Приоритетная регистрация

Пропустите очереди в аэропорту благодаря нашей услуге Стойка приоритетной регистрации.

Приоритетная регистрация Условия использования

Приобретая эту услугу, вы получаете право регистрации на рейс на стойках бизнес-класса.

Услугу можно забронировать:

  • позвонив или посетив один из наших филиалов,
  • у вашего туристического агента,
  • на наших стойках регистрации на рейс в некоторых аэропортах.

Цена услуги составляет 15 евро для тарифа Economy Light и 5 евро для тарифов Economy Standard и Economy Comfort.

Услуга является бесплатной для:

  • гостей, путешествующих Бизнес-классом,
  • членов Air Serbia Etihad Guest Gold и Platinum

Условия использования

Air Serbia предлагает своим гостям возможность использовать специальные стойки для бизнес-класса для регистрации на рейс в некоторых аэропортах. Здесь приводятся условия использования услуги приоритетной регистрации на рейс.

Предполагается, что любой клиентский сервис Priority Check-In прочитал, понял и принял условия, указанные ниже.

Доступность

Air Serbia предлагает возможность приобрести услугу приоритетной регистрации на рейс всем гостям Air Serbia (тем, кто путешествуют на рейсах, которые выполняет Air Serbia и которые имеют билеты с кодом JU (билеты, которые начинаются с цифр 115), при условии, что поездка гостя начинается с рейса, который выполняет Air Serbia.

Air Serbia не может предложить данную услугу гостям, которые путешествуют на рейсах, осуществляемых Air Serbia, но имеют билеты с кодом других авиакомпаний (билеты, которые не начинаются с цифр 115), а также гостям, которые путешествуют на рейсах Air Serbia, осуществляемых другими авиакомпаниями, но имеют билеты с кодом JU (билеты, которые начинаются со 115).

Услуга приоритетной регистрации на рейс предлагается не во всех аэропортах, которые обслуживает Air Serbia. Air Serbia оставляет за собой право решать, когда и в каких аэропортах будет предлагать эту услугу, а также в любое время изменять их список.

Air Serbia не принимает решение, в каких аэропортах будет оказываться данная услуга, учитывая, что решение об этом принимает индивидуально каждый аэропорт, который обслуживает Air Serbia. В целом, Air Serbia не предлагает указанную услугу, когда рейс выполняется на самолетах типа ATR.

Условия для получения услуги

Air Serbia не принимает раннее бронирование для этой услуги. Услугу можно забронировать и оплатить только в момент запроса, в противном случае Air Serbia не может гарантировать ее осуществление.

Услугу приоритетной регистрации на рейс вы можете получить через Контактный центр, во всех офисах Air Serbia, определенные туристические агенты, а также на всех стойках регистрации на рейс и стойках обслуживания нашей сети (там, где услуга предоставляется). Услугу можно приобрести не позднее, чем за 45 минут до взлета (только на стойке регистрации на рейс в аэропорту).

Услуга приоритетной регистрации на рейс оплачивается за каждого пассажира.

В случае семьи или группы, путешествующей вместе, спутники пассажира, который оплатил данную услугу, не будут иметь право на бесплатную услугу (услуга оплачивается за каждого пассажира индивидуально).

Стоимость услуги приоритетной регистрации на рейс одинакова и для взрослых, и для детей (2-12 лет). Младенцы без места (до 2 лет), освобождаются от оплаты данной услуги, при условии, что все взрослые, которые путешествуют по той же брони, что и младенец, оплатили данную услугу.

Услуга приоритетной регистрации на рейс бесплатна для гостей Air Serbia, путешествующих бизнес-классом, а также для владельцев карт Etihad Guest Gold, Platinum или Exclusive и их эквивалентов в программах Milemiglia и JetPrivilege (и для владельцев карт Alitalia Ulisse, Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Sempre, Jet Privilege Silver, Jet Privilege Gold, и Jet Privilege Platinum).

