Лицитирај за Бизнис класу

Лицитирајте за прелазак у бизнис класу и путујте комфорније. Потребно је само да нам пошаљете своју понуду преко нашег система за лицитирање. Што је боља ваша понуда, то су и веће шансе да добијете место у бизнис класи. Своју понуду можете уписати у поље са ознаком „унесите своју понуду“ које се налази испод.

Предности Бизнис класе Често постављана питањаУслови куповине

Предности бизнис класе

По доласку на аеродром можете да се пријавите на лет на нашим шалтерима резервисаним за бизнис класу.

На летовима за Њујорк имаћете прилику да уживате у нашем A la carte или Dine Anytime менију са јелима припремљеним од најквалитетнијих састојака. На свим осталим летовима компаније Ер Србија, прилагодили смо понуду како бисмо вам пружили што бољу услугу.

КАКО СВЕ ТО ФУНКЦИОНИШЕ

Пошаљите нам своју понуду за прелазак у бизнис класу, унесите начин плаћања и, уколико Ваша понуда буде прихваћена, моћи ћете да уживате у јединственом искуству по цени коју сами одаберете. Што већу суму одаберете, веће су шансе да ћете бити пребачени у бизнис класу.

КАКО ПОСЛАТИ ПОНУДУ

  1. Унесите шифру резервације (PNR) и презиме у форму
  2. Пошаљите понуду и унесите цену коју сте спремни да платите.
  3. Унесите податке о кредитној картици, проверите своју понуду још једном и пошаљите је.
  4. Добићете потврду путем имејла.
  5. Можете да измените или обришете понуду све док је Ер Србија не прихвати. То обично буде између 48 и 6 часова пре полетања.
  6. Уколико је ваша понуда прихваћена, сума коју сте назначили биће наплаћена са ваше кредитне картице. Карта коју већ имате ће и даље важити, а приликом пријаве на лет добићете нову карту за укрцавање у авион за бизнис класу.

УСЛУГА

Ко све може да лицитира за прелазак у бизнис класу?

Прелазак у бизнис класу није могућ на свим летовима. Прелазак је доступан једино на летовима са Ер Србија кодом које обавља Ер Србија, са картама чији број почиње на "115". На летовима са Ер Србија кодом које обављају партнерске авио компаније није могућ прелазак у бизнис класу. У следећим случајевима постоје ограничења за учешће у лицитацији:

  • карте за које је назначена посебна помоћ путнику
  • карте са групним резервацијама
  • резервације са бебама
  • резервације за малолетна лица без пратње
  • резервације са превозом кућних љубимаца у кабини
  • Etihad Guest наградне карте
  • карте за особље (пословне или приватне)
  • карте за код шер лет

Доступна седишта за лицитацију су ограничена и могу зависити од дестинације.

Не спадам у неку од горенаведених категорија, али и даље не могу да пошаљем понуду за прелазак у бизнис класу. Да ли постоји неки конкретан разлог због којег не могу да пошаљем понуду?

Постоји неколико различитих разлога због којих можда не можете да пошаљете понуду за прелазак у бизнис класу, укључујући следеће:

  • нема доступних места на вашем лету,
  • још увек немате карту,
  • ваша резервација још увек није потврђена,
  • ваш лет не обавља Ер Србија,
  • тренутно се не прихватају понуде за ваш лет

Ер Србија може да позове неке од путника да учествују у лицитацији за прелазак у бизнис класу путем имејла. Ко ће добити овај позив?

Путници авио-компаније који могу добити имејл са позивом за лицитацију за прелазак у бизнис класу су:

  • резервисали лет најмање 7 дана пре полетања,
  • унели имејл адресу приликом резервисања карте.

Уколико се мој пут састоји из више летова, да ли је потребно да пошаљем понуду за све летове или могу да пошаљем понуду само за одабране летове?

