Accès au Salon Premium d’Air Serbia

Lorsque vous partez, vous arrivez ou vous êtes en transit à l’Aéroport de Belgrade, profitez du service exceptionnel et du confort parfait dans le salon Premium d’Air Serbia.

Salon Premium, Belgrade Salons dans le monde entier Conditions d’utilisation de la carte d’accès à usage unique au Salon Premium Conditions d’utilisation de la carte d’accès annuelle au Salon Premium

Le salon Premium est ouvert tous les jours de 5:00 à 20:00 heures.

Vous pouvez acheter ce service sur airserbia.com lors de la réservation de votre billet d’avion, ou plus tard, via l’option Ma réservation, ainsi que lors de l’enregistrement pour le vol. Également, le service d’accès au salon Premium d’Air Serbia peut être acheté via notre Centre de contact ou dans nos bureaux de représentation, dans les agences de voyage ou directement à l’accueil du salon Premium.

Lieu:

Zone de transit entre les sorties A4 et A5 voir sur la carte

Le prix d’un laisser-passer unique pour le salon Premium dans la période entre 13.00 et 15.00 heures est de 13 EUR et comprend le service de buffet et un verre de vin.

Clients Durée maximale du passage d’1 heure Durée maximale du passage de 3 heures Laisser-passer journalier7 Laisser-passer annuel
Tous les clients en classe Économique voyageant avec Air Serbia 18 EUR 35 EUR 70 EUR 550 EUR
Tous les clients voyageant avec une autre compagnie aérienne1 25 EUR 45 EUR 70 EUR 550 EUR

 

Remarques

  • 1Les clients voyageant avec n’importe quelle autre compagnie aérienne ainsi que les clients voyageant avec la compagnie Air Serbia mais qui ont le billet d’une autre compagnie aérienne (numéro de billet ne commençant pas par 115), peuvent acheter un laisser-passer à l’accueil du salon Premium, sous réserve des places disponibles.
  • 2Le salon Premium de la compagnie est située dans la partie de l’aéroport Nikola Tesla dont l’accès est limité, il est donc nécessaire de passer le contrôle d’immigration si vous partez de Belgrade.
  • 3Pour accéder au salon vous devez montrer une carte d’embarquement valable. Il est souhaitable d’avoir sur vous également un justificatif d’achat (de préférence sous forme électronique, mais en format papier aussi).
  • 4Les boissons alcoolisées peuvent être servies uniquement aux clients âgés de 18 ans et plus.
  • 5Style vestimentaire – style léger d’affaires tout au long du passage.
  • 6Il est interdit de fumer.
  • 7Le laisser-passer ne peut être utilisé que ce jour-là. Cela s’applique à tous les vols. Comprend toutes les boissons alcoolisées et l’offre du buffet et l’option à la carte.

Nous invitons les clients qui voyagent en classe Affaires ou en tant que membres Gold ou Platinum du programme Etihad Guest à profiter des salons à travers le monde1.

Ville Salon à l’aéroport Emplacement du salon
Abou Dhabi

Al Reem Lounge - Membres Or
Etihad Business Class Lounges - Pour les membres Or et Platinum, clients de la classe Affaires

