Доступ в Премиум-салон Air Serbia

При вылете, прибытии или в течение транзита в Аэропорту Белграда наслаждайтесь превосходным обслуживанием и идеальным комфортом Премиум-салона Air Serbia.

Премиальный лаунж, Белград Салоны в мире Условия использования однократного пропуска Условия использования годового пропуска

Премиум-салон открыт каждый день с 5:00 до 20:00 часов.

Услугу можно приобрести на сайте airserbia.com при бронировании авиабилета или позже посредством раздела "Мои бронирования", а также при регистрации на рейс. Кроме того, услугу доступа в Премиум-салон Air Serbia можно приобрести через наш Контакт-центр или в офисах, в туристических агентствах или непосредственно на приемной стойке Премиум-салона.

Расположение:

Транзитная зона между выходами A4 и A5 показать на карте

Стоимость одноразового прохода в премиум-салон между 13.00 и 15.00 составляет 13 евро и включает шведский стол и бокал вина.

Гости Максимальная продолжительность пребывания 1 час Максимальная продолжительность пребывания 3 часа Дневной пропуск7 Годовой пропуск
Все гости, путешествующие экономическим классом Air Serbia 18 EUR 35 EUR 70 EUR 550 EUR
Все гости, путешествующие любой другой авиакомпанией1 25 EUR 45 EUR 70 EUR 550 EUR

 

Примечания

  • 1Гости, которые путешествуют любой другой авиакомпанией, а также гости, которые путешествуют авиакомпанией Air Serbia, но имеют билет другой авиакомпании (номер билета начинается не со 115), могут приобрести пропуск на приемной стойке Премиум-салона, при наличии свободных мест.
  • 2Премиум-салон компании расположен в части аэропорта Никола Тесла с ограниченным доступом, поэтому, если вы летите из Белграда, необходимо сначала пройти иммиграционный контроль.
  • 3Чтобы войти в салон, необходимо предъявить действительный посадочный талон. Также стоит иметь при себе подтверждение покупки (желательно в электронной форме, но можно и в бумажной форме).
  • 4Алкогольные напитки предназначены исключительно для гостей в возрасте 18 лет и старше.
  • 5Стиль одежды - деловой повседневный стиль в течение всего пребывания.
  • 6Курение запрещено.
  • 7Дневной пропуск можно использовать только в течение того дня. Распространяется на все рейсы. Включает все алкогольные напитки и ассортимент "шведского стола", а также опцию à la carte.

Приглашаем гостей, которые путешествуют Бизнес-классом или в качестве членов Etihad Guest Gold или Platinum программы, воспользоваться залами по всему миру1.

