Air Serbia

Règlement sur les services supplémentaires et charges

Il est donné sur cette page un aperçu des services supplémentaires offerts aux clients et les frais applicables pour le voyage avec la compagnie Air Serbia.

airserbia.com

Service Classe Économique Classe Affaires
Réservations Gratuit
Changement de date de voyage via l’option Ma réservation Les tarifs peuvent être modifiés en fonction des conditions de transport. Les tarifs pour les voyages en provenance des États-Unis vont de 200 USD à 400 USD, tandis que pour les voyages à destination des États-Unis vont de 100 EUR à 300 EUR. Les différents tarifs peuvent être appliqués en fonction du nombre de places disponibles.
Annulation de billet via une demande de remboursement Les tarifs pour l’annulation d’un voyage dépendent des conditions de transport. Les tarifs pour l’annulation d’un voyage en provenance des États-Unis vont de 250 USD à 500 USD, tandis que les tarifs pour l’annulation d’un voyage à destination des États-Unis vont de 160 EUR à 500 EUR.
Frais de traitement de modification et d’annulation Ne s’appliquent pas

Centre de contact

Service Classe Économique Classe Affaires
Réservation de billet pour une destination dans la région* 10 EUR/ 12 USD
Réservation de billet pour une destination en Europe et au Moyen-Orient** 15 EUR/ 17 USD
Réservation de billet pour toutes les autres destinations 15 EUR/ 17 USD
Changement de date de voyage Les tarifs peuvent être modifiés en fonction des conditions de transport. Les tarifs pour les voyages en provenance des États-Unis vont de 200 USD à 400 USD, tandis que pour les voyages à destination des États-Unis vont de 100 EUR à 300 EUR. Les différents tarifs peuvent être appliqués en fonction du nombre de places disponibles.
Frais de traitement de changement de date de voyage 10 EUR/ 12 USD*** Gratuit
Annulation de billet Les tarifs pour l’annulation d’un voyage dépendent des conditions de transport. Les tarifs pour l’annulation d’un voyage en provenance des États-Unis vont de 250 USD à 500 USD, tandis que les tarifs pour l’annulation d’un voyage à destination des États-Unis vont de 160 EUR à 500 EUR.
Frais de traitement d’annulation (valable uniquement pour les prix soumis au remboursement) 10 EUR/ 12 USD Gratuit
Réservation d’un billet prime Air Serbia Etihad Guest Gratuit
Changement de date de voyage sur un billet prime Air Serbia Etihad Guest bonus Le changement de date de vol au moins 24h avant le vol sera effectué moyennant des frais de 25 EUR par modification et par billet. Le changement de date de vol moins de 24h avant le voyage n’est pas autorisé. En cas d’absence d’un passager, le changement de date n’est pas autorisé.
Frais de traitement de modification d’un billet prime Air Serbia Etihad Guest Ne s’appliquent pas
Annulation d’un billet prime Air Serbia Etihad Guest bonus avant le départ En cas d’annulation d’un billet prime au moins 24h avant le voyage, les taxes d’aéroport seront remboursées et le montant des miles utilisés réduit 10%, par billet. En cas d’annulation d’un billet prime moins de 24h avant le voyage, les taxes d’aéroport seront remboursées. Les miles sont non remboursables.
Frais de traitement d’annulation d’un billet prime Air Serbia Etihad Guest Ne s’appliquent pas
Annulation d’un billet prime Air Serbia Etihad Guest bonus en cas d’absence du passager Les taxes d’aéroport seront remboursées. Les miles sont non remboursables.
Frais de traitement d’annulation d’un billet prime Air Serbia Etihad Guest le jour/après la date de départ Ne s’appliquent pas
Modification de nom (prénom et nom de famille permutés, changement de nom-nom de jeune fille au nom de famille, manquant et/ou mal écrit pas plus de trois lettres dans le prénom ou dans le nom de famille) Modification de nom (par exemple Petar Petrovic dans Jovan Jovanovic) n’est pas autorisé. Le changement autorisé est facturé 10 EUR / 12 USD.
Lieu de départ et la destination permutés (par exemple, vous avez réservé un billet d’avion pour Belgrade-Amsterdam au lieu d'Amsterdam-Belgrade) 10 EUR/ 12 USD. En fonction de la disponibilité des places, il peut y avoir une différence dans le prix de billet.
Erreur de mois (par exemple, vous avez réservé le 15 avril au lieu du 15 mars) 10 EUR/ 12 USD. En fonction de la disponibilité des places, il peut y avoir une différence dans le prix de billet.