Al Reem Lounge - Terminal 1
Etihad Business Class Lounges - Terminal 3 (Départs, près de la sortie 35), Terminal 1 (Départs, près du comptoir de transfert d’Etihad Terminal 1), Terminal 3 (US Custom and Border Protection (USCBP) –Départs, près de la sortie 59)
Amsterdam Lounge 26 - vols à destination ou en provenance de l'espace Schengen
Swissport Executive Lounge 41 - vols hors de l'espace Schengen
Lounge 26 - la zone Schengen, en direction des portes D
Swissport Executive Lounge 41 - la zone non-Schengen, à proximité des portes E
Athènes Aristotelis Onasis - Skyserv En face de la porte d’embarquement A9 dans la zone non-Schengen
Berlin Tegel Air France / KLM Lounge Terminal A - troisième étage, avant le contrôle de sécurité
Beyrouth Cedar Lounge - MEA Premier étage – juste après le service immigration
Bruxelles Autogrill Belux Terminal B Départs – salon Diamond au premier étage
Bucarest Business Lounge Airport OT Trois salons situés juste au-dessus des portes 7, 8 et 14. Il y a également un salon de VIP- en haut des escaliers de la porte 9
Dusseldorf Salon Open Sky
Salon Hugo Junkers
Salon Open Sky - Terminal C, zone pour les passagers venant de pays hors de l'espace Schengen
Salon Hugo Junkers - Niveau 2 du Terminal B, zone pour les passagers venant de pays de l'espace Schengen
Dubrovnik Dubrovnik Airport Business Lounge Terminal B – Troisième étage, après le point de contrôle de sécurité et des passeports
Frankfort SKY Lounge Terminal 2, Niveau 3, en face de la porte D8
Hambourg Airport Lounge Airport Plaza/ Niveau 3
Istanbul Primeclass Lounge Après le contrôle des passeports, un étage au-dessous du restaurant Food Court
Kiev Business Lounge MasterCard Terminal D, après le contrôle des passeports
Larnaca Swissport En face de la porte d’embarquement A11, dans la zone non-Schengen
London Etihad Lounge Terminal 4, sur l’étage inférieur (au niveau 1), en face de la porte 10
Ljubljana Business Lounge Airport LJU Après le point de contrôle des passeports – Près du guichet d’informations
Malte La Valette Club Lounge Le zone des départs
Milano Sea Club Lounge Terminal 1 – Zone non-Schengen près des portes d’embarquement B
Moscou Galaxy Lounge Terminal E, Niveau 3, en face de la porte 39
New York Etihad Premium Lounge - Lundi, Mardi, Jeudi
Wingtips Lounge - Vendredi, Samedi
Etihad Premium Lounge - Terminal 4, salle 461.010, Aéroport JFK, Jamaica NY 11430
Wingtips Lounge - JFK Terminal 4 après le poste de contrôle de sécurité. A la fin du couloir, entre le salon Swiss et le salon EI AI
Ohrid VIE Lounge TAV Airport Il est situé dans l’espace VIP à l’extérieur du bâtiment du terminal
Paris Sheltair Terminal 2D – entre-étage, en face de la zone 8 pour l’enregistrement des passagers
Podgorica Business Lounge Airport Montenegro Juste après le point de contrôle des passeports
Prague CSA Lounge Terminal North – premier étage, dans le hall de transit, après le point de contrôle des passeports
Rome Casa Alitalia Espace des départs Terminal 1
Espace de l'embarquement H
Saint Pétersbourg Pulkovo airport Lounge Le salon pour les passagers internationaux est situé après le contrôle des passeports
Sarajevo Business Lounge Sarajevo Airport Terminal B – Premier étage
Skopje Prime Class - TAV Terminal International – zone non-Schengen
Sofia Vitosha - Swissport Terminal 2 - Niveau 1
Split Split Airport Business Lounge Après le point de contrôle de sécurité
Stockholm Arlanda Lounge Aviator Terminal 5
Stuttgart Business Executive Lounge Terminal 1 - Niveau 4
Tel Aviv Dan Lounge - QAS Terminal 3 – Zones d’embarquement B and C
Thessalonique Manolis Andronikos - Skyserv Terminal principal – Près de la porte d’embarquement A3
Tirana Tirana International Airport Lounge Au premier étage du terminal dans le secteur de transit, au-dessus de la boutique Duty free Shop
Tivat Fly Montenegro Lounge À droite de la zone de transit
Varna Business Lounge - Varna Airport Terminal 2 – En face de la porte d’embarquement 1
Varsovie Executive Lounge Bolero - Polish Airports
FANTAZJA Executive Lounge
PRELUDIUM Executive Lounge
Executive Lounge Bolero - Zone non-Schengen
FANTAZJA Executive Lounge - près de la porte 36/37
PRELUDIUM Executive Lounge - près de la porte 33/35
Venise Marco Polo Lounge Deuxième étage, espace derrière le contrôle des passeports, à gauche après l'escalator
Vienna Jet Lounge - vols à destination ou en provenance de l'espace Schengen
Air Lounge - vols hors de l'espace Schengen
Jet Lounge - idéal pour les passagers partant de la sortie B, C ou D. Il est situé à la Plaza, après le point de contrôle pour l'embarquement 2, en face du magasin Swarovski.
Air Lounge - idéal pour les passagers partant de la sortie D. Il est situé après le contrôle de passeports dans l’espace près de la sortie D.
Zagreb Salon de Classe Affaires Zrinjevac
Zone de transit des départs internationaux
Zurich Aspire Lounge
Après le point de contrôle des passeports, dans la zone Schengen, 3ème étage

