Air Serbia

Maladies et grossesse

Notre désir est de vous transporter confortablement et en toute sécurité à votre destination. Cependant, le voyage en transport aérien peut parfois apporter certains problèmes.

Pour éviter les modifications indésirables du voyage aussi bien que les conséquences graves pour la santé, vous devez prendre certaines précautions et vérifier l'état de votre santé avant de partir en voyage.

Autorisation médicale

Il est nécessaire d'obtenir une autorisation médicale avant de prendre l'avion si:

Les clients qui ne sont pas dans les catégories ci-dessus ne sont pas obligés d'avoir un certificat médical. Cependant, en cas de doute, demandez l'avis du Centre médical de la compagnie Air Serbia.

Pour éviter des modifications indésirables pendant le voyage aussi bien que les conséquences graves sur la santé, soyez prudent si vous prévoyez de voyager après une intervention ou une maladie. Veuillez consulter votre médecin avant de réserver le vol pour être assuré que vous êtes en mesure de voyager en avion.

Les lignes directrices médicales pour le voyage en avion (pdf) vous donneront les informations sur le période qui devrait passer avant que vous pussiez voyager aussi bien que sur la nécessité de nous informer sur votre condition médicale.

Autorisation médicale et le formulaire MEDIF

Les compagnies aériennes utilisent le formulaire MEDIF pour déterminer quels passagers ont besoin d'une assistance spéciale et ceux qui nécessitent avoir un certificat de santé. Le formulaire est composé de deux éléments: Formulaire 1 (Passagers nécessitant une assistance spéciale) et Formulaire 2 (Passagers nécessitant un certificat médical).

L'autorisation médicale est obligatoire et issue par le Centre médical d'Air Serbia (ASMC). ASMC peut demander des informations supplémentaires avant une réponse finale à la demande. Il est très important de savoir quel type de soin est nécessaire pendant le vol.

Le formulaire MEDIF doit être soumis dans le bureau de vente d'Air Serbia ou pas le courrier électronique à l'adresse special.assistance@airserbia.com au moins 48 heures avant le départ aussi bien que le rapport médical le plus récent, traduis en anglais.

Toutes les sections du formulaire MEDIF doivent être remplies, signées et datées. Les formulaires incomplets ne seront pas pris en considération.

Une fois que le centre médical d'Air Serbia (ASMC) délivre l'autorisation, vous serez informé et votre réservation sera mise à jour. Si vous avez réservé votre billet par une agence de voyage, vous devriez être contacté par votre agent de voyage.

Air Serbia doit être informé de tout changement à votre condition médicale avant le voyage. Dans le cas de changements soudains de votre condition médicale qui se sont produits au cours du voyage, nous vous demanderons de nous fournir encore un formulaire MEDIF pour assurer que vous êtes en mesure de poursuivre le voyage.

L'évaluation de votre capacité à voyager en avion est basée sur des critères internationalement reconnus et établis par l'Organisation mondiale de la santé .

L'autorisation médicale ne sera pas exigée comme condition d'admission au vol pour les clients qui possèdent déjà un certificat d'invalidité, sauf dans les cas suivants:

La possession de l'autorisation médicale peut être utile pour des raisons de sécurité. Pour ces raisons, il est conseillé d'apporter l'autorisation médicale ou d'autres documents équivalents dans le cas où:

MEDIF & Instructions pour les médecins

Conditions médicales spécifiques

Les femmes enceintes

Si vous êtes enceinte et vous vous sentez bien, le voyage par avion ne devait pas être dur pour vous. Cependant, en raison de votre santé et la santé de votre bébé, vous ne serez pas en mesure de voyager sur nos vols en fin de grossesse.

Si vous n'avez pas de complications pendant la grossesse, vous pouvez voyager jusqu'à la fin de 36ème semaine de la grossesse (dans cas où vous devenez la mère d'un bébé, ou jusqu'à la fin de 32ème semaine (dans cas où vous devenez la mère de jumeaux, triplés, etc).

