Сделайте предложение на более комфортную поездку

Путешествуйте в большем комфорте кабины, предлагая цену за переход на более высокий уровень обслуживания. Просто отправьте предложение через нашу систему торгов. Чем выше ваша ставка, тем выше Ваши шансы на повышение. Чтобы сделать ставку, используйте поле "Разместить предложение" ниже.

Преимущества бизнес-класса Часто задаваемые вопросыУсловия использования

Преимущества бизнес класса

По прибытии в аэропорт Вы можете зарегистрироваться на наших специальных стойках бизнес-класса.

Пока Вы ожидаете свой рейс, Вы можете отдохнуть в одном из эксклюзивных лаунджей в наших сетевых аэропортах. Если вы путешествуете из Белграда, вы можете наслаждаться комфортом нашего Премиум Лаунж.

На рейсах в Нью-Йорк вы можете насладиться фирменными блюдами по меню или меню Dine Anytime, приготовленными из высококачественных ингредиентов. На всех других рейсах Air Serbia мы адаптировали наше предложение для вашего максимального удовольствия.

При путешествии из Белграда в Нью-Йорк Вы можете бесплатно провозить 2 сумки по не более 32 кг багажа. Во время полета Вы можете отдохнуть на наших кожаных сиденьях, которые могут выдвинуться до 73-дюймового спального места (185 см).

КАК ВСЕ ЭТО УСТРОЕНО

Сделайте нам предложение на повышение класса обслуживания до бизнес-класса, введите способ оплаты и, если Ваше предложение будет принято, Вы сможете насладиться уникальным опытом по выбранной Вами цене.
Чем выше сумма, которую Вы предлагаете; тем больше у Вас шансов испытать поездку в бизнес-классе.

КАК ПРЕДОСТАВИТЬ ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

  1. Внесите код бронирования (PNR) и фамилию в форму.
  2. Сделайте свое предложение и введите цену, которую Вы хотели бы заплатить.
  3. Введите данные своей кредитной карты, проверьте предложение еще раз и отправьте.
  4. Вы получите подтверждение по электронной почте.
  5. Вы можете редактировать или удалять предложение, пока оно не будет принято Air Serbia; это произойдет между 48 и 6 часами до вылета.
  6. Если ваше предложение будет принято, указанная вами сумма будет списана с вашей кредитной карты. Билет, уже находящийся в вашем распоряжении, останется в силе, и при регистрации Вы получите новый посадочный талон на бизнес-класс.

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Кто имеет право сделать предложение о повышении уровня обслуживания?

Не все рейсы автоматически имеют право на повышение класса обслуживания. Повышение доступно только на рейсах, которые продаются с кодом Air Serbia и выполняются Air Serbia, и выдается на складе авиабилетов Air Serbia с номером билета, начинающимся с «115». Рейсы Air Serbia, выполняемые авиакомпанией-партнером, не имеют права на повышение класса обслуживания.

Пассажиры, которые имеют право подать предложение на повышение класса обслуживания, не должны иметь одно из следующих:

  • Билеты, для которых была запрошена специальная помощь
  • Билеты с групповым бронированием
  • Бронирование с младенцем пассажиром
  • Бронирование для несовершеннолетних без сопровождения
  • Билеты с домашними животными в салоне
  • Etihad Guest наградные билеты
  • Билеты на персонал (для работы или частные)
  • Билеты с код-шеринговых рейсов

Количество мест, доступных для данной акции, ограничено и может варьироваться в зависимости от пункта назначения.

Я не отвечаю ни одному из указанных выше критериев, но все еще не могу сделать предложение о повышении уровня обслуживания. Существуют ли какие-либо конкретные причины, по которым я не могу сделать предложение о повышении?

Существует несколько различных факторов, которые могут ограничивать Ваше право делать предложение о повышении, в том числе:

  • Нет доступного места на Вашем рейсе,
  • У Вас еще нет билета,
  • Ваше бронирование еще не подтверждено,
  • Ваш рейс не обслуживается Air Serbia,
  • Полет, на котором вы путешествуете, в настоящее время не принимает предложения

Air Serbia может отправить электронное письмо некоторым пассажирам с предложением принять участие в предложении повысить ставку. Кто получит это приглашение?