Некоторые категории пассажиров освобождаются от оплаты услуги приоритетной регистрации на рейс, независимо от стоимости приобретенного авиабилета. Они относятся к Особой категории пассажиров (SCPS). А также гости, которые относятся к категориям WCHR, WCHS, WCHC, BLND, DEAF, STCR, LEGL, LEGR, LEGB, AOXY, MEDA, UMNR, INF, INAD, DEPA и DEPU.

Использование услуги

При покупке и/или использовании этой услуги гости не получают Etihad Guest баллы.

Гостям, которые решили воспользоваться данной услугой, предлагается взять с собой подтверждение оплаты (в любой форме - электронной или печатной). В случае ошибки в системе и/или сбоя в системе Air Serbia запросит у гостя действительное подтверждение оплаты, в противном случае услуга предоставлена не будет. Подтверждением оплаты считается EMD. Слип о произведенной транзакции не не считается действительным подтверждением выполненной оплаты.

Гости, которые оплатили приоритетную регистрацию на рейс, могут также воспользоваться услугой Air Serbia Web Check-In. В этом случае оплата услуги дает право сдать багаж на стойке приоритетного приема багажа.

Стойки приоритетной регистрации на рейс не являются стойками приема багажа для гостей, которые зарегистрировались на рейс посредством Web Check-In. С этой целью их могут использовать только гости, которые оплатили услугу приоритетной регистрации на рейс. Данное правило применяется во всех аэропортах независимо от того, есть ли там у Air Serbia специальная стойка для сдачи багажа или нет.

Компенсации и рекламации

Условия возврата и рекламации в отношении услуги приоритетной регистрации на рейс не зависят от условий возврата билетов.

Услуга не подлежит возмещению после покупки (даже если пассажир аннулирует билет на рейс).

Если Air Serbia перенаправит Вас на рейс, который выполняет другая авиакомпания, оплаченная услуга приоритетной регистрации на рейс будет отменена и возмещена.

В случае изменения билета в связи с переходом на более высокий класс перевозки сумма, уплаченная за услугу приоритетной регистрации на рейс, сохраняется и может быть использована для оплаты перехода на более высокий класс перевозки, (действительно для всех типов перехода на более высокий класс). Кроме того, она может быть возвращена тем же способом, которым была оплачена (действительно для всех типов перехода на более высокий класс перевозки за исключением перехода не по желанию пассажира).

В случае изменения билета (ввиду добавления дополнительных услуг или если пассажир изменяет дату поездки), услуга приоритетной регистрации на рейс переносится на новый рейс (если она предлагается для данного рейса). В этом случае гость может также отменить эту услугу и использовать ее для оплаты нового билета.

Услуга приоритетной регистрации на рейс не может быть передана другому лицу.

Жалобы или запросы на компенсацию в связи с данной услугой не разрешаются ни в аэропорту, ни в самолете. Пожалуйста, свяжитесь с представителем Службы поддержки гостей Air Serbia. Сохраните оригинал EMD в качестве подтверждения оплаты.

Air Serbia отклоняет все запросы о компенсации, полученные по истечении более чем одного месяца после даты рейса.

Air Serbia оставляет за собой право, исключительно по собственному усмотрению прекратить предоставление данной услуги в любое время, а также отказать некоторым гостям в продаже услуги, а также, если услуга уже была продана, отменить ее или не предоставить. Air Serbia не несет ответственности за убыток или ущерб, понесенный ввиду указанного отказа, отмены или непредоставления.

Air Serbia оставляет за собой право изменять Условия использования услуги приоритетной регистрации на рейс в любое время без предварительного уведомления или обоснования. В отношении пассажиров применяются Условия использования, которые действовали на момент приобретения услуги, за исключением случаев, когда они получили уведомление об изменениях в Условиях использования и приняли их.

Air Serbia направляет все изменения Условий использования в письменной форме через airserbia.com.