Les remarques

  • 1Le salon Casa Alitalia à Rome - pour les membres Gold ou Platinum du programme Etihad Guest, ainsi que pour ceux qui voyagent en Classe Affaires. À partir du 1 octobre, les membres de Etihad Guest Silver qui voyagent sur un vol d’Air Serbie ne bénéficieront plus du droit d’accès gratuit au salon Premium d’Air Serbie à Belgrade et au salon Al Reem à Abou Dhabi.

Conditions d'obtention d'un laissez-passer à titre exceptionnel

Air Serbia offre à ses passagers la possibilité d'acheter un laissez-passer à usage unique pour le salon Premium à l'aéroport Nikola Tesla de Belgrade. Vous trouverez les conditions générales décrites ci-dessous.

Disponibilité

Des laissez-passer pour le Premium Salon d'Air Serbie sont exclusivement valables pour l'accès au Premium Salon Air Serbie à l'aéroport Nikola Tesla.

Air Serbie offre des achats à l'avance pour des laissez-passer à titre exceptionnel pour le Premium Salon d'Air Serbie à tous ses clients (ceux qui voyagent aux vols effectués par Air Serbie et disposent de billets avec le code JU ou ceux qui commencent par le numéro 115), à condition que leur voyage commence par le vol effectué par Air Serbie.

Air Serbie réserve le droit de limiter et de contrôler dynamiquement le nombre des laissez-passer pour le Salon vendu dans une certaine partie de la journée, ou par jour, par année, par canal de vente, par la capacité de Salon et sur la base d'autres critères.

Pour des raisons opérationnelles, le salon et les services offerts peuvent parfois être indisponibles ou fermés, et l'accès au Salon peut être limité.

Les conditions d'obtention des services

Air Serbie n'accepte pas les réservations antérieures pour ce service. Le service ne peut être réservé et payé qu'au moment de la demande, sinon Air Serbie ne peut garantir sa réalisation.

Seuls les adultes peuvent acheter un laissez-passer pour le Premium Salon Air Serbie. Air Serbie considère comme adultes tous les clients âgés de plus de 12 ans.

Les clients qui voyagent avec des enfants (de 2 à 12 ans) doivent acheter des laissez-passer additionnels à la réception du Salon. Tous les laissez-passer sont vendus à prix adulte.

Utilisation de service

En achetant ou en utilisant ce service, les invités ne reçoivent pas Etihad Guest Points.

Le laissez-passer pour le Premium Salon Air Serbie n'est valable que le jour du voyage.

Les clients âgés de 12 à 18 ans qui visitent le Salon doivent être accompagnés d'un client âgé de plus de 18 ans. Les clients de plus de 18 ans ont le droit d'entrer dans le Salon.