Различити летови посматрају се независно један од другог. Уколико желите да лицтирате за пут који се састоји из више летова, потребно је да пошаљете понуду за сваки од летова засебно.
На пример: уколико летите од Тел Авива до Њујорка, преко Београда, можете да пошаљете једну понуду за прелазак у бизнис класу на лету од Тел Авива до Београда, а другу понуду за прелазак у бизнис класу на лету од Београда до Њујорка.
Уколико не желите да лицитрате за прелазак у бизнис класу за неки од летова, једноставно померите слајдер за понуду скроз улево како бисте означили "без понуде" за тај лет.

Уколико не желите прелазак за неки од летова, једноставно померите слајдер за понуду скроз улево како бисте означили "без понуде" за тај лет.

Да ли могу да пошаљем понуду за прелазак у бизнис класу уколико путујем са децом?

Да. Молимо имајте у виду да се сваки путник старији од 2 године који још увек нема 12 година сматра дететом и мора да има засебну карту и седиште.

Путујем са дететом које још увек нема 12 година, послао(ла) сам понуду за обоје, али добио(ла) сам само један прелазак у бизнис класу. Шта сада?

Уколико путујете са дететом које има између 2 и 11 година (и имате две засебне резервације), а добили сте само једну потврду о преласку у бизнис класу, прихваћена понуда ће Вам бити рефундирана јер не можете да путујете у различитим класама (где је једна особа у бизнис, а друга у економској класи).

Да ли могу да пошаљем понуду за прелазак у бизнис класу уколико путујем са бебом?

Не.

Да ли могу да пошаљем понуду за прелазак у бизнис класу уколико сам се већ пријавио(ла) на лет?

Не.

ПРЕДНОСТИ

Које су предности преласка у бизнис класу на летовима између дестинација велике удаљености

  • По доласку на аеродром, можете да се пријавите на лет на нашим шалтерима резервисаним за бизнис класу.
  • Услуга означавања приоритетног пртљага.
  • Првенство при укрцавању.
  • Приоритетни пролаз на пасошкој контроли на београдском аеродрому Никола Тесла.
  • Приступ Ер Србија Премијум салону у Београду.
  • Током лета бићете смештени у кожним седиштима која се могу трансформисати у лежај од 185 cm.
  • Аперитив који се сервира са топлим орашастим плодовима.
  • Предјело
  • A la carte мени – избор предјела, три главна јела и десерта.
  • All day dining – понуда сендвича, сендвича у тортиљи, главних јела, сирева, воћа, бурека, кекса.
  • Велики избор пића, укључујући вино, пиво, жестока пића, газирана пића, топле и освежавајуће напитке.
  • На путу од Београда до Њујорка можете да се опустите уз холивудске, српске и стране филмове и ТВ програме.
  • На располагању су вам и слушалице за смањење буке, како бисте удобније путовали.
  • Доступан вам је велики избор српских и страних новина и часописа.
  • Засебна, тиха кабина.

Које су предности преласка у бизнис класу на свим осталим летовима?

  • По доласку на аеродром, можете да се пријавите на лет на нашим шалтерима резервисаним за бизнис класу.
  • Услуга означавања приоритетног пртљага.
  • Првенство при укрцавању.
  • Приоритетни пролаз на пасошкој контроли на београдском аеродрому Никола Тесла.
  • Приступ Ер Србија Премијум салону у Београду.
  • Загарантовано празно место поред вас зарад више комфора и приватности.
  • A la carte мени - избор предјела, три главна јела и десерта. Ова услуга могућа је на одређеним летовима. За више информација посетите линк
  • Велики избор пића, укључујући вино, пиво, жестока пића, газирана пића, топле и освежавајуће напитке.

Да ли ће ми прелазак у бизнис класу путем лицитације донети Air Serbia Etihad Guest миље?

Не, нећете добити додатне миље. Добићете миље уобичајене за карту коју сте првобитно купили.

Колико је пртљага дозвољено понети ако је прихваћена понуда за прелазак у бизнис класу?

Дозвољена је количина пртљага назначена на вашој оригиналној карти (укључујући и евентуалну доплату за додатни пртљаг).

По чему се понуда за прелазак у бизнис класу разликује од пуне карте за бизнис класу?