Пассажиры Air Serbia, которые могут получить электронное письмо с приглашением принять участие в предложении повышения ставки, - это те, кто имеет:

  • забронированный рейс минимум за 7 дней до вылета,
  • Предоставленный адрес электронной почты во время бронирования.

Если у моей поездки более одного рейса, нужно ли мне делать предложения для всех рейсов или я могу сделать предложения только для отдельных рейсов?

Различные рейсы считаются независимыми друг от друга. Если Вы хотите повысить уровень обслуживания для поездки, состоящей из нескольких рейсов, Вы должны сделать предложение о повышении для каждого рейса в отдельности с отдельным предложением.
Например: если Вы летаете из Тель-Авива в Нью-Йорк через Белград, Вы можете сделать предложение о повышении от Тель-Авива до Белграда и другое предложение о повышении на рейсе от Белграда до Нью-Йорка.

Если вы не хотите повышать уровень обслуживания на каком-нибудь из рейсов, просто переместите ползунок предложения в крайнее левое положение, чтобы указать «Нет предложения» для этого рейса.

Могу ли я сделать предложение о повышении, если я путешествую с детьми?

Да. Обратите внимание, пожалуйста, что любой гость старше 2 лет, которому еще не исполнилось 12 лет, классифицируется как ребенок и должен занимать место с собственным билетом.

Я путешествую со своим ребенком, которому еще нет 12 лет; я сделал (-а) предложение для нас обоих, но получил (-а) только одно повышение. Как дальше быть?

Если Вы путешествуете с ребенком в возрасте от 2 до 11 лет (с двумя отдельными бронированиями), и только у одного из вас было подтверждено повышение класса обслуживания, то принятое предложение будет возвращено, поскольку вы не можете путешествовать в разных классах (один пассажир в бизнес и другой пассажир в эконом- классе).

Могу ли я сделать предложение о повышении, если я путешествую с младенцем?

Нет.

Могу ли я сделать предложение о повышении, если я уже зарегистрирован (-а)?

Нет.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Каковы преимущества повышения до бизнес-класса на дальних рейсах?

  • По прибытии в аэропорт Вы можете зарегистрироваться на наших специальных стойках бизнес-класса.
  • Приоритетная маркировка багажа
  • Приоритет при посадке
  • Приоритет прохода на паспортный контроль в аэропорту Белграда «Никола Тесла»
  • Доступ к лаунджу Air Serbia Premium в Белграде
  • Во время полета Вы можете отдохнуть на наших кожаных сиденьях, которые могут выдвинуться до 73-дюймового спального места (185 см).
  • Аперитив, подаваемый с теплыми ореховыми фруктами
  • Закуска
  • Меню а ля карт - выбор закусок, три основных блюда и десерты
  • Питание в течение всего дня - выбор бутербродов, сэндвичей в тортиле, основных блюд, сыров, фруктов, буреков, печенья
  • Широкий выбор напитков, включая вино, пиво, спиртные напитки, газированные напитки, горячие напитки и прохладительные напитки
  • На пути между Белградом и Нью-Йорком расслабьтесь с целым рядом голливудских, сербских и международных фильмов и телепрограмм
  • Для вашего комфорта также предусмотрены наушники с шумоподавлением, для более комфортной поездки
  • Широкий вВыбор сербских и международных газет и журналов
  • Отдельная тихая кабина

Каковы преимущества повышения до бизнес-класса на всех других рейсах?

  • По прибытии в аэропорт Вы можете зарегистрироваться на наших специальных стойках бизнес-класса.
  • Приоритетная маркировка багажа
  • Приоритет при посадке
  • Приоритет прохода на паспортный контроль в аэропорту Белграда «Никола Тесла»
  • Доступ к лаунджу Air Serbia Premium в Белграде
  • Гарантированное свободное соседнее место для большего комфорта
  • Меню а ля карт - выбор закусок, трех основных блюд и десертов. Эта услуга доступна на определенных рейсах. Для получения более подробной информации, посетите link
  • Широкий выбор напитков, включая вино, пиво, спиртные напитки, газированные напитки, горячие напитки и прохладительные напитки

Буду ли я зарабатывать мили Air Serbia Etihad Guest за билет, повышенный по ставкам?