Lors de l'entrée dans le salon, les clients doivent montrer leur carte d'embarquement et leurs bons valides (document EMD correspondant au jour du voyage). EMD est une abréviation de Electronic Miscellaneous Document (bon pour des diverses dépenses). Air Serbie réserve le droit de refuser l'entrée aux clients n'ayant pas de documentation valide à l'entrée du Salon et de garder le montant payé pour le laissez-passer. Un bordereau sur une transaction ne peut pas remplacer un bon pour entrer au Salon.

Les personnes accompagnant des titulaires de bons pour le Salon ne peuvent pas entrer dans le Salon gratuitement même s'ils sont sur la même réservation du voyage en tant que titulaire de bon.

Les clients peuvent rester dans le salon 3 heures à partir du moment d’entrée, pendant les heures de travail du salon Premium d’Air Serbia. À l’expiration de la période mentionnée, les clients peuvent acheter un autre laissez-passer à la réception s’ils souhaitent prolonger leur temps de passage dans le salon.

Heures de travail du Premium Salon Air Serbie peuvent être changées sans préavis.

Les annonces sur le temps d'embarquement ne sont pas autorisées dans le salon et seront publiées exclusivement sur les écrans dédiés. Air Serbie ne sera pas responsable en ce qui concerne le temps de départ des clients.

Les invités devront payer pour tout dommage subi sur les installations, les meubles et l'équipement du salon en raison de leurs procédures ou de leurs omissions.

Afin de rendre votre séjour au salon agréable, veuillez respecter nos règles sur les vêtements sportifs et élégants. Air Serbie refusera l'entrée à toute personne dont les vêtements sont inadéquats ou inappropriés (Ex. vêtements et chaussures de plage, complets vêtements et chaussures de sport, tongs, pyjamas).

Air Serbie ne sera pas responsable pour des choses volées ou perdues dans le salon.

13h00 – 15h00
Conformément aux conditions d’utilisation, les passagers qui disposent d’un billet d’avion valide et une carte d’enregistrement ont le droit d’utiliser le Salon Air Serbia Premium pour une durée maximale d’une (1) heure, entre 13h00 et 15h00, avant le décollage. Les passagers ont droit à un rafraîchissement au buffet et à un (1) verre d’une autre boisson, l’offre ne comprenant pas les alcools forts.
Les autres boissons ne sont pas comprises dans cette offre et ne peuvent pas être commandées, même avec des frais supplémentaires.
L’accès au salon dépend du nombre de places disponibles et l’entrée peut être refusée par manque de places.

Les remboursements et les réclamations

Les conditions de remboursement et de réclamations concernant le laissez-passer pour Premium Salon d'Air Serbie sont indépendantes des conditions de remboursement des billets.

Les laissez-passer pour le Premium Salon d'Air Serbie ne sont pas soumis au remboursement ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou utilisés à l'extérieur aux fins prévues.

Le laissez-passer ne peut être annulé après l'achat. La quantité des services non remboursables ne peut être réduite par la section Ma réservationa sur le site web d'Air Serbie.

Les réclamations ou les demandes pour indemnisation, liés au séjour dans le Premium salon d'Air Serbie ne sont pas résolutes à la réception du salon ou à l'aéroport ou dans l'avion. Veuillez contacter le représentant d'Air Serbie pour les relations avec la clientèle. Sauvez l'original d'EMD comme la preuve de paiement.

Air Serbie rejettera toutes les demandes d’indemnisation reçues plus d'un mois après la date du vol.

Le laissez-passer pour Air Serbie Premium Salon n'est pas transférable et doit être utilisé avant le vol concerné. Aucun autre client ne peut utiliser le laissez-passer sauf celui pour qui le laissez-passer est émis lors de l'achat.

Air Serbie réserve le droit de refuser l'entrée à chaque personne, c'est-à-dire de demander aux certains clients de quitter le salon immédiatement pour des comportements inacceptables, y compris, entre autres, des comportements abusifs, insultants ou violents, ainsi qu'aux clients qui sont sous l'influence de l'alcool et des stupéfiants, dont les vêtements sont inadéquats et qui perturbent la paix d'autres clients.

