Air Serbia

Επιλέξτε τη γλώσσα σας

Σαλόνια Αναμονής

Ενώ περιμένετε την πτήση σας, μπορείτε να χαλαρώσετε σε ένα από τα αποκλειστικά σαλόνια σε διάφορα αεροδρόμια του δικτύου μας.

Η Air Serbia προσφέρει στους πελάτες της την δυνατότητα να αγοράσουν το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Premijum Σαλόνι στο Αεροδρόμιο Νίκολα Τέσλα. Οι όροι για την ετήσια συνδρομή αναφέρονται παρακάτω.

Διαθεσιμότητα

Η Air Serbia προσφέρει σε όλους του πελάτες της την δυνατότητα να αποκτήσουν το Ετήσιο πάσο για το Premijum Σαλόνι.

Η Air Serbia επίσης προσφέρει αυτήν την υπηρεσία και στους πελάτες στις πτήσεις τις οποίες υλοποιεί η Air Serbia αλλά οι οποίοι έχουν εισιτήρια αγορασμένα από άλλες Αεροπορικές εταιρείες.

Με την αγορά του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι, οι πελάτες αποκτούν το δικαίωμα χρήσης του Air Serbia Premijum Σαλονιού κάθε φορά που πετάνε με την Εταιρεία Air Serbia ή με άλλες Αεροπορικές εταιρείες. Όμως, στους κατόχους του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι μπορούμε να εγγυηθούμε την χρήση του Σαλονιού μόνο εφόσον ταξιδεύουν με τις πτήσεις της Air Serbia. Όταν ταξιδεύουν με τις πτήσεις άλλων Αεροπορικών εταιρειών, η πρόσβαση στο Σαλόνι δεν είναι εγγυημένη και θα εξαρτηθεί από την διαθεσιμότητα των θέσεων την στιγμή του ερχομού του πελάτη.

Αγορά της υπηρεσίας

Η Air Serbia δεν δέχεται προγενέστερες κρατήσεις για αυτήν την υπηρεσία. Η κράτηση και η πληρωμή της υπηρεσίας μπορεί να γίνει αποκλειστικά την στιγμή της κράτησης του εισιτηρίου· σε αντίθετη περίπτωση, η Air Serbia δεν μπορεί να εγγυηθεί την παροχή της.

Οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι μέσω της Air Serbia.com, μέσω της Air Serbia Web Check-In πλατφόρμας, του Air Serbia Τηλεφωνικού κέντρου, σε όλα τα Υποκαταστήματα της Air Serbia και σε ορισμένα Τουριστικά γραφεία.

Μόνο οι ενήλικοι πελάτες μπορούν να αγοράσουν το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Air Serbia Premijum σαλόνι. Η Air Serbia θεωρεί ενήλικες όλους τους πελάτες άνω των 12 ετών. Οι πελάτες από 12 έως 18 ετών πρέπει να συνοδεύονται από άλλον πελάτη ο οποίος είναι άνω των 18 ετών όταν επισκέπτονται το Σαλόνι. Στους πελάτες άνω των 18 ετών η είσοδος δεν είναι περιορισμένη.

Οι πελάτες οι οποίοι ταξιδεύουν με παιδιά (από 2 έως 12 ετών) πρέπει να αγοράσουν επιπλέον πάσα εισόδου στο γραφείο υποδοχής του Σαλονιού. Όλα τα πάσα εισόδου πωλούνται στην τιμή για τους ενήλικες.

Το δικό σας Ετήσιο πάσο εισόδου

Μετά την αγορά του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι, οι πελάτες, κατά την επόμενη επίσκεψη τους στο Air Serbia Premijum Σαλόνι, θα συμπληρώσουν το δελτίο Αιτήματος για την έκδοση Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Στους πελάτες δεν θα εκδίδεται προσωρινό Ετήσιο πάσο για το Premijum Σαλόνι. Η έκδοση του πάσου εισόδου διαρκεί περίπου 21 εργάσιμες μέρες.

