Saloni za putnike

Prilikom odlaska, dolaska ili u toku tranzita na Aerodromu Beograd, uživajte u Er Srbija Premijum salonu uz vrhunsku uslugu i savršenu udobnost.

Premijum salon u Beogradu Premijum saloni širom sveta Uslovi kupovine jednokratne propusnice Uslovi kupovine godišnje propusnice

Premijum salon je otvoren svakog dana od 5:00 do 20:00 časova.

Usluga se može kupiti na airserbia.com prilikom rezervisanja avio-karte, ili kasnije, putem opcije Moja rezervacija, kao i prilikom prijave na let. Takođe usluga pristupa Er Srbija Premijum salonu može da se kupi putem našeg Kontakt centra ili u poslovnicama, u turističkim agencijama ili direktno na prijemnici Premijum salona.

Lokacija:

Tranzitna zona između izlaza A4 i A5 prikaži na mapi

Cena jednokratne propusnice za Premijum salon u periodu između 13:00 i 15:00 časova je 13 EUR i podrazumeva posluženje sa švedskog stola i čašu vina.

Gosti Maksimalna dužina boravka do 1 sat Maksimalna dužina boravka do 3 sata Dnevna propusnica7 Godišnja propusnica
Svi gosti u Ekonomskoj klasi koji putuju Er Srbijom 18 EUR 35 EUR 70 EUR 550 EUR
Svi gosti koji putuju bilo kojom drugom avio-kompanijom1 25 EUR 45 EUR 70 EUR 550 EUR


Napomene

  • 1Gosti koji putuju bilo kojom drugom avio-kompanijom, kao i gosti koji putuju kompanijom Er Srbija, ali imaju kartu druge avio-kompanije (broj karte ne počinje sa 115), mogu da kupe propusnice na prijemnici Premijum salona, pod uslovom da ima slobodnog mesta. Od 01.10.2018. gosti sa letova koji počinju sa "AZ" mogu uz doplatu da koriste Er Srbija Premijum salon.
  • 2Premijum salon kompanije nalazi se u delu aerodroma Nikola Tesla kojem je pristup ograničen, stoga je neophodno da prethodno prođete imigracionu kontrolu, ukoliko letite iz Beograda.
  • 3Da biste ušli u salon, treba da pokažete važeću kartu za ukrcavanje. Bilo bi dobro da imate kod sebe i dokaz o kupovini (poželjno u elektronskom formatu, ali može i na papiru).
  • 4Alkoholna pića mogu da dobiju samo gosti stari 18 i više godina.
  • 5Stil oblačenja - ležerni poslovni stil tokom čitavog boravka.
  • 6Pušenje je zabranjeno.
  • 7Dnevna karta može se iskoristiti samo u tom danu. Odnosi se na sve letove. Obuhvata sva alkoholna pića i ponudu sa bifea i a la cart opciju.

Pozivamo goste koji putuju u Biznis klasi i Etihad Guest Gold i Platinum članove da koriste salone širom sveta1.