S'il s'agit d'une grossesse de 28 à 36 semaines, il faut nous informer que vous êtes enceintes déjà au cours de la réservation.

Quand vous voyagez dans la période de 28ème à 36ème semaine de la grossesse, il faut assurer une attestation certifiée par le médecin sur la période de la grossesse et la date prévu de l'accouchement. L'attestation certifiée doit être délivré au plus tôt à la 28ème semaine de la grossesse. Il faut que vous la montriez lors de votre enregistrement à l'aéroport et vous devez la posséder dans le cas où un membre d'équipage la demande au cours du vol.

Bien qu'il ne soit pas interdit, nous ne recommandons pas le voyage en avion dans premiers sept jours après l'accouchement. De même, il est déconseillé que les nouveau-nés en bonne santé voyagent en avion dans premiers sept jours après la naissance.

Durant votre voyage entre Belgrade et New-York, notre Sky Nounou Au Pair fournira de l'assistance aux familles qui voyagent avec des enfants. Elle est là pour animer les enfants à l'aide des jeux et des activités ou pour fournir de l'assistance aux parents lors de la préparation des enfants pour le couchage.

En savoir plus sur Sky Nounou Au Pair →

Voyager en avion avec les médicaments

Nous recommandons de porter vos médicaments dans les bagages de cabine, de préférence dans l'emballage d'origine, ainsi que la prescription ou les instructions de votre médecin pour savoir quels médicaments (y compris les noms génériques des médicaments) vous prenez, pour quelles conditions médicales aussi bien que la dose prescrite. Ceci est nécessaire afin d'éviter des problèmes à la douane aussi bien pour que vous soyez assurés que vous trouverez les médicaments / ressources appropriées à la portée de main (par ex. les injections). Veuillez vous renseigner quels médicaments sont admissibles et inadmissibles dans le pays où vous voyagez.

Si vous avez des problèmes de santé, il est conseillé de consulter votre médecin avant le voyage et prendre toutes les précautions pour que votre condition soit sous contrôle. Veuillez prendre l'assurance de voyage qui couvre les voyages internationaux.

Nous ne pouvons pas vous aider à garder vos médicaments au frais. Veuillez consulter votre pharmacien pour connaître les autres possibilités.

Allergies alimentaires

Des repas spéciaux sont proposés pour les vols entre Belgrade et New York. Vous pouvez commander un repas spécial lorsque vous réservez le vol sur le site web airserbia.com, à travers le Centre de contact ou au bureau d'Air Serbia. Pour choisir un repas qui vous convient le mieux, veuillez consulter l'offre complète des repas et des ingrédients spéciaux utilisés dans la préparation. Si vous avez des réactions allergiques ou suivez un régime alimentaire particulier pour des raisons médicales, nous vous offrons un repas spécial sans allergènes comme crustacés, produits laitières ou gluten. Vous pouvez vérifier l'étiquette sur l'emballage ou consulter le personnel de cabine pour obtenir plus d'informations sur les ingrédients du repas.

Si vous portez les produits alimentaires avec vous, nous conseillons de prendre les produits durables. Nous ne serons pas en mesure de chauffer ou refroidir les aliments que vous apportez avec vous. Avant de prendre des produits alimentaires avec vous, veuillez vous familiariser avec les lois locales du pays dans / à travers lequel vous voyagez sur les produits qui sont interdits d'importer.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le transport de nos clients dans un environnement de cabine entièrement sans arachides. Certains produits qui sont utilisés sur nos vols peuvent contenir des noix ou des ingrédients qui contiennent des arachides. Gardez toujours à l'esprit que d'autres clients peuvent apporter leur propre nourriture dans l'avion. Nous faisons tout en notre pouvoir pour mettre en œuvre la totalité des recommandations de l'IATA pour rendre votre voyage le plus confortable.

Si vous souffrez de réactions allergiques sévères, nous vous recommandons de consulter votre médecin au sujet des risques potentiels et des moyens de les minimiser avant de réserver le vol.

