Πολιτική απορρήτου

Air Σερβία παίρνει πολύ σοβαρά την ευθύνη της για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Πολιτική απορρήτου Τα δικαιωματα σας Επικοινωνηστε μαζι μας

Η Air SERBIA είναι η ανώνυμη εταιρεία που ιδρύθηκε και έχει την έδρα της στο Βελιγράδι της Δημοκρατίας της Σερβίας. Στην εταιρεία Air SERBIA και στα συνδεδεμένα νομικά πρόσωπα και υποκαταστήματα (υπό κοινό όνομα: „Air SERBIA“, „εμείς“, „εμάς“), παίρνουμε σοβαρά τις ευθύνες μας, όσον αφορά την προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής. Αυτή η δήλωση περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, χρησιμοποιούμε, ανακαλύπτουμε και διαβιβάζουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Αυτή η δήλωση καλύπτει τις περιπτώσεις κατά τις οποίες επικοινωνείτε μαζί μας, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, ή όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας www.airserbia.com

Οροι χρήσης

Η χρήση της ιστοσελίδας της εταιρίας Air SERBIA υπόκειται στους όρους αποδεκτής χρήσης που περιλαμβάνονται στους Ορους και Προϋποθέσεις. Οποιαδήποτε προϊόντα που παραδίδονται και υπηρεσίες που παρέχονται υπόκεινται στους Ορους και τις Προϋποθέσεις μας, στην Πολιτική Εξυπηρέτησης Πελατών και στους Γενικούς Όρους Μεταφοράς.

Ενημερώσεις

Από καιρού εις καιρόν, μπορούμε να αλλάξουμε αυτή τη δήλωση, για να συμμορφωθούμε με τις νομικές απαιτήσεις και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής μας. Επισκεφθείτε τακτικά αυτές τις σελίδες, για να βρείτε την τελευταία έκδοση αυτής της δήλωσης. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών σε αυτήν τη δήλωση προστασίας των προσωπικών δεδομένων, θα σας ειδοποιήσουμε στον ιστότοπό μας και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο („Ειδοποίηση περί αλλαγής“).

Διαδικτυακές ιστοσελίδες των τρίτων

Η Air SERBIA μπορεί να σας δώσει κάποιο σύνδεσμο για άλλους ιστοτόπους. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι ιστότοποι των τρίτων, ή για τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να προσπαθήσουν να επεξεργαστούν τα τυχόν προσωπικά στοιχεία που παρέχετε. Είναι σημαντικό να καταλάβετε αυτό και να ελέγξετε τις πολιτικές απορρήτου και τους όρους χρήσης τους.


ΤΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΠΟΤΕ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΤΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ

Σε αυτή την ενότητα μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με:

  • τα είδη δεδομένων περί του προσώπου που συλλέγουμε,
  • πότε συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες,
  • πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα περί των προσώπων.

Πληροφορίες πτήσης και κρατήσεις

Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της Air Serbia για να κλείσετε μια πτήση, θα λάβουμε και θα χρησιμοποιήσουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με σάς, που είναι απαραίτητες για την κράτηση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, πληροφορίες του ξαδέλφου σας, αριθμός αρχείου καταγραφής επιβατών („PNR broj”) το φύλο, τα δεδομένα διαβατηρίου, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας (αν υπάρχει) μαζί με τις πληροφορίες πληρωμής (όπως τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για τον κύριο ταξιδιώτη.

Μπορούμε επίσης να ζητήσουμε τις πληροφορίες από εσάς για την παροχή των βελτιωμένων υπηρεσιών, όπως τις ιατρικές υπηρεσίες, ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τις οποίες αντιμετωπίζουμε με ιδιαίτερη φροντίδα. Αυτές οι ειδικές κατηγορίες δεδομένων περιλαμβάνουν τις πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας, είτε χρησιμοποιείτε το αναπηρικό αμαξίδιο, είτε χρειάζεστε τις δεξαμενές με οξυγόνο, ορισμένες συμπεριφορές σχετικά με την υγεία, ανάλογα με το αν είστε καπνιστής, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη θρησκεία σας. Σε περιορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν παρέχουμε τις υπηρεσίες οδηγού, μπορούμε επιπλέον να συλλέγουμε τις πληροφορίες σχετικά με την κίνηση σας, χρησιμοποιώντας το σύστημα όπως το GPS.

