Načini plaćanja na airserbia.com

Vašu kartu za let možete lako rezervisati i platiti na bezbedan način na našem veb sajtu. Odaberite metodu plaćanja koja vam najviše odgovara, a mi ćemo se postarati za to da svi vaši podaci budu bezbedni i zaštićeni.

Načini plaćanja putem internetaRezerviši sada, plati kasnijeUslovi korišćenja usluge Rezerviši sada, plati kasnije

Plaćajte sledećim kreditnim/ debitnim karticama:


Visa Card

MasterCard

Maestro

American Express

JCB Card1

Universal Air Travel Plan/UATP

Dina Card

Pre nego što izvršite kupovinu, proverite da li imate dovoljno sredstava.

Napredne sigurnosne provere kartica

Da bi se postarao za bezbednost vaših transakcija i ličnih podataka, sajt airserbia.com koristi tehnologiju koja se zove SSL (Secure Socket Layer). To znači da su podaci koje unosite prilikom rezervacije šifrirani (kriptovani) tako da samo mi možemo da ih razumemo.

Šifra Card Verification Value/Card Security Code (CVV/CSC) predstavlja trocifreni ili četvorocifreni broj na pozadini (MasterCard, Visa) ili na prednjem delu (American Express) kartice koji treba da unesete prilikom procesa plaćanja putem interneta.

3D Secure (MasterCard Secure, Verified by Visa) predstavlja dodatni nivo bezbednosti za transakcije putem interneta. U tom slučaju je neophodno da korisnici registruju svoje kreditne kartice za tu uslugu, i da onda unesu novu sigurnosnu šifru da bi izvršili plaćanje putem interneta. Za više informacija obratite se banci koja vam je izdala karticu.

Tokom procesa plaćanja možemo vas zamoliti da pokažete upotrebljenu karticu ili kopiju kartice našem osoblju u poslovnicama Er Srbije ili na šalteru za prijavu na let na aerodromu. Potrebno je da broj kartice, ime i prezime vlasnika i datum važenja, kao i potpis vlasnika kartice budu vidljivi. Nakon što izvršimo neophodne provere, dobićete svoju kartu za ukrcavanje, bilo putem prijave za let preko interneta ili na šalteru za prijavu za let.

Valute

Plaćanja se uvek vrše u valuti zemlje prebivališta koju ste odabrali prilikom posete airserbia.com.

Ukoliko koristite karticu koja nije izdata u Srbiji nego u nekoj drugoj zemlji

Napominjemo da je kompanija Er Srbija sa sedištem u Beogradu u Srbiji. Postoji mogućnost da banka koja je izdala vašu karticu naplaćuje dodatnu naknadu za korišćenje kartice u stranoj zemlji. Za više informacija obratite se banci koja vam je izdala karticu.

Ukoliko koristite karticu izdatu u Srbiji

U skladu sa Zakonom o deviznom poslovanju, rezidenti Srbije koji koriste kartice2 koje su izdale srpske banke mogu da vrše plaćanja samo u dinarima (RSD). Bilo kakav pokušaj da se izvrši plaćanje u bilo kojoj drugoj valuti neće biti uspešan.

Putnicima koji se nalaze u inostranstvu i koji žele da izvrše rezervaciju karticom koji je izdala srpska banka preporučuju se sledeći koraci:

  1. Očistite istoriju pregledanja iz internet pretraživača (keš memoriju).
  2. Idite na airserbia.com.
  3. Izaberite Srbiju kao zemlju prebivališta.
  4. Izvršite rezervaciju i platite u dinarskoj valuti.

U slučaju neuspelog pokušaja plaćanja u stranoj valuti domaćom karticom (izdatom u Srbiji):

  1. Na stranici za plaćanje, potrebno je da kliknete na link u tekstu poruke koju ćete dobiti i bićete automatski preusmereni na stranicu za odabir letova sa valutom plaćanja podešenom na srpski dinar (RSD).
  2. Kada ponovo odaberete željenu klasu putovanja, možete nastaviti sa procesom kupovine.
  3. Nećete morati ponovo da unosite lične podatke.
  4. Ukoliko ste odabrali sedište ili neku od dodatnih usluga, biće neophodno ponovo da ih odaberete, kao i da unesete podatke za plaćanje.