Grad Salon na aerodromu Lokacija
Abu Dabi Al Reem Lounge - Gold članovi
Etihad Business Class Lounges - Gold i Platinum članovi, gosti Biznis klase
Al Reem Lounge - Terminal 1
Etihad Business Class Lounges - Terminal 3 (Odlasci, blizu izlaza 35), Terminal 1 (Odlasci, blizu Etihad šaltera za transfer Terminal 1), Terminal 3 US Custom and Border Protection (Odlasci, blizu izlaza 59)
Amsterdam Lounge 26 - letovi do/iz zone Šengena
Swissport Executive Lounge 41 - izvan Šengena
Lounge 26 - šengenska zona, u pravcu D gejtova
Swissport Executive Lounge 41 - ne-šengenska zona, u blizini E gejtova
Atina Aristotelis Onasis - Skyserv Prekoputa gejta A9 u ne-šengenskom delu
Beč Jet Lounge - letovi do/iz zone Šengena
Air Lounge - izvan Šengena
Jet Lounge - idealno za putnike koji polaze sa gejta B, C i D. Nalazi se u Plazi, odmah posle kontrolne tačke za ukrcavanje 2, prekoputa prodajnog objekta Swarovski.
Air Lounge - idealno za putnike koji polaze sa gejta D. Nalazi se odmah posle punkta za pasošku kontrolu u delu blizu gejta D.
Bejrut Cedar Lounge - MEA Prvi sprat - odmah posle imigracionog
Berlin (Tegel) Air France / KLM Lounge Terminal A - treći sprat, pre sigurnosne kontrole
Brisel Autogrill Belux Terminal B, odlasci - Diamond lounge na prvom spratu
Bukurešt Business Lounge Airport OT Tri salona iznad gejtova 7, 8 i 14, kao i VIP salon do koga vode stepenice od gejta 9
Cirih Aspire Lounge Posle pasoške kontrole, šengen zona, 3. sprat
Dizeldorf Salon Open Sky
Salon Hugo Junkers
Salon Open Sky - Terminal C, zona za putnike iz zemalja van Šengena
Salon Hugo Junkers - nivo 2 na Terminalu B, zona za putnike iz zemalja Šengena
Dubrovnik Dubrovnik Airport Business Lounge Terminal B - treći sprat, posle bezbednosne i pasoške kontrole
Frankfurt SKY Lounge Terminal 2, Nivo 3, prekoputa izlaza za odlaske D8
Hamburg Airport Lounge Airport Plaza/ Nivo 3
Istanbul Primeclass Lounge Posle pasoške kontrole, na spratu ispod restorana Food Court
Kijev Business Lounge MasterCard Terminal D, posle pasoške kontrole
Larnaka Swissport Prekoputa gejta A11, u ne-šengenskom delu
London Etihad Lounge Terminal 4, na donjem spratu (nivo 1), preko puta gejta 10
Ljubljana Business Lounge Airport LJU Posle pasoške kontrole - blizu šaltera za informacije
Malta La Valette Club Lounge Prostor za odlaske
Milano Sea Club Lounge Terminal 1 - ne-šengenska zona blizu gejtova B
Moskva Galaxy Lounge Terminal E, Nivo 3, suprotno od gejta 39
Njujork Etihad Premium Lounge - ponedeljak, utorak, četvrtak
Wingtips Lounge - petak, subota
Etihad Premium Lounge - Terminal 4, Prostorija 461.010, Aerodrom JFK, Jamaica NY 11430
Wingtips Lounge - JFK Terminal 4, posle bezbednosnog kontrolnog punkta, sa desne strane. Pri kraju hodnika između Swiss salona i El Al salona
Ohrid VIE Lounge TAV Airport Nalazi se u VIP prostoru izvan zgrade terminala
Pariz Sheltair Terminal 2D - međusprat, prekoputa dela 8 za prijavu putnika
Podgorica Business Lounge Airport Montenegro Posle pasoške kontrole i u blizini iste
Prag CSA Lounge Terminal North - prvi sprat, u tranzitnom holu, posle pasoške kontrole
Rim Casa Alitalia Prostor za polaske Terminal 1
Prostor za ukrcavanje X
Sankt Peterburg Pulkovo airport Lounge Salon za međunarodne putnike nalazi se posle pasoške kontrole
Sarajevo Business Lounge Sarajevo Airport Terminal B - prvi sprat
Skoplje Prime Class - TAV Međunarodni terminal - ne-šengenski deo
Sofija Vitosha - Swissport Terminal 2 - nivo 1
Solun Manolis Andronikos - Skyserv Glavni terminal - pored gejta A3
Split Split Airport Business Lounge Posle bezbednosne kontrole
Stokholm Arlanda Lounge Aviator Terminal 5
Štutgart Business Executive Lounge Terminal 1 - nivo 4
Tel Aviv Dan Lounge - QAS Terminal 3 - zone za ukrcavanje B i C
Tivat Fly Montenegro Lounge S desne strane tranzitne zone
Tirana Tirana International Airport Lounge Na prvom spratu terminala, u oblasti tranzita, iznad Duty Free Shop-a
Varna Business Lounge – Varna Airport Terminal 2 - prekoputa gejta 1
Varšava Executive Lounge Bolero - Polish Airports
FANTAZJA Executive Lounge
PRELUDIUM Executive Lounge
Executive Lounge Bolero - ne-šengenska zona
FANTAZJA Executive Lounge - blizu gejta 36/37
PRELUDIUM Executive Lounge - blizu gejta 33/35
Venecija Marco Polo Lounge Drugi sprat, prostor iza pasoške kontrole, levo posle pokretnih stepenica
Zagreb Čekaonica poslovne klase Zrinjevac Tranzitni deo za međunarodne odlaske