Εάν εσείς ή οποιοσδήποτε ταξιδιώτης έχετε ειδικές απαιτήσεις όσον αφορά την υγεία, τη διατροφή ή την πρόσβαση, για τις οποίες εσείς ή ο ταξιδιώτης επιθυμείτε να μάθετε, μπορούμε να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με αυτά τα πράγματα.

Σε περιπτώσεις όπου εσείς κάνετε την κράτηση για λογαριασμό των άλλων ταξιδιωτών, είναι δική σας ευθύνη να παρουσιάσετε αυτόν τον επιβάτη στη διαδικασία κράτησης, όπως και να εξηγήσετε πώς εμείς θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησής του, όπως προβλέπεται σε αυτή τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Πρέπει να λάβετε τη συγκατάθεσή του να κάνετε την κράτηση και να μοιραστείτε τις πληροφορίες μαζί μας, όπως προβλέπεται σε αυτήν την Δήλωση περί της Πολιτικής απόρρητου. Θα υποθέσουμε ότι το κάνατε. Εμείς επίσης μπορεί να είμαστε υπό συγκεκριμένες νομικές υποχρεώσεις για να τους εξηγήσουμε ότι ελέγχουμε τις προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες τους, ακόμη και αν προέρχονται από εσάς.

Παροχή πληροφοριών σχετικά με τους επιβάτες εκ των προτέρων

Σε ορισμένους προορισμούς, είμαστε υποχρεωμένοι να παράσχουμε τις λεπτομέρειες για το σχέδιο της πτήσης/διαδρομής και τις κρατήσεις από τα αρχεία μας στα ονόματα των ταξιδιωτών, στους υπαλλήλους του συνοριακού ελέγχου, του τελωνείου και της αστυνομίας στα σημεία εισόδου/εξόδου κατά μήκος της διαδρομής σας. Θα μοιράσουμε και θα κοινοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες με τις αρμόδιες αρχές, όπως απαιτείται και επιτρέπεται από τους τοπικούς και ισχύοντες νόμους. Εάν βρίσκεστε ή πετάτε από / προς τη Γαλλία, λάβετε υπόψη σας ότι σύμφωνα με το άρθρο L 237-7 του γαλλικού κώδικα εσωτερικής ασφάλειας, οι αερομεταφορείς μπορούν να αποστέλλουν τα δεδομένα στις κρατήσεις επιβατών (PNR) στις δημόσιες υπηρεσίες της Γαλλίας και στις αρμόδιες αρχές, για τους σκοπούς και υπό τους όρους που καθορίζονται στον κανονισμό αριθ. 2014-1095 της 26ης Σεπτεμβρίου 2014.

Etihad Guest Frequent Flyer πρόγραμμα

Το πρόγραμμα Frequent Flyer διαχειρίζεται ο συνεργάτης μας, η εταιρία Etihad Airways PJSC από το Αμπού Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα με τις εξαρτώμενες εταιρείες της. Εάν συμμετέχετε στο πρόγραμμα frequent flyer της Etihad Guest, θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε τα προσωπικά σας στοιχεία με την Etihad Guest. Έτσι, η Etihad Guest θα είναι σε θέση να διαχειριστεί το λογαριασμό σας και να σας δώσει τις ανταμοιβές και τα οφέλη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα στοιχεία όπως το όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τον αριθμό τηλεφώνου, το στενό συγγενή, τη φωτογραφία, τα δεδομένα διαβατηρίου, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης, τον Etihad Guest αριθμό, αριθμό από τα αρχεία δεδομένων των ταξιδιωτών („PNR αριθμός”), τον αριθμό αεροπορικού σας εισιτηρίου, δεδομένα σχετικά με την επιχείρησή σας, όπως το επάγγελμά σας, τον τίτλο σας, συμπεριλαμβανομένων των επαγγελματικών αριθμών αδειών. Σε ειδικές περιπτώσεις, η Etihad Guest μπορεί να έχει πρόσβαση σε ορισμένες προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των Ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως ορίζεται στον γενικό κανονισμό για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα), που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια της πτήσης σας, όπως προβλέπεται στην παρούσα πολιτική.

