt årskort för Air Serbia Premium lounge via Air Serbia.com, Air Serbia Web Check-In plattform, Air Serbia kundservice, i alla Air Serbia-kontor och vissa turistbyråer.

Endast de vuxna gästerna kan köpa Årskort för Air Serbia Premium lounge. Air Serbia definerar de vuxna gästerna som alla gäster som är äldre än 12 år. Gäster mellan 12-18 år måste åtföljas av en annan gäst som är äldre än 18 år när de besöker lounge. Gäster som är äldre än 18 år har obegränsad tillgång till lounge.

Gäster som reser med barn (2-12 år) måste köppa extra kort för tillgång till lounge på lounge reception. Priser på alla kort är samma som priser på kort för de vuxna gästerna.

Ditt årskort

Efter att ha köpt Årskort för Air Serbia Premium lounge, ska gäster fylla i blankett nästa gång de besöker Air Serbia Premium lounge och begära Air Serbia Premium lounge årskort. Gäster kan inte få temporärt Premium lounge årskort. Det tar ca 21 arbetsdagar för att få kort.

Tills Air Serbia Premium lounge årskort levereras och hämtas, måste gäster som har köpt denna tjänst visa köpbevis (i vilken som helst form – elektronisk form eller pappersform) tillsammans med giltigt boardingkort med resedatum. Om fel eller systemkrasch uppstår ska Air Serbia begära sina gäster att visa giltigt köpbevis, annars kan tjänsten inte tillhandahållas. Giltigt köpbevis anses vara EMD (bekräftelse att du har betalat tjänsten). Bevis på betalning av transaktionsbelopp anses inte vara giltigt köpbevis.

Air Serbia Premium lounge årskort skickas till Lounge och gäster kan hämta det vid Lounge reception.

Air Serbia Premium lounge årskort kan endast använda för tillgång till Air Serbia Premium lounge på Nikola Tesla flygplats.

Genom att underteckna sitt Air Serbia Premium lounge årskort accepterar årskortinnehavare användarvillkor. Air Serbia ska bedöma alla årskort utan underskrift som oglitliga. Air Serbia förbehåller sig rätten att neka tillgång till Lounge till alla årskortinnehavare som inte har undertecknat sina årskort.

Air Serbia Premium lounge årskort är giltigt i 365 dagar (1 år) från köpdatum. Utgångsdatum finns på kortets framsida. Lounge-tillgång ska nekas till årskortinnehavare efter utgångsdatum såvidda de inte har köpt nytt kort (års- eller dagkort) och såvidda de inte har rätt till Lounge-tillgång av någon annan anledning eller enligt något annat kriterium.

Årskortsinnehavare har rätt till obegränsat antal besök till Lounge. Det finns inte minimigräns för antal besök till Air Serbia Premium lounge som kortinnehavare måste uppfylla inom ett år för att behålla rätt till årskort.

Air Serbia Premium Lounge årskort är personligt och icke-överlåtbart. Det kan endast användas av kortinnehavare (vars namn anges i engelska (latinska alfabetet) på kortet och vars underteckning finns på kortets baksida). Ingen annan person har rätt att använda årskortet i stället för dess innehavare. Air Serbia förbehåller sig rätten att när som helst kontrollera kortinnehavarens identitet.

Endast kortinnehavare har rätt till gratis tillgång till Air Serbia Premium lounge. Denna rätt tillämpas inte på kortinnehavarens resesällskap även om de delar samma bokning, är beskäktade eller i något annat fall.

Air Serbia kommer inte att tolerera någon form av kortets missbruk. Varje obehörig användning av kort (resp. varje användning som bryter mot Användarvillkor, som till exempel gäst som delar sitt kort med en annan gäst) kan vara grundad anledning att avbryta Air Serbia Premium lounge årskort. I så fall får gästen ingen åtebetalning.

Årskortinnehavare kan när som helst lämna in begäran om föränding av personuppgifter som finns på kortet. I så fall ska kortinnehavare lämna in skriftligt bevis om förändring av personuppgifter till Air Serbia. Gäst bör meddela Air Serbia genom att skicka e-post till: beglounge@airserbia.com.

Air Serbia har inget ansvar om Air Serbia Premium lounge årskort blir borttappat.

Om ditt årskort blir borttappat bör du omedelbart meddela Air Serbia genom att kontakta Air Serbia kundservice för att ansöka om ett nytt årskort: 381 11 311 21 23 om man ringer från utlandet eller från mobiltelefon; eller 0800 111 528 om du ringer från fast telefon eller mobiltelefon i Serbien; callcenter@airserbia.com. I så fall debiteras avgiften på 50 EUR.

