Dodatne usluge i naplate

Na ovoj stranici je dat pregled dodatnih usluga koje nudimo gostima i naplate koje mogu važiti za putovanja kompanijom Air Serbia.

Rezervacije

Usluga Ekonomska klasa Biznis klasa
Rezervacije Besplatno
Promena datuma putovanja putem opcije Moja Rezervacija Tarife se mogu menjati u zavisnosti od uslova prevoza. Tarife za putovanja iz SAD kreću se od 200 USD do 400 USD, dok se za putovanja u SAD kreću od 80 EUR do 240 EUR. Različite tarife mogu se primenjivati u zavisnosti od broja slobodnih mesta.
Poništenje karte putem zahteva za refundaciju Tarife za otkazivanje putovanja zavise od uslova prevoza. Tarife za otkazivanje putovanja iz SAD kreću se od 250 USD do 500 USD, dok se tarife za otkazivanje putovanja u SAD kreću od 130 EUR do 400 EUR.
Naplata za obradu izmena i otkazivanja Ne primenjuje se
Usluga Ekonomska klasa Biznis klasa
Rezervacija karte za destinaciju u regionu* 10 EUR/12 USD
Rezervacija karte za destinaciju u Evropi i na Bliskom istoku** 15 EUR/17 USD
Rezervacija karte za sve ostale destinacije 15 EUR/17 USD
Promena datuma putovanja Tarife se mogu menjati u zavisnosti od uslova prevoza. Tarife za putovanja iz SAD kreću se od 200 USD do 400 USD, dok se za putovanja u SAD kreću od 80 EUR do 240 EUR. Različite tarife mogu se primenjivati u zavisnosti od broja slobodnih mesta.
Naplata za obradu promene datuma putovanja 10 EUR/12 USD Besplatno
Poništenje karte Tarife za otkazivanje putovanja zavise od uslova prevoza. Tarife za otkazivanje putovanja iz SAD kreću se od 250 USD do 500 USD, dok se tarife za otkazivanje putovanja u SAD kreću od 130 EUR do 400 EUR.
Naplata za obradu poništenja (važi samo za cene koje podležu refundaciji) 10 EUR/12 USD Besplatno
Rezervacija Air Serbia Etihad Guest bonus karte Besplatno
Promena datuma putovanja na Air Serbia Etihad Guest bonus karti Prva promena je besplatna, nakon toga promena se naplaćuje 25 EUR/29 USD.
Naplata za obradu promene Air Serbia Etihad Guest bonus karte Ne primenjuje se
Poništenje Air Serbia Etihad Guest bonus karte pre polaska Naplata za refundaciju iznosi 2000 Etihad Guest milja. Ova naplata se ne primenjuje na Gold i Platinum članove.
Naplata za obradu poništenja Air Serbia Etihad Guest bonus karte Ne primenjuje se
Poništenje Air Serbia Etihad Guest bonus karte u slučaju nepojavljivanja putnika Naplaćuje se cena refundacije od 2000 Etihad Guest milja i naplata za nepojavljivanje putnika od 2000 Etihad Guest milja. Ova naplata se ne primenjuje na Platinum članove.
Naplata za obradu poništenja Air Serbia Etihad Guest bonus karte na dan/posle datuma polaska Ne primenjuje se
Ispravka imena (permutovano ime i prezime, promena prezimena - devojačko u bračno prezime, nedostaju i/ili su pogrešno napisana najviše tri slova bilo u imenu ili prezimenu) Promena imena (npr. Petar Petrović u Jovan Jovanović) nije dozvoljena. Dozvoljena promena se naplaćuje 10 EUR/12 USD.
Permutovano mesto polaska i odredište (npr. rezervisali ste kartu za Beograd-Amsterdam umesto za Amsterdam-Beograd) 10 EUR/12 USD. U zavisnosti od raspoloživosti mesta može doći do razlike u ceni karte.
Greška u mesecu (npr. rezervisali ste 15. april umesto 15. mart) 10 EUR/12 USD. U zavisnosti od raspoloživosti mesta može doći do razlike u ceni karte.

*Destinacije u regionu: Banja Luka, Dubrovnik, Ljubljana, Ohrid, Podgorica, Pula, Tivat, Sarajevo, Skoplje, Split, Solun, Zagreb
**Destinacije u Evropi i na Bliskom istoku: Abu Dabi, Amsterdam, Atina, Bejrut, Berlin, Brisel, Bukurešt, Kopenhagen, Dizeldorf, Frankfurt, Hamburg, Istanbul, Kijev, Larnaka, London, Malta, Milano, Moskva, Pariz, Prag, Rim, Sankt Peterburg, Sofija, Stokholm, Štutgart, Tirana, Varna, Beč, Varšava, Cirih.

