L’enregistrement pour le vol en ligne

Questions fréquentes

Disponibilité

Vous pouvez vous enregistrer pour le vol au plus tôt 36 heures avant le départ.

Vous pouvez vous enregistrer pour le vol au plus tard 1 heure avant le départ, après quoi vous devrez vous enregistrer au comptoir d’enregistrement.

L’enregistrement en ligne est prévu pour les vols au départ de: Belgrade, Amsterdam, Athènes, Banja Luka, Beyrouth, Bucarest, Düsseldorf, Francfort, Londres, Milan, Moscou, Paris, Prague, Rome, Sofia et Vienne.

Visas/ Documents de voyage

Malheureusement, l’application parfois réagit de cette façon et actuellement nous essayons de résoudre ce problème. Pour l’enregistrement pour le vol nous vous prions de vous adresser à l’agent au comptoir approprié à l’aéroport.

Malheureusement, l’application parfois réagit de cette façon et actuellement nous essayons de résoudre ce problème. Pour l’enregistrement pour le vol nous vous prions de vous adresser à l’agent au comptoir approprié à l’aéroport.

Le système reçoit des informations sur l’obligation de possession du visa en fonction de votre nationalité de l’institution internationale compétente. Dans certains cas,  même si  vous n’êtes pas en obligation de posséder un visa pour entrer en Serbie (par ex. détenteur d’un passeport indien possédant un visa américain donc pas en obligation de posséder un visa pour la Serbie), vous devrez vous adresser à l’agent à l’aéroport pour l’enregistrement pour le vol.

Réservation de places

Le choix de siège lors de l’enregistrement pour le vol n’est pas disponible pour le moment. Votre place dans l’avion vous sera automatiquement attribuée via notre plate-forme d’enregistrement en ligne. Si vous souhaitez une place particulière,  nous vous prions de la réserver avant d’ouvrir l’enregistrement en ligne, en utilisant l’un des services suivants : option Ma réservation (uniquement pour les réservations effectuées sur  airserbia.com); le Centre de contact ; le bureau d’Air Serbia.

Les places attribuées ne peuvent pas être changées ni via l’application Web Check-In ni par nos agents de vente dans le Centre de contact/ les bureaux. Veuillez noter que vous ne pourrez pas changer la place attribuée ni au comptoir dépose bagages.  Si vous souhaitez réserver une place particulière dans l’avion, nous vous prions de le faire au plus tard 48 heures avant le départ.

Malheureusement, notre application Web Check-In ne reconnaît pas votre statut de Voyageur Fréquent. Par conséquent, vous ne serez pas en possibilité de choisir votre place gratuitement. Si vous souhaitez profiter de votre droit de choisir une place gratuitement la prochaine fois quand vous voyagerez avec nous, nous vous prions de choisir une place avant d’ouvrir l’Enregistrement en Ligne en vous adressant à notre Centre de contact ou dans notre bureau. Il ne vous sera pas possible de le faire par vous-même  en utilisant l’option Ma réservation sur notre page internet non plus.

Carte d’embarquement

Si, après avoir effectué avec succès l’enregistrement pour le vol sur la page dédiée,  vous avez reçu la confirmation que vous devez confirmer toutes les transactions faites avec la carte de crédit en la montrant à l’agent à l’aéroport ou votre embarquement sera refusé, vous ne recevrez pas la carte d’embarquement.  Il est nécessaire d’avoir avec soi la carte ou la photocopie de la carte utilisée lors de l’achat de billet d’avion et la montrer à l’agent à l’aéroport qui vous emmétra une carte d’embarquement par la suite.

Non, si vous avez effectué l’enregistrement  pour le vol en ligne avec succès il n’est pas nécessaire d’imprimer la carte d’embarquement. Pour l’embarquement dans l’avion vous pouvez utiliser la version électronique de votre e-mail ou téléphone portable (y compris Apple Wallet).

Autres

Voici quelques solutions possibles:

Si au moment où vous essayez de vous enregistrer il y a plus de 36 heures avant le départ de votre vol, vous ne pourrez pas effectuer l’enregistrement pour le vol.
Si au moment où vous essayez de vous enregistrer il y a moins de 1 heure avant le départ de votre vol, vous ne pourrez pas effectuer l’enregistrement pour le vol. Vous devez effectuer l’enregistrement pour le vol au comptoir. Veuillez noter que les comptoirs d’enregistrement pour le vol à l’aéroport ferment 45 minutes avant le départ/ 60 minutes avant le départ pour les vols directs vers New York.
Veuillez-vous assurer d’avoir saisi les détails exacts de votre réservation. Le système acceptera uniquement le numéro à six chiffres sous le symbole PNR/Booking Reference/Record Locator ou le numéro de billet électronique qui commence par les chiffres 115. Tous les deux numéros sont indiqués sur votre billet.
Si le numéro de billet électronique pour le vol pour lequel vous essayer de vous enregistrer ne commence pas par les chiffres 115, vous ne pourrez pas effectuer l’enregistrement en ligne.
Vous ne pourrez non plus vous enregistrer en ligne si votre réservation inclut les services spéciaux suivants: enfants non accompagnés, civière, fauteuil roulant, oxygène. Veuillez-vous adresser à notre Centre de contact pour une explication plus détaillée.
Vous pouvez effectuer l’enregistrement en ligne pour le vol uniquement aux départs des villes suivantes : Belgrade, Amsterdam, Athènes, Banja Luka, Beyrouth, Bucarest, Düsseldorf, Francfort, Londres, Milan, Moscou, Paris, Prague, Rome et Vienne.
Si votre correspondance ne figure pas sur la page d’itinéraire, vous ne pourrez pas effectuer l’enregistrement pour le vol pour ce segment. Vous pouvez vous enregistrer pour le vol que pour les parties d’itinéraire figurant sur la page d’itinéraire.

Si votre vol de correspondance pour la poursuite du voyage ne s’affiche pas sur la page d’itinéraire, vous ne pourrez pas effectuer l’enregistrement pour le vol pour ce segment. Vous pouvez vous enregistrer pour le vol que pour les parties d’itinéraire figurant sur la page d’itinéraire.

Selon nos règlements, vous ne pouvez pas prendre l'avion si vous transportez une des substances figurant sur ladite liste. Si vous souhaitez vous enregistrer pour le vol et monter à bord de l'avion, vous devrez voyager sans les substances mentionnées.