Нет, Вы не будете зарабатывать дополнительные мили. Вы будете зарабатывать обычные мили на оригинальном приобретенном Вами билете.

Какая норма багажа применяется к моему бронированию с повышением уровня услуги?

Количество багажа, указанное на вашей оригинальной карте (включая любые дополнительные нормы багажа), разрешено.

Чем предложение на повышение класса обслуживания отличается от билета класса Full Business?

Возможности, предоставляемые к предложению на повышение класса обслуживания Так же как на оригинальном билете для эконом-класса Возможности, предоставляемые к билету класса Full Business
Соседнее свободное место Норма провоза ручной клади Соседнее свободное место
Приоритетная регистрация на рейс Норма зарегистрированного багажа Приоритетная регистрация на рейс
Приоритет при посадке Правила и сборы для изменений и возврата Приоритет при посадке
Приоритетная маркировка багажа Мили для часто летающих пассажиров Приоритетная маркировка багажа
Неограниченные напитки на борту Неограниченные напитки на борту
Меню а ля карт * Меню а ля карт *
Премиум Лаунж** Премиум Лаунж
Приоритетный проход на паспортный контроль*** Приоритетный проход на паспортный контроль
Оформление ручной клади бизнес-класса
Оформление зарегистрированного багажа в бизнес-классе
Изменение и возврат
Мили для часто летающих пассажиров для бизнес-класса
  • *в зависимости от продолжительности полета
  • **вход разрешается только в Премиум Салон Air Serbia в аэропорту Белграда
  • ***Ускоренное прохождение паспортного и иммиграционного контроля разрешается только для вылетов из Аэропорта Белграда

С кем я могу связаться, чтобы узнать больше о моем повышении?

Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу вашего повышения или процесса повышения, посетите веб-страницу Air Serbia "Сделайте предложение на более комфортную поездку" или свяжитесь с нашим контакт-центром по телефону (для внутренних звонков наберите 0800 111 528; для международных звонков наберите +38111 3112 123) или по электронной почте callcenter@airserbia.com.

ПРОЦЕДУРА

Я получил(-а) электронное письмо с предложением сделать предложение о повышении. Что мне делать дальше?

Нажмите на ссылку в электронном сообщении, чтобы запустить платформу для представления предложения. Следуйте простой пошаговой процедуре, чтобы сделать свое предложение.

Я удалил(-а) письмо с приглашением на представление предложений, но хочу сделать предложение о повышении. Что я должен (-на) делать?

Посетите веб-страницу Air Serbia Сделайте предложение на более комфортную поездку, введите номер бронирования и фамилию в соответствующие поля и выполните простой пошаговый процесс, чтобы сделать Ваше предложение.

Я путешествую с другом, который забронирован по отдельному билету и не получил по электронной почте приглашение сделать предложение о повышении. Вы можете отправить им письмо?

Не все рейсы и бронирование автоматически имеют право на повышение класса обслуживания. Чтобы проверить, имеет ли ваш друг право сделать предложение о повышении, он должен посетить веб-страницу Air Serbia Сделайте предложение на более комфортную поездку, введите номер бронирования и фамилию в соответствующие поля. Если он имеет право, он может следовать простой пошаговой процедуре, чтобы сделать предложение.

Я забыл(-а) сделать свое предложение до закрытия окна предложения. Можно ли как-нибудь отправить предложение о повышении ?

Как только окно предложения закроется, Вы не сможете отправить предложение. Все предложения должны быть сделаны в течение выделенного времени до даты вылета Вашего рейса.
Кроме того, Вы можете попросить агента по регистрации на стойке регистрации в аэропорту, есть ли в наличии на Вашем рейсе текущие повышения.

Что произойдет, если мое предложение о повышении будет принято?

Если Ваше предложение было успешным, предложенная Вами сумма будет снята с Вашей кредитной карты. Мы отправим Вам электронное письмо с подтверждением на адрес электронной почты, который Вы указали при бронировании или в процессе представления предложения.