Usluga Ekonomska klasa Biznis klasa
Rezervacija karte za destinaciju u regionu* 10 EUR/12 USD
Rezervacija karte za destinaciju u Evropi i na Bliskom istoku** 20 EUR/23 USD
Rezervacija karte za sve ostale destinacije, uključujući interkontinentalne 40 EUR/46 USD 60 EUR/68 USD
Promena datuma putovanja Tarife se mogu menjati u zavisnosti od uslova prevoza. Tarife za putovanja iz SAD kreću se od 200 USD do 400 USD, dok se za putovanja u USA kreću od 80 EUR do 240 EUR. Različite tarife mogu se primenjivati u zavisnosti od broja slobodnih mesta.
Naplata za obradu promene datuma putovanja 10 EUR/12 USD Besplatno
Poništenje karte Tarife za otkazivanje putovanja zavise od uslova prevoza. Tarife za otkazivanje putovanja iz SAD kreću se od 250 USD do 500 USD, dok se tarife za otkazivanje putovanja u USA kreću od 130 EUR do 400 EUR.
Naplata za obradu poništenja (važi samo za cene koje podležu refundaciji) 10 EUR/12 USD Besplatno
Ispravka imena (permutovano ime i prezime, promena prezimena - devojačko u bračno prezime, nedostaju i/ili su pogrešno napisana najviše tri slova bilo u imenu ili prezimenu) Promena imena (npr. Petar Petrović u Jovan Jovanović) nije dozvoljena. Dozvoljena promena se naplaćuje 10 EUR/12 USD.
Permutovano mesto polaska i odredište (npr. rezervisali ste kartu za Beograd-Amsterdam umesto za Amsterdam-Beograd) 10 EUR/12 USD. U zavisnosti od raspoloživosti mesta može doći do razlike u ceni karte.
Greška u mesecu (npr. rezervisali ste 15. april umesto 15. mart) 10 EUR/12 USD. U zavisnosti od raspoloživosti mesta može doći do razlike u ceni karte.

*Destinacije u regionu: Banja Luka, Dubrovnik, Ljubljana, Ohrid, Podgorica, Pula, Tivat, Sarajevo, Skoplje, Split, Solun, Zagreb
**Destinacije u Evropi i na Bliskom istoku: Abu Dabi, Amsterdam, Atina, Bejrut, Berlin, Brisel, Bukurešt, Kopenhagen, Dizeldorf, Frankfurt, Hamburg, Istanbul, Kijev, Larnaka, London, Malta, Milano, Moskva, Pariz, Prag, Rim, Sankt Peterburg, Sofija, Stokholm, Štutgart, Tirana, Varna, Beč, Varšava, Cirih.

Obaveštavamo vas da lokalni agenti prodaje avionskih karata i Generalni agenti prodaje (GSA) mogu primenjivati različite tarife i druge naknade prilikom izdavanja karata za letove kompanije Air Serbia. Molimo vas da se informišete o važećim tarifama i naknadama na licu mesta. Air Serbia ima predstavništva u sledećim gradovima: Amsterdam, Banja Luka, Berlin Brisel, Kopenhagen, Dizeldorf, Frankfurt, Podgorica, Sarajevo, Skoplje, Tivat i Cirih.

Usluga Ekonomska klasa Biznis klasa
Rezervacija karte za destinaciju u regionu* 10 EUR/12 USD
Rezervacija karte za destinaciju u Evropi i na Bliskom istoku** 20 EUR/23 USD
Rezervacija karte za sve ostale destinacije, uključujući interkontinentalne 40 EUR/46 USD 60 EUR/68 USD
Promena datuma putovanja Tarife se mogu menjati u zavisnosti od uslova prevoza. Tarife za putovanja iz SAD kreću se od 200 USD do 400 USD, dok se za putovanja u SAD kreću od 80 EUR do 240 EUR. Različite tarife mogu se primenjivati u zavisnosti od broja slobodnih mesta.
Naplata za obradu promene datuma putovanja 10 EUR/12 USD Besplatno
Poništenje karte Tarife za otkazivanje putovanja zavise od uslova prevoza. Tarife za otkazivanje putovanja iz SAD kreću se od 250 USD do 500 USD, dok se tarife za otkazivanje putovanja u SAD kreću od 130 EUR do 400 EUR.
Naplata za obradu poništenja (važi samo za cene koje podležu refundaciji) 10 EUR/12 USD Besplatno
Ispravka imena (permutovano ime i prezime, promena prezimena - devojačko u bračno prezime, nedostaju i/ili su pogrešno napisana najviše tri slova bilo u imenu ili prezimenu) Promena imena (npr. Petar Petrović u Jovan Jovanović) nije dozvoljena. Dozvoljena promena se naplaćuje 10 EUR/12 USD.
Permutovano mesto polaska i odredište (npr. rezervisali ste kartu za Beograd-Amsterdam umesto za Amsterdam-Beograd) 10 EUR/12 USD. U zavisnosti od raspoloživosti mesta može doći do razlike u ceni karte.
Greška u mesecu (npr. rezervisali ste 15. april umesto 15. mart) 10 EUR/12 USD. U zavisnosti od raspoloživosti mesta može doći do razlike u ceni karte.