Les clients qui sont à risque d'anaphylaxie devraient transporter dans leur bagages un auto injecteur (par ex. EpiPen) ou le set pour l'injection et ils doivent être certains qu'eux ou leur accompagnants sont capables d'administrer une injection, ainsi que le certificat ou l'instruction d'un médecin délivrés jusqu'à 3 mois avant la date de voyage, confirmant leur besoin d'utiliser l'injecteur. Le passager est obligé de montrer à la compagnie aérienne le certificat ou l'instruction mentionnée.

Les médicaments que vous utilisez doivent être placées à l'endroit où ils seront facilement accessibles aux personnes qui vous aident. Nous suggérons que vous les mettez dans la poche sur la banquette en face de vous. Si vous voyagez avec des membres de la famille, des accompagnants ou des amis, ils devraient être les premiers à vous aider. Lorsque vous voyagez seul, le bracelet précisant votre état médical nous aidera à fournir l'aide plus efficacement.

Vakcine

Veuillez vérifier avant votre départ si votre lieu de destination requiert des vaccinations. Des informations plus détaillées sur les pays où vous voyagez et les conditions médicales peuvent être trouvées sur le site web du IATA Travel Centre.

Diabète

Les passagers qui souffrent de diabète n'ont pas besoin d'un certificat médical lorsqu'ils voyagent avec Air Serbia. Cependant, si vous êtes diabétique, vous aurez peut-être besoin d'un repas spécial pour les diabétiques pendant le vol. Veuillez noter que ce repas spécial et d'autres repas spéciaux sont disponibles, sans frais, uniquement sur les vols exploités par Air Serbia entre Belgrade et New York. En général, tous les repas spéciaux sont disponibles, moyennant des frais, sur les vols JU de plus de 80 minutes. Nous vous prions de nous informer sur vos besoins en matière de repas pour les diabétiques au moins 48 heures avant le départ ou lors de la réservation de sièges. Pour plus d'informations, veuillez visiter link.

Il est nécessaire d'avoir une autorisation médicale si vous transportez des médicaments ou des injections dans vos bagages de cabine. De cette façon, vous pouvez éviter les problèmes et les inconvénients lors des contrôles de sécurité. Si vous êtes obligé de consulter un médecin et / ou de recevoir un traitement à l'étranger, vos dossiers médicaux peuvent aider au médecin de prescrire un traitement ou d'ajuster la dose d'insuline que vous recevez.

Nous recommandons aux clients qui doivent recevoir l'insuline pendant le vol de le porter dans les bagages de cabine, dans un récipient approprié. L'insuline doit être conservée au réfrigérateur, sans que cela soit nécessaire pendant le vol. L'insuline, cependant, devrait être conservée à la température hors gel car il perdrait ses propriétés médicinales. Par conséquent, l'insuline doit être transportée dans les bagages de cabine dans le sac pour maintenir la température ou dans l'emballage antérieurement réfrigérée. Nous vous recommandons de prendre deux fois plus de médicaments et de dispositifs médicaux que vous avez besoin. Cela permettra d'assurer que vous avez toujours avec vous une quantité suffisante de thérapie régulière.

Voyager à différents fuseaux horaires peut prolonger ou raccourcir la longueur de la journée et peut nécessiter l'adaptation de la dose d'insuline. Lorsque vous voyagez à l'ouest, les jours sont plus longs. Veuillez consulter votre médecin au sujet de la possibilité d'un repas et d'une dose d'insuline supplémentaires. Cependant, si vous voyagez à l'est, les jours sont plus courts et votre dose d'insuline doit être adaptée en conséquence. Le certificat médical (MEDIF) est nécessaire pour des conditions instables, ou si vous avez récemment séjourné à l'hôpital. Les clients qui souffrent de diabète et qui sont sous surveillance médicale peuvent en toute sécurité voyager en avion si le voyage est bien planifié et si le médecin est consulté auparavant.