Έως την παράδοση και την παραλαβή του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι, οι πελάτες οι οποίοι πλήρωσαν αυτήν την υπηρεσία πρέπει να δείξουν την απόδειξη περί πληρωμής (σε οποιαδήποτε μορφή – ηλεκτρονική ή εκτυπωμένη) μαζί με το εισιτήριο επιβίβασης το οποίο ισχύει την ημέρα του ταξιδιού. Αν τυχών προκύψει λάθος στο σύστημα ή / και πτώση του συστήματος, η Air Serbia θα ζητήσεις από τους πελάτες να δείξουν την απόδειξη περί πληρωμής, αλλιώς, σε αντίθετη περίπτωση, δεν μπορεί να εγγυηθεί την παροχή υπηρεσίας. Ως ισχύουσα απόδειξη περί υλοποιηθείσας πληρωμής θεωρείτε το EDM (Πιστοποιητικό ότι η υπηρεσία πληρώθηκε). Το Slip περί υλοποιηθείσας συναλλαγής δεν θεωρείται απόδειξη περί υλοποιηθείσας πληρωμής.

Τα εκδοθέντα Ετήσια πάσα εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι στέλνονται στο Σαλόνι όπου οι πελάτες μπορούν να τα παραλάβουν στην ρεσεψιόν του Σαλονιού.

Το Ετήσιο πάσο ισχύει αποκλειστικά για την πρόσβαση στο Premijum Σαλόνι της Air Serbia στο Αεροδρόμιο Νίκολα Τέσλα.

Με την υπογραφή του δικού του Ετήσιου πάσου ο κάτοχος του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι αποδέχεται τους Όρους χρήσης του ιδίου. Η Air Serbia θα θωρεί άκυρα όλα τα μη υπογεγραμμένα Ετήσια πάσα για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να στερήσει την είσοδο στο Σαλόνι σε όλους τους κατόχους του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι οι οποίοι δεν υπέγραψαν τα πάσα τους.

Το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι ισχύει 365 ημέρες (1 χρόνο) από την ημερομηνία αγοράς. Η ημερομηνία λήξεως αναγράφεται στην μπροστινή σελίδα του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Η πρόσβαση στους κατόχους του πάσου θα απαγορεύεται μετά την προαναφερόμενη ημερομηνία έως την αγορά νέου πάσου εισόδου για το Premijum Σαλόνι (ετήσιου ή ημερήσιου), εκτός αν οι πελάτες έχουν το δικαίωμα πρόσβασης στο Σαλόνι βάσει άλλων στοιχείων ή κριτηρίων.

Ο κάτοχος του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι έχει το δικαίωμα απεριόριστων εισόδων στο Σαλόνι. Δεν υπάρχει υποχρεωτικός ελάχιστος αριθμός εισόδων στο Air Serbia Premijum Σαλόνι τους οποίους ο πελάτης πρέπει να υλοποιήσει ώστε να διατηρήσει το δικαίωμα στο πάσο.

Το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι είναι προσωποποιημένο και δεν μεταβιβάζεται. Το Πάσο εισόδου μπορεί να το χρησιμοποιεί μόνο ο κάτοχος του (το πρόσωπο του οποίου το όνομα αναγράφεται στην Αγγλική γλώσσα με λατινικούς χαρακτήρες πάνω στο πάσο και του οποίου η υπογραφή βρίσκεται στο πίσω μέρος του ιδίου). Κανένας άλλος δεν έχει το δικαίωμα νομής του πάσου εισόδου αντί του κατόχου του. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την ταυτότητα του κατόχου του πάσου εισόδου ανά πάσα στιγμή.

Το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι δίνει το δικαίωμα ελεύθερης πρόσβασης στο Premijum Σαλόνι μόνο στον κάτοχο του. Αυτό το δικαίωμα δεν αφορά τους συνοδούς του κατόχου του πάσου ακόμα και αν ταξιδεύουν στην ίδια κράτηση μαζί του / της, αν είναι συγγενείς μαζί του / της, και ούτε σε καμία άλλη περίπτωση.

Η Air Serbia δεν θα ανέχεται καμία κατάχρηση των πάσων. Η κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του πάσου (δηλαδή η κάθε χρήση αντίθετη με εδώ αναφερόμενους Όρους χρήσης όπως είναι π.χ. το να δοθεί το πάσο σε άλλον πελάτη) μπορεί να αποτελέσει αιτία για την ακύρωση του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν εγκρίνεται καμία επιστροφή χρημάτων για τα έξοδα του πάσου.