Napomene

  • 1Salon Casa Alitalia u Rimu - za Gold i Platinum članove Etihad Guest programa, kao i za goste koji putuju Biznis klasom. Od 01.10.2017. Etihad Guest Silver članovi koji putuju na letu koji obavlja Er Srbija, neće više imati pravo besplatnog korišćenja Premijum salona Er Srbije u Beogradu i Al Reem salona u Abu Dabiju.

Uslovi korišćenja jednokratne propusnice

Er Srbija nudi putnicima priliku da kupe jednokratnu propusnicu za Premium salon na beogradskom aerodromu Nikola Tesla. U nastavku ćete pronaći uslove korišćenja.

Raspoloživost

Propusnice za Premijum salon Er Srbije važe isključivo za pristup Premijum salon Er Srbije na aerodromu Nikola Tesla.

Er Srbija nudi kupovinu unapred jednokratne propusnice za Premijum salon Er Srbije svim svojim gostima (onima koji putuju letovima koje obavlja Er Srbija i imaju karte sa JU kôdom, odnosno koje počinju brojem 115), pod uslovom da svoje putovanje započinju letom koji obavlja Er Srbija.

Er Srbija zadržava pravo ograničenja i dinamičke kontrole broja propusnica za salon prodatih u određenom delu dana, odnosno po danu, po letu, po prodajnom kanalu, po kapacitetu salona i na osnovu drugih kriterijuma.

Iz operativnih razloga, salon i usluge koje se u njemu pružaju mogu povremeno biti neraspoloživi ili zatvoreni, odnosno pristup salonu može biti ograničen.

Kupovina usluge

Er Srbija ne prihvata rezervacije unapred za ovu uslugu. Usluga se može rezervisati i platiti isključivo u momentu traženja, u suprotnom Er Srbija ne može garantovati njenu realizaciju.

Samo odrasli gosti mogu kupiti propusnicu za Premijum salon Er Srbije. Er Srbija odraslim smatra sve goste starije od 12 godina.

Gosti koji putuju sa decom (od 2 do 12 godina) moraju kupiti dodatne propusnice na prijemnici salona. Sve propusnice se prodaju po ceni za odrasle.

Korišćenje usluge

Kupovinom, odnosno korišćenjem ove usluge gosti ne stiču Etihad Guest milje.

Propusnica za Premijum salon Er Srbije važi samo na dan putovanja.

Gosti starosti od 12 do 18 godina prilikom posete Salonu moraju biti u pratnji gosta koji je stariji od 18 godina. Gosti stariji od 18 godina imaju pravo slobodnog ulaska u Salon.

Prilikom ulaska u Salon gosti moraju da pokažu važeću kartu za ukrcavanje i vaučer za salon (EMD dokument koji se odnosi na dan putovanja). EMD je skraćenica za Electronic Miscellaneous Document (vaučer za razne troškove). Er Srbija zadržava pravo da uskrati ulazak gostima koji nemaju važeću dokumentaciju na ulazu u Salon i da zadrži iznos plaćen za propusnicu. Slip o izvršenoj transakciji ne može zameniti vaučer za ulazak u Salon.

