Réservation de siège supplémentaire - Extra Seat

Si vous souhaitez avoir plus de confort pendant le vol ou plus d’espace rien que pour vous, vous avez la possibilité de réserver un siège supplémentaire.

Réservation de siège supplémentaire Conditions d’utilisation Extra Seat 3 EXTRA SEAT pour New York

Vous pouvez réserver un Siège supplémentaire – Extra seat, dans les succursales d’Air Serbia ou via notre Centre de contact :

  • Lors de la réservation de votre vol
  • Ajouter après l’achat d’un billet

Le prix du service dépend du tarif disponible au moment de l’achat. Le service n’est disponible que s’il y a des places libres sur le vol. Pour plus d’informations, veuillez appeler le Centre de contact Air Serbia ou visiter la succursale d’Air Serbia la plus proche

3 sièges supplémentaires peuvent être réservés lors de l’enregistrement pour le vol à destination/en provenance de New York :

Le service n’est disponible à l’achat qu’aux guichets d’Air Serbia lors de l’enregistrement pour le vol à l’aéroport « Nikola Tesla » de Belgrade et à l’aéroport John-F.-Kennedy (JFK) uniquement sur un vol direct en provenance de Belgrade à destination de New York et inversement. Le service n’est disponible que s’il y a des places libres sur le vol. Nous attirons votre attention sur l’offre spéciale qui vous donne la possibilité d’acheter 3 sièges supplémentaires au prix de 200 EUR (l’équivalent en USD). Pour plus d’informations concernant ce service, veuillez lire les Conditions d’utilisation.

Conditions d’utilisation

Air Serbia offre à ses passagers la possibilité d’acheter un siège supplémentaire. Les Conditions d’utilisation du service de réservation de siège supplémentaire (ci-après dénommé Extra Seat) sont définies ici.

Il est considéré que chaque passager ayant réservé le service Extra Seat d’Air Serbia a lu, compris et accepté ces Conditions.

Disponibilité

Air Serbia est en mesure d’offrir le service Extra Seat aux passagers d’Air Serbia sur un vol commercialisé et opéré par Air Serbia et qui ont des billets émis sur le document JU (billets commençant par le numéro 115).

Air Serbia n’est pas en mesure d’offrir le service Extra Seat aux passagers d’Air Serbia sur un vol opéré par Air Serbia qui ont des billets émis par d’autres compagnies aériennes (billets commençant par un numéro autre que 115) et aux passagers sur des vols commercialisés par Air Serbia exploités par d’autres compagnies aériennes (à code partagé) et qui ont des billets émis sur le document JU (billets commençant par le numéro 115).

Le nombre de sièges supplémentaires disponibles à l’achat aux passagers est limité et soumis à disponibilité, qui est déterminée par la compagnie aérienne.

Si d’autres sièges disponibles et inoccupés se trouvent à bord, Air Serbia ne garantit pas et ne peut pas s’engager à limiter/interdire à d’autres passagers de la classe économique de les occuper pour plus de confort.

Air Serbia se réserve le droit de limiter l’utilisation du service à tout moment pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou pour d’autres raisons commerciales.

Achat de service

Un siège supplémentaire – Extra Seat, peut être réservé lors du processus de réservation de votre vol ou rajouté après l’achat de billet électronique. Le service peut être réservé uniquement dans les succursales d’Air Serbia ou via le Centre de contact Air Serbia.

Le service n’est pas disponible pour l’achat en ligne.

Le prix du service Extra Seat est basé sur le tarif disponible au moment de l’achat, les taxes d’aéroport ne sont pas facturées.

Si la réservation de service est effectuée après l’émission du billet, si le tarif initialement réservé n'est pas disponible, la différence entre le tarif payé et celui disponible au moment de l'achat d'un siège supplémentaire sera facturée.

Utilisation du service

Les passagers ne gagnent pas de miles Etihad Guest supplémentaires en achetant et/ou en utilisant ce service.