Air Serbie a le droit exclusif à sa discrétion, de suspendre l'émission des laissez-passer à tout moment, ainsi que de refuser de vendre le laissez-passer à un client particulier et, s'il l'a vendu, de dénier le client ou l'invité tout accès et l'utilisation du salon. Air Serbie n'est pas responsable de toute perte ou dommage que le client ou l'invité subisse en raison du rejet, de l'annulation ou du refus.

Air Serbie réserve le droit de modifier l'utilisation des laissez-passer pour le Premium Salon d'Air Serbie à tout moment sans préavis ou explication. Les voyageurs sont soumis aux conditions d'utilisation qui étaient valides au moment d'achat, sauf s'ils ont été informés de toute modification des conditions d'utilisation et ils les ont acceptées.

Air Serbie annoncera toute modification des Conditions d'utilisation sous forme écrite par airserbia.com.

Les conditions relatives à l’obtention d’un laissez-passer annuel

Air Serbia offre à ses clients la possibilité d’obtenir un laissez-passer annuel pour le salon Premium à l’aéroport Nikola Tesla. Les conditions d’adhésion annuelle sont citées ci-dessous.

La disponibilité

Air Serbia offre la possibilité d’obtenir le laissez-passer annuel pour le salon Premium à tous ses clients.

Air Serbia offre également ce service aux clients sur des vols effectués par Air Serbia mais qui ont des billets achetés avec d’autres compagnies aériennes.

En achetant un laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia les clients ont le droit d’utiliser le salon Premium d’Air Serbia chaque fois quand ils voyagent avec la compagnie Air Serbia ou d’autres compagnies aériennes. Cependant, nous pouvons garantir le droit à l’utilisation du salon à des titulaires du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia uniquement s’ils voyagent sur des vols d’Air Serbia. Lorsqu’ils voyagent sur des vols d’autres compagnies aériennes, l’accès au Salon n’est pas garanti et il dépendra de la disponibilité des places au moment d’arrivée du client.

Les conditions d’obtention du service

Air Serbia n’accepte pas d’anciennes réservations pour ce service. Le service peut être réservé et payé uniquement au moment de la réservation de billet, sinon Air Serbia ne peut pas garantir sa réalisation.

Les clients peuvent payer le laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia via Air Serbia.com, via la plate-forme d’enregistrement en ligne d’Air Serbia, via le centre de Contact d’Air Serbia, dans tous les bureaux de représentation d’Air Serbia et dans certaines agences de voyage.

Seuls les clients adultes peuvent acheter un laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia. Air Serbia considère comme adulte chaque client de plus de 12 ans. Les clients âgés de 12 à 18 doivent être en compagnie d’un autre client âgé de plus de 18 ans. Pour les clients de plus de 18 ans l’accès n’est pas limité.

Les clients voyageant avec des enfants (de 2 à 12 ans) doivent acheter des laissez-passer supplémentaires à la réception du Salon. Tous les laissez-passer sont vendus au tarif pour adulte.

Votre laissez-passer annuel

Apres l’achat de laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia, les clients rempliront lors de la prochaine visite du salon Premium d’Air Serbia le formulaire de demande d'émission du laissez-passer annuel pour le salon Premium d’Air Serbia. Un laissez-passer Annuel temporaire pour le salon Premium ne sera pas émis aux clients. L’émission du laissez-passer prend environ 21 jours ouvrables.

Jusqu’à la livraison et la récupération du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’ Air Serbia, les clients qui ont payé pour ce service doivent présenter une preuve de paiement (quel que soit sa forme – électronique ou imprimée), accompagnée de la carte d’embarquement valable le jour de voyage. En cas d’erreur dans le système et/ou d’une panne de système, Air Serbia demandera aux clients de présenter une preuve de paiement, sinon elle ne peut pas garantir la prestation de service. L’EDM (le récépissé de paiement de service) est considéré comme une preuve valide de paiement. Le bordereau de transaction effectuée n’est pas considéré comme une preuve de paiement effectué.