Nytt kort kommer att skickas på ovannämnda sättet. Observera att gäster som har tappat bort sina årskort kan nekas tillgång till Lounge om de inte har bevis om att ha anmält borttappat kort.

Gäster kan betala för kort via Kundservice eller i våra kontor. Efter att du har betalat, ska Air Serbia utfärda årskort på nytt, på samma sätt som det första kortet. Gäster som har tappat bort sina årskort kan nekas tillgång till Lounge om de inte har bevis om att ha anmält borttappat kort.

Air Serbia ska behandla personuppgifter som gästen har lämnat vid begäran av Air Serbia Premium lounge årskort uteslutande för att tillhandahålla ovannämnda tjänster resp. för att möjliggöra gästen att utöva sin rätt som Air Serbia Premium lounge årskortinnehavare. Air Serbia ska vidta alla nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att behandlade personuppgifter skyddas. Uppgifter ska bevaras i 10 år från det datum då de lämnades in till Air Serbia, med undantag av e-postadress. Du kan läsa mer om behandling av persouppgifter som Air Serbia för i Sekretesspolicy.

Användning av tjänst

Gäster tjänar inte Etihad Guest miles genom att köpa resp. använda denna tjänst.

Vistelsetiden i lounge är inte begränsad, förutsatt att det gäller Air Serbia Premium lounge öppettider.

Meddelande om ombordstigning är inte tillåtna i lounge. Man kan se flyginformation på adekvata informationstavlor. Air Serbia tar inget ansvar för avgångar.

För att säkra trevlig erfarenhet när besöker Air Serbia Premium lounge, var snäll och följ Smart casual klädkoden. Air Serbia ska neka tillgång till alla vars kläder är olämpliga eller opassande (t. ex. badkläder, från topp till tå gymkläder, flip-flops nattkläder).

Air Serbia tar inget ansvar för personliga föremål som tappas bort eller stjäls i Lounge.

Air Serbia ska inte servera alkoholdryck till gäster under 19 år.

Gäster är skyldiga att omedelbart betala alla skador på Lounge installation, möbler och utrustning som uppstår på grund av deras handlande eller underlåtenhet.

Om det behövs, har de anställda i Air Serbia Premium lounge rätt till att begära gäst att lämna Lounge (inklusive men inte begränsat till gäster som verkar vara påverkad av alkohol eller droger, de som bär olämpliga kläder, om de stör andra Lounge gäster på något sätt eller om det gäller oregerliga gäster).

Reklamation och återbetalning

Air Serbia Premium lounge årskort kan inte återbetalas.

Återbetalnings- och reklamationsvillkor för Air Serbia Premium Lounge årskort är oberoende av villkor som tillämpas för återbetalning av flygbiljett. Air Serbia Premium lounge årskort erbjuds som separat tjänst. Varje ändring som görs på bokning eller flygbiljett anses inte vara giltiga argument för att söka efter återbetalning för Air Serbia Premium lounge årskort.

Air Serbia strävar alltid efter att förbättra sina tjänster. Alla reklamationer som gäller besök till Air Serbia Premium lounge måste lämnas in inom en månad från relevant besök. För att göra reklamation bör gäster kontakta Air Serbia representanter för kundfrågor genom att skicka e-post till: guest.feedback@airserbia.com.

Air Serbia förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande neka tillgång till varje gäst om företaget har anledningen att anse att gästen inte följer eller inte vill följa Användarvillkor eller Lounge regler eller om det är nödvändigt att neka tillgång för att Lounge och andra tjänster kan fungera utan hinder eller på grund av säkerhet och komfort av andra gäster och de anställda.

Air Serbia förbehåller sig rätten att ändra användarvillkor för årskort när som helst och utan föregående meddelande resp. förklaring. Passagerare som redan har köpt tjänsten kommer att vid tidpunkten för ändringar i användarvillkor omfattas av dessa användarvillkor som de initialt har accepterat vid köp, om inte informerat om ändringar och godkänt dem.

Air Serbia ska meddela om alla ändringar i användarvillkor i skriftlig form på airserbia.com.

Denna webbplats använder "kakor" för att ge dig bättre användarupplevelse, personifiera innehåll och annonser samt integrera sociala nätverk och analysera internettrafik. Vi kan överföra information om hur du använder vår webbplats till våra partner för att möjliggöra kommunikation och annonsering anpassad till dina preferenser. Du kan läsa vår skyddspolicy här och kakpolicy här
Genom att klicka på „Godkänn“ accepterar du att dessa kakor placeras. Klicka på „Ändra dina kakinställningar“ för att ändra dina preferenser.
För mer information om kakor, läs Air Serbias kakpolicy.