Pratioci nosioca vaučera za salon ne mogu ući u Salon besplatno i ako se nalaze na istoj putnoj rezervaciji kao nosilac.

Gosti mogu boraviti u Salonu 3 sata od momenta ulaska, u toku radnog vremena Premijum salona Er Srbije. Po isteku navedenog perioda, gosti mogu kupiti još jednu propusnicu na prijemnici ukoliko žele da produže boravak u Salonu.

Radno vreme Premijum salona Er Srbije može biti promenjeno bez najave.

Obaveštenja o vremenima ukrcavanja u avion nisu dozvoljena u salonu i biće objavljena isključivo na namenskim monitorima. Er Srbija ne snosi odgovornost u pogledu vremena polaska gostiju.

Gosti će na licu mesta morati da plate svaku štetu nastalu na instalacijama, nameštaju i opremi Salona usled njihovih postupaka odnosno propusta.

Kako bi boravak gostiju u Salonu protekao prijatno, molimo Vas da poštujete naša pravila o sportsko-elegantnom odevanju. Er Srbija će uskratiti ulazak svima čija odeća je neprikladna ili neprimerena (npr. odeća i obuća za plažu, kompletna odeća i obuća za sport, japanke, odeća za spavanje).

Er Srbija neće snositi odgovornost za stvari koje su ukradene ili izgubljene u Salonu.

13:00h - 15:00h
Shodno Uslovima korišćenja, gosti koji imaju važeću avionsku kartu i kartu za ukrcavanje imaju pravo da koriste Er Srbija Premijum salon uz maksimalan boravak u salonu od jednog (1) sata, u periodu između 13:00 i 15:00 časova pre poletanja. Gosti imaju pravo na osveženje sa švedskog stola i jednu (1) čašu vina ili jednu (1) čašu drugog pića; ponuda ne uključuje žestoka alkoholna pića. Dodatna pića nisu uključena u ovu ponudu, niti se mogu naručiti uz doplatu.
Prijem gostiju u salon zavisi od raspoloživosti mesta i može biti uskraćeno ukoliko u salonu nema mesta.

Refundacije i reklamacije

Uslovi refundacije i reklamacija koji se odnose na propusnicu za Premijum salon Er Srbije nezavisni su od uslova refundacije karata.

Propusnice za Premijum salon Er Srbije ne podležu refundaciji, ne mogu biti zamenjene za novac, niti korišćene izvan predviđene namene.

Propusnica se ne može otkazati nakon kupovine. Količina usluga koje ne podležu refundaciji ne može se smanjiti putem opcije "Moja Rezervacija".

Žalbe odnosno zahtevi za nadoknadu vezani za boravak u Premijum salonu Er Srbije ne rešavaju se na prijavnici salona, niti na aerodromu ili u avionu. Molimo Vas da se obratite predstavniku Er Srbija službe za odnose sa gostima. Sačuvajte original EMD kao dokaz o plaćanju.

Er Srbija će odbiti sve zahteve za nadoknadu primljene više od mesec dana posle datuma leta.

Propusnica za Premijum salon Er Srbije je neprenosiva i mora biti iskorišćena pre relevantnog leta. Ni jedan drugi gost ne može koristiti propusnicu osim onoga na čije ime je propusnica izdata prilikom kupovine.

Er Srbija zadržava pravo da uskrati ulazak svakom pojedincu, odnosno da traži od određenog gosta da odmah napusti salon zbog neprihvatljivog ponašanja koje uključuje, između ostalog, ponašanje koje je uznemirujuće, uvredljivo ili nasilno, što se odnosi i na goste za koje se primeti da su pod uticajem alkohola/narkotika, čija odeća je neprikladna i koji remete mir drugih gostiju.