Могућности уз понуду за прелазак у бизнис класу Исто као на оригиналној карти за економску класу Могућности уз пуну карту за бизнис класу
Празно суседно место Дозвољен ручни пртљаг Празно суседно место
Првенство приликом пријаве на лет Дозвољен предати пртљаг Првенство приликом пријаве на лет
Првенство приликом укрцавања Правила и таксе за измене и рефундирање Првенство приликом укрцавања
Услуга означавања приоритетног пртљага Frequent Flyer миље Услуга означавања приоритетног пртљага
Неограничено пиће током лета Неограничено пиће током лета
A la carte мени* A la carte мени*
Премијум салон** Премијум салон
Приоритетни пролаз на пасошкој контроли*** Приоритетни пролаз на пасошкој контроли
Ручни пртљаг за бизнис класу
Предати пртљаг за бизнис класу
Измене и рефундирање
Frequent Flyer миље за бизнис класу

Напомене

  • *у зависности од трајања лета
  • **улаз је дозвољен само за Ер Србија Премиум салон на Аеродрому Београд
  • ***Брза трака за пасошку и имиграциону контролу дозвољена је само за поласке са Аеродрома Београд

Кога могу да контактирам за више информација о мојој лицитацији?

Уколико имате додатна питања о својој лицитацији, или о поступку преласка у бизнис класу, посетите интернет страницу авио компаније Ер Србија "Лицитирај за Бизнис класу", или позовите наш Кориснички сервис путем телефона (за позиве из земље: 0800 111 528; за међународне позиве: +38111 3112 123), или нас контактирајте путем имејла на callcenter@airserbia.com.

ПОСТУПАК

Стигао ми је мејл са позивом да лицитирам за прелазак у бизнис класу. Шта даље?

Кликните на линк наведен у имејлу, како бисте покренули платформу за лицитирање. Пратите једноставна упутства корак по корак да бисте дали понуду.

Обрисао(ла) сам имејл са позивом за лицитацију, али желим да дам понуду за прелазак у бизнис класу. Шта даље?

Посетите Ер Србија интернет страницу Лицитирај за Бизнис класу, унесите податке о резервацији и презиме у назначена поља и пратите једноставна упутства корак по корак како бисте дали понуду.

Путујем са неким ко има засебну резервацију и није примио позив за лицитацију путем имејла. Да ли можете да му (јој) пошаљете имејл?

Нису сви летови и резервације аутоматски доступни за прелазак у бизнис класу. Потребно је да особа са којом путујете посети интернет страницу авио-компаније Ер Србија Лицитирај за Бизнис класу и унесе податке о резервацији и презиме у означена поља, како би проверила да ли испуњава услове да дâ понуду за прелазак у бизнис класу. Уколико испуњава потребне услове за лицитацију, може да прати једноставна упутства корак по корак, како би дала понуду.

Заборавио(ла) сам да дам понуду пре него што се прозор за лицитирање затворио. Да ли и даље постоји начин да дам понуду за прелазак у бизнис класу?

Када се затвори прозор за лицитирање, не постоји начин да се дâ понуда. Понуде је неопходно оставити до задатог временског рока пре датума летења.
У том случају, можете приликом пријаве на лет да питате службеника на шалтеру за пријављивање да ли су доступне тренутне доплате за бизнис класу за Ваш лет.

Шта ако је моја понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена?

Уколико је ваша понуда прихваћена, износ који сте понудили биће одбијен са ваше кредитне картице. Послаћемо вам имејл којим се потврђује да је ваша понуда прихваћена, на адресу коју сте доставили приликом резервације или лицитације.

Када ћу бити обавештен(а) да ли је моја понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена?

Ер Србија ће одабрати понуде у року од 48 до 6 часова пре полетања. Резултате лицитације послаћемо вам путем мејла на назначену адресу.

Шта ако моја понуда за прелазак у бизнис класу није прихваћена?

Послаћемо вам обавештење путем мејла (на назначену адресу). Неће бити измена у оригиналној резервацији.

Када укуцам број резервације и презиме, појави се грешка. Шта урадити у том случају?