Si un client veut être assis près des toilettes pour avoir une certaine intimité en prenant de l'insuline, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins si vous nous informez à l'avance.

La thrombose du voyageur

Les séances prolongées pendant les longs vols peuvent ralentir la circulation dans les pieds des passagers. Cela peut augmenter le risque de caillots de sang dans les veines. Cette condition est également connu comme une thrombose du voyageur.

La thrombose du voyageur se manifeste par la douleur et l'enflure des jambes au cours de voyage ou plusieurs semaines plus tard. Elle se manifeste généralement dans la partie inférieure du corps, dans les veines du pied et elle est connue comme la thrombose veineuse profonde (TVP). Parfois, elle peut causer des situations menaçantes à la vie si le caillot se détache et migre dans une artère pulmonaire, causant une embolie pulmonaire.

Pour prévenir la thrombose, consommez une quantité suffisante d'eau et réduisiez la consommation d'alcool et de boissons qui contiennent du sucre et de la caféine. Bougez à chaque occasion, étirez-vous et pendant que vous êtes assis faites à l'occasion les exercices pour les pieds et les articulations.

Consultez votre médecin si vous avez des problèmes de santé permanents tels que l'intervention chirurgie récente, les troubles de la coagulation du sang ou la thrombose veineuse profonde (TVP). Il peut être nécessaire pour vous de porter des bas de contention ou de prendre un traitement anticoagulant préventif.

Les maladies transmissibles

La maladie transmissible est une maladie infectieuse qui peut être transmise par le contact direct avec une personne infectée, les fluides corporels ou autrement. Les personnes handicapées qui ont une maladie transmissible ou une infection seront admises sur un vol si leur état ne présente pas un danger immédiat pour la santé ou la sécurité des autres passagers.

Le danger immédiat est interprété comme un risque sérieux pour la santé et la sécurité des autres qui ne peut pas être éliminé par l'évolution des politiques commerciales, des pratiques ou des procédures ou l'utilisation d'aides et services supplémentaires.

La personne avec une maladie contagieuse peut, cependant, être admise sur un vol si elle possède le certificat qui atteste qu'il n'existe aucun risque de contagion pour les autres passagers pendant le vol. Le certificat médical doit contenir toutes les conditions et précautions qui doivent être respectées et prises pour prévenir la propagation de la maladie ou d'une infection. S'il est impossible de garantir que les instructions spécifiées dans le certificat médical soient appliquées, le client peut être refusé l'embarquement. Dans ce cas, le client a le droit de reporter le voyage pour 90 jours au même prix ou d'obtenir une compensation pour les billets aériens non-utilisés. Dans chaque cas, nous prendrons une décision objective sur la base des connaissances médicales ou sur la base des preuves disponibles.

Les lignes directrices médicales pour le voyage en avion (pdf) vous donneront les informations sur le période qui devrait passer avant que vous pussiez voyager aussi bien que sur la nécessite de nous informer sur votre condition médicale.

Asthme

Les clients qui souffrent d'asthme ne sont pas obligés d'avoir une autorisation médicale lorsqu'ils volent avec Air Serbia. Nous vous recommandons de prendre votre thérapie dans les bagages de cabine.

Si les clients ont besoin d'oxygénothérapie, il est nécessaire d'avoir un certificat médical basé sur le formulaire MEDIF aussi bien que l'autorisation médicale qui prouve que le passager est en capacité de voyager en avion.

Fractures

Pour des raisons de sécurité, les clients avec un plâtre au-dessus du genou doivent voyager sur une civière. Sinon, nous vous suggérons de payer des sièges supplémentaires ou de voyager en class d'affaires si vous avez besoin de plus d'espace pour vos jambes.

Compte tenu la possibilité de retenir l'air sous le plâtre, il est souhaitable que le plâtre placé de 24 à 48 heures avant le vol soit en deux parties afin d'éviter un gonflement douloureux des extrémités, surtout pendant les vols de longue durée. Les clients qui portent du plâtre doivent nécessairement posséder un certificat médical.