Er Srbija zadržava pravo da isključivo po sopstvenom nahođenju obustavi izdavanje propusnica u bilo kom momentu, kao i da odbije da proda propusnicu određenom gostu i da, ukoliko je istu prodala, uskrati kupcu ili gostu pristup i korišćenje Salona. Er Srbija ne snosi odgovornost za gubitak ili štetu koje kupac ili posetilac pretrpi usled pomenutog odbijanja, poništenja ili uskraćivanja.

Er Srbija zadržava pravo da izmeni Uslove korišćenja propusnice za Premijum salon Er Srbije u bilo koje doba bez prethodne najave odnosno obrazloženja. Putnici podležu onim Uslovima korišćenja koji su važili u momentu kupovine usluge, osim ako su dobili obaveštenje o izmenama Uslova korišćenja i iste prihvatili.

Er Srbija će sve izmene Uslova korišćenja objavljivati u pismenoj formi putem airserbia.com.

Uslovi korišćenja Godišnje propusnice

Er Srbija nudi svojim gostima mogućnost kupovine Godišnje propusnice za Premijum salon na Aerodromu Nikola Tesla. Uslovi za godišnje članstvo navedeni su niže.

Raspoloživost

Er Srbija svim svojim gostima nudi mogućnost dobijanja godišnje propusnice za Premijum salon.

Er Srbija takođe nudi ovu uslugu gostima na letovima koje obavlja Er Srbija, a koji imaju karte kupljene kod drugih aviokompanija.

Kupovinom Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon gosti stiču pravo na korišćenje Er Srbija Premijum salona svaki put kada lete kompanijom Er Srbija ili drugim aviokompanijama. Međutim, nosiocima Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon možemo garantovati pravo na korišćenje salona samo ukoliko putuju letovima Er Srbija. Kada putuju letovima drugih aviokompanija, pristup Salonu nije garantovan i zavisiće od raspoloživosti mesta u trenutku dolaska gosta.

Kupovina usluge

Er Srbija ne prihvata ranije rezervacije za ovu uslugu. Usluga se može rezervisati i platiti isključivo u momentu rezervacije karte, u suprotnom Er Srbija ne može garantovati njenu realizaciju.

Gosti mogu Godišnju propusnicu za Er Srbija Premijum salon platiti preko airserbia.com, putem Er Srbija Web Check In platforme, Er Srbija Kontakt centra, u svim Er Srbija poslovnicama i u određenim putničkim agencijama.

Samo odrasli gosti mogu kupiti Godišnju propusnicu za Er Srbija Premijum salon. Er Srbija odraslim smatra sve goste starije od 12 godina. Gosti od 12 do 18 godina starosti moraju biti u pratnji drugog gosta koji ima preko 18 godina kada posećuju Salon. Gostima koji imaju preko 18 godina ulaz nije ograničen.

Gosti koji putuju sa decom (od 2 do 12 godina) moraju kupiti dodatne propusnice na prijemnici Salona. Sve propusnice se prodaju po ceni za odrasle.

Vaša Godišnja propusnica

Nakon kupovine Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon, gosti će prilikom sledeće posete Er Srbija Premijum salonu popuniti obrazac zahteva za izdavanje Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon. Gostima se neće izdavati privremena Godišnja propusnica za Premijum salon. Izdavanje propusnice traje oko 21 radni dan.

Do isporuke i preuzimanja Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon, gosti koji su platili ovu uslugu moraju pokazati dokaz o uplati (u bilo kom obliku - elektronskom ili odštampanom) zajedno sa kartom za ukrcavanje važećom na dan putovanja. U slučaju greške u sistemu i/ili pada sistema, Er Srbija će tražiti od gostiju da pokažu dokaz o plaćanju, u suprotnom ne može garantovati pružanje usluge. Važećim dokazom izvšenog plaćanja smatra se EDM (potvrda da je usluga plaćena). Slip o izvršenoj transakciji ne smatra se dokazom o izvršenom plaćanju.

Izdate Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon dostavljaju se u Salon gde ih gosti mogu preuzeti na recepciji Salona.