Napomene

  • 1Prihvataju se za sve rezervacije, osim za transakcije u dinarskoj valuti.
  • 2Važi za sve (kreditne, devizne, debitne) kartice izdate u Srbiji.

Potrebno Vam je vremena da razmislite o kupovini karte, ali ne želite da rizikujete promenu tarife koju ste odabrali? Sada možete da zaključate tarifu do 24 časa uz opciju Rezerviši sada, plati kasnije.

Jednostavno izaberite ovu opciju prilikom rezervisanja leta na airserbia.com, na stranici predviđenoj za plaćanje karte. Usluga je predmet raspoloživosti i zavisi od kombinacije dostupnih tarifa:

  • Za redovnu ponudu zaključajte tarifu do 24 časa uz naknadu od EUR 4.99 po putniku
  • Za promotivne akcije zaključajte tarifu do 12 časova uz naknadu od EUR 6.99 po putniku

Konačnu kupovinu elektronske karte, kao i dodatnih usluga obavite putem opcije Moja Rezervacija, unosom šifre rezervacije i prezimena jednog od putnika.

Napomene

  • 1Deca od 0-2 godine su izuzeta od plaćanja.
  • 2Usluga nije refundabilna.
  • 3Imena i prezimena putnika moraju biti navedena u skladu sa putnom ispravom.

Usluga Rezerviši sada, plati kasnije omogućava putnicima da na određeni vremenski period, od 12 ili 24 sata, u zavisnosti od datuma putovanja i vrste tarife, odabranu tarifu na www.airserbia.com sačuvaju uz naknadu pre konačne odluke o kupovini karte. Uslovi korišćenja usluge Rezerviši sada, plati kasnije navedeni su ovde.

Smatra se da je svaki putnik koji kupi uslugu Rezerviši sada, plati kasnije pročitao, razumeo i prihvatio Uslove.

Raspoloživost

Usluga Rezerviši sada, plati kasnije je predmet raspoloživosti. Dostupna je samo za rezervacije koje se vrše putem www.airserbia.com, na direktnim i operativnim letovima kompanije Er Srbija. Ukoliko putovanje sadrži više destinacija i/ili nekog drugog prevozioca, usluga neće biti dostupna.

Predmet ove usluge su putovanja koja sadrže samo redovne ili samo promotivne tarife. Ukoliko rezervacija sadrži kombinaciju promotivne i redovne tarife, usluga neće biti dostupna. Tarife, kao i usluga su predmet raspoloživosti.

Redovne tarife se mogu sačuvati do 24 sata ukoliko od trenutka rezervacije do leta ima više od 7 dana. Ova usluga se primenjuje na redovne tarife u ekonomskoj klasi sa oznakama: T, E, U, V, L, Q, M, K, i u biznis klasi sa oznakama: W, D.

Promotivne tarife se mogu sačuvati do 12 sati ukoliko od trenutka rezervacije do leta ima više od 2 dana. Ova usluga se primenjuje na promotivne tarife u ekonomskoj klasi sa oznakama: P, R, O, Z.

Kupovina usluge

Ukoliko je usluga Rezerviši sada, plati kasnije dostupna, ista će biti prikazana za odabir tokom procesa rezervacije u delu koji se odnosi na plaćanje. Dok se usluga ne odabere, prikazuje se ukupna cena karte (karata) za koju je potrebno izvršiti plaćanje. Ako se odabere usluga, inicijalni iznos se menja i prikazuje se samo naknada koju je potrebno doplatiti kako bi se rezervacija sačuvala za određeni vremenski period. Time će biti sačuvana rezervacija ali neće biti izdata elektronska karta (karte), kao ni sačuvane dodatne usluge koje su prethodno odabrane (npr. sedište, obrok, prioritetne usluge ili slično). Plaćanje se može izvršiti samo validnom karticom.

