Air Serbia

Правилник о додатним услугама и наплатама

На овој страници је дат преглед додатних услуга које нудимо путницима и наплате које могу важити за путовања компанијом Ер Србија.

airserbia.com

Услуга Економска класа Бизнис класа
Резервације Бесплатно
Промена датума путовања путем опције Моја резервација Тарифе се могу мењати у зависности од услова превоза. Тарифе за путовања из САД крећу се од 200 USD до 400 USD, док се за путовања у САД крећу од 100 EUR до 300 EUR. Различите тарифе могу се примењивати у зависности од броја слободних места.
Поништење карте путем захтева за рефундацију Тарифе за отказивање путовања зависе од услова превоза. Тарифе за отказивање путовања из САД крећу се од 250 USD до 500 USD, док се тарифе за отказивање путовања у САД крећу од 160 EUR до 500 EUR.
Наплата за обраду измена и отказивања Не примењује се

Контакт центар

Услуга Економска класа Бизнис класа
Резервација карте за дестинацију у региону* 10 EUR/ 12 USD
Резервација карте за дестинацију у Европи и на Блиском истоку** 15 EUR/ 17 USD
Резервација карте за све остале дестинације 15 EUR/ 17 USD
Промена датума путовања Тарифе се могу мењати у зависности од услова превоза. Тарифе за путовања из САД крећу се од 200 USD до 400 USD, док се за путовања у САД крећу од 100 EUR до 300 EUR. Различите тарифе могу се примењивати у зависности од броја слободних места.
Наплата за обраду промене датума путовања 10 EUR/ 12 USD*** Бесплатно
Поништење карте Тарифе за отказивање путовања зависе од услова превоза. Тарифе за отказивање путовања из САД крећу се од 250 USD до 500 USD, док се тарифе за отказивање путовања у САД крећу од 160 EUR до 500 EUR.
Наплата за обраду поништења (важи само за цене које подлежу рефундацији) 10 EUR/ 12 USD Бесплатно
Резервација Air Serbia Etihad Guest бонус карте Бесплатно
Промена датума путовања на Air Serbia Etihad Guest бонус карти Промена датума лета минимум 24h пре путовања биће извршена уз наплату 25 EUR по измени и по карти. Промена датума лета мање од 24h пре путовања није дозвољена. У случају непојављивања путника, промена датума није дозвољена.
Наплата за обраду промене Air Serbia Etihad Guest бонус карте Не примењује се
Поништење Air Serbia Etihad Guest бонус карте пре поласка У случају отказивања бонус карте минимум 24h пре путовања, биће рефундиране аеродромске таксе и износ употребљених миља умањен за 10%, по карти. У случају отказивања бонус карте мање од 24h пре путовања, биће рефундиране аеродромске таксе. Миље су нерефундабилне.
Наплата за обраду поништења Air Serbia Etihad Guest бонус карте Не примењује се
Поништење Air Serbia Etihad Guest бонус карте у случају непојављивања путника Биће рефундиране аеродромске таксе. Миље су нерефундабилне.
Наплата за обраду поништења Air Serbia Etihad Guest бонус карте на дан/ после датума поласка Не примењује се
Исправка имена (пермутовано име и презиме, промена презимена - девојачко у брачно презиме, недостају и/или су погрешно написана највише три слова било у имену или презимену) Промена имена (нпр. Петар Петровић у Јован Јовановић) није дозвољена. Дозвољена промена се наплаћује 10 EUR/ 12 USD.
Пермутовано место поласка и одредиште (нпр. резервисали сте карту за Београд-Амстердам уместо за Амстердам-Београд) 10 EUR/ 12 USD. У зависности од расположивости места може доћи до разлике у цени карте.
Грешка у месецу (нпр. резервисали сте 15. април уместо 15. март) 10 EUR/ 12 USD. У зависности од расположивости места може доћи до разлике у цени карте.

Напомене

  • *Дестинације у региону: Бања Лука, Дубровник, Љубљана, Охрид, Подгорица, Пула, Тиват, Сарајево, Скопље, Сплит, Солун, Загреб
  • **Дестинације у Европи и на Блиском истоку: Абу Даби, Амстердам, Атина, Бејрут, Берлин, Брисел, Букурешт, Копенхаген, Дизелдорф, Франкфурт, Хамбург, Ларнака, Лондон, Малта, Милано, Москва, Париз, Праг, Рим, Санкт Петербург, Софија, Стокхолм, Штутгарт, Тирана, Беч, Венеција, Цирих
  • ***За Economy Light тарифу не постоји могућност промене датума путовања

