Air Serbia

Licitiraj za Biznis klasu

Licitirajte za prelazak u biznis klasu i putujte komfornije. Potrebno je samo da nam pošaljete svoju ponudu preko našeg sistema za licitiranje. Što je bolja vaša ponuda, to su i veće šanse da dobijete mesto u biznis klasi. Svoju ponudu možete upisati u polje sa oznakom "unesite svoju ponudu" koje se nalazi ispod.

USLUGA

Ko sve može da licitira za prelazak u biznis klasu?

Prelazak u biznis klasu nije moguć na svim letovima. Prelazak je dostupan jedino na letovima sa Er Srbija kodom koje obavlja Er Srbija, sa kartama čiji broj počinje na "115". Na letovima sa Er Srbija kodom koje obavljaju partnerske avio kompanije nije moguć prelazak u biznis klasu. U sledećim slučajevima postoje ograničenja za učešće u licitaciji:

  • karte za koje je naznačena posebna pomoć putniku,
  • karte sa grupnim rezervacijama,
  • rezervacije sa bebama,
  • rezervacije za maloletna lica bez pratnje,
  • rezervacije sa prevozom kućnih ljubimaca u kabini,
  • Etihad Guest nagradne karte,
  • karte za osoblje (poslovne ili privatne),
  • karte za kod šer let.

Dostupna sedišta za licitaciju su ograničena i mogu zavisiti od destinacije.

Ne spadam u neku od gorenavedenih kategorija, ali i dalje ne mogu da pošaljem ponudu za prelazak u biznis klasu. Da li postoji neki konkretan razlog zbog kojeg ne mogu da pošaljem ponudu?

Postoji nekoliko različitih razloga zbog kojih možda ne možete da pošaljete ponudu za prelazak u biznis klasu, uključujući sledeće:

  • nema dostupnih mesta na vašem letu,
  • još uvek nemate kartu,
  • vaša rezervacija još uvek nije potvrđena,
  • vaš let ne obavlja Er Srbija,
  • trenutno se ne prihvataju ponude za vaš let

Er Srbija može da pozove neke od putnika da učestvuju u licitaciji za prelazak u biznis klasu putem imejla. Ko će dobiti ovaj poziv?

Putnici avio-kompanije koji mogu dobiti imejl sa pozivom za licitaciju za prelazak u biznis klasu su:

  • rezervisali let najmanje 7 dana pre poletanja,
  • uneli imejl adresu prilikom rezervisanja karte.

Ukoliko se moj put sastoji iz više letova, da li je potrebno da pošaljem ponudu za sve letove ili mogu da pošaljem ponudu samo za odabrane letove?

Različiti letovi posmatraju se nezavisno jedan od drugog. Ukoliko želite da lictirate za put koji se sastoji iz više letova, potrebno je da pošaljete ponudu za svaki od letova zasebno.
Na primer: ukoliko letite od Tel Aviva do Njujorka, preko Beograda, možete da pošaljete jednu ponudu za prelazak u biznis klasu na letu od Tel Aviva do Beograda, a drugu ponudu za prelazak u biznis klasu na letu od Beograda do Njujorka.
Ukoliko ne želite da licitrate za prelazak u biznis klasu za neki od letova, jednostavno pomerite slajder za ponudu skroz ulevo kako biste označili "bez ponude" za taj let.

Ukoliko ne želite prelazak za neki od letova, jednostavno pomerite slajder za ponudu skroz ulevo kako biste označili "bez ponude" za taj let.

Da li mogu da pošaljem ponudu za prelazak u biznis klasu ukoliko putujem sa decom?

Da. Molimo imajte u vidu da se svaki putnik stariji od 2 godine koji još uvek nema 12 godina smatra detetom i mora da ima zasebnu kartu i sedište.

Putujem sa detetom koje još uvek nema 12 godina, poslao(la) sam ponudu za oboje, ali dobio(la) sam samo jedan prelazak u biznis klasu. Šta sada?

Ukoliko putujete sa detetom koje ima između 2 i 11 godina (i imate dve zasebne rezervacije), a dobili ste samo jednu potvrdu o prelasku u biznis klasu, prihvaćena ponuda će Vam biti refundirana jer ne možete da putujete u različitim klasama (gde je jedna osoba u biznis, a druga u ekonomskoj klasi).

Da li mogu da pošaljem ponudu za prelazak u biznis klasu ukoliko putujem sa bebom?

Ne.