Когда мне проинформируют о том, что мое предложение о повышении принято?

Принимаемые предложения будут выбраны Air Serbia за 48–6 часов до вылета рейса; Вы будете проинформированы о результате по электронной почте (отправлено на адрес электронной почты, который Вы указали).

Что произойдет, если мое предложение об обновлении не будет принято?

Мы сообщим Вам по электронной почте (отправим сообщение на указанный Вами адрес электронной почты). Бронирование на оригинальный рейс не будет изменено.

Когда я пытаюсь ввести свой номер бронирования и мою фамилию, я получаю сообщение об ошибке; что мне делать в этом случае?

Проверьте код бронирования и фамилию, а затем повторите попытку. Ваш код бронирования длиной шесть символов. Кроме того, обратитесь в наш контактный центр за помощью в предоставлении Вам Вашего кода бронирования.

Вы отправите мне текстовое сообщение (смс) с подтверждением, если мое предложение будет принято?

Вы получите только электронное письмо с подтверждением от Air Serbia, но Вы можете получить текстовое сообщение (смс) из Вашего банка с уведомлением о снатии средств с Вашей кредитной карты.

Могу ли я изменить предложение, представленное на более позднем этапе, если передумаю?

Вы можете редактировать или удалять предложение, пока оно не будет принято Air Serbia, но не позднее, чем за 6 часов до вылета рейса.

Что произойдет, если я захочу изменить свой рейс после подачи предложения о повышении?

Если Вы хотите изменить или отменить рейс после того, как Air Serbia приняла предложение, Вам не будет возвращена сумма, относящаяся к Вашему предложению. Повышения не могут быть переданы на другой рейс. Air Serbia не обязана предоставлять принятое предложение на повышение класса обслуживания на новом, измененном рейсе. Кроме того, применяются Условия перевозки оригинального билета.

Если Вы хотите отменить рейс до того, как Air Serbia примет Ваше предложение, предложение о повышении больше не будет действовать. Если Вы хотите, Вы можете сделать новое предложение для нового забронированного рейса, если это возможно. Предыдущее предложение не может быть автоматически перенесено на новый рейс.

Я отменил свое первоначальное предложение, и теперь я хотел бы сделать еще одно предложение. Как я могу это сделать?

После того как Вы отменили свое первоначальное предложение на повышение класса обслуживания, Вы можете отправить новое предложение через веб-сайт Air Serbia. Кроме того, Вы можете использовать ссылки в исходном электронном письме, отправленном Вам с предложением сделать предложение о повышении.

Что произойдет, если мое предложение о повышении окажется неудачным?

Вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что Ваше предложение не было успешным. Средства с Вашей кредитной карты не будут сняты, и Вы можете путешествовать с билетом, который у Вас уже есть.

Если мое предложение о повышении окажется неудачным, мне скажут почему?

Многочисленные факторы влияют на процесс отбора, и поэтому мы не можем указать, почему определенные предложения оказываются неудачными.

Могу ли я сделать новое предложение о повышении после получения электронного письма, сообщающего, что мое предложение не было успешным?

Нет, Вы больше не сможете делать другие предложения на тот же рейс.

Могу ли я выбрать свое место при повышении ?

Вы не можете выбрать свое место, когда отправляете предложение о повышении. Если Ваше предложение будет принято, Вам автоматически будет назначено место в бизнес-классе. Кроме того, Вы можете выбрать другое место во время регистрации.

Смогу ли я использовать все дополнительные услуги, которые я уже приобрел до моего предложения о повышении ?

Если Вы уже приобрели дополнительные услуги в бизнес-классе, услуги будут предоставлены.

Смогу ли я использовать ранее приобретенные дополнительные услуги для Экономического класса в качестве части моего Предложения о повышении класса обслуживания?

Это не будет возможно.

Получу ли я возмещение за любое приобретенные дополнительные услуги, связанные со Эконом-классом, если мое предложение о повышении до Бизнес-класса будет принято?

Если дополнительные услуги, приобретенные до принятия Вашего предложения о повышении, включены в предложение в бизнес-классе, или не применимы к бизнес-классу, будут применяться Условия использования для каждой приобретенной дополнительной услуги отдельно.