Ο κάτοχος του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι μπορεί ανά πάσα στιγμή να υποβάλλει αίτηση για την αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που αναφέρονται στο πάσο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κάτοχος του πάσου θα υποβάλλει μια έγγραφη Βεβαίωση στην Εταιρεία Air Serbia ως απόδειξη ότι προέκυψε αλλαγή προσωπικών στοιχείων. Η ενημέρωση περί των προαναφερόμενων αλλαγών ο πελάτης πρέπει να την στείλει στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Air Serbia: beglounge@airserbia.com.

Η Air Serbia δεν ευθύνεται για την απώλεια του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι.

Σε περίπτωση απώλειας του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να δηλώσει την απώλεια στο Τηλεφωνικό κέντρο της Air Serbia και να ζητήσει έκδοση νέου πάσου: 381 11 311 21 23 για τις κλίσεις από το εξωτερικό δηλαδή στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας· ή στο 0800 111 528 για τις κλίσεις από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο στην Σερβία; callcenter@airserbia.com. Σε αυτήν την περίπτωση, τα έξοδα έκδοσης νέου πάσου εισόδου τα οποία τα χρεώνεται ο πελάτης ανέρχονται στο ποσό των 50 ΕΥΡΩ.

Η παράδοση του νέου πάσου εισόδου διεκπεραιώνεται όπως προαναφέρθηκε. Τονίζουμε ότι, στον πελάτη ο οποίος έχασε το πάσο μπορεί να στερηθεί η πρόσβαση στο Σαλόνι αν δεν διαθέτει απόδειξη ότι δήλωσε την απώλεια του πάσου.

Η πληρωμή υλοποιείται μέσω Τηλεφωνικού κέντρου ή στα δικά μας Υποκαταστήματα. Μετά την υλοποίηση της πληρωμής, η Air Serbia θα ξεκινήσει την διαδικασία έκδοσης νέου πάσου το οποίο θα εκδοθεί με τον ίδιο τρόπο όπως και το αρχικό πάσο. Στον πελάτη ο οποίος έχασε το πάσο μπορεί να στερηθεί η είσοδος στο Σαλόνι αν δεν διαθέτει απόδειξη ότι δήλωσε την απώλεια του δικού του πάσου εισόδου.

Η Air Serbia θα επεξεργάζεται τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη τα οποία ο ίδιος έδωσε την στιγμή της δήλωσης για το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι αποκλειστικά για τους σκοπούς παροχής προαναφερόμενων υπηρεσιών, δηλαδή της εξασφάλισης στον πελάτη της δυνατότητας να ασκήσει τα δικαιώματα του ως κάτοχος του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Η Air Serbia θα λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων. Τα στοιχεία τηρούνται επί 10 χρόνια από την ημερομηνία που δόθηκαν στην εταιρεία της Air Serbia με εξαίρεση τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λεπτομερείς πληροφορίες περί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων εκ μέρους της εταιρείας Air Serbia έχουν δοθεί στην Πολιτική ιδιωτικότητας.

Η χρήση της υπηρεσίας

Με την αγορά, δηλαδή την χρήση αυτής της υπηρεσίας, οι πελάτες δεν κατακτούν τους Etihad Guest πόντους.

Ο χρόνος διαμονής από την στιγμή της εισόδου στο Σαλόνι δεν είναι περιορισμένος παρά μόνο με το ωράριο λειτουργίας του Air Serbia Premijum Σαλονιού.

Οι ενημερώσεις περί του χρόνου επιβίβασης στο αεροπλάνο δεν επιτρέπονται στο Σαλόνι και θα ανακοινώνονται αποκλειστικά πάνω στις οθόνες που προορίζονται για αυτήν την χρήση. Η Air Serbia δεν αναλαμβάνει ευθύνη όσον αφορά τη ώρα αποχώρησης των πελατών.