Da li mogu da pošaljem ponudu za prelazak u biznis klasu ukoliko sam se već prijavio(la) na let?

Ne.

PREDNOSTI

Koje su prednosti prelaska u biznis klasu na letovima između destinacija velike udaljenosti

  • Po dolasku na aerodrom, možete da se prijavite na let na našim šalterima rezervisanim za biznis klasu.
  • Usluga označavanja prioritetnog prtljaga.
  • Prvenstvo pri ukrcavanju.
  • Prioritetni prolaz na pasoškoj kontroli na beogradskom aerodromu Nikola Tesla.
  • Pristup Er Srbija Premijum salonu u Beogradu.
  • Tokom leta bićete smešteni u kožnim sedištima koja se mogu transformisati u ležaj od 185 cm.
  • Aperitiv koji se servira sa toplim orašastim plodovima.
  • Predjelo.
  • A la carte meni - izbor predjela, tri glavna jela i deserta.
  • All day dining - ponuda sendviča, sendviča u tortilji, glavnih jela, sireva, voća, bureka, keksa.
  • Veliki izbor pića, uključujući vino, pivo, žestoka pića, gazirana pića, tople i osvežavajuće napitke.
  • Na putu od Beograda do Njujorka možete da se opustite uz holivudske, srpske i strane filmove i TV programe.
  • Na raspolaganju su vam i slušalice za smanjenje buke, kako biste udobnije putovali.
  • Dostupan vam je veliki izbor srpskih i stranih novina i časopisa.
  • Zasebna, tiha kabina.

Koje su prednosti prelaska u biznis klasu na svim ostalim letovima?

  • Po dolasku na aerodrom, možete da se prijavite na let na našim šalterima rezervisanim za biznis klasu.
  • Usluga označavanja prioritetnog prtljaga.
  • Prvenstvo pri ukrcavanju.
  • Prioritetni prolaz na pasoškoj kontroli na beogradskom aerodromu Nikola Tesla.
  • Pristup Er Srbija Premijum salonu u Beogradu.
  • Zagarantovano prazno mesto pored vas zarad više komfora i privatnosti.
  • A la carte meni - izbor predjela, tri glavna jela i deserta. Ova usluga moguća je na određenim letovima. Za više informacija posetite link.
  • Veliki izbor pića, uključujući vino, pivo, žestoka pića, gazirana pića, tople i osvežavajuće napitke.

Da li će mi prelazak u biznis klasu putem licitacije doneti Air Serbia Etihad Guest milje?

Ne, nećete dobiti dodatne milje. Dobićete milje uobičajene za kartu koju ste prvobitno kupili.

Koliko je prtljaga dozvoljeno poneti ako je prihvaćena ponuda za prelazak u biznis klasu?

Dozvoljena je količina prtljaga naznačena na vašoj originalnoj karti (uključujući i eventualnu doplatu za dodatni prtljag).

Po čemu se ponuda za prelazak u biznis klasu razlikuje od pune karte za biznis klasu?

Mogućnosti uz ponudu za prelazak u biznis klasu Isto kao na originalnoj karti za ekonomsku klasu Mogućnosti uz punu kartu za biznis klasu
Prazno susedno mesto Dozvoljen ručni prtljag Prazno susedno mesto
Prvenstvo prilikom prijave na let Dozvoljen predati prtljag Prvenstvo prilikom prijave na let
Prvenstvo prilikom ukrcavanja Pravila i takse za izmene i refundiranje Prvenstvo prilikom ukrcavanja
Usluga označavanja prioritetnog prtljaga Frequent Flyer milje Usluga označavanja prioritetnog prtljaga
Neograničeno piće tokom leta Neograničeno piće tokom leta
A la carte meni* A la carte meni*
Premijum salon** Premijum salon
Prioritetni prolaz na pasoškoj kontroli*** Prioritetni prolaz na pasoškoj kontroli
Ručni prtljag za biznis klasu
Predati prtljag za biznis klasu
Izmene i refundiranje
Frequent Flyer milje za biznis klasu

Napomene

  • *u zavisnosti od trajanja leta
  • **ulaz je dozvoljen samo za Er Srbija Premium salon na Aerodromu Beograd
  • ***Brza traka za pasošku i imigracionu kontrolu dozvoljena je samo za polaske sa Aerodroma Beograd

Koga mogu da kontaktiram za više informacija o mojoj licitaciji?

