Опции для регистрации на посадку

Зарегистрируйтесь на рейс через Интернет с Вашего компьютера, планшета или смартфона и Вы сэкономите время, которое потратили бы стоя в очереди в аэропорту.

Регистрация на рейс через Интернет Часто задаваемые вопросы Регистрация на рейс в аэропорту

При входе в систему через Интернет, Вы достанете посадочные талоны в несколько шагов - посадочный талон на посадку может быть отправлен на Ваш смартфон, на котором Вы можете сохранить его как мобильный билет, или можете распечатать его.

Вы также можете организовать путешествие по своему желанию, добавляя другие варианты брони.

Возможность регистрации на рейс через Интернет доступна за 36 часов до вылета.

Online check in Применяется к рейсам авиакомпании Air Serbia из Белграда, Амстердама, Брюссель, Баня-Луки, Бейрута, Бухареста, Дюссельдорфа, Ларнаки, Лондона, Праги, Москвы, Афин, Вены, Рима, Милана, Франкфурта, Софий, Венеция, Штутгарт, Тель-Авив, Загреба, Салоников, Гамбург и Парижа.

Если Вы путешествуете только с ручной кладью, по прибытии в аэропорт Вы можете сразу проходить досмотр и паспортный контроль.

Гости, которые намерены сдать свой багаж, должны по прибытию в аэропорт оставить свой багаж в специальных счетчиках для подачи багажа.

Что необходимо знать, если Вы регистрируетесь на рейс через Интернет

за 36 часов до взлета

начинается регистрация

за 1 час до взлета

заканчивается регистрация

Отправьте копию своего посадочного талона по электронной почте на свой адрес или распечатайте ее

когда пройдете online check in

За 45 минут до взлета/ за 1 час до взлета, если вы летите в Нью-Йорк

заканчивается регистрация

За 20 минут до начала посадки в самолет/ за 40 минут до начала посадки в самолет, если Вы летите в Нью-Йорк

закрывается выход на посадку

Регистрация на совместные рейсы

Авиакомпания, которая выполняет совместный рейс, определяет правила, касающиеся регистрации на рейс, и они могут отличаться от наших правил. Советуем Вам вовремя ознакомиться с правилами авиакомпании, которая выполняет рейс.
Авиакомпании-партнеры и их правила →

Доступность

Каково самое ранее время регистрации на рейс через Интернет?

На рейс Вы можете зарегистрироваться не ранее 36 часов до вылета.

Каково самое позднее время регистрации на рейс через Интернет?

На рейс Вы можете зарегистрироваться не позднее, чем за 1 час до вылета, после чего регистрация возможна только на стойке регистрации.

На какие рейсы можно зарегистрироваться через Интернет?

Регистрация через Интернет предусмотрена для рейсов, которые отправляются из следующих городов: Белград, Амстердам, Афины, Баня-Лука, Бейрут, Бухарест, Брюссель, Дюссельдорф, Франкфурт, Ларнака, Лондон, Милан, Москва, Париж, Прага, Рим, София, Венеция, Штутгарт, Тель-Авив, Загреб, Салоники, Гамбург и Вена.

Визы/ Проездные документы

Я пытаюсь зарегистрироваться на рейс через Интернет, но приложение запрашивает визу, хотя виза не требуется, учитывая мое гражданство и место назначения.

К сожалению, приложение иногда реагирует подобным образом и в настоящее время мы пытается решить эту проблему. Для регистрации на рейс, пожалуйста, обратитесь к сотруднику на соответствующей стойке в аэропорту.

Я пытаюсь зарегистрироваться на рейс через Интернет, но приложение запрашивает у меня паспорт, хотя, учитывая мое гражданство и место назначения, я имею право путешествовать с ID-картой или другим документом, удостоверяющим личность.

К сожалению, приложение иногда реагирует подобным образом и в настоящее время мы пытается решить эту проблему. Для регистрации на рейс, пожалуйста, обратитесь к сотруднику на соответствующей стойке в аэропорту.

Система запрашивает внесение данных из визы в Сербию, хотя я не обязан иметь визу для поездки в Сербию, поэтому я не могу выполнить регистрацию на рейс.

Система получает данные о том, что Вам необходима виза, от компетентных международных учреждений на основании Вашего гражданства. В некоторых случаях, несмотря на то, что Вы не обязаны иметь визу для въезда в Сербию (например, держатель индийского паспорта, в котором есть американская виза, и поэтому виза в Сербию не требуется), для регистрации на рейс Вам необходимо будет обратиться к сотруднику в аэропорту.

Бронирование места

Могу ли я во время регистрации на рейс через Интернет выбрать место в самолете?