Για να περάσει ευχάριστα ο χρόνος διαμονής των πελατών στο Air Serbia Premijum Σαλόνι, Σας παρακαλούμε να σέβεστε τους δικούς μας κανόνες περί άνετου – κομψού στυλ ντυσίματος. Η Air Serbia θα στερήσει την είσοδο σε όλους των οποίων ο ρουχισμός είναι ακατάλληλος ή ανάρμοστος (π.χ. ρουχισμός και υποδήματα παραλίας, όλα τα ρούχα και τα υποδήματα να είναι αθλητικά, σαγιονάρες, ρούχα για ύπνο).

Η Air Serbia δεν θα αναλαμβάνει ευθύνη για απολεσθέντα προσωπικά αντικείμενα ή αντικείμενα τα οποία έχουν κλαπεί στο Σαλόνι.

Η Air Serbia δεν θα σερβίρει αλκοολούχα ποτά στους πελάτες κάτω των 19 ετών.

Οι πελάτες θα είναι υποχρεωμένοι να πληρώσουν επί τόπου την κάθε ζημία προκληθείσα στις εγκαταστάσεις, στα έπιπλα και στον εξοπλισμό του Σαλονιού λόγω των πράξεων τους δηλαδή λόγω των παραλήψεων τους.

Οι εργαζόμενοι του Air Serbia Premijum Σαλονιού έχουν το δικαίωμα, εφόσον το θεωρούν απαραίτητο, να ζητήσουν από τον πελάτη να εγκαταλείψει το Σαλόνι (συμπεριλαμβάνοντας μεταξύ άλλων και τους πελάτες για τους οποίους παρατηρήσουν ότι είναι υπό την επήρεια του αλκοόλ / ναρκωτικών, το ντύσιμο τους είναι ανάρμοστο, ότι ενοχλούν άλλους πελάτες του Σαλονιού με οποιοδήποτε τρόπο ή ότι η συμπεριφορά τους είναι απαράδεκτη).

Επιστροφή χρημάτων και καταγγελίες

Το αγορασμένο Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι δεν υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων.

Οι όροι της επιστροφής χρημάτων και καταγγελιών οι οποίοι αφορούν το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι είναι ανεξάρτητοι από τους όρους για την επιστροφή χρημάτων των αγορασμένων εισιτηρίων. Το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι προσφέρεται ως ξεχωριστή υπηρεσία. Για αυτόν τον λόγο, οι αλλαγές και οι αντικαταστήσεις οι οποίες αφορούν το αεροπορικό εισιτήριο δεν αποτελούν αιτία για την απαίτηση για επιστροφή χρημάτων οι οποία σχετίζεται με το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι.

Η Air Serbia καταβάλλει συνεχόμενες προσπάθειες να βελτιώσει τις υπηρεσίες της. Όλες οι καταγγελίες σχετικές με τις επισκέψεις στο Air Serbia Premijum σαλόνι πρέπει να υποβληθούν εντός έναν μήνα από την επίσκεψη στην οποία αναφέρονται. Οι καταγγελίες υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους εκπροσώπους της Air Serbia της υπηρεσίας Δημοσίων σχέσεων με πελάτες στο: guest.feedback@airserbia.com.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα όπως, σύμφωνα με την εκτίμηση της, στερήσει είσοδο σε οποιονδήποτε πελάτη σε οποιαδήποτε στιγμή εφόσον, σύμφωνα με την γνώμη της εταιρείας, δεν τήρησε ή δεν τηρεί τους προαναφερόμενους Όρους χρήσης και Κανονισμούς τους Σαλονιού, αν η στέρηση εισόδου είναι απαραίτητη ή αναγκαία ώστε να εξασφαλιστεί η ανεμπόδιστη λειτουργία του Σαλονιού και άλλων υπηρεσιών ή αν πρόκειται για την ασφάλεια και την άνεση άλλων πελατών και εργαζομένων.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους Όρους χρήσης του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι σε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ανακοίνωση δηλαδή επεξήγηση. Οι επιβάτες υπόκεινται σε εκείνους τους Όρους χρήσης οι οποίοι ίσχυαν την στιγμή της αγοράς της υπηρεσίας, εκτός αν έλαβαν ενημέρωση περί αλλαγών των Όρων χρήσεως και αποδέχθηκαν τους ίδιους.

Η Air Serbia θα στέλνει σε έγγραφη μορφή όλες τις αλλαγές των Ορών χρήσης μέσω της airserbia.com.