Ukoliko imate dodatna pitanja o svojoj licitaciji, ili o postupku prelaska u biznis klasu, posetite internet stranicu avio kompanije Er Srbija "Licitiraj za Biznis klasu", ili pozovite naš Korisnički servis putem telefona (za pozive iz zemlje: 0800 111 528; za međunarodne pozive: +38111 3112 123), ili nas kontaktirajte putem imejla na callcenter@airserbia.com.

POSTUPAK

Stigao mi je mejl sa pozivom da licitiram za prelazak u biznis klasu. Šta dalje?

Kliknite na link naveden u imejlu, kako biste pokrenuli platformu za licitiranje. Pratite jednostavna uputstva korak po korak da biste dali ponudu.

Obrisao(la) sam imejl sa pozivom za licitaciju, ali želim da dam ponudu za prelazak u biznis klasu. Šta dalje?

Posetite Er Srbija internet stranicu Licitiraj za Biznis klasu, unesite podatke o rezervaciji i prezime u naznačena polja i pratite jednostavna uputstva korak po korak kako biste dali ponudu.

Putujem sa nekim ko ima zasebnu rezervaciju i nije primio poziv za licitaciju putem imejla. Da li možete da mu (joj) pošaljete imejl?

Nisu svi letovi i rezervacije automatski dostupni za prelazak u biznis klasu. Potrebno je da osoba sa kojom putujete poseti internet stranicu avio-kompanije Er Srbija Licitiraj za Biznis klasu i unese podatke o rezervaciji i prezime u označena polja, kako bi proverila da li ispunjava uslove da dâ ponudu za prelazak u biznis klasu. Ukoliko ispunjava potrebne uslove za licitaciju, može da prati jednostavna uputstva korak po korak, kako bi dala ponudu.

Zaboravio(la) sam da dam ponudu pre nego što se prozor za licitiranje zatvorio. Da li i dalje postoji način da dam ponudu za prelazak u biznis klasu?

Kada se zatvori prozor za licitiranje, ne postoji način da se dâ ponuda. Ponude je neophodno ostaviti do zadatog vremenskog roka pre datuma letenja.
U tom slučaju, možete prilikom prijave na let da pitate službenika na šalteru za prijavljivanje da li su dostupne trenutne doplate za biznis klasu za Vaš let.

Šta ako je moja ponuda za prelazak u biznis klasu prihvaćena?

Ukoliko je vaša ponuda prihvaćena, iznos koji ste ponudili biće odbijen sa vaše kreditne kartice. Poslaćemo vam imejl kojim se potvrđuje da je vaša ponuda prihvaćena, na adresu koju ste dostavili prilikom rezervacije ili licitacije.

Kada ću biti obavešten(a) da li je moja ponuda za prelazak u biznis klasu prihvaćena?

Er Srbija će odabrati ponude u roku od 48 do 6 časova pre poletanja. Rezultate licitacije poslaćemo vam putem mejla na naznačenu adresu.

Šta ako moja ponuda za prelazak u biznis klasu nije prihvaćena?

Poslaćemo vam obaveštenje putem mejla (na naznačenu adresu). Neće biti izmena u originalnoj rezervaciji.

Kada ukucam broj rezervacije i prezime, pojavi se greška. Šta uraditi u tom slučaju?

Proverite da li ste dobro ukucali kod rezervacije i prezime, a onda pokušajte ponovo. Vaš kod rezervacije ima 6 karaktera. Možete i da pozovete naš Korisnički servis, kako biste saznali kod svoje rezervacije.

Da li ćete me obavestiti putem SMS poruke ukoliko moja ponuda bude prihvaćena?

Er Srbija će vam poslati samo imejl kojim se potvrđuje da je ponuda prihvaćena, ali možda ćete dobiti SMS poruku od banke da vam je skinut novac sa kreditne kartice.

Da li mogu da promenim ponudu ukoliko se kasnije predomislim?

Možete da menjate ili izbrišete ponudu sve dok je Er Srbija ne prihvati, ali ne nakon 6 sati pre poletanja.

Šta ako želim da promenim let nakon što sam dao(la) ponudu za prelazak u biznis klasu?

Ukoliko želite da promenite ili otkažete let nakon što je Er Srbija prihvatila ponudu, neće vam biti refundiran iznos ponude. Prihvaćene licitacije ne mogu da se prenesu na drugi let. Er Srbija nije u obavezi da vam obezbedi prihvaćenu ponudu za prelazak u biznis klasu na novom, izmenjenom letu. Pritom, takođe se primenjuju uslovi prevoza sa originalne karte.