*Destinacije u regionu: Banja Luka, Dubrovnik, Ljubljana, Ohrid, Podgorica, Pula, Tivat, Sarajevo, Skoplje, Split, Solun, Zagreb
**Destinacije u Evropi i na Bliskom istoku: Abu Dabi, Amsterdam, Atina, Bejrut, Berlin, Brisel, Bukurešt, Kopenhagen, Dizeldorf, Frankfurt, Hamburg, Istanbul, Kijev, Larnaka, London, Malta, Milano, Moskva, Pariz, Prag, Rim, Sankt Peterburg, Sofija, Stokholm, Štutgart, Tirana, Varna, Beč, Varšava, Cirih.

Poslovnice Air Serbia nalaze se u Beogradu, Nišu, Novom Sadu, Požarevcu i Užicu (Srbija), kao i u Moskvi (Rusija), Podgorici (Crna Gora), Skoplju (Makedonija) i u Zagrebu (Hrvatska).

Naplate za prtljag

Dozvoljena količina ručnog prtljaga za besplatan prevoz

Adult
12+ godina
Children
2 - 12 godina
Ekonomska
8kg max
1 torba max
dužina × širina × visina 40 × 20 × 55cm Biznis
8kg max
1 torba max
dužina × širina × visina 40 × 20 × 55cm
4kg max
1 torba max
dužina × širina × visina 35 × 20 × 50cm (max)

Dodatne informacije o ručnom prtljagu →

Dozvoljena količina predatog prtljaga za besplatan prevoz


12+ godina

2 - 12 godina
Ekonomska
23kg max
1 torba max
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max) Biznis
32kg max
32kg max
2 torbe max
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max)

mlađi od 2 godine
Ekonomska
Biznis
23kg max
1 torba max
1 dečija kolica
potpuno sklopiva
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max)

Dodatne informacije o predatom prtljagu →


12+ godina

2-12 godina
Ekonomska
23kg max
23kg max
2 torbe max
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max) Biznis
32kg max
32kg max
2 torbe max
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max)

mlađi od 2 godine
Ekonomska
Biznis
23kg max
1 torba max
1 dečija kolica
potpuno sklopiva
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max)

Dodatne informacije o predatom prtljagu →


12+ godina

2 - 12 godina
Ekonomska Deal, Saver
23kg max
1 torba max
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max) Ekonomska Classic, Flex
23kg max
23kg max
2 torbe max
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max) Biznis
32kg max
32kg max
2 torbe max
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max)

mlađi od 2 godine
Ekonomska
Biznis
23kg max
1 torba max
1 dečija kolica
potpuno sklopiva
Maksimalni zbir dimenzija prtljaga dužina + širina + visina = 158cm (max)

Dodatne informacije o predatom prtljagu →

Naplate za višak predatog prtljaga

Vrsta prekoračenja Unutar Evrope i
između Evrope i Bliskog Istoka
Za sva ostala tržišta
Prvi standardni komad prtljaga preko propisanog broja 60 EUR/68 USD 80 EUR/91 USD
Drugi i svaki sledeći standardni komad prtljaga preko propisanog broja 80 EUR/91 USD 150 EUR/169 USD
Veća težina po komadu od propisane težine ali ne veća od 32 kg 50 EUR/56 USD 80 EUR/91 USD
Zbir dimenzija komada prtljaga je veći od 158 cm ali ne veći od 203 cm 90 EUR/102 USD 180 EUR/203 USD
Zbir dimenzija zaštitne kutije u koju je smešten muzički instrument je veći
od 203 cm ali ne veći od 300 cm
110 EUR/124 USD 200 EUR/226 USD

