Отпразднуйте ваши особенные моменты

Ваши особые моменты можно отпраздновать на нашем рейсе с тортом, шампанским или розой.

Праздничный набор Условия использования услуги

Праздничные наборы вы можете приобрести не позднее, чем за 48 часов до рейса, а именно:

Набор Описание Цена
Ваш особенный момент с тортом Премиум шоколадный торт «Ана» весом 0,5 кг 10 EUR
Ваш особенный момент с тортом с надписью и игристым вином для двоих Премиум шоколадный торт «Ана» весом 0,5 кг с надписью* и игристое вино "Le Contesse Prosecco Treviso" объемом 0,2 л 20 EUR
Ваш особенный момент с тортом с надписью, шампанским и розой Премиум шоколадный торт «Ана» весом 0,5 кг с надписью*, шампанское «Mumm» объемом 0,375 л и роза 35 EUR
  • *НАДПИСЬ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ ЧЕРЕЗ КОНТАКТ-ЦЕНТР НЕ ПОЗДНЕЕ, ЧЕМ ЗА 72 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА

Условия использования услуги

Считается, что каждый клиент, который забронировал праздничный набор Air Serbia, прочитал, понял и принял изложенные ниже условия.

Доступность

Праздничный набор Air Serbia - это услуга, предлагаемая гостям, которые хотели бы отпраздновать или отметить особое событие на рейсах Air Serbia в традиционном сербском стиле - с тостом на счастье и особым пирожным.

Эту услугу можно приобрести на всех рейсах, которые выполняет Air Serbia, за исключением рейсов из Нью-Йорка в Белград.

Услугу праздничного набора имеют возможность приобрести все гости Air Serbia, которые имеют билеты, выпущенные по форме JU (билеты, начинающиеся со 115), при условии, что поездка гостя начинается с рейса, который выполняет Air Serbia.

Air Serbia не может предоставить услугу гостям на рейсах, выполняемых Air Serbia, которые имеют билеты, оформленные другими авиакомпаниями (билеты, начинающиеся с любого номера, отличного от 115), и гостям на рейсах Air Serbia, выполняемых другой компанией и тем гостям, кто имеет билеты, оформленные другими авиакомпаниями (билеты,которые начинаются с любого номера, отличного от 115).

Покупка услуги

Air Serbia не допускает бронирование услуги. Заказ и оплата услуги осуществляется в момент оформления бронирования, в противном случае, Air Serbia не может гарантировать предоставление услуги.

Air Serbia предлагает три типа праздничных наборов:

  1. Набор 1: Шоколад высшего качества «Ана», 0,5 кг
  2. Набор 2: Шоколадный торт высшего качества «Ана» с персональной надписью и шампанское «Le Contesse Prosecco Treviso» 0,2л - подается в бокалах для вина*
  3. Набор 3: Шоколадный торт «Ана» с надписью и шампанское “Mumm” 0,375л - подается в бокалах для вина* и роза

*при наличии – пластиковый бокал в качестве резервного варијанта

Содержимое набора является неизменным и определяется заранее, оно не может быть изменено или подготовлено по запросу.

Услуга праздничного набора Air Serbia предоставляется после оплаты ее стоимости, ее необходимо бронировать заранее. Заявку на услугу нельзя направить в самолете и/или во время выполнения рейса. Праздничный набор можно приобрести посредством сайта airserbia.com, контакт-центра Air Serbia или в любом филиале Air Serbia не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Приобретая праздничный набор, Вы даете Air Serbia разрешение связаться с Вами после рейса, отправив электронное письмо с короткой анкетой о Ваших впечатлениях от услуги праздничного набора Air Serbia, которая была Вам предоставлена. Мы ценим любую обратную связь от Вас, чтобы сделать особые моменты наших гостей на борту незабываемыми.

Отказ от ответственности / декларация

Шоколадный торт высшего качества «Ана» состоит из следующих ингредиентов: сладкие сливки на растительной основе для взбитых сливок (вода, полностью гидролизованное пальмовое масло (26%), сахар 11%, молочные белки, стабилизаторы: E420ii, E463, эмульгаторы: E472e, E322 (соя), E472b), соль, ароматизатор, краситель: E160a); шоколад для потребления и приготовления пищи (содержит мин. 44% сухого вещества какао (сахар, какао масса, масло какао, эмульгаторы (соевый лецитин и Е476), ароматизатор); крем-пена (сахар, сироп глюкозы, полностью гидролизованное пальмовое масло (пальма, кокос), декстроза, эмульгаторы (E472a, E471), молочные белки, кукурузный крахмал, стабилизатор E412, ароматизатор ваниль и крем); яйца; пшеничная мука; гранулированный сахар; вода; рафинированное подсолнечное масло; глазурь со вкусом шоколада (сахар, гидролизованное растительное масло, какао-порошок, эмульгаторы (соевый лецитин: E322), усилитель вкуса: ваниль); кондитерские изделия из сахара; черника; какао-порошок. Произведено в среде с наличием орехов. Продукт может содержать следы фундука.