Я сделал(-а) заказ для группы из пяти человек под тем же номером бронирования. Возможно ли повышение только для двух пассажиров?

Нет. Если Вы сделали бронирование на рейс с авиакомпанией Air Serbia, Вы можете связаться с нашим контакт-центром и попросить агента разделить бронирование. Если Вы сделали бронирование через туристическое агентство, Вы можете попросить Вашего турагента разделить бронирование.

Обратите внимание, что можете подать предложение только за 24 часа до запланированного вылета.

Какие документы мне нужно показать в аэропорту?

Вам нужен оригинал билета, а также подтверждение покупки повышения, которое мы отправим Вам по электронной почте (EMD), или посадочный талон, который выдается при онлайн-регистрации. Данные транзакции из банка (в печатном или электронном виде) не являются действительным доказательством покупки.

Получу ли я заранее оплаченное питание, которое я забронировал для экономического класса, после того, как будет принято мое предложение о переходе в бизнес-класс?

Предоплаченное питание предусмотрено только в экономическом классе и не может быть предоставлено в бизнес-классе, поскольку в бизнес-классе к услугам гостей предлагается специальное меню.

ОПЛАТА

Взимается ли плата за повышение?

За оплату в динарах с Вашей карты будет снят 1 динар. Как только Ваше предложение о повышении будет принято или отклонено, эта сумма будет Вам возвращена.
Когда вы делаете предложение в RSD с помощью кредитной карты, выпущенной иностранным банком, сумма транзакции в RSD будет конвертирована в валюту расчетов Юникредит банка (EUR) по обменному курсу, опубликованному Национальным банком Сербии. Затем эта сумма в евро будет конвертирована в местную валюту вашей кредитной карты по курсу оператора кредитной карты, и эта сумма будет списана с вашей кредитной карты.
Air Serbia не взимает плату за бронирование или использование карты при оформлении предложения. Однако Банк может взимать с Вас плату за транзакцию, если валюта, в которой Вы предлагаете цену, не совпадает с валютой Вашего банковского счета. Air Serbia взимает с Вас сумму вашего предложения, если она будет принята.

Какие способы оплаты принимаются при подаче предложения?

К оплате принимаются кредитные карты Visa и Master, дебетовые и предоплаченные карты.

Могу ли я предложить любое количество повышений?

Нет. Система имеет предопределенные минимальные и максимальные значения для Вашего предложения. Вы не можете предложить сумму, которая ниже или выше указанной суммы.

Что показывает индикатор силы предложения на странице ставок?

Индикатор силы предложения - это директивы, которые показываЮт, насколько сильно Ваше предложение, но не гарантирует успеха.

Могу ли я сделать предложение с разными суммами для повышения каждой части моего рейса?

Да, Вы можете предложить разные суммы для каждой части Вашей поездки, если возможно повышение.

Могу ли я изменить предложение, введя большую или меньшую сумму?

Да, Вы можете изменить сумму, пока Air Serbia ее не примет. Чтобы изменить предложение, воспользуйтесь ссылкой электронной почты, подтверждающей предложение о повышении, или посетите соответствующий веб-сайт Air Serbia.

Нужно ли платить дополнительные сборы кроме суммы для повышения ?

Нет. Предложение включает в себя все налоги и сборы.

Могу ли я использовать мили Etihad Guest для предложения о повышении?

Мили Etihad Guest не относятся к принятой форме оплаты за повышение класса обслуживания. Однако, Вы можете использовать свои мили Etihad Guest для перехода в бизнес-класс, обратившись в службу поддержки клиентов Air Serbia, которая является отдельным преимуществом для участников программы Etihad Guest.

Какие условия транспортировки применяются после повышения?

Применяются те же условия, как в оригинальном билете, включая стоимость изменения или отмены бронирования. Применяются также оригинальные лицензии на провоз багажа и стоимость багажа с избыточным весом.

Если я уже дал предложение о повышении и хочу использовать другую платежную карту, как я могу изменить информацию о своей карте?