Godišnja propusnica važi isključivo za pristup Premijum salonu Er Srbije na aerodromu Nikola Tesla.

Potpisivanjem svoje godišnje propusnice nosilac Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon prihvata Uslove korišćenja iste. Er Srbija će sve nepotpisane Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon smatrati nevažećim. Er Srbija zadržava pravo da uskrati ulaz u Salon svim nosiocima Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon koji nisu potpisali svoje kartice.

Godišnja propusnica za Er Srbija Premijum salon važi 365 dana (1 godinu) od datuma kupovine. Datum isteka važnosti napisan je na prednjoj strani Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon. Pristup nosiocima propusnice biće zabranjen nakon navedenog datuma do kupovine nove propusnice za Premijum salon (godišnje ili dnevne), osim ako gosti imaju pravo na pristup Salonu po drugom osnovu ili kriterijumu.

Nosilac Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon ima pravo na neograničen broj ulazaka u Salon. Ne postoji obavezan minimum ulazaka u Er Srbija Premijum salon koji gost mora da obavi kako bi zadržao pravno na propusnicu.

Godišnja propusnica za Er Srbija Premijum salon je personalizovana i neprenosiva. Propusnicu može koristiti samo njen nosilac (lice čije ime je napisano engleskom latinicom na kartici i čiji potpis se nalazi na njenoj poleđini). Niko drugi nema pravo korišćenja propusnice umesto njenog nosioca. Er Srbija zadržava pravo da proveri identitet nosioca propusnice u svako doba.

Godišnja propusnica za Er Srbija Premijum salon samo njenom nosiocu daje pravo slobodnog pristupa u Premijum salon. Ovo pravo se ne odnosi na pratioce nosioca propusnice, čak i ako putuju na istoj rezervaciji sa njim/njom, ako su s njim/njom u srodstvu, niti u bilo kojem drugom slučaju.

Er Srbija neće tolerisati bilo kakvu zloupotrebu propusnica. Svako neovlašćeno korišćenje propusnice (odnosno svako korišćenje u suprotnosti sa ovde navedenim Uslovima korišćenja, kao što je davanje svoje propusnice drugom gostu) može biti osnov za poništenje Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon. U tom slučaju, ne odobrava se nikakva refundacija troškova kartice.

Nosilac Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon uvek može podneti zahtev za promenu ličnih podataka navedenih na propusnici. U tom slučaju, nosilac propusnice će podneti pismenu potvrdu kompaniji Er Srbija kao dokaz da je došlo do promene ličnih podataka.

Obaveštenje o tome gost bi trebalo da pošalje na adresu Er Srbije za elektronsku poštu: beglounge@airserbia.com.

Er Srbija ne snosi odgovornost za gubitak Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon.

U slučaju gubitka Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon, gost je dužan da gubitak prijavi Er Srbija Kontakt centru i da traži izdavanje nove propusnice: 381 11 311 21 23 za pozive iz inostranstva odnosno u mobilnoj mreži; ili 0800 111 528 za pozive sa fiksnog ili mobilnog telefona u Srbiji; callcenter@airserbia.com. U tom slučaju, troškovi izdavanja nove propusnice koje plaća gost iznose EUR 50.

Isporuka nove propusnice vrši se kao što je navedeno. Napominjemo da gostu koji je izgubio propusnicu može biti uskraćen pristup Salonu ukoliko nema dokaz da je prijavio gubitak propusnice.

Plaćanje se vrši preko Kontakt centra ili u našim poslovnicama. Nakon izvršenog plaćanja, Er Srbija će započeti postupak izdavanja nove propusnice, koja će biti izdata na isti način kao i prvobitna kartica. Gostu koji je izgubio karticu može biti uskraćen ulazak u Salon ukoliko nema dokaz da je prijavio gubitak svoje propusnice.