En achetant ce service, le passager est tenu de respecter toutes les consignes de sécurité et les règles applicables à tous les passagers de la classe économique, peu importe qu’ils aient acheté ou pas ce service. Air Serbia décline toute responsabilité dans le cas où le passager n’a pas respecté les instructions et / ou les conseils donnés ou signalés par le personnel d’Air Serbia à bord, que ce soit verbalement ou au moyen d’instruments spécifiques (par exemple, enseigne de la ceinture de sécurité au tableau de bord, annonces publiques de l’équipage à bord, signaux sur les écrans IFE etc.).

Il est recommandé à tous les passagers qui achètent ce service d’apporter une preuve d’achat (quel que soit la forme – électronique ou imprimée) afin de pouvoir utiliser le service. Le billet électronique est une preuve valide d’achat, tandis que la confirmation de la transaction de paiement ne constitue pas une preuve valide d’achat.

Réclamations et remboursements

Les conditions de remboursement pour le service Extra Seat dépendront des conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.

Le service n’est pas transférable et doit être utilisé pour le vol concerné. Aucun autre passager ne peut utiliser le service, outre le passager dont le nom est lié au service au moment de l’achat de service.

Aucun remboursement ne sera accordé si le passager qui a acheté le service change d’avis avant de recevoir le service ou pour une raison quelconque refuse d’utiliser le service à bord.

Air Serbia ne peut pas rembourser le service en cas d’un surclassement qui a été effectué contre la volonté du passager.

Si la compagnie Air Serbia est obligée d'annuler le vol pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou pour toute autre raison et /ou de vous transférer sur un vol non opéré par Air Serbia, des frais versés pour le service seront remboursés.

Toute plainte et/ou demande d’indemnisation concernant le service Extra Seat ne peut pas être traitée à bord de notre vol ou à l’atterrissage à l’aéroport. Nous vous prions de contacter les représentants de relation client d’Air Serbia directement via le formulaire. Air Serbia refusera toutes les demandes d’indemnisation soumises plus d’un mois après la date du vol. Veuillez conserver le billet électronique émis lors de l’achat de service Extra Seat comme preuve d’achat valable pour vous y référer dans de tels cas.

Air Serbia se réserve le droit de modifier les conditions générales relatives au service Extra Seat d’Air Serbia à tout moment sans préavis et/ou sans motif. Air Serbia s’engage à publier toute modification des conditions générales de vente par écrit sur airserbia.com.

3 Extra Seat pour New York – Conditions d’utilisation

Le service "3 Extra Seat " d’Air Serbia comprend la réservation d’un ensemble de 4 sièges sur des vols d’Air Serbia à bord d’un type d’appareil A330, pour assurer le plus grand confort des passagers en classe économique.

Il est considéré que chaque passager qui achète le service "3 Extra Seat " a lu, compris et accepté les conditions définies ci-dessous.

Disponibilité

Air Serbia est en mesure d’offrir le service "3 Extra Seat " aux passagers d’Air Serbia, sur un vol commercialisé et exploité par Air Serbia en provenance de Belgrade (BEG) à destination de New York (JFK) et inversement et qui ont des billets émis sur le document JU (billets commençant pas le numéro 115).

Air Serbia n’est pas en mesure d’offrir le service "3 Extra Seat " aux passagers d’Air Serbia, sur un vol exploité par Air Serbia en provenance de Belgrade (BEG) à destination de New York (JFK) et inversement et qui ont des billets émis par d’autres compagnies aériennes (billets commençant par un numéro autre que 115) et aux passagers sur des vols commercialisés par Air Serbia exploités par d’autres compagnies aériennes (à code partagé) et qui ont des billets émis sur le document JU (billets commençant par le numéro 115).

Le service "3 Extra Seat " est soumis à disponibilité. Le nombre de sièges à quatre places pouvant être réservés pour un passager moyennant des frais supplémentaires est limité et déterminé par la compagnie aérienne en fonction des critères opérationnels et de sécurité.

L’emplacement (c’est-à-dire le numéro de rangée) d’un siège à quatre places réservées pour un passager dans le cadre du service "3 Extra Seat " est fixé et strictement prédéterminé par la compagnie aérienne. Il ne peut être ni échangé ni modifié à la demande du passager (au moment de l’enregistrement pour le vol ou à bord).

Si d’autres sièges disponibles et inoccupés se trouvent à bord, Air Serbia ne garantit pas et ne peut pas s’engager à limiter/interdire à d’autres passagers de la classe économique de les occuper pour plus de confort.