Проверите да ли сте добро укуцали код резервације и презиме, а онда покушајте поново. Ваш код резервације има 6 карактера. Можете и да позовете наш Кориснички сервис, како бисте сазнали код своје резервације.

Да ли ћете ме обавестити путем СМС поруке уколико моја понуда буде прихваћена?

Ер Србија ће вам послати само имејл којим се потврђује да је понуда прихваћена, али можда ћете добити СМС поруку од банке да вам је скинут новац са кредитне картице.

Да ли могу да променим понуду уколико се касније предомислим?

Можете да мењате или избришете понуду све док је Ер Србија не прихвати, али не након 6 сати пре полетања.

Шта ако желим да променим лет након што сам дао(ла) понуду за прелазак у бизнис класу?

Уколико желите да промените или откажете лет након што је Ер Србија прихватила понуду, неће вам бити рефундиран износ понуде. Прихваћене лицитације не могу да се пренесу на други лет. Ер Србија није у обавези да вам обезбеди прихваћену понуду за прелазак у бизнис класу на новом, измењеном лету. Притом, такође се примењују услови превоза са оригиналне карте.

Уколико желите да откажете лет пре него што Ер Србија прихвати вашу понуду, понуда ће бити отказана. Уколико желите, можете да дате нову понуду за нову резервацију, уколико је то могуће. Претходна понуда се не може аутоматски пребацити на нови лет.

Отказао(ла) сам првобитну понуду и сада бих да дам нову понуду. Како то да урадим?

Након што откажете првобитну понуду за прелазак у бизнис класу, можете да дате нову понуду преко веб сајта авио компаније Ер Србија. Можете и да искористите линк из мејла којим смо вас првобитно позвали да дате понуду за прелазак у бизнис класу.

Шта ако моја понуда за прелазак у бизнис класу не буде прихваћена?

Добићете мејл којим вас обавештавамо да ваша понуда није прихваћена. Износ понуде неће бити наплаћен са кредитне картице, а моћи ћете да путујете са картом коју већ имате.

Уколико моја понуда за прелазак у бизнис класу буде одбијена, да ли ћете ме обавестити због чега није прихваћена?

Бројни фактори утичу на процес селекције и због тога не можемо да назначимо зашто су конкретне понуде одбијене.

Да ли могу да дам нову понуду за прелазак у бизнис класу након што добијем обавештење путем имејла да моја понуда није прихваћена?

Не, нећете моћи да дајете нове понуде за исти лет.

Да ли могу да бирам место приликом лицитације за прелазак у бизнис класу?

Не можете да бирате место приликом слања понуде за прелазак у бизнис класу. Уколико ваша понуда буде прихваћена, биће вам аутоматски додељено седиште у бизнис класи. Приликом пријаве на лет моћи ћете да одаберете друго седиште.

Да ли ћу моћи да користим додатне услуге купљене пре давања понуде за прелазак у бизнис класу?

Уколико су додатне услуге које сте купили доступне и у бизнис класи, биће вам омогућене.

Да ли могу да искористим претходно купљене додатне услуге за економску класу као део понуде за прелазак у бизнис класу?

То није могуће.

Да ли ће ми бити рефундиране додатне услуге које се односе на економску класу уколико моја понуда за прелазак у бизнис класу буде прихваћена?

Уколико су додатне услуге које сте купили пре него што је Ваша понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена, саставни део понуде у бизнис класи, или се не могу применити у бизнис класи, примениће се Услови коришћења за сваку засебно купљену додатну услугу појединачно.

Резервисао сам лет за групу од петоро људи под истим кодом резервације. Да ли је могуће уплатити прелазак у бизнис класу за само два путника?

Не. Уколико сте резервисали лет преко Ер Србија, можете да позовете наш Кориснички сервис и замолити да вам резервација буде раздвојена. Уколико сте резервисали лет преко туристичке агенције, можете да замолите путничког агента да Вам раздвоји резервацију.

Молимо имајте у виду да можете да оставите понуду до 12 сати пре полетања.

Које документе је потребно да покажем на аеродрому?