Οταν κάνετε την πρόσβαση στο Etihad Guest, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι συμφωνείτε με την ανταλλαγή των δεδομένων μεταξύ της Air SERBIA και του Etihad Guest, για να λάβετε αυτά τα οφέλη. Ολες οι πληροφορίες που πρέπει να μοιραστούν με του Etihad Guest, υπόκεινται σε ξεχωριστή πολιτική απορρήτου και στους όρους και τις προϋποθέσεις του Etihad Guest, τις οποίες μπορείτε να βρείτε εδώ.

Υποστήριξη πελατών και ηλεκτρονικές υπηρεσίες online

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας με το ερώτημα ή σχόλιο για κάποια από τις υπηρεσίες μας, ή θα θέλατε να σας παρέχουμε τα τελευταία νέα και πληροφορίες σχετικά με εκδηλώσεις στην εταιρεία Air SERBIA, θα πρέπει να συλλέξουμε κάποιες πληροφορίες από εσάς (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας σας) για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε στο ερώτημα ή το αίτημά σας. Μπορούμε να το κάνουμε αυτό όταν καλείτε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών ή όταν χρησιμοποιείτε τα εργαλεία ηλεκτρονικής υποστήριξης online. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τη φωτογραφία σας, τα δεδομένα διαβατηρίου, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης, τον αριθμό σας Etihad Guest, αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών – αριθμός PNR, τον αριθμό της κάρτας σας, τις πληροφορίες που σχετίζονται με την εργασία σας, όπως το επάγγελμά σας, τον τίτλο, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των επαγγελματικών αδειών. Αυτές οι ειδικές κατηγορίες δεδομένων περιλαμβάνουν τις πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας, εάν χρησιμοποιείτε το αναπηρικό καροτσάκι, εάν χρειάζεστε τις δεξαμενές με οξυγόνο, ορισμένες συμπεριφορές σχετικά με την υγεία, όσον αφορά το αν είστε καπνιστής, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη φυλή και την εθνικότητά σας , θρησκεία.

Μπορούμε επίσης να αποθηκεύσουμε κάθε επικοινωνία που έχουμε μαζί σας (συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής όλων των κλήσεων που κάνετε). Αυτό το κάνουμε σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, προκειμένου να μας βοηθήσει να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών μας, να μηνύσουμε και να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας από ψευδείς δηλώσεις, όπως και να εκπληρώσουμε τις νομικές υποχρεώσεις που μας υπόκεινται. Σε περιπτώσεις που θέλετε να λάβετε τις ενημερωμένες πληροφορίες από εμάς, μπορείτε να αλλάξετε ελεύθερα τις προσωπικές προτιμήσεις σας (Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Ενημέρωση του Προσωπικού Προφίλ και Προσωπικών Προτιμήσεων" παρακάτω).

Εκδηλώσεις και προωθήσεις

Από καιρό σε καιρό μπορούμε να διοργανώνουμε εκδηλώσεις και ειδικές προσφορές για να φέρνουμε την Air SERBIA σε νέους πελάτες. Αν έρθετε σε μία από αυτές τις εκδηλώσεις και συμμετέχετε στην προσφορά, μπορούμε να σας ζητήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία που θα μας βοηθήσουν να προωθήσουμε και να είμαστε σε επαφή μαζί σας, όσον αφορά τις υπηρεσίες μας και τις ειδικές προσφορές που θεωρούμε θα σας ενδιαφέρουν. Ολες οι πληροφορίες που μας παρέχετε, θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με τους όρους αυτής της Δήλωσης Απορρήτου και μπορείτε να διαγραφείτε (αγγλικά „unsubsribe“) αν δεν θέλετε να λαμβάνετε τις πληροφορίες από εμάς ανά πάσα στιγμή.

ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Θα συλλέξουμε, θα χρησιμοποιήσουμε και θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία αν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση για αυτό. Η νομική βάση περιλαμβάνει:

  • όταν χρειαζόμαστε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, για να εκτελέσουμε μια σύμβαση, ή να κάνουμε ένα βήμα για να συνάψουμε μια σύμβαση σε σας, για παράδειγμα, να κάνετε μια πληρωμή και να κάνετε κράτηση μαζί μας, ή να ολοκληρώσετε την οργάνωση των ταξιδιών σας εάν είστε ταξιδιώτης σε κράτηση πτήσης.
  • τα νόμιμα συμφέροντά μας ως εμπορικού οργανισμού, π.χ. μπορούμε να καταγράψουμε τις κλήσεις στο κέντρο επελατών μας, ώστε να μπορούμε να αναθεωρήσουμε τις διαδικασίες μας κατά την πραγματοποίηση των κλήσεων και να διασφαλίσουμε τη συνεχή παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας με τους πελάτες για να ενημερώσουμε τους πελάτες μας σχετικά με τις αλλαγές πτήσεων και άλλα σημαντικά μηνύματα υπηρεσιών. Μπορούμε επίσης να σας ενημερώσουμε για τους νέους προορισμούς μας και τις ειδικές προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν – σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σεβαστούμε το απόρρητό σας και θα διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να καταθέσετε την ένσταση, όπως εξηγείται παρακάτω στην ενότητα "Τα δικαιώματά σας".
  • όταν πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις σχετικές νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις που έχουμε, π.χ. σε ορισμένες χώρες είμαστε υποχρεωμένοι να ανταλλάσσουμε πληροφορίες σχετικά με τους ταξιδιώτες εκ των προτέρων (αγγλικά Advance Passenger Details), όπως περιγράφεται στην ενότητα "Πληροφορίες παροχής συμβουλών ταξιδιού" και
  • όταν έχουμε τη συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, για παράδειγμα, να στείλουμε τις ειδικές προσφορές από εμάς και τους συνεργάτες μας που πιστεύουμε ότι θα σας φανούν ενδιαφέροντα.

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τα νομικά βασικά στοιχεία, σύμφωνα με τα οποία επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να δείτε έναν πίνακα που παρέχει τη νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες. Για τις δραστηριότητες αυτές, μπορεί να εφαρμοστεί μια νομική βάση ή περισσότερες νομικές βάσεις. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να αλλάζουν και να ενημερώνονται από καιρό σε καιρό.