Po izvršenom plaćanju usluge Rezerviši sada, plati kasnije, na mejl adresu koja je navedena u rezervaciji biće prosleđena rezervacija vašeg putovanja i potvrda o plaćenoj usluzi u vidu elektronskog dokumenta (EMD). U slučaju da plaćanje usluge nije uspešno obavljeno, dokument će izostati i rezervacija neće biti sačuvana. Za eventualnu asistenciju možete pozvati Kontakt centar Er Srbije.

Usluga se plaća po putniku. Deca od 0-2 godine (infanti) izuzeta su od plaćanja ove usluge. Imena i prezimena svih putnika u rezervaciji moraju biti validna i u skladu sa putnim ispravama koje se koriste za dato putovanje. Unošenje fiktivnih imena i prezimena radi zadržavanja rezervacije nije dozvoljeno. Er Srbija ne snosi odgovornost ukoliko su uneta pogrešna imena i/ili prezimena tokom rezervacije i po tom osnovu izdate karte.

Karta nije prenosiva na drugo lice. Izmena imena i prezimena putnika na već kupljenoj karti nije dozvoljena, već može biti samo predmet refundacije u skladu sa uslovima tarife.

Rezervacija dodatnih usluga nije moguća. Ukoliko ste odabrali neku od dodatnih usluga prilikom rezervacije (sedište, obrok, prioritetnu uslugu ili slično, a potom odlučili da zadržite rezervaciju plaćanjem usluge Rezerviši sada, plati kasnije, dodatne usluge neće biti sačuvane i potrebno ih je ponovo dodati u procesu kada se pristupi konačnoj kupovini karte kroz opciju Moja Rezervacija.

Reklamacije i refundacija

Er Srbija zadržava pravo da izmeni Uslove korišćenja usluge Rezerviši sada, plati kasnije u bilo koje doba bez prethodne najave odnosno obrazloženja. Putnici podležu onim Uslovima korišćenja koji su važili u momentu kupovine usluge, osim ako su dobili obaveštenje o izmenama Uslova korišćenja i iste prihvatili.

Uslovi refundacije i reklamacija koji se odnose na uslugu Rezerviši sada, plati kasnije nezavisni su od uslova refundacije karata.

Usluga ne podleže refundaciji nakon kupovine. U slučaju da putnik nakon kupljene usluge odustane od konačne kupovine karte ili predviđeni vremenski period za realizaciju kupovine karte istekne, usluga se ne refundira.

Iznos cene karte se ne umanjuje za vrednost plaćene usluge, niti je iznos usluge uključen u konačnu cenu elektronske karte.

U slučaju otkazivanja karte po bilo kom osnovu, usluga se ne refundira.

Korišćenje usluge

Konačna kupovina elektronske karte, kao i dodatnih usluga obavlja se na airserbia.com putem opcije Moja Rezervacija. Neophodno je uneti šifru rezervacije i prezime jednog od putnika kako bi se dovršila kupovina. Nakon pristupa rezervaciji može se nastaviti, najpre sa odabirom dodatnih usluga, a potom plaćanjem. Po uspešnoj naplati biće izdata i prosleđena elektronska karta /karte, kao i elektronski dokumenti (EMD) povezani sa eventualnom kupovinom dodatnih usluga.

Savetujemo da sačuvate broj elektronskog dokumenta (EMD) koji je plaćen za ovu uslugu kako biste u slučaju bilo kakvih poteškoća mogli da se pozovete na dati dokument.

Er Srbija će sve izmene Uslova korišćenja objavljivati u pismenoj formi putem airserbia.com.

Ovaj veb sajt koristi "kolačiće" kako bi se obezbedilo bolje korisničko iskustvo, personalizacija sadržaja i oglasa, kao i integracija društvenih medija i analiza saobraćaja na internetu. S tim u vezi, moguć je prenos informacija o vašoj upotrebi veb sajta našim partnerima radi omogućavanja komunikacije i reklamiranja prilagođenog vašim preferencijama. Našu politiku zaštite privatnosti možete pogledati ovde, a politiku “kolačića” ovde.
Klikom na „Slažem se“ pristajete na postavljanje ovih kolačića. Kliknite na dugme „Promeni podešavanja kolačića“ da biste promenili postavke.
Za više informacija o kolačićima pročitajte Politiku kolačića Air Serbia.