Потребна Вам је оригинална карта, као и потврда о прихваћеној лицитацији за бизнис класу, коју ћемо Вам послати путем имејла, или карта за укрцавање у авион која ће Вам бити издата приликом онлајн пријаве на лет. Подаци о трансакцији из банке (било да су штампани или у електронском формату) нису валидан доказ о куповини.

Да ли ће ми бити послужен унапред наручен оброк који сам резервисао за економску класу (Economy class), када моја понуда за прелазак у бизнис класу (Business class) буде прихваћена?

Унапред плаћени оброци се нуде само у економској класи (Economy class) и неће бити на располагању у бизнис класи (Business class), јер кабина бизнис класе има своју понуду оброка.

ПЛАЋАЊЕ

Да ли се давање понуде за прелазак у бизнис класу наплаћује?

За плаћање у динарима, биће вам скинут износ од 1 динар са картице, зарад њене провере. Након што Вам је понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена или одбијена, овај износ ће Вам бити рефундиран.
Када дате понуду у динарима, са кредитном картицом коју издаје страна банка, износ динарске трансакције ће се конвертовати у валуту поравнања Уницредит банке (EUR) према курсу Народне Банке Србије. Овај износ у еврима биће конвертован у локалну валуту ваше кредитне картице, према курсу банке која вам је издала кредитну картицу, и то ће бити износ који ће вам бити наплаћен преко кредитне картице.
Ер Србија не наплаћује трошкове резервације или коришћења картице приликом давања понуде. Банка вам, међутим, може наплатити трансакцију уколико се валута у којој дајете понуду не поклапа са валутом вашег банковног рачуна. Ер Србија ће вам наплатити износ ваше понуде уколико она буде прихваћена.

Који начини плаћања се прихватају приликом давања понуде?

Прихватају се Виса и Мастер кредитне картице, дебитне картице и припејд картице.

Да ли могу да понудим било коју суму за прелазак у бизнис класу?

Не. Систем има унапред дефинисане најмање и највеће вредности понуде. Не можете понудити суму која је испод или изнад задатих износа.

Шта означава индикатор за јачину понуде на страници за давање понуде?

Индикатор за јачину понуде представља смерницу која показује колико је јака ваша понуда, али не гарантује успех.

Да ли могу да дам понуду са различитим износом за прелазак у бизнис класу сваког дела мог лета?

Да, можете да понудите различите суме за сваки део свог путовања, уколико је прелазак у бизнис класу могућ.

Да ли могу да изменим понуду тако што ћу унети већу или мању суму?

Да, можете да мењате износ док га Ер Србија не прихвати. Како бисте изменили понуду, искористите линк из имејла којим се потврђује понуда за прелазак или посетите одговарајућу веб страницу на сајту компаније Ер Србија.

Да ли је потребно да платим неке додатне таксе поред износа за прелазак у бизнис класу?

Не. Понуда обухвата све таксе и доплате.

Могу ли да искористим своје Etihad Guest миље за понуду за прелазак у бизнис класу?

Etihad Guest миље не спадају у прихваћен вид плаћања за прелазак у бизнис класу. Можете, међутим, да искористите своје Etihad Guest миље да пређете у бизнис класу тако што ћете контактирати Ер Србија Кориснички сервис, што је засебна погодност за чланове Etihad Guest програма.

Који се услови транспорта примењују након преласка у бизнис класу?

Примењују се исти услови као у оригиналној карти, укључујући трошкове за измене или отказивање резервација. Оригинални услови за дозвољену количину пртљага се такође примењују, као и трошкови за прекомерну тежину пртљага.

Уколико сам већ дао(ла) понуду за прелазак у бизнис класу и желим да користим другу картицу, како да променим податке о картици?

Морате најпре да откажете тренутну понуду. Затим можете да дате нову понуду и унесете податке о картици коју желите да користите. Уколико постоји проблем са картицом коју сте користили за дату понуду за прелазак у бизнис класу, добићете обавештење путем имејла са линком где можете да унесете податке о другој картици.