Город Салон в аэропорту Место
Абу-Даби Al Reem Lounge - Золотые члены
Etihad Business Class Lounges – Золотые и Платиновые члены, гости бизнес-класса
Al Reem Lounge - Терминал 1
Etihad Business Class Lounges – Терминал 3 (Вылеты, рядом с выходом 35), Терминал 1 (Вылеты, рядом со стойкой трансфера Etihad на Терминале 1), Терминал 3 US Custom and Boarder Protection (Вылеты, рядом с выходом 59)
Амстердам Lounge 26 - полеты в/из шенгенской зоны
Swissport Executive Lounge 41 - за пределами шенгенской зоны
Lounge 26 - шенгенская зона, в направлении D выходов
Swissport Executive Lounge 41 - а пределами шенгенской зоны, рядом с Е выходами
Афины Aristotelis Onasis - Skyserv Напротив выходa A9 в нешенгенской зоне
Бейрут Cedar Lounge - MEA Первый этаж – сразу после имиграционной
Берлин-Тегель Air France/KLM Lounge Терминал А - третий этаж, до зоны досмотра
Брюссель Autogrill Belux Терминал B Вылеты - Diamond lounge на первом этаже
Бухарест Business Lounge Airport OT Непосредственно над выходами 7, 8, 14 находятся три зала. Также есть VIP зал – вверх по ступенькам от выхода 9
Дубровник Dubrovnik Airport Business Lounge Терминал B – Третий этаж, после пасспортного и контроля безопасности
Дюссельдорф Салон Open Sky
Салон Hugo Junkers
Салон Open Sky - Терминал C, зона для пассажиров из стран вне Шенгенской зоны
Салон Hugo Junkers - Уровень 2 Терминала В, зона для пассажиров из стран Шенгена
Франкфурт SKY Lounge Терминал 2, Уровень 3, напротив выхода для вылетов D8
Гамбург Airport Lounge Аirport Plaza/ Уровень 3
Загреб Бизнес-класс зал ожидания Zrinjevac Транзитная часть для международных вылетов
Киев Business Lounge MasterCard Терминал D, после паспортного контроля
Ларнака Swissport Напротив выходa A11, в нешенгенской зоне
Лондон Etihad Lounge Терминал 4, на нижнем этаже (Уровень 1), напротив Выхода 10
Любляна Business Lounge Airport LJU После пвсспортного контроля – У информационной стойки
Мальта La Valette Club Lounge Зона вылета
Милан Sea Club Lounge Терминал 1 – нешенгенская зона у выхода B
Москва Galaxy Lounge Терминал E, уровень 3, напротив ворот 39
Охрид VIE Lounge TAV Airport Расположен в VIP-зоне на за пределами здания терминало
Нью-Йорк Etihad Premium Lounge - понедельник, вторник, четверг
Wingtips Lounge - пятница, суббота
Etihad Premium Lounge - Терминал 4, Помещение 461.010, Aэропорт JFK, Ямайка NY 11430
Wingtips Lounge - JFK Терминал 4, после контрольно-пропускного пункта, с правой стороны. В конце коридора между Swiss салоном и салоном El Al
Париж Sheltair Терминал 2D - междуэтаж, напротив части 8 входа пассажиров
Подгорица Business Lounge Airport Montenegro После и вблизи пасспортного контроля
Прага CSA Lounge Терминал North – Первый этаж, в транзитном зале, после пасспортного контроля
Рим Casa Alitalia Зона вылета Терминал 1
Зона посадки H
Салоники Manolis Andronikos - Skyserv Главный Терминал – У выходa A3
Санкт Петербург Pulkovo airport Lounge Салон для пассажиров международных рейсов находится после паспортного контроля
Сараево Business Lounge Sarajevo Airport Терминал B – Первый этаж
Скопье Prime Class - TAV Международный Терминал – нешенгенская зона
София Vitosha - Swissport Терминал 2 – Зона 1
Сплит Split Airport Business Lounge После контроля безопасности
Стамбул Primeclass Lounge После паспортного контроля, этажом ниже ресторана Food Court
Стокгольм Arlanda Lounge Aviator Терминал 5
Штутгарт Business Executive Lounge Терминал 1 – Зона 4
Тель-Авив Dan Lounge - QAS Терминал 3 – Посадочные зоны B и C
Тирана Tirana International Airport Lounge на втором этаже терминала в зоне транзита, над магазином Duty Free
Тиват Fly Montenegro Lounge С правой стороны транзитной зоны
Варна Business Lounge - Varna Airport Терминал 2 – Напротив выходa 1
Варшава Executive Lounge Bolero - Polish Airports
FANTAZJA Executive Lounge
PRELUDIUM Executive Lounge
Executive Lounge Bolero - Нешенгенская зона
FANTAZJA Executive Lounge - рядом с Выходом 36/37
PRELUDIUM Executive Lounge - рядом с Выходом 33/35
Вена Jet Lounge - полеты в/из шенгенской зоны
Air Lounge - за пределами шенгенской зоны
Jet Lounge - идеально подходит для пассажиров, которые выходят на посадку через выходы B, C и D. Находится в Plaza, непосредственно за контрольным пунктом 2 для выхода на посадку, напротив магазина Swarovski.
Air Lounge - идеально подходит для пассажиров, которые выходят на посадку через Выход D. Находится непосредственно за паспортным контрольным пунктом в части недалеко от Выхода D.
Венеция Marco Polo Lounge Второй этаж, зона за паспортным контролем, в левую сторону после эскалатора
Цюрих Aspire Lounge
После пасспортного контроля, Шенген зона, 3 этаж

Примечания

  • 1Зал Casa Alitalia в Риме – для членов Etihad Guest Gold или Platinum программы, а также для путешествующих Бизнес-классом. С 1 октября 2017 члены Etihad Guest Silver, путешествующие на рейсе Air Serbia, больше не будут иметь право бесплатно пользоваться салоном Air Serbia Premium в Белграде и салоном Al Reem Salon в Абу-Даби.