Des laissez-passer Annuels pour le salon Premium d’ Air Serbia émis sont livrés au Salon où ils peuvent être récupérés par les clients à la réception du Salon.

Le laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia est valable uniquement pour l’accès au salon Premium d’Air Serbia à l’aéroport Nikola Tesla.

En signant son laissez-passer Annuel le titulaire du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia accepte les Conditions d’utilisation du même. Air Serbia considérera tous les laissez-passer Annuels pour le salon Premium d’Air Serbia non-signés comme étant non valides. Air Serbia se réserve le droit de refuser l’entrée au Salon à tous les titulaires du laissez-passer annuel pour le salon Premium d’Air Serbia qui n’ont pas signé leurs cartes.

Le laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia est valable 365 jours (1 an) à partir de la date d'achat. La date d’expiration est inscrite sur le devant du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia. L’accès au Salon sera interdit aux titulaires de la carte après cette date jusqu’au achat du nouveau laissez-passer pour le salon Premium (annuel ou journalier), à moins que les clients ont le droit à l’accès au Salon sur une autre base ou selon un autre critère.

Le titulaire du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia a le droit à un nombre illimité d'entrées au Salon. Il n’y a pas de minimum obligatoire d’entrées au salon Premium d’ Air Serbia que le client doit effectuer pour garder son droit au laissez-passer.

Le laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia est personnalisé et non transférable. Le laissez-passer peut être utilisé seulement par son titulaire (la personne dont le nom est inscrit en alphabet latin sur la carte et dont la signature figure sur son dos). Personne d’autre n’a le droit d’utiliser le laissez-passer à la place de son titulaire. Air Serbia se réserve le droit de vérifier l’identité du titulaire du laissez-passer à tout moment.

Le laissez-passer annuel pour le salon Premium d’ Air Serbia ouvre le droit de libre accès au salon Premium seulement à son titulaire. Ce droit ne concerne pas les compagnons du titulaire du laissez-passer même s’ils voyagent sur la même réservation que lui/elle, s’ils ont avec lui/elle un lien de parenté, ni dans aucun autre cas.

Air Serbia ne tolérera aucun abus de laissez-passer. Toute utilisation non autorisée du laissez-passer (ou toute utilisation contraire aux Conditions d'utilisation citées, telle que de céder son laisser-passer à un autre client) peut être un motif pour l’annulation du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia. Dans ce cas, aucun remboursement des frais de la carte n’est pas accordé.

Le titulaire du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia peut toujours demander une modification des données personnelles figurant sur le laissez-passer. Dans ce cas, le titulaire du laissez-passer soumettra une confirmation écrite à la compagnie Air Serbia comme preuve qu'une modification des données personnelles a eue lieu.

Le client devrait en envoyer la confirmation à l’adresse électronique d’Air Serbia: beglounge@airserbia.com.

Air Serbia n’est pas responsable de la perte du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia.

En cas de perte du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia, le client a l’obligation de signaler la perte au Centre de Contact d’Air Serbia et de demander l’émission d’un nouveau laissez-passer: au 381 11 311 21 23 pour les appels depuis l'étranger ou dans le réseau mobile; ou au 0800 111 528 pour les appels depuis un téléphone fixe ou mobile en Serbie; callcenter@airserbia.com. Dans ce cas, le coût d’émission d’un nouveau laissez-passer à payer par le client est de 50 EUR.

La livraison du nouveau laissez-passer est effectuée comme indiqué aux points 9 et 10. Nous rappelons que le client qui a perdu le laissez-passer peut se voir refuser l’accès au Salon s’il ne possède pas de preuve qu’il a déclaré la perte du laissez-passer.