Да ли ће ми износ понуде бити рефундиран уколико лет за који сам дао(ла) понуду буде отказан?

Уколико Ер Србија откаже лет, покушаћемо да вас сместимо у вишу путничку класу на следећем лету. Уколико то није могуће, рефундираћемо вам целокупну суму коју смо вам скинули са картице приликом преласка у бизнис класу.

Прихваћена ми је понуда за прелазак у бизнис класу, али желим да откажем карту за тај део пута. Да ли ће ми износ за прелазак бити рефундиран?

Уколико сами откажете или измените карту, неће вам бити рефундиран износ за прелазак у бизнис класу којим сте лицитирали.

Услови коришћења

Следећи Услови коришћења ("Услови коришћења") примењиваће се за понуду ("Понуда за прелазак у бизнис класу") коју Ви ("Ви") доставите авио-компанији Air Serbia A.D., Јурија Гагарина 12, 11070, Београд, Србија ("Авио-компанија") за пребацивање из економске класе коју сте првобитно купили од Авио-компаније у бизнис класу ("Понуда за прелазак у бизнис класу"). Понуде су могуће на одабраним летовима које обавља Авио-компанија, под условом да путник има издату важећу карту за економску класу за дати лет.

Свако лице које да Понуду за прелазак у бизнис класу мора бити пунолетно по законима државе у којој живи у време давања Понуде за прелазак у бизнис класу. Сматраће се да имате овлашћење за давање понуде у име особе или особа које наведете или укључите у Понуду за прелазак у бизнис класу, у складу са овим Условима коришћења.

Када предате Понуду за прелазак у бизнис класу, уз резервацију коју имате код Авио-компаније, било да сте резервисали карту код Авио-компаније или преко посредника, особа или особе које наведете у Понуди за прелазак у бизнис класу биће, у складу са Условима коришћења, узете у разматрање за прелазак у бизнис класу. Уколико се једна резервација односи на више путника, Понуда за прелазак у бизнис класу односиће се на све путнике. Понуђена сума биће помножена са бројем путника из резервације. Пре него што унесете податке о кредитној картици, биће Вам приказана укупна сума за прелазак у бизнис класу.

Авио-компанија није у обавези да прихвати Вашу Понуду за прелазак у бизнис класу и не гарантује да ће било ко од путника добити прелазак у бизнис класу. Прихватање Понуде за прелазак у бизнис класу је искључиво одлука Авио-компаније.

Сагласни сте да Авио-компанија узме у разматрање Вашу Понуду за прелазак у бизнис класу у било ком тренутку до 6 часова пре планираног полетања. Можете да измените или откажете Понуду за прелазак у бизнис класу све док је Авио-компанија не прихвати. Уколико Авио-компанија прихвати Вашу понуду, онда имате правну обавезу да исплатите суму назначену у коначној Понуди за прелазак у бизнис класу и тада не можете да одустанете од понуде, осим у случајевима наведеним у овим Условима коришћења.

Ер Србија ће путника обавестити да ли је Понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена, путем имејла.

Путници не могу да учествују у понуди "Лицитирај за Бизнис класу" уколико имају:

  • карту за коју је назначена посебна помоћ путнику
  • карту са групном резервацијом
  • резервацију са бебом
  • резервацију за малолетно лице без пратње
  • резервацију са превозом кућних љубимаца у кабини
  • Etihad Guest наградну карту
  • карту за особље (пословну или приватну)
  • карту за код шер лет

 

У случају да Авио компанија откаже лет и пребаци Вас на други лет, Ваша Понуда за прелазак у бизнис класу дата за првобитну резервацију може бити пренета на нови лет (летове), под условом да постоје слободна места у бизнис класи. Уколико из било ког разлога не постоји довољан број седишта у вишој класи како би се остварила Ваша прихваћена понуда (што важи само у случају ако је Ваша првобитна Понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена), биће Вам рефундирана целокупна сума коју сте платили за прелазак у бизнис класу на кредитну картицу коју сте користили за плаћање понуде. Рефундирање ће се извршити без накнаде, у складу са важећом законском регулативом. Уколико будете пребачени на лет који обавља неки други авио превозник, Авио компанија Ер Србија не може да гарантује прелазак у бизнис класу. У том случају, износ који сте платили за прелазак у бизнис класу биће рефундиран на кредитну картицу коју сте користили приликом плаћања понуде, у складу са горе наведеним правилима.