Условия для получения разового пропуска

Air Serbia предлагает пассажирам приобрести однократный пропуск в Премиум салон в белградском аэропорту Никола Тесла. В приложении содержатся условия использования.

Доступность

Пропуски на право допуска в Air Serbia Премиум-зал обеспечивают доступ только в Air Serbia Премиум-зал в Белградском аэропорту им. Николы Теслы.

Air Serbia предлагает возможность предварительной покупки пропуска на право допуска в Air Serbia Премиум-зал всем своим посетителям (летающими рейсами Air Serbia и обладающими авиабилетами с кодом JU, т.е., начинающимися цифрой 115), при условии, если свой полет они начали рейсом, осуществляемым Air Serbia.

Air Serbia сохраняется за собой право на ограничение и динамический контроль числа пропусков на зал, проданных в определенные часы дня, по рейсу, по каналу продаж, по вместимости зала, а также на основании других критериев.

По оперативным причинам зал и услуги, которые нем оказываются, могут периодически оказаться недоступными либо закрытыми, т.е. доступ в зал может быть ограничен.

Условия приобретения услуги

Air Serbia не принимает предварительные заказы на бронирование данной услуги. Услугу можно забронировать и оплатить лишь в момент запроса, в обратном случае Air Serbia не может гарантировать реализацию данной услуги.

Только взрослым посетителя разрешается покупка пропуска на право доступа в Air Serbia Премиум-зал. Air Serbia взрослыми считает всех посетителей старше 12 лет.

Посетители, летающие с детьми (с 2 до 12 лет) должны купить дополнительные пропуски на стойке зала. Все пропуски продаются по цене для взрослых.

Пользование услугой

Покупая, т.е. используя эту услугу посетители не получают Etihad Guest баллы.

Пропуск на право доступа в Air Serbia Премиум-зал действует только в день вылета.

Гости с 12 по 18 лет разрешается посещать Зал в сопровождении посетителя старше 18 лет. Посетители старше 18 лет имеют право свободного доступа в Зал.

При поступлении в зал посетители должны предъявить действующий посадочный талон и ваучер на Зал (EMD документ, который действителен на дату вылета). Аббревиатура EMD означает Electronic Miscellaneous Document (ваучер для оплаты прочих затрат). Air Serbia сохраняет за собой право лишить права доступа посетителей, не имеющих действующих документов при поступлении в зал, и удержать сумму, оплаченную за пропуск. Квитанция о выполненной транзакции не может заменить ваучер на право доступа в Зал.

Сопровождающие держателя ваучера лица не имеют права на бесплатный доступ в Зал, даже если они указаны в одной и той же брони на рейс в качестве держателя.

Гости могут в течение рабочего времени Салона Air Serbia пребывать в Салоне три часа с момента прихода. По истечении указанного периода, гости могут приобрести еще один пропуск на входе, если они хотят продлить свое пребывание в Салоне.

Часы работы Air Serbia Премиум-зала могут быть изменены без предварительного предупреждения.

Объявление сообщений и времени посадки в самолет не разрешается в Зале и будут выводится только на предназначенных для этих целей дисплеях. Air Serbia не несет никакой ответственности в отношении времени посадки посетителей.

Посетители обязаны на месте заплатить за любой ущерб, причиненный инженерным системам, мебели и оборудованию Зала, в результате их действий или небрежности.

Чтобы пребывание посетителей в Зале было уютным, просим соблюдать наши правила о спортивной/элегантной одежде. Air Serbia лишит права доступа любых лиц, одежда которых является неуместной и непригодной (например, пляжная одежда и обувь, полный комплект спортивной одежды и обуви, шлёпанцы, спальная одежда).