Питательная ценность шоколада высшего качества «Ана» на 100 г:

Энергетическая ценность 1984 кДж / 475 ккал
Жиры 27,2 г
из них
Насыщенные жирные кислоты 17 г
Углеводы 51 г
Из этого:
Сахар 40,8 г
Белки 6,5 г
Соль 0,43 г

Все гости с установленной аллергией или гости, которые придерживаются особой диеты, обязаны уведомить об этом Air Serbia непосредственно после покупки услуги и не позднее, чем за 72 часа до вылета. В таких случаях Air Serbia сделает все возможное, но не может гарантировать соответствующую замену торту. Оплаченная стоимость услуги праздничного набора не будет возвращена в случае невозможности предоставить соответствующую замену, однако может быть использована для других целей (как это определено далее в тексте ниже).

Использование услуги

Гости не получают дополнительные мили в рамках программы Etihad Guest при покупке и/или использовании услуги.

Набор услуг 2 и/или набор 3 включает личную надпись на торте. Имейте в виду, что в случае, если Вы не указали надпись в момент бронирования, на торте будет общая надпись «Приятного аппетита!». Все гости могут запросить другую надпись на торте, отправив сообщение по электронной почте по адресу callcenter@airserbia.com или позвонив по номеру контакт-центра Air Serbia 0800 111 528 (из Сербии) или + 1 (718) 7258642 (для звонков из США) или +381 11 311 21 23 (для звонков из любой другой страны) не позднее, чем за 72 часа до вылета. Однако пожалуйста, обратите внимание, что возможны только следующие надписи на торте (ограничения по причине размера торта):

  • Bonne appétit
  • Выходи за меня замуж / Marry me
  • С днем рождения / Happy bday!
  • Целую тебя,______(мама, папа) / Kisses from _____ (mum, pa)
  • Люблю тебя, _______ (имя) / Love, __________ (name)
  • Поздравляю, _______ (имя) / Congrats! (name)

Компенсация и рекламации

Условия использования услуги праздничного набора Air Serbia не связаны с условиями возмещения стоимости билетов.

После покупки стоимость услуги не может быть возмещена (даже в случае добровольного возврата авиабилета).

В случае, если Air Serbia направит вас на рейс, который не выполняет Air Serbia, стоимость предоплаченной услуги праздничного набора будет аннулирована и возмещена.

В случае замены билета (по таким причинам, как увеличение объема продаж или добровольное изменение даты поездки) услуга праздничного набора переносится на новый рейс (при его наличии). В этом случае гость может принять решение отказаться от услуги, а ее стоимость может быть использована только для оплаты повторного оформления билета.

В случае повышения класса обслуживания стоимость услуги праздничного набора не может использоваться для оплаты повышения класса обслуживания (применяется к любому типу повышения класса обслуживания) и не может быть возмещена (для любого типа повышения класса обслуживания, за исключением непреднамеренного повышения класса).

Air Serbia не возмещает и не возвращает стоимость услуги праздничного набора, если услуга праздничного набора доступна, но гость решает не использовать ее в самолете.

Любые жалобы и/или запросы, касающиеся использования услуги праздничного набора, не могут быть урегулированы в аэропорту или в самолете. Пожалуйста, обратитесь к представителю службы Air Serbia по работе с гостями посредством следующей формы. Пожалуйста, сохраните оригинал EMD в качестве действительного подтверждения покупки в таких случаях. Действительным подтверждением факта покупки является EMD (на английском языке: Electronic Miscellaneous Document – общий электронный документ). Подтверждение выполненной транзакции не является действительным подтверждением покупки. Сотрудники паспортного контроля откажут в оказании услуги, если вы не предъявите подтверждение оплаты.

Любой запрос на компенсацию будет отклонен Air Serbia, если он будет представлен по истечении одного месяца со дня полета.

Air Serbia оставляет за собой право изменить Условия использования услуги праздничного набора без предварительного уведомления и/или обоснования. В отношении пассажиров применяются Условия использования, которые действовали на момент приобретения услуги, за исключением случаев, когда они получили уведомление об изменениях в Условиях использования и приняли их.

Air Serbia публикует все изменения Условий использования в письменной форме через airserbia.com.