Ukoliko želite da otkažete let pre nego što Er Srbija prihvati vašu ponudu, ponuda će biti otkazana. Ukoliko želite, možete da date novu ponudu za novu rezervaciju, ukoliko je to moguće. Prethodna ponuda se ne može automatski prebaciti na novi let.

Otkazao(la) sam prvobitnu ponudu i sada bih da dam novu ponudu. Kako to da uradim?

Nakon što otkažete prvobitnu ponudu za prelazak u biznis klasu, možete da date novu ponudu preko veb sajta avio kompanije Er Srbija. Možete i da iskoristite link iz mejla kojim smo vas prvobitno pozvali da date ponudu za prelazak u biznis klasu.

Šta ako moja ponuda za prelazak u biznis klasu ne bude prihvaćena?

Dobićete mejl kojim vas obaveštavamo da vaša ponuda nije prihvaćena. Iznos ponude neće biti naplaćen sa kreditne kartice, a moći ćete da putujete sa kartom koju već imate.

Ukoliko moja ponuda za prelazak u biznis klasu bude odbijena, da li ćete me obavestiti zbog čega nije prihvaćena?

Brojni faktori utiču na proces selekcije i zbog toga ne možemo da naznačimo zašto su konkretne ponude odbijene.

Da li mogu da dam novu ponudu za prelazak u biznis klasu nakon što dobijem obaveštenje putem imejla da moja ponuda nije prihvaćena?

Ne, nećete moći da dajete nove ponude za isti let.

Da li mogu da biram mesto prilikom licitacije za prelazak u biznis klasu?

Ne možete da birate mesto prilikom slanja ponude za prelazak u biznis klasu. Ukoliko vaša ponuda bude prihvaćena, biće vam automatski dodeljeno sedište u biznis klasi. Prilikom prijave na let moći ćete da odaberete drugo sedište.

Da li ću moći da koristim dodatne usluge kupljene pre davanja ponude za prelazak u biznis klasu?

Ukoliko su dodatne usluge koje ste kupili dostupne i u biznis klasi, biće vam omogućene.

Da li mogu da iskoristim prethodno kupljene dodatne usluge za ekonomsku klasu kao deo ponude za prelazak u biznis klasu?

To nije moguće.

Da li će mi biti refundirane dodatne usluge koje se odnose na ekonomsku klasu ukoliko moja ponuda za prelazak u biznis klasu bude prihvaćena?

Ukoliko su dodatne usluge koje ste kupili pre nego što je Vaša ponuda za prelazak u biznis klasu prihvaćena, sastavni deo ponude u biznis klasi, ili se ne mogu primeniti u biznis klasi, primeniće se Uslovi korišćenja za svaku zasebno kupljenu dodatnu uslugu pojedinačno.

Rezervisao sam let za grupu od petoro ljudi pod istim kodom rezervacije. Da li je moguće uplatiti prelazak u biznis klasu za samo dva putnika?

Ne. Ukoliko ste rezervisali let preko Er Srbija, možete da pozovete naš Korisnički servis i zamoliti da vam rezervacija bude razdvojena. Ukoliko ste rezervisali let preko turističke agencije, možete da zamolite putničkog agenta da Vam razdvoji rezervaciju.

Molimo imajte u vidu da možete da ostavite ponudu do 12 sati pre poletanja.

Koje dokumente je potrebno da pokažem na aerodromu?

Potrebna Vam je originalna karta, kao i potvrda o prihvaćenoj licitaciji za biznis klasu, koju ćemo Vam poslati putem imejla, ili karta za ukrcavanje u avion koja će Vam biti izdata prilikom onlajn prijave na let. Podaci o transakciji iz banke (bilo da su štampani ili u elektronskom formatu) nisu validan dokaz o kupovini.

Da li će mi biti poslužen unapred naručen obrok koji sam rezervisao za ekonomsku klasu (Economy class), kada moja ponuda za prelazak u biznis klasu (Business class) bude prihvaćena?

Unapred plaćeni obroci se nude samo u ekonomskoj klasi (Economy class) i neće biti na raspolaganju u biznis klasi (Business class), jer kabina biznis klase ima svoju ponudu obroka.

PLAĆANJE

Da li se davanje ponude za prelazak u biznis klasu naplaćuje?