Air Serbia не будет нести какой-либо ответственности за украденные либо потерянные в зале вещи.

13:00 - 15:00
В соответствии с Условиями использования гости, у которых есть действительный авиабилет и посадочный талон, до вылета могут воспользоваться салоном Air Serbia Премиум в течение не более чем 1 часа в период с 13.00 до 15.00. Гости имеют право на закуски со шведского стола и один (1) бокал вина или один (1) бокал другого напитка; предложение не включает крепкие алкогольные напитки.
Дополнительные напитки не включены в данное предложение, и их нельзя заказать с доплатой.
Прием гостей в салон зависит от наличия свободных мест и в нем может быть отказано в отсутствие свободных мест в салоне.

Возмещение и рекламации

Условия возмещения и предъявления рекламаций в отношении пропусков в Air Serbia Премиум-зал не зависят от условия билетов.

Пропуски на право доступа в Air Serbia Премиум-зал не подлежат возмещению, не могут быть заменены на деньги либо использованы не по назначению.

Пропуск невозможно отменить после покупки. Объем услуг, не подлежащих возмещению, не может быть изменен в части веб-страницы Air Serbia под заглавием «Моя бронь».

Жалобы или претензии о возмещении расходов, связанных с пребыванием в Air Serbia Премиум-зале, не решаются на стойке администратора Зала, либо в аэропорту, либо в самолете. Просим обращаться к представителю Air Serbia по вопросам посетителей. Храните оригинальный EMD как доказательство оплаты.

Air Serbia откажет в удовлетворении любых претензий о возмещении расходов, полученных в срок более одного месяца после даты рейса.

Пропуск на право доступа в Air Serbia Премиум-зал не подлежит передаче другому лицу, и должен быть использован до даты соответствующего рейса. Ни один другой посетитель не имеет права использовать пропуск, кроме того, на кого пропуск был оформлен при покупке.

Air Serbia сохраняет за собой право лишить права доступа любое лицо, т.е. требовать от определенного посетителя немедленно покинуть Зал из-за неприемлемого поведения, включающего, в том числе, тревожное, оскорбительное либо насильственное поведение. Это распространяется также на посетителей, у которых выявлено, что находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, одежда которых является непригодной либо которые нарушают покой других посетителей.

Air Serbia сохраняет за собой право по своему усмотрению прекратить выдачу пропусков в любой момент, отказать в продаже пропуска определенному посетителю, а также, если последний продала, лишить покупателя или посетителя права доступа и использования Зала. Air Serbia не несет никакой ответственности за ущерб, понесенный покупателем или посетителем, в результате данного отказа, аннулирования либо лишения права.

Air Serbia сохраняет за собой право изменить условия использования пропуска на право доступа в Air Serbia Премиум-зал в любой момент, без предварительного уведомления, т.е. без обязательства мотивировать свое решение. На пассажиров распространяются те Условия использования, которые были в силе в момент покупки услуги, за исключением случая, если они получили уведомления об изменениях Условий использования и согласились с ними.

Все изменения Условий использования Air Serbia будет отправлять в письменной форме через airserbia.com.

Условия для получения годового пропуска

Air Serbia предлагает своим гостям возможность получения годового пропуска в Премиум салон в аэропорту Никола Тесла. Ниже приводятся условия годового членства.

Доступность

Air Serbia предлагает всем своим гостям возможность получения годового пропуска в Премиум салон.

Air Serbia также предлагает эту услугу гостям на рейсах, выполняемых Air Serbia, билеты на которые были приобретены у других авиакомпаний.

При покупке Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон гости приобретают право на использование Air Serbia Премиум салона каждый раз, когда летят с компанией Air Serbia или с другими авиакомпаниями. Однако мы можем гарантировать владельцам Годового пропуска в Премиум салон Air Serbia право на использование салона, только если они путешествуют рейсами Air Serbia. Если гости путешествуют рейсами других авиакомпаний, доступ в Салон не гарантируется и зависит от наличия мест на момент прибытия.

Условия для получения услуги

Air Serbia не принимает раннее бронирование для этой услуги. Услугу можно забронировать и оплатить исключительно при бронировании билета, в противном случае Air Serbia не может гарантировать ее предоставление.