Сначала Вы должны отменить текущее предложение. Затем Вы можете дать новое предложение и ввести информацию о карте, которую Вы хотите использовать. Если возникла проблема с картой, предоставленной Вами для данного предложения о повышении, Вы получите уведомление по электронной почте со ссылкой, в которой Вы можете ввести информацию о другой карте.

Будет ли возвращена сумма предложения, если рейс, на который я сделал(-а) предложение, будет отменен?

Если Air Serbia отменяет рейс, мы постараемся перевести Вас в более высокий класс на следующий рейс. Если это невозможно, мы вернем Вам всю сумму, которая нам переведена с Вашей карты при повышении.

Мне было принято предложение о повышении, но я хочу отменить карту для этой части поездки. Будет ли мне возвращена сумма, уплаченная для повышения?

Если Вы отмените или измените билет самостоятельно, Вам не будет возвращена сумма за повышение, которое Вы приобрели путем подачи предложения.

Условия использования

Следующие Условия использования («Условия») будут применяться к Предложению на повышение класса обслуживания («Предложение»), сделанному Вами («Вы») для Air Serbia AD, Юрия Гагарина 12, 11070, Белград, Сербия («Авиакомпания») за возможность повысить класс обслуживания до уровня, первоначально приобретенного Вами для путешествий с авиакомпанией до бизнес-класса («Предложение»). Предложения могут быть сделаны только на отдельных рейсах, выполняемых Авиакомпанией, при условии, что у пассажира есть действительный и выданный билет экономического класса Air Serbia на соответствующий рейс.

Все лица, представившие Предложение, должны достичь совершеннолетия в стране своего проживания на момент подачи Предложения. Считается, что Вы обладаете полномочиями на подачу предложения от имени лица или лиц, названных или включенных в Предложение, в соответствии с настоящими Условиями.

Представленное Вами предложение, вместе с бронированием авиабилета, сделанным в Авиакомпании, независимо от того, было ли оно сделано непосредственно в Авиакомпании или косвенно или через посредника, лица или лиц, указанных в Предложении, будут рассматриваться. Если в первоначальном бронировании рейса существует более одного пассажира, Предложение распространяется на каждого пассажира. Предлагаемая сумма будет умножена на количество человек, включенных в первоначальное бронирование рейса. Перед вводом данных Вашей кредитной карты Вы увидите общую сумму, которую необходимо перевести.

Авиакомпания не обязана принимать Ваше Предложение и не дает никаких гарантий, что любой пассажир будет повышен. Принятие Предложения осуществляется исключительно по решению Авиакомпании.

Вы соглашаетесь с тем, что Ваше Предложение остается открытым для принятия Авиакомпанией в любое время до 12 часов до запланированного времени вылета рейса. Вы можете пересмотреть или отменить свое Предложение, если оно еще не принято Авиакомпанией. После того, как Ваше Предложение принято Авиакомпанией, Вы по закону обязаны произвести оплату по цене, указанной в вашем окончательном Предложении, и Вы не имеете права больше отказываться от участия в своем повышении, за исключением случаев, указанных в настоящих Условиях.

Air Serbia сообщит пассажиру по электронной почте, если Предложение принято.

Пассажиры, имеющие следующие билеты, не могут принять участие в инициативе "Сделайте предложение на более комфортную поездку”:

  • Билеты, для которых были запрошены некоторые виды специальной помощи
  • Билеты с групповым бронированием
  • Бронирование с авиабилетами для младенцев
  • Бронирование для несовершеннолетних без сопровождения
  • Билеты с домашними животными в салоне
  • Etihad Guest наградные билеты
  • Билеты на персонал (по работе или частный)
  • Билеты с код-шеринговых рейсов

 

В случае отмены рейса Авиакомпанией и повторного размещения Вас на другом рейсе, любое Предложение, сделанное Вами в отношении первоначального бронирования, может быть перенесено на новый рейс (ы) при условии наличия мест в Бизнес-классе. Если по какой-либо причине не хватает мест в более высоком классе обслуживания для выполнения вашего Предложения (только если Ваше первоначальное Предложение было принято), любые суммы, уплаченные вами за повышение, будут возвращены на кредитную карту, которая была использована для оплаты повышения уровня обслуживания. Возмещение будет зачтено безвозмездно в соответствии с действующим правовым регулированием. Если ваш заказ невольно перенесен на рейс, выполняемый авиакомпанией, отличной от Air Serbia, авиакомпания не может гарантировать повышение до более высокого класса. В этом случае любые суммы, уплаченные вами за повышение, будут возвращены на кредитную карту, которая использовалась для оплаты повышения, и будет применяться вышеупомянутый набор правил.