Ako Vaše putovanje uključuje kombinovani prevoz na Er Srbija letovima i letovima jedne ili više drugih avio-kompanija ili putujete na kod šer letu Er Srbije gde prevoz obavlja druga kompanija, moguće je da će biti primenjeni propisi o naplati viška prtljaga prtljaga te druge avio-kompanije.
Dodatne informacije o naplati viška prtljaga →

Kategorija putnika, ruta i vrsta prekoračenja Za letove koje obavlja Air Serbia Za interlajn
(prevoz u kome učestvuje više prevozilaca)
Za pomorce koji putuju unutar Evrope
Ukupna težina svih komada prtljaga je veća od 40 kg
9 EUR/11 USD po kg viška 14 EUR/16 USD po kg viška
Za pomorce koji putuju između Evrope i Bliskog Istoka
Ukupna težina svih komada prtljaga je veća od 40 kg
14 EUR/16 USD po kg viška 20 EUR/23 USD po kg viška

Muzički instrumenti

Usluga Za letove koje obavlja Air Serbia
Muzički instrumenti kao predati prtljag Ukoliko instrument zajedno sa kutijom prelazi dozvoljenu težinu ili dimenzije za besplatan prevoz, primeniće se standardna naplata za višak prtljaga.
Muzički instrumenti na zasebnom sedištu Dodatno sedište za muzički instrument biće naplaćeno po istoj ceni kao i sedište za gosta/putnika.

Sportska oprema

Sportsku opremu (osim motki za preskakanje) možemo da svrstamo u malu, srednju i veliku (u skladu sa njenom težinom i dužinom). Motke za preskakanje neće biti kategorisane u malu, srednju ili veliku opremu, već za njihov prevoz važi poseban cenovnik.

Vrsta sportske opreme Za letove koje obavlja Air Serbia
Mala sportska oprema max težine do 15 kg i dužine do 140 cm 20 EUR/23 USD
Srednja sportska oprema težine od 15 do 32 kg i dužine od 140 do 200 cm 35 EUR/40 USD
Velika sportska oprema težine od 32 do 45 kg i dužine od 200 do 277 cm 65 EUR/74 USD
Komplet motki za preskakanje max težine do 10 kg i dužine do 450 cm 20 EUR/23 USD
Komplet motki za preskakanje težine od 10 do 20 kg i dužine do 450 cm 35 EUR/40 USD
Vrsta sportske opreme Za letove koje obavlja
Air Serbia
Za interlajn
(letove koje obavljaju više prevozioca)
Mala sportska oprema max težine do 15 kg i dužine do 140 cm 30 EUR/34 USD 45 EUR/51 USD
Srednja sportska oprema težine od 15 do 32 kg i dužine od 140 do 200 cm 55 EUR/62 USD 80 EUR/91 USD
Velika sportska oprema težine od 32 do 45 kg i dužine od 200  do 277 cm 100 EUR/113 USD 150 EUR/169 USD
Komplet motki za preskakanje max težine do 10 kg i dužine do 450 cm 30 EUR/34 USD 55 EUR/62 USD
Komplet motki za preskakanje težine od 10 do 20 kg i dužine do 450cm 55 EUR/62 USD 90 EUR/102 USD
Vrsta sportske opreme Za letove koje obavlja
Air Serbia
Za interlajn
(letove koje obavljaju više prevozioca)
Mala sportska oprema max težine do 15 kg i dužine do 140 cm 45 EUR/51 USD 70 EUR/79 USD
Srednja sportska oprema težine od 15 do 32 kg i dužine od 140 do 200 cm 80 EUR/91 USD 120 EUR/135 USD
Velika sportska oprema težine od 32 do 45 kg i dužine od 200  do 277 cm 145 EUR/164 USD 220 EUR/248 USD
Komplet motki za preskakanje max težine do 10 kg i dužine do 450 cm 45 EUR/51 USD 85 EUR/96 USD
Komplet motki za preskakanje težine od 10 do 20 kg i dužine do 450cm 85 EUR/96 USD 140 EUR/158 USD
Vrsta sportske opreme Naplate
Mala sportska oprema max težine do 15 kg i dužine do 140 cm 90 EUR/102 USD
Srednja sportska oprema težine od 15 do 32 kg i dužine od 140 do 200 cm 110 EUR/124 USD
Velika sportska oprema težine od 32 do 45 kg i dužine od 200  do 277 cm 200 EUR/226 USD
Komplet motki za preskakanje max težine do 10 kg i dužine do 450 cm 110 EUR/124 USD
Komplet motki za preskakanje težine od 10 do 20 kg i dužine do 450 cm 190 EUR/214 USD
Vrsta sportske opreme Naplate
Mala sportska oprema max težine do 15 kg i dužine do 140 cm 90 EUR/102 USD
Srednja sportska oprema težine od 15 do 32 kg i dužine od 140 do 200 cm 110 EUR/124 USD
Velika sportska oprema težine od 32 do 45 kg i dužine od 200 do 277 cm 200 EUR/226 USD
Vrsta sportske opreme Za interlajn
(letove koje obavljaju više prevozioca)
Mala sportska oprema max težine do 15 kg i dužine do 140 cm 105 EUR/119 USD
Srednja sportska oprema težine od 15 do 32 kg i dužine od 140 do 200 cm 180 EUR/203 USD
Velika sportska oprema težine od 32 do 45 kg i dužine od 200 do 277 cm 330 EUR/372 USD
Komplet motki za preskakanje max težine do 10 kg i dužine do 450 cm 120 EUR/136 USD
Komplet motki za preskakanje težine od 10 do 20 kg i dužine do 450 cm 200 EUR/226 USD