Гости могут оплатить Годовой пропуск в Air Serbia Премиум салон через Air Serbia.com, посредством платформы Air Serbia Web Check-In, Контакт центра Air Serbia, во всех филиалах Air Serbia и в некоторых туристических агентствах.

Только взрослые гости могут купить Годовой пропуск в Премиум салон Air Serbia. Air Serbia считает взрослыми всех гостей старше 12 лет. При посещении Салона гостей возраста от 12 до 18 лет должен сопровождать другой гость, который старше 18 лет. Для гостей старше 18 лет вход не ограничен.

Гости, путешествующие с детьми (от 2 до 12 лет), должны приобрести дополнительные пропуска на входе в Салон. Все пропуска продаются по цене для взрослых.

Ваш годовой пропуск

После покупки Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон, при следующем посещении Air Serbia Премиум салона гости заполняют форму запроса на выпуск Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон. Временный Годовой пропуск в Премиум салон оформляться не будет. Срок оформления пропуска составляет приблизительно 21 рабочий день.

До получения Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон гости, которые оплатили эту услугу, должны предъявить подтверждение оплаты (в любой форме — электронной или печатной) вместе с посадочным талоном, действительным на день поездки. В случае ошибки в системе и/или сбоя в системе Air Serbia запросит у гостя подтверждение оплаты, в противном случае мы не можем гарантировать предоставление услуги. Действительным подтверждением произведенной оплаты считается EDM (подтверждение того, что услуга оплачена). Слип о произведенной транзакции не считается подтверждением выполненной оплаты.

Выпущенные Годовые пропуска в Air Serbia Премиум салон направляются в Салон, где гости могут получить их на рецепции Салона.

Годовой пропуск в Air Serbia Премиум салон действителен исключительно для доступа в Air Serbia Премиум салон в аэропорту Никола Тесла.

Подписывая свой Годовой пропуск держатель Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон подтверждает, что он принимает Условия его использования. Air Serbia будет считать все неподписанные Годовые пропуска в Air Serbia Премиум салон недействительными. Air Serbia оставляет за собой право отказать во входе в Салон всем держателям Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон, которые не подписали свои карточки.

Годовой пропуск в Air Serbia Премиум салон действует 365 дней (1 год) с даты покупки. Дата истечения срока действия указана на задней стороне Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон. После указанной даты вход для владельцев пропуска не разрешается до покупки нового пропуска в Премиум салон (годового или дневного), за исключением случаев, когда гости имеют право на доступ в Салон на других основаниях или критериях.

Владелец Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон имеет право на неограниченное количество посещений Салона. Не установлено минимальное число посещений Air Serbia Премиум салона, которое гость должен осуществить, чтобы сохранить право на пропуск.

Годовой пропуск в Air Serbia Премиум салон персонализирован и не подлежит передаче. Пропуск может использовать только его владелец (лицо, имя которого написано латинским шрифтом на карточке и чья подпись находится на ее задней стороне). Никто другой не имеет право использовать пропуск вместо его держателя. Air Serbia оставляет за собой право влюбой момент проверить личность держателя пропуска.

Годовой пропуск в Air Serbia Премиум салон дает право свободного доступа в Премиум салон только его владельцу. Это право не распространяется на сопровождающих владельца пропуска, даже в том случае, если они путешествуют по одной с ним/с ней брони, если они состоят с ним/с ней в родстве, и ни в каком другом случае.

Air Serbia не потерпит никаких злоупотреблений пропуском. Любое несанкционированное использование пропуска (или любое использование в нарушение приведенных здесь Условий использования, как, например, передача пропуска другому гостю) может быть основанием для аннулирования Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон. В этом случае возврат стоимости карточки не производится.

Держатель Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон в любой момент может подать запрос на изменение персональных данных, указанных на пропуске. В этом случае держатель пропуска должен представить письменное подтверждение компании Air Serbia в качестве доказательства того, что имело место изменение персональных данных. Уведомление об этом гостю необходимо направить на адрес электронной почты Air Serbia: beglounge@airserbia.com.

