Air Serbia

Prioriteit bij paspoortcontrole

Vermijd rijen met paspoortcontrole met Priority Pass-service waarmee u de paspoortcontrole van Nikola Tesla Airport in Belgrado kunt doorgeven.

Air Serbia biedt gasten de mogelijkheid om een speciaal loket te gebruiken om het paspoort en de immigratiecontrole bij Belgrado Nikola Tesla luchthaven te doorlopen. U vindt de aankoopvoorwaarden van de Fast Track service hieronder.

Elke klant die Air Serbia Fast Track-service koopt, wordt geacht de Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Beschikbaarheid

Air Serbia biedt de mogelijkheid om een snelle doorgang te verkrijgen voor alle gasten van Air Serbia (aan degenen die reizen met een luchtdienst van Air Serbia met een vertrek uit Belgrado en met kaartjes met een JU-code (tickets vanaf 115)), op voorwaarde dat de reis van de gast met een vlucht uitgevoerd door Air Serbia begint.

Air Serbia kan deze service niet aanbieden aan gasten die reizen op vluchten die door Air Serbia worden uitgevoerd, maar die een ticket hebben met de code van een andere luchtvaartmaatschappij (dat wil zeggen, een kaart die met het nummer 115 niet begint), noch aan gasten die via Air Serbia reizen maar met andere luchtvaartmaatschappijen, bedrijven met kaarten met een JU-code (kaarten die met nummer 115 beginnen).

Dienst kopen

Air Serbia accepteert niet vroegere boeking voor deze dienst. Deze service wordt geboekt en betaald op het moment dat de reservering wordt gemaakt, anders zou Air Serbia de serviceverlening niet kunnen garanderen.

De Fast Track-service van Air Serbia kan worden gekocht via airserbia.com, Contact Center, een van de bijkantoren van Air Serbia, via aangewezen reisbureaus, Air Serbia Web Check-In platforms en bij de incheckbalie in Belgrado, en bij de speciale servicedesk in Belgrado. Service kan 60 minuten voor vertrek van de vlucht worden gekocht het laatste.

Air Serbia is een snelle service die per passagier in rekening wordt gebracht.

In het geval van een gezin of een groep die samen reizen, hebben andere passagiers geen recht op een gratis service (de service wordt afzonderlijk aan elke reiziger in rekening gebracht).

Kinderen (2 – 12 jaar) betalen dezelfde prijs als volwassenen. Baby’s (tot 2 jaar oud) die met volwassenen reizen zijn vrijgesteld van het betalen van deze service, op voorwaarde dat alle volwassenen die op dezelfde boeking reizen, hebben deze service betaald.

Het gebruik van dienst

Passagiers verdienen geen extra Etihad mijlen als ze deze service kopen en / of te gebruiken.

De aankoop van deze fast track dienst geeft gasten het recht om te kiezen welke paspoortcontrolelijn ze het liefst hebben, maar ze hebben geen recht om de mensen die al in de rij staan, voor te gaan.

Air Serbia kan niet garanderen dat de wachttijd in de Fast Track lijn korter zal zijn dan in de reguliere wachtrij.

Alle gasten die deze service hebben gekocht, moeten het aankoopbewijs (in welke vorm dan ook - elektronisch of op papier) meenemen om de service te kunnen gebruiken. Een geldig aankoopbewijs is een EMD. Transactiebon is geen geldig aankoopbewijs.

Het personeel van paspoortcontrole zouden snel toegang weigeren als er geen aankoopbewijs wordt getoond. In het geval dat pasagiers geen geldig aankoopbewijs hebben meegenomen in een van de bovengenoemde formulieren, kunnen ze een afdruk van de EMD bij de incheckbalie krijgen of bij de servicebalie voor een vergoeding van EUR 1 per passagier.

Klachten en terugbetaling

Voorwaarden voor terugbetaling en claims met betrekking tot de snelle service zijn onafhankelijk van de voorwaarden voor kaartteruggave.

De service is niet onderworpen aan terugbetaling na de aankoop (zelfs als de passagier het ticket annuleert).

In het geval dat Air Serbia u naar een vlucht die niet wordt uitgevoerd door Air Serbia, omboekt zou eerder betaalde Fast Track vergoeding worden geannuleerd en worden terugbetaald.

In geval van een wijziging in het ticket vanwege het veranderen naar een hogere klasse van vervoer, kan het bedrag dat voor een snelle service wordt betaald, gebruikt worden om te betalen voor de overdracht naar een hogere klasse van vervoer (geldig voor alle soorten transfers naar een hogere klasse) of kan worden terugbetaald (voor elk type overstap naar een hogere klasse) vervoersklasse, behalve de doorgang waarnaar de passagier niet komt).

In het geval van het veranderen van ticket een hogere klasse van reizen, kan de betaalde vergoeding voor de aankoop van Air Serbia fast track worden gebruikt om te betalen voor een upgrade (van toepassing op elke vorm van ticketupgrade) of deze kan worden terugbetaald (voor elk type ticketupgrade behalve onvrijwillige upgrade).

Air Serbia zal de betaalde fast track service die beschikbaar is niet compenseren of terugbetalen, als de passagier heeft gekozen deze dienst niet te gebruiken.

Fast track-service klachten kunnen op de luchthaven of aan boord van onze vlucht niet worden verwerkt. U zou contact moeten opnemen met vertegenwoordigers van Air Serbia. Bewaar de originele EMD als een geldig aankoopbewijs.

Verzoeken om vergoeding worden door Air Serbia afgewezen indien ze later dan een maand na de datum van de vlucht worden ingediend.

Air Serbia behoudt zich het recht voor om de gebruiksvoorwaarden van fast track op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en / of opgave van redenen. De passagiers die op het moment van de wijziging de dienst al hebben gekocht, zullen worden onderworpen aan de algemene voorwaarden die zij aanvankelijk hebben aanvaard toen zij de dienst kochten, tenzij zij op de hoogte waren en aanvaarde wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden.

Air Serbia verbindt zich ertoe om eventuele wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden schriftelijk via airserbia.com te melden.