* Zona 1 – Severna, Srednja i Južna Amerika, Karibi i Havaji
* Zona 3 – Azija istočno od Urala, Australija, Novi Zeland i ostrva u Pacifiku

Ako Vaša sportska oprema po dužini spada u određenu kategoriju, a po težini u drugu, važeća kategorija opreme biće ona koja je viša.

Primer: Vaš bicikl je težak 13 kg i dužine 169 cm. Po težini, bicikl je mala sportska oprema, a po dužini je srednja. Dakle, bicikl spada u srednju sportsku opremu.
Dodatne informacije o sportskoj opremi →

Posebne usluge i usluge tokom leta

Usluga Unutar Evrope i između Evrope i Bliskog Istoka Između Evrope i SAD
Za karte izdate do 19.2.2016. Za karte izdate od 19.2.2016. Za karte izdate od 18.2.2016.
Praćenje jednog deteta (cena po pravcu) 35 EUR/40 USD 45 EUR/51 USD 90 EUR/102 USD
Praćenje više braće i/ili sestara sa istim prezimenom i/ili adresom koji putuju zajedno u okviru iste rezervacije (cena po pravcu) 35 EUR/40 USD 45 EUR/51 USD 90 EUR/102 USD
Vaše putovanje
Za letove koje obavlja samo Er Srbija Za interlajn
(letove koje obavljaju više prevozioca)
Između Srbije i Crne Gore/ Bosne i Hercegovine/ Makedonije/ Hrvatske/ Slovenije 25 EUR/29 USD -
Unutar Evrope osim prethodno navedenih država 45 EUR/51 USD 60 EUR/68 USD
Između Evrope i Bliskog Istoka/ Afrike 65 EUR/74 USD 85 EUR/96 USD
Između Evrope/Bliskog Istoka i SAD 85 EUR/96 USD 110 EUR/124 USD

Ako Vaše putovanje uključuje kombinovani prevoz na Er Srbija letovima i letovima jedne ili više drugih avio-kompanija ili putujete na kod šer letu Er Srbije gde prevoz obavlja druga kompanija, moguće je da će biti primenjeni propisi za prevoz kućnih ljubimaca te druge avio-kompanije.
Putovanje sa kućnim ljubimcima →

Za letove koje obavlja samo Air Serbia Ekonomska klasa Biznis klasa
WI-Fly 2.90 EUR/4 USD - 18.90 EUR/22 USD
Za dodatne informacije i cene klikinte ovde.
Ručavanje tokom leta Besplatno
Sokovi, čaj i kafa Besplatno
Alkoholna pića Besplatno
Obroci Besplatno
Slatkiši i slano meze Besplatno
Zabava tokom leta Besplatno. Dostupno u celokupnoj Airbus floti.
Paketić za decu Paketići su besplatni i trenutno se dele na letovima srednje dužine, preko dva sata, za Abu Dabi, London, Moskvu i Pariz.
Ćebad i jastuci Besplatno. U ponudi na određenim letovima.
Izbor mesta pre leta Besplatno

Let sa partnerskim avio-kompanijama

Ukoliko Vaše putovanje uključuje kod šer letove, mogu se primenjivati druge tarife ili dodatne tarife zato što se usluge i tarife naših kod šer partnera mogu razlikovati od naših.

Molimo da proverite dopušten prtljag i naknade za prtljag naznačene na vašoj karti. Molimo posetite vebsajt našeg kod šer partnera i proverite spisak dopuštenog prtljaga, tarife usluga i druge naknade.
Nadoknade za dodatni prtljag i posebne usluge Air Berlina Otvara eksterni sajt u novom prozoru. Eksterni sajt možda nije prilagođen osobama sa posebnim potrebama.