Авио компанија може да прихвати Вашу Понуду за прелазак у бизнис класу у било ком тренутку, у периоду између 48 и 6 часова пре планираног времена полетања. У случају да Авио компанија прихвати Вашу Понуду за прелазак у бизнис класу, са Ваше кредитне картице биће наплаћена цела сума понуде одмах по прихватању и Авио компанија ће издати потврду о преласку у бизнис класу за сваког путника који је део оригиналне резервације. Укупна наплаћена сума обухвата све могуће таксе које се унапред плаћају за прелазак у бизнис класу (уколико постоје). Прелазак у бизнис класу који изда Авио компанија не може се доделити или пребацити другој особи или на други лет делимично или у потпуности, осим у случајевима наведеним у клаузули 8 из Услова коришћења.

Износ са кредитне картице биће заведен под именом "Air SERBIA a.d. Beograd".

Приликом плаћања у динарима, са картице ће Вам бити скинут један динар зарад провере њене валидности. Он ће Вам бити рефундиран на картицу након што Ваша понуда за прелазак у бизнис класу буде прихваћена или одбијена.
За плаћања у динарима, уколико се плаћа платним картицама иностраних Банака издавалаца, динарски износ трансакције ће бити конвертован у валуту поравнања Уницредит Банке (EUR) према курсу Народне Банке Србије. При задуживању Ваше платне картице, већ конвертован износ ће се конвертовати у Вашу локалну валуту, према курсу који примењују оператори платних картица.
Ер Србија не наплаћује трошкове резервације или коришћења картице приликом давања понуде, али може се десити да имате трошкове код банке уколико валута у којој дате понуду није иста као валута Вашег банковног рачуна. Ер Србија ће Вам наплатити искључиво прихваћену понуду за прелазак у бизнис класу.

Када Авио-компанија прихвати Вашу понуду, неће бити могуће рефундирање, кредит, или замена, осим под следећим условима:

  • лет за који је Ваша понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена отказан је;
  • лет за који је Ваша понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена отказан је, а Авио-компанија Вас је сместила на нови лет, али у класи услуге која је наведена у првобитној резервацији;
  • Ваша понуда је прихваћена и добили сте прелазак у бизнис класу, али нисте добили место у вишој класи из разлога који су у вези са Авио-компанијом, укључујући, између осталог, промену опреме и кашњење повезаног лета услед кога сте пропустили лет за који сте имали прелазак у бизнис класу (разлози у вези са Вама неће бити узети у разматрање);
  • уколико путник пропусти лет услед кашњења или отказивања повезаног лета који обавља Ер Србија;
  • уколико је путник хоспитализован или преминуо; у том случају, потребно је доставити валидну потврду из болнице или смртовницу;
  • захтев за рефундирање потребно је доставити на следећу имејл адресу: callcenter@airserbia.com;уколико је захтев одобрен, рефундирање ће се извршити на платну картицу која је искоришћена за плаћање понуде; рефундирање ће се извршити без накнаде, у складу са важећом законском регулативом.

Уколико је рефундирање одобрено, сума ће бити исплаћена у валути у којој је наплаћен прелазак у бизнис класу. Уколико је потребно применити девизни курс како би се исплата извршила у валути у којој је прелазак у бизнис класу првобитно наплаћен, примениће се општеприхваћени преовлађујући курс. Овај курс може бити прилагођен како би се узели у обзир трошкови конверзије и остали трошкови које Авио компанија може да наплати. Рефундирана сума ни у ком случају не може бити већа од првобитно наплаћене суме у валути у којој је извршена наплата за прелазак у бизнис класу.

Уколико су додатне услуге које сте купили пре него што Вам је прихваћена понуда за прелазак у бизнис класу саставни део понуде из бизнис класе, или нису могуће у бизнис класи, биће примењени Услови коришћења са сваку додатну услугу засебно.