Remarques

  • *Destinations dans la région : Banja Luka, Dubrovnik, Ljubljana, Ohrid, Podgorica, Pula, Tivat, Sarajevo, Skopje, Split, Thessalonique, Zagreb
  • **Destinations en Europe et au Moyen-Orient : Abou Dhabi, Amsterdam, Athènes, Beyrouth, Berlin, Bruxelles, Bucarest, Copenhague, Düsseldorf, Francfort, Hambourg, Larnaca, Londres, Malte, Milan, Moscou, Paris, Sofia, Stockholm, Stuttgart, Tirana, Vienne, Venise, Zurich
  • ***Pour le tarif Economy Light, il n’est pas possible de changer la date de voyage

Succursale Air Serbia à l’aéroport Nikola Tesla de Belgrade

Service Classe Économique Classe Affaires
Réservation de billet pour une destination dans la région* 10 EUR/ 12 USD
Réservation de billet pour une destination en Europe et au Moyen-Orient** 20 EUR/ 23 USD
Réservation de billet pour toutes les autres destinations, y compris intercontinentales 40 EUR/ 46 USD 60 EUR/ 68 USD
Changement de date de voyage Les tarifs peuvent être modifiés en fonction des conditions de transport. Les tarifs pour les voyages en provenance des États-Unis vont de 200 USD à 400 USD, tandis que pour les voyages à destination des États-Unis vont de 100 EUR à 300 EUR. Les différents tarifs peuvent être appliqués en fonction du nombre de places disponibles.
Frais de traitement de changement de date de voyage 10 EUR/ 12 USD*** Gratuit
Annulation de billet Les tarifs pour l’annulation d’un voyage dépendent des conditions de transport. Les tarifs pour l’annulation d’un voyage en provenance des États-Unis vont de 250 USD à 500 USD, tandis que les tarifs pour l’annulation d’un voyage à destination des États-Unis vont de 160 EUR à 500 EUR.
Frais de traitement d’annulation (valable uniquement pour les prix soumis au remboursement) 10 EUR/ 12 USD Gratuit
Modification de nom (prénom et nom de famille permutés, changement de nom-nom de jeune fille au nom de famille, manquant et/ou mal écrit pas plus de trois lettres dans le prénom ou dans le nom de famille) Modification de nom (par exemple Petar Petrovic dans Jovan Jovanovic) n’est pas autorisé. Le changement autorisé est facturé 10 EUR / 12 USD.
Lieu de départ et la destination permutés (par exemple, vous avez réservé un billet d’avion pour Belgrade-Amsterdam au lieu d'Amsterdam-Belgrade) 10 EUR/ 12 USD. En fonction de la disponibilité des places, il peut y avoir une différence dans le prix de billet.
Erreur de mois (par exemple, vous avez réservé le 15 avril au lieu du 15 mars) 10 EUR/ 12 USD. En fonction de la disponibilité des places, il peut y avoir une différence dans le prix de billet.