Za plaćanje u dinarima, biće vam skinut iznos od 1 dinar sa kartice, zarad njene provere. Nakon što Vam je ponuda za prelazak u biznis klasu prihvaćena ili odbijena, ovaj iznos će Vam biti refundiran.
Kada date ponudu u dinarima, sa kreditnom karticom koju izdaje strana banka, iznos dinarske transakcije će se konvertovati u valutu poravnanja Unicredit banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Ovaj iznos u evrima biće konvertovan u lokalnu valutu vaše kreditne kartice, prema kursu banke koja vam je izdala kreditnu karticu, i to će biti iznos koji će vam biti naplaćen preko kreditne kartice.
Er Srbija ne naplaćuje troškove rezervacije ili korišćenja kartice prilikom davanja ponude. Banka vam, međutim, može naplatiti transakciju ukoliko se valuta u kojoj dajete ponudu ne poklapa sa valutom vašeg bankovnog računa. Er Srbija će vam naplatiti iznos vaše ponude ukoliko ona bude prihvaćena.

Koji načini plaćanja se prihvataju prilikom davanja ponude?

Prihvataju se Visa i Master kreditne kartice, debitne kartice i pripejd kartice.

Da li mogu da ponudim bilo koju sumu za prelazak u biznis klasu?

Ne. Sistem ima unapred definisane najmanje i najveće vrednosti ponude. Ne možete ponuditi sumu koja je ispod ili iznad zadatih iznosa.

Šta označava indikator za jačinu ponude na stranici za davanje ponude?

Indikator za jačinu ponude predstavlja smernicu koja pokazuje koliko je jaka vaša ponuda, ali ne garantuje uspeh.

Da li mogu da dam ponudu sa različitim iznosom za prelazak u biznis klasu svakog dela mog leta?

Da, možete da ponudite različite sume za svaki deo svog putovanja, ukoliko je prelazak u biznis klasu moguć.

Da li mogu da izmenim ponudu tako što ću uneti veću ili manju sumu?

Da, možete da menjate iznos dok ga Er Srbija ne prihvati. Kako biste izmenili ponudu, iskoristite link iz imejla kojim se potvrđuje ponuda za prelazak ili posetite odgovarajuću veb stranicu na sajtu kompanije Er Srbija.

Da li je potrebno da platim neke dodatne takse pored iznosa za prelazak u biznis klasu?

Ne. Ponuda obuhvata sve takse i doplate.

Mogu li da iskoristim svoje Etihad Guest milje za ponudu za prelazak u biznis klasu?

Etihad Guest milje ne spadaju u prihvaćen vid plaćanja za prelazak u biznis klasu. Možete, međutim, da iskoristite svoje Etihad Guest milje da pređete u biznis klasu tako što ćete kontaktirati Er Srbija Korisnički servis, što je zasebna pogodnost za članove Etihad Guest programa.

Koji se uslovi transporta primenjuju nakon prelaska u biznis klasu?

Primenjuju se isti uslovi kao u originalnoj karti, uključujući troškove za izmene ili otkazivanje rezervacija. Originalni uslovi za dozvoljenu količinu prtljaga se takođe primenjuju, kao i troškovi za prekomernu težinu prtljaga.

Ukoliko sam već dao(la) ponudu za prelazak u biznis klasu i želim da koristim drugu karticu, kako da promenim podatke o kartici?

Morate najpre da otkažete trenutnu ponudu. Zatim možete da date novu ponudu i unesete podatke o kartici koju želite da koristite. Ukoliko postoji problem sa karticom koju ste koristili za datu ponudu za prelazak u biznis klasu, dobićete obaveštenje putem imejla sa linkom gde možete da unesete podatke o drugoj kartici.

Da li će mi iznos ponude biti refundiran ukoliko let za koji sam dao(la) ponudu bude otkazan?

Ukoliko Er Srbija otkaže let, pokušaćemo da vas smestimo u višu putničku klasu na sledećem letu. Ukoliko to nije moguće, refundiraćemo vam celokupnu sumu koju smo vam skinuli sa kartice prilikom prelaska u biznis klasu.

Prihvaćena mi je ponuda za prelazak u biznis klasu, ali želim da otkažem kartu za taj deo puta. Da li će mi iznos za prelazak biti refundiran?

Ukoliko sami otkažete ili izmenite kartu, neće vam biti refundiran iznos za prelazak u biznis klasu kojim ste licitirali.

Licitiraj za Biznis klasu