Civière

Les clients qui sont incapables de prendre une position assise pendant le décollage et l'atterrissage doivent voyager sur une civière. Les passagers sur une civière doivent être accompagnés d'au moins un compagnon médical qui prendra soin de leur besoins pendant l'entièreté de vol.

Les accompagnants qui ne sont pas liés avec l'état de santé du passager peuvent voyager en compagnie des clients sur une civière seulement dans le cas où l'accompagnement d'un infirmier ou d'un médecin n'est pas nécessaire. La nécessité d'être accompagné par les professionnels de la santé doit être indiquée dans le certificat médical.

Les clients qui voyagent sur une civière peuvent être admis uniquement dans la classe économique où neuf sièges sont prévus.

Les clients qui voyagent sur une civière sont obligés d'avoir un certificat médical. La nécessité de ce service doit être annoncée au moins 72 heures avant le départ.

Clients avec des stimulateurs cardiaques

Avant de partir en voyage, vous devriez consulter votre médecin au sujet des procédures de sécurité et d'autres risques possibles. Les clients qui ont un stimulateur cardiaque doivent présenter un certificat médical qui contient les détails au sujet de leur condition sur les points de contrôle de sécurité.

Plonger et voyager en avion

La plongée, en particulier la plongée sous-marine en utilisant l'équipement de plongée, est aujourd'hui un sport très populaire. Par conséquent, il est important de se familiariser avec les effets d'une combinaison de voyage en avion et de la plongée, car ces passagers subissent plus de pression. Les effets du changement d'altitude et, par conséquent, la baisse de la pression sont plus élevés si vous voyagez en avion, peu après des activités de plongée. Les voyageurs qui ont fait de la plongée juste avant le voyage devraient attendre au moins 24 heures avant de voyager en avion.

Lors de la planification des vacances qui impliquent la plongée sous-marine, il serait prudent de ne pas effectuer cette activité le jour avant le départ.

Obligation de préavis

Sauf dans les cas suivants, Air Serbia ne peut pas demander des voyageurs qui sont des personnes handicapées l'avis préalable de leur intention de voyager, ni les informations sur leur handicap en tant qu'une condition d'admission au vol.

Les passagers handicapés pourraient être obligés de notifier Air Serbia et s'enregistrer 48 heures avant le départ dans le cas où ils veulent recevoir les services suivants:

Dans le cas où le client ne respecte pas les conditions d'un préavis et d'enregistrement préalables, Air Serbia fera les efforts raisonnables pour venir à la rencontre des besoins du client sans perturber les horaires.

Si le client qui est une personne ayant un handicap annonce son voyage à Air Serbia, puis soit forcé de passer sur le vol d'un autre transporteur en raison d'annulations ou de retard de vol, les employés d'Air Serbia aideront le voyageur avec le changement du vol. Cela peut inclure, sans s'y limiter, l'aide avec les réservations et l'émission des billets, le transport au sol jusqu'aux autres compagnies aériennes et / ou l'aide à obtenir des services appropriés d'autres compagnies aériennes.

Lorsque vous voyagez à l'étranger, consultez les règlements médicaux du pays dans lequel vous voyagez. Vous pouvez trouver les informations détaillées sur les questions médicales sur les sites web World Health Organization, U.S. Centers for Disease Control and Prevention ou European Centre for Disease Prevention and Control.

Contact

Dans le cas où vous avez des questions liées à tout aspect de votre voyage, veuillez contacter votre agent de voyage ou contactez directement Air Serbia. Il nous fera plaisir de répondre à vos questions, discuter sur vos besoins spéciaux et vous informer sur les procédures que vous devez suivre.
Contactez Air Serbia →

Voyager avec les autres compagnies aériennes

Si vous voyagez sur le vol de nos partenaires d'Interline ou du code en partage, différentes règles et procédures peuvent être applicables. Nous vous prions de vous renseigner directement auprès du transporteur sur toutes les informations pertinentes.