Авиакомпания может принять Ваше Предложение в любое время между 48 и 6 часами до запланированного времени вылета рейса. В случае, если Авиакомпания принимает Ваше Предложение, с Вашей кредитной карты будет снята полная сумма сразу после принятия, и Авиакомпания выдаст Справку о повышении каждому пассажиру, включенному в Ваше первоначальное бронирование рейса. Общая начисленная сумма будет включать в себя все применимые предоплаченные налоги и сборы (если таковые имеются) за Повышение. Повышение, которое было выпущено Авиакомпанией, не может быть назначено или передано полностью или частично другому лицу или рейсу, за исключением случаев, указанных в пункте 8 Условий.

Сумма на кредитной карте появится под названием «Air SERBIA a.d. Beograd».

За платежи в РСД с Вас будет взиматься сумма в размере 1 РСД для проверки Вашей кредитной карты. Эта сумма будет возвращена на Вашу кредитную карту после того, как Ваше предложение о повышении будет принято или отклонено.
Когда вы делаете предложение в RSD с помощью кредитной карты, выпущенной иностранным банком, сумма транзакции в RSD будет конвертирована в валюту расчетов Юникредит банка (EUR) по обменному курсу, опубликованному Национальным банком Сербии. Затем эта сумма в евро будет конвертирована в местную валюту вашей кредитной карты по курсу оператора кредитной карты, и эта сумма будет списана с вашей кредитной карты.
Air Serbia не взимает никаких сборов за бронирование или по карте за оформление предложения, однако Ваш банк может взимать с Вас плату, если валюта Вашего предложения не совпадает с валютой Вашего банковского счета. Air Serbia взимает с Вас плату только в том случае, если Ваше предложение о повышении прошло успешно.

После того, как Ваше предложение будет принято Авиакомпанией, никаких возвратов, кредитов или обменов не будет, за исключением следующих условий:

  • Рейс, на который было принято Ваше Предложение, и Вы были повышены, был отменен.
  • Рейс, на который было принято Ваше Предложение, и Вы были повышены, был отменен, и Авиакомпания повторно разместила Вас на другом рейсе, но в классе обслуживания Вашего первоначального бронирования.
  • Ваше предложение было принято, и Вам было предоставлено повышение класса обслуживания, но Вы не смогли занять место в повышенном классе обслуживания по причинам, относящимся к Авиакомпании, включая, помимо прочего, замену оборудования, задержку стыковочного рейса, в результате которого Вы пропустили рейс, на котором Вы были повышены (связанные с Вами причины не учитываются).
  • Если пассажир пропустил рейс после задержки или отмены стыковочного рейса, выполняемого Air Serbia.
  • Болезнь, приводящая к госпитализации / смерти данного пассажира. Невозможность вылета из-за госпитализации или смерти должен быть подтвержден действующим больничным сертификатом или свидетельством о смерти.
  • Любые запросы на возврат должны быть отправлены на следующий адрес электронной почты: callcenter@airserbia.com

Если возврат будет одобрен, сумма, уплаченная за Повышение, будет возвращена на платежную карту, которая использовалась для оплаты Повышения. Возмещение будет зачтено в счет любой компенсации (безвозмездно) в соответствии с действующим правовым регулированием.

В случае подтверждения возмещения оно будет обрабатываться в той валюте, в которой была начислена сумма Повышения. Если для завершения возврата в валюте первоначально начисленной суммы Повышения необходимо применять обменный курс, будет использоваться общепринятый преобладающий курс. Эта ставка может быть скорректирована с учетом конверсии и других сборов, которые Авиакомпания может взимать. Ни при каких условиях возвращаемая сумма не может превышать сумму, начисляемую в исходной валюте за повышение класса обслуживания.