Air Serbia se réserve le droit de limiter l’utilisation du service à tout moment pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou pour d’autres raisons commerciales.

Achat de service

Le service "3 Extra Seat " peut être acheté aux comptoirs d'enregistrement pour le vol d’Air Serbia à l'aéroport de Belgrade (les paiements par carte de crédit uniquement) ou dans la succursale d’Air Serbia à l'aéroport de Belgrade (les paiements par carte de crédit et en espèces sont acceptés), ainsi qu’aux comptoirs d’enregistrement pour le vol et de vente de billets d’Air Serbia à New York (le paiement se fait par carte de crédit ou en espèces). Si le service est disponible, il ne peut être acheté qu’avant la fin de la procédure d’enregistrement pour le vol.

Air Serbia n’autorise pas la réservation de ce service à l’avance. Le service est vendu selon le principe du premier arrivé, c’est-à-dire le service sera vendu au passager qui demande le service en premier.

Le service ne peut être acheté que par les passagers adultes (passagers âgés de plus de 18 ans) et il est facturé par passager et par vol. Les passagers adultes voyageant avec des bébés et/ou des enfants, les personnes mineurs non accompagnées et les passagers nécessitant une assistance particulière ne sont pas autorisés à acheter et / ou utiliser ce service pour des raisons de sécurité.

Utilisation du service

Les passagers ne gagnent pas de miles Etihad Guest supplémentaires en achetant et/ou en utilisant ce service.

Le service "3 Extra Seat " ne consiste pas en la transformation de quatre sièges en un lit. Tous les sièges en classe économique sont certifiés pour la position assise uniquement. En achetant ce service, le passager est tenu de respecter les mêmes consignes de sécurité et les règles applicables à tous les passagers de la classe économique, peu importe qu’ils aient acheté ou pas ce service. Air Serbia décline toute responsabilité si le passager n’a pas respecté les instructions et/ou les conseils donnés ou signalés par le personnel d’Air Serbia à bord, que ce soit verbalement ou au moyen d’instruments spécifiques (par exemple, enseigne de la ceinture de sécurité au tableau de bord, annonces publiques de l’équipage à bord, signaux sur les écrans IFE etc.).

Il est recommandé à tous les passagers qui achètent ce service d’apporter une preuve d’achat (quel que soit la forme – électronique ou imprimée) afin de pouvoir utiliser le service. Le document électronique - EMD (Electronic Miscellaneous Document) est une preuve valide d’achat, tandis que la confirmation de la transaction de paiement ne constitue une preuve valide d’achat.

Réclamations et remboursements

Les conditions de remboursement pour le service " 3 Extra Seat " sont indépendantes des conditions de remboursement des billets.

Le service est non remboursable et non transférable et doit être utilisé pour le vol concerné. Aucun autre passager ne peut utiliser le service, outre le passager dont le nom est lié au service au moment de l’achat de service.

Aucun remboursement ne sera accordé si le passager qui a acheté le service change d’avis avant de recevoir le service ou pour une raison quelconque refuse d’utiliser le service à bord.

Air Serbia ne peut pas rembourser le service en cas d’un surclassement qui a été effectué contre la volonté du passager.

Si la compagnie Air Serbia est obligée d'annuler le vol pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou pour toute autre raison et/ou de vous transférer sur un vol non opéré par Air Serbia, des frais versés pour le service seront remboursés.

Toute plainte et/ou demande d’indemnisation concernant le service "3 Extra Seat " ne peut pas être traitée à bord de notre vol ou à l’atterrissage à l’aéroport. Nous vous prions de contacter les représentants de relation client d’Air Serbia directement via le formulaire. Air Serbia refusera toutes les demandes d’indemnisation soumises plus d’un mois après la date du vol. Veuillez conserver l’EMD original comme preuve d’achat valable pour vous y référer dans de tels cas.

Air Serbia se réserve le droit de modifier les conditions générales relatives au service " 3 Extra Seat " d’Air Serbia à tout moment sans préavis et/ou sans motif. Air Serbia s’engage à publier toute modification des conditions générales de vente par écrit sur airserbia.com.

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