При регистрации через Интернет можно выбрать место. В зависимости от Вашего тарифа, выбор места будет либо бесплатным, либо доступным за дополнительную плату. Для получения дополнительной информации о ценах на места нажмите здесь. Если Вы не выбрали желаемое место, наша платформа онлайн-регистрации автоматически закрепит к Вам место. Вы также можете выбрать место по одному из наших каналов: Мое бронирование (только для бронирований, произведенных на сайте airserbia.com), туристическое агентство, Air Serbia Контакт-центр, представительства Air Serbia.

Мне не нравится место, которое мне выделено посредством приложения Air Serbia Check-In. Как я могу изменить его?

Выделенные места невозможно изменить ни посредством приложения Web Check-In, ни с помощью наших агентов по продажам в Контакт центре/в представительствах. Пожалуйста, обратите внимание, что на стойке передачи багажа Вы также не сможете изменить выделенное место. Если Вы хотите забронировать определенное место в самолете, пожалуйста, сделайте это не позднее 48 часов до вылета.

Я являюсь членом программы Etihad Guest и на основании своего статуса имею право выбрать место бесплатно. Я не могу это сделать.

К сожалению, наше приложение Web Check-In не распознает Ваш членский статус Frequent Flyer. По этой причине Вы не сможете бесплатно выбрать место. Если Вы хотите воспользоваться своим правом на бесплатный выбор места в следующий раз, когда будете путешествовать с нами, пожалуйста, выберите его до открытия Web Check-In, обратившись в наш Контакт-центр или в представительства. Это невозможно сделать самостоятельно на нашем веб-сайте, с помощью опции Мое бронирование.

Посадочный талон

Я получил(-а) подтверждение, что я успешно зарегистрировался(-ась) на рейс, но я не получил(-а) посадочный талон.

Если Вы получили подтверждение, после успешного завершения регистрации на рейс на соответствующей странице, что все операции с кредитной карты Вам необходимо подтвердить, предъявив кредитную карту сотруднику в аэропорту, или Вам будет отказано в посадке, Вы не получите посадочный талон. Необходимо взять с собой карту или фотокопию карты, которая использована для покупки авиабилета и показать сотруднику в аэропорту, который затем выдаст Вам посадочный талон.

Должен ли я распечатать посадочный талон, если я зарегистрировался(-ась) на рейс через Интернет?

Нет, если Вы успешно зарегистрировались рейс через Интернет, нет необходимости в распечатке посадочного талона. Для посадки в самолет можно использовать электронную версию из Вашей электронной почты или мобильного телефона (включая Apple Wallet).

Прочее

Когда я вношу данные своего бронирования на домашней странице, система сообщает об ошибке и я не могу продолжить процедуру.

Ниже приведены некоторые возможные решения:

  1. Если на момент, когда Вы пытаетесь зарегистрироваться, до отправления Вашего рейса осталось более 36 часов, Вы не сможете произвести регистрацию.
  2. Если на момент, когда Вы пытаетесь зарегистрироваться, до отправления Вашего рейса осталось менее 1 часа, Вы не сможете произвести регистрацию. Зарегистрироваться на рейс вы должны будете на стойке. Пожалуйста, обратите внимание, что стойки регистрации на рейс в аэропорту закрываются за 45 минут до вылета / 60 минут до вылета для прямых рейсов в Нью-Йорк.
  3. Пожалуйста, убедитесь, что Вы ввели правильные данные бронирования. Система примет только шестизначный номер, обозначенный PNR/Booking Reference/Record Locator или электронный номер билета, который начинается с цифр 115. Оба номера указаны на Вашем билете.
  4. Если электронный билет на рейс, на который Вы пытаетесь зарегистрироваться, не начинается с цифр 115, Вы не сможете выполнить регистрацию через Интернет.
  5. Вы также не сможете выполнить регистрацию через Интернет, если Ваше бронирование включает следующие специальные услуги: ребенок без сопровождения, носилки, инвалидная коляска, кислород. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим Контакт-центром.
  6. Зарегистрироваться на рейс через Интернет Вы можете только при отправлении из следующих городов: Белград, Амстердам, Афины, Баня-Лука, Бейрут, Бухарест, Брюссель, Дюссельдорф, Франкфурт, Ларнака, Лондон, Милан, Москва, Париж, Прага, Рим, София, Венеция, Штутгарт, Тель-Авив, Загреб, Салоники, Гамбург и Вена.
  7. Если Ваша стыковка не отображается на странице маршрута, Вы не сможете выполнить регистрацию на рейс для этого сегмента. Вы можете зарегистрироваться на рейс через Интернет только для тех сегментов поездки, которые указаны на странице маршрута.

Я не могу выполнить регистрацию на рейс для моей стыковки.

Если Ваша стыковка для дальнейшей поездки не показана на странице маршрута, Вы не сможете выполнить регистрацию на рейс для этого сегмента. Вы можете зарегистрироваться на рейс через Интернет только для тех сегментов поездки, которые указаны на странице маршрута.