Remarques

  • *Destinations dans la région : Banja Luka, Dubrovnik, Ljubljana, Ohrid, Podgorica, Pula, Tivat, Sarajevo, Skopje, Split, Thessalonique, Zagreb
  • **Destinations en Europe et au Moyen-Orient : Abou Dhabi, Amsterdam, Athènes, Beyrouth, Berlin, Bruxelles, Bucarest, Copenhague, Düsseldorf, Francfort, Hambourg, Larnaca, Londres, Malte, Milan, Moscou, Paris, Sofia, Stockholm, Stuttgart, Tirana, Vienne, Venise, Zurich
  • ***Pour le tarif Economy Light, il n’est pas possible de changer la date de voyage.
  • Nous vous informons que les agents locaux de vente de billets d’avion et les Agents généraux de vente (GSA) peuvent appliquer de différents tarifs et d’autres frais lors de l’émission de billets pour les vols de la compagnie Air Serbia. Nous vous prions de vous informer sur les tarifs en vigueur et frais sur place. Air Serbia a des succursales dans les villes suivantes : Amsterdam, Banja Luka, Berlin, Bruxelles, Copenhague, Düsseldorf, Francfort, Podgorica, Sarajevo, Skopje, Tivat et Zurich.

Succursales Air Serbia

Service Classe Économique Classe Affaires
Réservation de billet pour une destination dans la région* 10 EUR/ 12 USD
Réservation de billet pour une destination en Europe et au Moyen-Orient** 20 EUR/ 23 USD
Réservation de billet pour toutes les autres destinations, y compris intercontinentales 40 EUR/ 46 USD 60 EUR/ 68 USD
Changement de date de voyage Les tarifs peuvent être modifiés en fonction des conditions de transport. Les tarifs pour les voyages en provenance des États-Unis vont de 200 USD à 400 USD, tandis que pour les voyages à destination des États-Unis vont de 100 EUR à 300 EUR. Les différents tarifs peuvent être appliqués en fonction du nombre de places disponibles.
Frais de traitement de changement de date de voyage 10 EUR/ 12 USD*** Gratuit
Annulation de billet Les tarifs pour l’annulation d’un voyage dépendent des conditions de transport. Les tarifs pour l’annulation d’un voyage en provenance des États-Unis vont de 250 USD à 500 USD, tandis que les tarifs pour l’annulation d’un voyage à destination des États-Unis vont de 160 EUR à 500 EUR.
Frais de traitement d’annulation (valable uniquement pour les prix soumis au remboursement) 10 EUR/ 12 USD Gratuit
Modification de nom (prénom et nom de famille permutés, changement de nom-nom de jeune fille au nom de famille, manquant et/ou mal écrit pas plus de trois lettres dans le prénom ou dans le nom de famille) Modification de nom (par exemple Petar Petrovic dans Jovan Jovanovic) n’est pas autorisé. Le changement autorisé est facturé 10 EUR / 12 USD.
Lieu de départ et la destination permutés (par exemple, vous avez réservé un billet d’avion pour Belgrade-Amsterdam au lieu d'Amsterdam-Belgrade) 10 EUR/ 12 USD. En fonction de la disponibilité des places, il peut y avoir une différence dans le prix de billet.
Erreur de mois (par exemple, vous avez réservé le 15 avril au lieu du 15 mars) 10 EUR/ 12 USD. En fonction de la disponibilité des places, il peut y avoir une différence dans le prix de billet.

Remarques

  • *Destinations dans la région : Banja Luka, Dubrovnik, Ljubljana, Ohrid, Podgorica, Pula, Tivat, Sarajevo, Skopje, Split, Thessalonique, Zagreb
  • **Destinations en Europe et au Moyen-Orient : Abou Dhabi, Amsterdam, Athènes, Beyrouth, Berlin, Bruxelles, Bucarest, Copenhague, Düsseldorf, Francfort, Hambourg, Larnaca, Londres, Malte, Milan, Moscou, Paris, Sofia, Stockholm, Stuttgart, Tirana, Vienne, Venise, Zurich.
  • ***Pour le tarif Economy Light, il n’est pas possible de changer la date de voyage.
  • Air Serbia a ses succursales à Belgrade (Serbie), ainsi qu’à Podgorica (Monténégro), Skopje (Macédoine du Nord) et à Zagreb (Croatie).