Er Srbija će obrađivati lične podatke gosta koje je isti dao prilikom prijavljivanja za Godišnju propusnicu za Er Srbija Premijum salon isključivo za svrhe pružanja navedenih usluga, odnosno omogućavanja gostu da ostvari svoja prava kao nosilac Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon. Er Srbija će preduzeti sve neophodne tehničke i organizacione mere zaštite ličnih podataka. Podaci se čuvaju 10 godina od datuma kada su dati kompaniji Er Srbija, sa izuzetkom adresa za elektronsku poštu. Detaljne informacije o obradi ličnih podataka od strane kompanije Er Srbija date su u Politici privatnosti.

Korišćenje usluge

Kupovinom, odnosno korišćenjem ove usluge gosti ne stiču Etihad Guest poene.

Vreme boravka od momenta ulaska u Salon nije ograničeno, osim radnim vremenom Er Srbija Premijum salona.

Obaveštenja o vremenima ukrcavanja u avion nisu dozvoljena u Salonu i biće objavljena isključivo na namenskim monitorima. Er Srbija ne preuzima odgovornost u pogledu vremena polaska gostiju.

Kako bi boravak gostiju u Er Srbija Premijum Salonu protekao prijatno, molimo Vas da poštujete naša pravila o sportsko-elegantnom odevanju. Er Srbija će uskratiti ulazak svima čija odeća je neprikladna ili neprimerena (npr. odeća i obuća za plažu, kompletna odeća i obuća za sport, japanke, odeća za spavanje).

Er Srbija neće snositi odgovornost za lične stvari koje su izgubljene ili ukradene u Salonu.

Er Srbija neće služiti alkoholna pića gostima mlađim od 19 godina.

Gosti će na licu mesta morati da plate svaku štetu nastalu na instalacijama, nameštaju i opremi Salona usled njihovih postupaka odnosno propusta.

Zaposleni Er Srbija Premijum salona imaju pravo da, ukoliko to smatraju neohodnim, traže od gosta da napusti Salon (uključujući između ostalih i goste za koje primete da su pod dejstvom alkohola/narkotika, neprikladno odeveni, da uznemiravaju druge goste Salona na bilo koji način ili da su neprihvatljivog ponašanja).

Refundacije i reklamacije

Kupljena Godišnja propusnica za Er Srbija Premijum salon ne podleže refundaciji.

Uslovi refundacije i reklamacija koji se odnose na Godišnju propusnicu za Er Srbija Premijum salon nezavisni su od uslova refundacije karata.

Godišnja propusnica za Er Srbija Premijum salon u ponudi je kao odvojena usluga. Stoga izmene i promene koje se odnose na avionsku kartu ne predstavljaju osnov za traženje refundacije vezane za Godišnju propusnicu za Er Srbija Premijum salon.

Er Srbija stalno nastoji da poboljša svoje usluge. Sve reklamacije vezane za posete Er Srbija Premijum salonu moraju biti podnete u roku od mesec dana od posete na koju se odnose. Reklamacije se podnose elektronskom poštom predstavnicima Er Srbija službe za odnose sa gostima na: guest.feedback@airserbia.com.

Er Srbija zadržava pravo da po sopstvenom nahođenju uskrati ulazak bilo kojem gostu u bilo kom momentu ukoliko se, po mišljenju kompanije, nije pridržavao ili se ne pridržava ovih Uslova korišćenja i Pravila Salona, ukoliko je uskraćivanje ulaska neophodno ili potrebno kako bi se obezbedio nesmetani rad Salona i drugih usluga ili ukoliko je u pitanju bezbednost ili komfor drugih gostiju i zaposlenih.

Er Srbija zadržava pravo da izmeni Uslove korišćenja Godišnje propusnice za Er Srbija Premijum salon u bilo koje doba bez prethodne najave odnosno obrazloženja. Putnici podležu onim Uslovima korišćenja koji su važili u momentu kupovine usluge, osim ako su dobili obaveštenje o izmenama Uslova korišćenja i iste prihvatili.

Er Srbija će sve izmene Uslova korišćenja slati u pismenoj formi putem airserbia.com.