Air Serbia пословница на аеродрому Никола Тесла Београд

Услуга Економска класа Бизнис класа
Резервација карте за дестинацију у региону* 10 EUR/ 12 USD
Резервација карте за дестинацију у Европи и на Блиском истоку** 20 EUR/ 23 USD
Резервација карте за све остале дестинације, укључујући интерконтиненталне 40 EUR/ 46 USD 60 EUR/ 68 USD
Промена датума путовања Тарифе се могу мењати у зависности од услова превоза. Тарифе за путовања из САД крећу се од 200 USD до 400 USD, док се за путовања у УСА крећу од 100 EUR до 300 EUR. Различите тарифе могу се примењивати у зависности од броја слободних места.
Наплата за обраду промене датума путовања 10 EUR/ 12 USD*** Бесплатно
Поништење карте Тарифе за отказивање путовања зависе од услова превоза. Тарифе за отказивање путовања из САД крећу се од 250 USD до 500 USD, док се тарифе за отказивање путовања у САД крећу од 160 EUR до 500 EUR.
Наплата за обраду поништења (важи само за цене које подлежу рефундацији) 10 EUR/ 12 USD Бесплатно
Исправка имена (пермутовано име и презиме, промена презимена - девојачко у брачно презиме, недостају и/или су погрешно написана највише три слова било у имену или презимену) Промена имена (нпр. Петар Петровић у Јован Јовановић) није дозвољена. Дозвољена промена се наплаћује 10 EUR/ 12 USD.
Пермутовано место поласка и одредиште (нпр. резервисали сте карту за Београд-Амстердам уместо за Амстердам-Београд) 10 EUR/ 12 USD. У зависности од расположивости места може доћи до разлике у цени карте.
Грешка у месецу (нпр. резервисали сте 15. април уместо 15. март) 10 EUR/ 12 USD. У зависности од расположивости места може доћи до разлике у цени карте.

Напомене

  • *Дестинације у региону: Бања Лука, Дубровник, Љубљана, Охрид, Подгорица, Пула, Тиват, Сарајево, Скопље, Сплит, Солун, Загреб
  • **Дестинације у Европи и на Блиском истоку: Абу Даби, Амстердам, Атина, Бејрут, Берлин, Брисел, Букурешт, Копенхаген, Дизелдорф, Франкфурт, Хамбург, Ларнака, Лондон, Малта, Милано, Москва, Париз, Праг, Рим, Санкт Петербург, Софија, Стокхолм, Штутгарт, Тирана, Беч, Венеција, Цирих.
  • ***За Economy Light тарифу не постоји могућност промене датума путовања.
  • Обавештавамо вас да локални агенти продаје авионских карата и Генерални агенти продаје (GSA) могу примењивати различите тарифе и друге накнаде приликом издавања карата за летове компаније Air Serbia. Молимо вас да се информишете о важећим тарифама и накнадама на лицу места. Air Serbia има представништва у следећим градовима: Амстердам, Бања Лука, Берлин, Брисел, Копенхаген, Дизелдорф, Франкфурт, Подгорица, Сарајево, Скопље, Тиват и Цирих.

Air Serbia пословнице

Услуга Економска класа Бизнис класа
Резервација карте за дестинацију у региону* 10 EUR/ 12 USD
Резервација карте за дестинацију у Европи и на Блиском истоку** 20 EUR/ 23 USD
Резервација карте за све остале дестинације, укључујући интерконтиненталне 40 EUR/ 46 USD 60 EUR/ 68 USD
Промена датума путовања Тарифе се могу мењати у зависности од услова превоза. Тарифе за путовања из САД крећу се од 200 USD до 400 USD, док се за путовања у САД крећу од 100 EUR до 300 EUR. Различите тарифе могу се примењивати у зависности од броја слободних места.
Наплата за обраду промене датума путовања 10 EUR/ 12 USD*** Бесплатно
Поништење карте Тарифе за отказивање путовања зависе од услова превоза. Тарифе за отказивање путовања из САД крећу се од 250 USD до 500 USD, док се тарифе за отказивање путовања у САД крећу од 160 EUR до 500 EUR.
Наплата за обраду поништења (важи само за цене које подлежу рефундацији) 10 EUR/ 12 USD Бесплатно
Исправка имена (пермутовано име и презиме, промена презимена - девојачко у брачно презиме, недостају и/или су погрешно написана највише три слова било у имену или презимену) Промена имена (нпр. Петар Петровић у Јован Јовановић) није дозвољена. Дозвољена промена се наплаћује 10 EUR/ 12 USD.
Пермутовано место поласка и одредиште (нпр. резервисали сте карту за Београд-Амстердам уместо за Амстердам-Београд) 10 EUR/ 12 USD. У зависности од расположивости места може доћи до разлике у цени карте.
Грешка у месецу (нпр. резервисали сте 15. април уместо 15. март) 10 EUR/ 12 USD. У зависности од расположивости места може доћи до разлике у цени карте.

Напомене

  • *Дестинације у региону: Бања Лука, Дубровник, Љубљана, Охрид, Подгорица, Пула, Тиват, Сарајево, Скопље, Сплит, Солун, Загреб
  • **Дестинације у Европи и на Блиском истоку: Абу Даби, Амстердам, Атина, Бејрут, Берлин, Брисел, Букурешт, Копенхаген, Дизелдорф, Франкфурт, Хамбург, Ларнака, Лондон, Малта, Милано, Москва, Париз, Праг, Рим, Санкт Петербург, Софија, Стокхолм, Штутгарт, Тирана, Беч, Венеција, Цирих.
  • ***За Economy Light тарифу не постоји могућност промене датума путовања.
  • Пословнице Air Serbia налазе се у Београду (Србија), као и у Подгорици (Црна Гора), Скопљу (Македонија) и у Загребу (Хрватска).