Услови превоза из првобитно купљене карте важиће и након што је Ваша Понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена и наплаћена, укљућујући, између осталог, услове за отказивање лета, измене лета и пртљаг. Молимо Вас да имате у виду да када пређете у вишу класу, Etihad Guest миље Вам не могу бити додељене за бизнис класу. За више информација, посетите наш веб сајт www.airserbia.com и страницу "Лицитирај за Бизнис класу".

Авио-компанија не гарантује додељивање одређених места путницима чије су понуде прихваћене и за које се изврши прелазак у бизнис класу.

Количина пртљага коју је дозвољено унети без накнаде се засебно утврђује са сваки део пута, у складу са условима и ограничењима који се могу применити за дати део пута и у складу са првобитно купљеном картом, пре преласка у бизнис класу.

У случају да је Ваша понуда прихваћена и назначени износ из Понуде за прелазак у бизнис класу одбијен са Ваше кредитне картице, али није Вам обезбеђен прелазак у бизнис класу, можете да поднесете захтев за рефундирање, под условом да су испуњени одговарајући услови за рефундирање из Услова за коришћење. Овим се обавезујете да ћете уз захтев за рефудирање приложити:

  • карту за укрцавање у авион за одговарајући лет у тренутку када поднесете захтев за рефундирање;
  • имејл којим смо Вас обавестили да је Ваша понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена.
Потребно је да контактирате Авио-компанију путем Ер Србија Корисничког сервиса, у року од 30 дана од лета за који подносите захтев за рефундирање.

 

Ови Услови коришћења представљају једини споразум између заинтересованих страна и замењују било какве претходне договоре (у усменом или писаном облику) у вези са предметом из Услова коришћења. Авио-компанија неће архивирати или учинити доступним уговор склопљен са Вама.

Уколико Авио-компанија не искористи нека од својих права, то се не може сматрати одрицањем од будућег коришћења било којег од датих права, а Ваше обавезе према Авио-компанији у том случају у потпуности остају на снази.

Ови Услови коришћења спроводе се у складу са законима Републике Србије. Поштујући право да покрећете судске поступке у складу са позитивним прописима пред стварно надлежним судовима других земаља, пристајете на искључиву месну надлежност стварно надлежних судова у Београду за решавање било каквог спора који може проистећи услед, или у вези са датим Условима коришћења.

Ер Србија задржава право да измени Услове коришћења по сопственом избору.

Ове Услове коришћења потребно је тумачити у складу са Условима превоза Авио-компаније Ер Србија и Изјавом о приватности који овим постају део датих Услова коришћења.

ПРИВАТНОСТ

У складу са Општом уредбом о заштити података Европске уније 2016/679 (GDPR) и Законом о заштити података Републике Србије, Ер Србија се обавезује да ће личне податке достављене приликом слања Понуде за прелазак у бизнис класу електронски користити само у сврхе испуњена уговорних обавеза које проистекну из Понуде за прелазак у бизнис класу, у складу са објављеним Условима коришћења.

Ер Србија користиће услуге компаније Плусграде, са седиштем у:
1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Обрада података вршиће се у потпуности у складу са Општом уредбом о заштити података Европске уније (GDPR) и Смерницама за е-приватност Европске уније.

Лицитирај за Бизнис класу

Овај веб сајт користи "колачиће" како би се обезбедило боље корисничко искуство, персонализација садржаја и огласа, као и интеграција друштвених медија и анализа саобраћаја на интернету. С тим у вези, могућ је пренос информација о вашој употреби веб сајта нашим партнерима ради омогућавања комуникације и рекламирања прилагођеног вашим преференцијама. Нашу политику заштите приватности можете погледати овде, а политику “колачића” овде.
Кликом на „Слажем се“ пристајете на постављање ових колачиц́а. Кликните на дугме „Промени подешавања колачиц́а“ да бисте променили поставке.
За више информација о колачиц́има прочитајте Политику колачића Ер Србије.