Air Serbia не несет ответственность за утерю Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон.

В случае утери Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон, гость обязан сообщить об утере в Контактный центр Air Serbia и запросить перевыпуск карточки: 381 11 311 21 23 для звонков из-за рубежа или в мобильной сети; или 0800 111 528 для звонков со стационарного или мобильного телефона в Сербии; callcenter@airserbia.com. В этом случае стоимость перевыпуска пропуска, которую оплачивает гость, составляет 50 евро.

Доставка нового пропуска производится, как указано в пунктах 9 и 10. Обратите внимание, что гостю, который потерял пропуск, может быть отказано в доступе в Салон, если у него нет подтверждения того, что он сообщил об утере пропуска.

Air Serbia будет обрабатывать личную информацию гостя, представленную при подаче заявки на Годовой пропуск в Air Serbia Премиум салон, исключительно в целях предоставления указанных услуг, или для осуществления прав держателя Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон. Air Serbia примет все необходимые технические и организационные меры для защиты личных данных. Информация хранится в течение 10 лет с даты их представления компании Air Serbia, за исключением адреса электронной почты. Подробная информация об обработке персональных данных компанией Air Serbia приводится в Политике конфиденциальности.

Использование услуги

При покупке и/или использовании этой услуги гости не получают Etihad Guest баллы.

Время пребывания с момента входа в Салон не ограничено, кроме как временем работы Air Serbia Премиум салона.

Уведомления о времени посадки в самолет в Салоне не разрешаются и объявляются исключительно на специальных мониторах. Air Serbia не несет ответственности в отношении времени отправления гостей.

Чтобы пребывание гостей в Air Serbia Премиум Салоне было комфортным, пожалуйста, соблюдайте наши правила в отношении спортивно-элегантной одежды. Air Serbia откажет во входе всем, чья одежда является неподходящей или неуместной (например, одежда и обувь для пляжа, полная спортивная экипировка, шлепанцы, одежда для сна).

Air Serbia не несет ответственность за личные вещи, которые были утеряны или украденыв Салоне.

Air Serbia не подает алкогольные напитки гостям в возрасте до 19 лет.

Гости на месте оплачивают любой ущерб, причиненный объектам, мебели и оборудованию Салона, ввиду их действия или бездействия.

Сотрудники Air Serbia Премиум салона имеют право, если считают необходимым, попросить гостя покинуть Салон (включая среди прочих также гостей под воздействием алкоголя/наркотиков, неподобающим образом одетых, гостей, каким-либо образом доставляющих неудобства другим гостям Салона или гостей, которые ведут себя неприемлемо).

Компенсации и рекламации

Купленный Годовой пропуск в Air Serbia Премиум салон не подлежит возврату.

Условия возврата и рекламации в отношении Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон не зависят от условий возврата билетов.

Годовой пропуск в Air Serbia Премиум салон предлагается как отдельная услуга. Таким образом изменения, связанные с авиабилетом, не представляют собой основание для запроса компенсации Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон.

Air Serbia постоянно стремится совершенствовать свои услуги. Все претензии относительно посещения Air Serbia Премиум салона должны представляться в течение одного месяца с момента посещения, с которым они связаны. Претензии принимаются по электронной почте представителей службы Air Serbia по работе с гостями: guest.feedback@airserbia.com.

Air Serbia оставляет за собой право, по собственному усмотрению отказать во входе любому гостю в любое время, если, по мнению компании, он не соблюдал или не соблюдает настоящие Условия использования и Правила Салона, если отказ во входе обязателен или необходим для того, чтобы обеспечить беспрепятственную работу Салона и других услуг, или если речь идет безопасности или комфорте других гостей, их спутников и сотрудников.

Air Serbia оставляет за собой право изменять Условия использования Годового пропуска в Air Serbia Премиум салон в любое время без предварительного уведомления или обоснования. В отношении пассажиров применяются Условия использования, которые действовали на момент приобретения услуги, за исключением случаев, когда они получили уведомление об изменениях в Условиях использования и приняли их.

Air Serbia направляет все изменения Условий использования в письменной форме через airserbia.com.