Air Serbia traitera les données personnelles du client que ce dernier a laissé lors de l’enregistrement pour le laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia exclusivement aux fins de la fourniture de ces services, ou pour permettre au client d'exercer ses droits en tant que titulaire du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia. Air Serbia entreprendra toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection des données personnelles. Les données sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de leur dépôt auprès de la compagnie Air Serbia, à l'exception de l'adresse e-mail. Les informations détaillées sur le traitement des données personnelles par la compagnie Air Serbia sont présentées dans la Politique de confidentialité.

L’utilisation du service

En achetant, ou en utilisant ce service, les clients n'acquièrent pas de points Etihad Guest.

Le temps passé dans la Salon depuis le moment d’entrée n’est pas limité pendant les heures d’ouverture du Salon.

Les informations concernant les heures d’embarquement dans l’avion ne sont pas autorisées dans le Salon et seront affichées exclusivement sur les écrans dédiés. Air Serbia n’assume pas la responsabilité concernant l’heure de départ des clients.

Afin que les clients passent un temps agréable dans le Salon Premium d’Air Serbia, nous vous prions de respecter nos règles de vêtements décontractés et élégants. Air Serbia refusera l’entrée à tous ceux dont les vêtements sont inadéquats ou inappropriés (par exemple, des vêtements et des chaussures de plage, des tenues complètes et des chaussures de sport, des tongs, des vêtements pour dormir).

Air Serbia ne prendra pas la responsabilité pour les choses personnelles perdues ou volées dans le Salon.

Air Serbia ne servira pas de boissons alcooliques aux clients de moins de 19 ans.

Les clients devront payer sur place tout dommage sur les installations, le mobilier et l’équipement du Salon, causé par leurs actions ou omissions.

Le personnel du salon Premium d’Air Serbia a le droit, s’il l’estime nécessaire, de demander au client de quitter le Salon (y compris entre autres les clients pour lesquels il remarque d’être sous l’influence d’alcool/drogues, dont les habits sont inappropriés, qui dérangent les autres clients du Salon d’une façon ou d’une autre ou s’ils sont d’un comportement inacceptable).

Les remboursements et les réclamations

Le laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia acheté n’est pas soumis au remboursement.

Les conditions de remboursement et de réclamations relatives au laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia sont indépendantes des conditions de remboursement des billets.

Le laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’ Air Serbia est offert en tant que service distinct. Par conséquent, les modifications et les changements relatifs au billet d’avion ne constituent pas une base pour la demande de remboursement concernant le laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’Air Serbia.

Air Serbia essaye constamment à améliorer ses services. Toutes les réclamations concernant la visite du salon Premium d’Air Serbia doivent être faites dans un délai d’un mois suite à la visite dont elles font l’objet. Les réclamations sont à soumettre par courrier électronique aux représentants du service de relations clients d’Air Serbia sur: guest.feedback@airserbia.com.

Air Serbia se réserve le droit de refuser l’entrée selon sa propre estimation à tout client à tout moment si, selon l’avis de la compagnie, il n’a pas respecté ou il ne respecte pas les Conditions présentes d’utilisation et les Règles relatives au Salon, si le refus d’entrée est indispensable ou nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du Salon et d’autres services ou s’il s’agit de la sécurité et du confort d’autres clients, leurs compagnons de voyage et du personnel.

Air Serbia se réserve le droit de modifier les Conditions d’utilisation du laissez-passer Annuel pour le salon Premium d’ Air Serbia à tout moment sans préavis ni explication. Les passagers sont soumis aux Conditions d‘utilisation telles qu’elles étaient en vigueur au moment d’achat du service, sauf s’ils n’ont pas reçu la notification de modification des Conditions d’utilisation et de les avoir préalablement acceptées.

Air Serbia enverra toutes les modifications des Conditions d’utilisation en forme écrite via airserbia.com.