Если дополнительные услуги, приобретенные Вами до принятия Вашего предложения об повышении, включены в бизнес-класс или неприменимы к бизнес-классу, будут применяться условия и положения каждой дополнительной услуги отдельно.

Условия перевозки по первоначально купленному билету также будут применяться после того, как ваше Предложение на повышение уровня обслуживания будет принято и оплачено, включая, в частности, условия отмены рейса, изменения полета и багаж. Обратите внимание, что когда Вы переходите в более высокий класс, Etihad Guest мили не могут быть присвоены Вам для данного повышения. Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт www.airserbia.com и страницу “Сделайте предложение на более комфортную поездку” dedicated page

Авиакомпания не гарантирует конкретного назначения мест пассажирам, предложения которых приняты и которые повышены.

Сумма Нормы бесплатного провоза багажа, которую Вы можете иметь при себе, определяется отдельно и индивидуально для каждого сегмента полета в соответствии с условиями и ограничениями, применимыми к соответствующему сегменту полета и первоначально приобретенному билету до повышения класса обслуживания.

В случае, если ваше Предложение было принято, и с Вашей кредитной карты была списана сумма Предложения, но Повышение не было предоставлено или получено, Вы можете подать заявку на возврат средств при условии, что условия, для которых предоставляются возвраты, как описано в настоящих Условиях, были выполнены. Настоящим Ны соглашаетесь с тем, что для возврата Вам необходимо предоставить:

  • посадочный талон на соответствующий рейс на момент запроса возврата
  • электронное письмо с нашим уведомлением о том, что Вы были повышены

Вы должны связаться с авиакомпанией через контактный центр Air Serbia в течение 30 дней с момента вылета рейса, в отношении которого подаете запрос на возврат

Настоящие Условия представляют единственное соглашение между заинтересованными сторонами и заменяют любые предыдущие договоренности (устные или письменные), относящиеся к предмету Условий. Авиакомпания не архивирует и не делает доступным договор, заключенный с вами.

Неисполнение Авиакомпанией какого-либо из своих прав не должно рассматриваться как отказ или отказ от будущего осуществления какого-либо из своих прав, и Ваши обязательства в отношении такого будущего исполнения будут оставаться в полной силе и действии.

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Сербия. При условии соблюдения права инициировать судебное разбирательство в соответствии с положительными положениями в судах других юрисдикций, Вы соглашаетесь на исключительную юрисдикцию компетентных судов в Белграде для разрешения любого спора, который может возникнуть из, или в связи с данными Условиями использования.

Air Serbia оставляет за собой право изменять настоящие Условия по своему усмотрению..

Настоящие Условия следует толковать в соответствии с Условиями перевозки Авиакомпании Air Serbia и Заявлением о конфиденциальности, и они включены в настоящие Условия и являются их неотъемлемой частью.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

В соответствии с GDPR (Общее положение о защите данных ЕС - 2016/679) и Законом Республики Сербия о защите данных - Air Serbia заявляет, что персональные данные, записанные в конце настоящего Предложения, как указано в опубликованных положениях и условиях, должны обрабатываться в электронном виде исключительно для выполнения договорных обязательств, вытекающих из Предложения.

Air Serbia будет использовать компанию Plusgrade со штаб-квартирой по адресу:
1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Обработка будет осуществляться в полном соответствии с GDPR (Общим регламентом ЕС по защите данных) и Директивой ЕС по электронной конфиденциальности.

Сделайте предложение на более комфортную поездку

Этот веб-сайт использует куки-файлы для обеспечения лучшего взаимодействия с пользователем, персонализации контента и рекламы, а также интеграции социальных сетей и анализа трафика в Интернете. В связи с этим возможна передача информации о том, как вы используете сайт, нашим партнерам, чтобы обеспечить коммуникацию и рекламу с учетом ваших предпочтений. Вы можете ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности здесь, а с политикой "куки-файлов" здесь
Нажимая «Я согласен», вы соглашаетесь на установку этих файлов cookie. Нажмите кнопку «Изменить параметры куки-файлов» для изменения параметров.
Для получения дополнительной информации о куки-файлах прочитайте Политику использования куки-файлов Air Serbia.