Я провожу с собой предметы, которые содержатся в списке Опасных предметов и не могу выполнить регистрацию на рейс через Интернет.

Согласно нашим правилам Вы не можете войти в самолет, если провозите какой-либо из предметов, перечисленных в указанном списке. Если Вы хотите зарегистрироваться на рейс и войти в самолет, Вы должны будете путешествовать без упомянутых предметов.

Наши стойки для регистрации на рейс доступны для Вас в Белграде и во всех местах назначения авиакомпании Air Serbia. Когда приедете в аэропорт, Вы, во-первых, дожны зарегистрироваться на рейс, сдать багаж и получить посадочный талон.

Кроме того, Вы можете бесплатно зарегистрироваться на рейс входом в систему через Интернет на компьютере, планшете или смартфоне. Напоминаем, что регистрация на рейс через Интернет доступна 36 часов до вылета.

Что необходимо знать, если Вы регистрируетесь на рейс в аэропорту:

за 2 час до взлета/ за 3.5 час до взлета, если вы едете в Нью-Йорк

за 45 минут до взлета/ за 1 час до взлета, если вы летите в Нью-Йорк

заканчивается регистрация

за 20 минут до начала посадки в самолет/ за 40 минут до начала посадки в самолет, если Вы летите в Нью-Йорк

закрывается выход на посадку

Прейскурант для Branded Fares (нове цене)

Опция регистрации на рейс Economy WHITE Economy BLUE Economy RED Business SILVER
Регистрации на рейс в аэропорту 10 EUR бесплатно бесплатно бесплатно
Регистрации на рейс через Интернет бесплатно бесплатно бесплатно бесплатно

Прейскурант

Опция регистрации на рейс Т,Е U,V L,Q,M,K H,B,Y
Регистрации на рейс в аэропорту 10 ЕУР 10 ЕУР бесплатно бесплатно
Регистрации на рейс через Интернет бесплатно бесплатно бесплатно бесплатно

Аэропорты, на стойках которых не взимается плата за услугу регистрации на рейс:

Абу-Даби (AUH), Амстердам (AMS), Афины (ATH), Баня-Лука (BNX), Бейрут (BEY), Берлин (TXL), Брюссель (BRU), Бухарест (OTP), Копенгаген (CPH), Дубровник (DBV), Дюссельдорф (DUS), Франкфурт (FRA), Гамбург (HAM), Ларнака (LCA), Любляна (LJU), Лондон (LHR), Мальта (MLA), Милан (MXP), Москва (SVO), Нью-Йорк (JFK), Охрид (OHD), Париж (CDG), Подгорица (TGD), Прага (PRG), Пула (PUY), Рим (FCO), Санкт-Петербург (LED), Сараево (SJJ), Скопье (SKP), София (SOF), Сплит (SPU), Стокгольм (ARN), Штутгарт (STR), Тель-Авив (TLV), Салоники(SKG), Тирана (TIA), Тиват (TIV), Венеция (VCE), Вена (VIE), Загреб (ZAG), Цюрих (ZRH).

Кто еще не платит за услугу регистрации на рейс на стойке аэропорта?

  • Гости Бизнес класса
  • Гости, которые уже зарегистрировались через Интернет
  • Гости, являющиеся членами Air Serbia Etihad Guest программы для лояльных пассажиров, обладающие Platinum, Gold и Silver статусом, а также гости, являющиеся членами программы для лояльных пассажиров Etihad Guest Platinum, Gold, Silver, Exclusive, Alitalia Ulisse, Freccia Alata, Freccia Alata Plus и Freccia Alata, Plus Per Sempre, top bonus Silver, top bonus Gold, top bonus Platinum, Jet Privilege Platinum, Gold и Jet Privilege
  • Гости с ограниченными физическими возможностями движения и зарезервированной медицинской помощью - WCHR, WCHS, WCHC, BLND, DEAF, STCR, LEGL, LEGR, LEGB, MEDA
  • Гости на чартерных рейсах
  • Гости, путешествующие в рамках групповой брони – если их места зарезервированы заранее
  • Несовершеннолетние, несопровождаемые дети (UM)
  • Гости, которые путешествуют с детьми (0-24 месяцев) - дети освобождаются от уплаты, в то время как взрослое лицо, у которого есть броня, не освобождается от уплаты
  • Гости с предварительно утвержденным статусом VIP, который четко обозначен на самой броне

Регистрация на совместные рейсы

Авиакомпания, которая выполняет совместный рейс, определяет правила, касающиеся регистрации на рейс, и они могут отличаться от наших правил. Советуем Вам вовремя ознакомиться с правилами авиакомпании, которая выполняет рейс.
Авиакомпании-партнеры и их правила →