Δίκτυο αριθ. Σκοπός για τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας Πρόσθετες
λεπτομέρειες
Νομική βάση για τη χρήση προσωπικών πληροφοριών
1 Διαχείριση δεδομένων σχετικά με την πτήση σας i εγγραφή στην πτήση („check in“). Να έχετε μια σωστή κράτηση και να εγγραφείτε για την πτήση, θα πρέπει να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς σαν το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου. Για να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
2 Για να διαχειριστούμε τις πρόσθετες υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Για να διασφαλίσουμε ότι θα πραγματοποιήσουμε τις πρόσθετες υπηρεσίες που ζητάτε, θα επεξεργαστούμε τις συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων, όπως τη θρησκεία ή το ιατρικό ιστορικό σας. Για να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
3 Για τη διαχείρηση των διακοπών στην πτήση Για να εξασφαλίσουμε ότι έχετε την κατάλληλη κράτηση ξενοδοχείου και να έχετε υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορείο εάν υπάρχει διακοπή πτήσης, θα πρέπει να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς σαν το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου και αναγνωριστικά για επαγγελματίες. Για να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
4 Μεταφορά φιλοξενουμένων. Οταν χρησιμοποιείτε τις δικές μας υπηρεσίες μεταφοράς, θα πρέπει να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου και αναγνωριστικά για επαγγελματίες, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι η μεταφορά σας είναι επαρκώς δεσμευμένη. Υπάρχει επίσης η πιθανότητα ότι θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων προσωπικότητας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για την υγεία και πληροφορίες εντοπισμού GPS. Για να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
5 Για να σας παρέχουμε υποστήριξη πελατών. Προκειμένου να σας παρέχουμε την υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένων των εισερχόμενων κλήσεων για τις κρατήσεις, αλλαγές κρατήσεων, ειδικές υπηρεσίες, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων, παράλληλες πωλήσεις και εξερχόμενες κλήσεις σε σχέση με τη διακοπή της πτήσης, μπορεί να χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου και αναγνωριστικά για επαγγελματίες. Ισως να χειρίζονται τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως οι ιατρικές πληροφορίες, φυλετικής ή εθνοτικής καταγωγής, θρησκείας. Δικαιολογημένα συμφέροντα.
Τα νόμιμα συμφέροντά μας είναι να διασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία της επιχείρησής μας και να σας παρέχουμε έγκαιρη υποστήριξη πελατών χωρίς περιττή καθυστέρηση και περιπλοκές. Είναι απίθανο η εκτέλεση αυτών των διαδικασιών να θέσει σε κίνδυνο τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Εάν είστε πρόσωπο που καλύπτεται από τα δεδομένα που προστατεύονται από τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε ή να ασκήσετε την ένσταση κατά της επεξεργασίας αυτής, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την παροχή υποστήριξης πελατών από εμάς.
6 Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, σχετικά με την πτήση σας. Για να επικοινωνήσετε μαζί σας σχετικά με την ενημέρωση των πληροφοριών πτήσης σας, για παράδειγμα, εάν υπάρχει πιθανότητα καθυστέρησης στην πτήση σας, θα πρέπει να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου, τα στοιχεία από το διαβατήριο και τα στοιχεία επαφής. Για να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
7 Για να σας παρέχουμε ιατρικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Σε περίπτωση που χρειάζεστε ιατρική βοήθεια και υπηρεσίες, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου και αναγνωριστικά για επαγγελματίες, καθώς και τις συγκεκριμένες πληροφορίες όπως η θρησκεία, η φυλή ή η εθνικότητά σας και τα δεδομένα υγείας. Για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας.
8 Προκειμένου να παρέχονται υπηρεσίες αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης. Σε επείγουσες περιπτώσεις όπου πρέπει να εντοπίσουμε μέλη της οικογένειας και συγγενείς, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου και αναγνωριστικά για επαγγελματίες, καθώς και τις συγκεκριμένες πληροφορίες όπως η θρησκεία, η φυλή ή η εθνικότητά σας και τα δεδομένα υγείας. Για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας.
9 Για να επικοινωνήσουμε με τους στενούς συγγενείς σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Για να επικοινωνήσετε με τους στενότερους συγγενείς σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, θα χρειαστεί να επεξεργαστείτε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς και τους στενότερους συγγενείς σας, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων, διευθύνσεων και στοιχείων επικοινωνίας σας. Για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας.
10 Να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις νέες προσφορές και τις υπηρεσίες της Air Serbia. Για να σας ενημερώσουμε για νέες προσφορές και υπηρεσίες που έχουν εισαχθεί από εμάς ή από τους συνεργάτες μας, όπως νέους προορισμούς, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, στενό συγγενή, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου και αναγνωριστικά για επαγγελματίες και τα στοιχεία από το διαβατήριο. Δικαιολογημένα συμφέροντα.
Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας να προωθήσουμε την επιχείρησή μας και να αναπτύξουμε τη σχέση μας μαζί σας. Για να το κάνουμε αυτό, εφιστούμε την προσοχή σας σε νέες προσφορές από εμάς και τους συνεργάτες μας. Είναι απίθανο η εκτέλεση αυτών των διαδικασιών να θέσει σε κίνδυνο τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Εάν είστε υποκείμενο των δεδομένων που προστατεύεται από τους κανονισμούς GDPR, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε ή να ασκήσετε έφεση εναντίον αυτής της επεξεργασίας. Ομως, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει δυσμενώς την ικανότητά μας να σας στέλνουμε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με προσφορές και υπηρεσίες από εμάς και τους συνεργάτες μας.
11 Να σας ενημερώσουμε για νέες προσφορές και υπηρεσίες από τρίτους. Για να σας ενημερώσουμε για νέες προσφορές και υπηρεσίες από τρίτους, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τον αριθμό σας frequent flyer, όνομα χρήστη και κωδικό για το πρόγραμμα frequent flyer, αναφορά σε αριθμό PNR (αριθμό από το αρχείο δεδομένων επιβατών) ή αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου και αναγνωριστικά για επαγγελματίες και τα στοιχεία από το διαβατήριο. Δικαιολογημένα συμφέροντα.
Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας να προωθήσουμε τις προσφορές και τις υπηρεσίες των τρίτων προσώπων, σε ορισμένες περιπτώσεις, με βάση την κατανόηση των προσωπικών σας προτιμήσεων. Είναι απίθανο η εκτέλεση αυτών των διαδικασιών να θέσει σε κίνδυνο τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Εάν είστε πρόσωπο που καλύπτεται από τα δεδομένα που προστατεύονται από τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία ή να κάνετε ένσταση κατά της επεξεργασίας αυτής. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να σας στέλνουμε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με νέες προσφορές και υπηρεσίες τρίτων.
12 Για να προσληφθείτε να συμμετάσχετε στις έρευνες. Για να λάβουμε τις πληροφορίες από εσάς, μέσω της έρευνας σχετικά με τις υπηρεσίες μας και άλλα θέματα που σχετίζονται με την επιχείρησή μας, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, την ημερομηνία γέννησής σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία επικοινωνίας με τους πλησιέστερους συγγενείς σας, τον αριθμό πληροφοριών τραπεζικού λογαριασμού για το πρόγραμμα frequent flyer, αριθμός αεροπορικών εισιτηρίων, αναγνωριστικά στοιχεία για επαγγελματίες, στοιχεία διαβατηρίου και αριθμός από το αρχείο δεδομένων επιβατών – αριθμός PNR. Δικαιολογημένα συμφέροντα.
Τα νόμιμα συμφέροντά μας είναι να διεξάγουμε έρευνες μαζί σας, προκειμένου να επιβεβαιώσουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής της επιχείρησής μας. Είναι απίθανο η εκτέλεση αυτών των διαδικασιών να θέσει σε κίνδυνο τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Εάν είστε πρόσωπο που καλύπτεται από τα δεδομένα που προστατεύονται από τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία ή να κάνετε ένσταση κατά της επεξεργασίας αυτής. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να διεξάγουμε τις έρευνες μαζί σας.
13 Για να σας δώσουμε την ευκαιρία να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς ή κλήρωση βραβείων. Για να σας δώσουμε την ευκαιρία να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς ή κλήρωση βραβείων, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας, τον αριθμό του προγράμματος frequent flyer, στοιχεία διαβατηρίου και αριθμός από το αρχείο δεδομένων επιβατών – αριθμός PNR. Δικαιολογημένα συμφέροντα.
Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας να προωθήσουμε τις δραστηριότητές μας επικοινωνώντας με τους πελάτες μέσω διαγωνισμών ή βραβείων. Είναι απίθανο η εκτέλεση αυτών των διαδικασιών να θέσει σε κίνδυνο τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Εάν είστε πρόσωπο που καλύπτεται από τα δεδομένα που προστατεύονται από τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία ή να κάνετε ένσταση κατά της επεξεργασίας αυτής. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά σας να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς ή κλήρωση βραβείων.
14 Για να χειριστούμε το πρόγραμμά σας frequent flyer. Για να συμπεριληφθείτε στο πρόγραμμα frequent flyer, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τις προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας, το αναγνωριστικό προσωπικού σας (εάν χρειάζεται), πληροφορίες διαβατηρίου, αριθμός πιστωτικής κάρτας, αριθμός προγράμματος frequent flyer, αριθμός της Etihad Guest εντολής, αριθμός από τα αρχεία δεδομένων ταξιδιωτών – PNR αριθμός, αριθμός αεροπορικού εισιτηρίού, τυχόν αναγνωριστικά στοιχεία που σχετίζονται με το επάγγελμά σας (εάν χρειάζεται). Να συνάψετε τη σύμβαση μαζί μας για το πρόγραμμα frequent flyer.
15 Για να ενεργήσουμε σχετικά με τις καταγγελίες σας. Για να ενεργήσουμε σχετικά με τις καταγγελίες σας, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού, πληροφορίες διαβατηρίου, αριθμό προγράμματος frequent flyer, αριθμός αρχείου καταγραφής επιβατών - αριθμός PNR και αριθμός αεροπλάνου και μπορεί να περιλαμβάνει συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων, όπως πληροφορίες σχετικές με την υγεία, όταν είναι σχετικές με την καταγγελία σας. Δικαιολογημένα συμφέροντα.
Τα νόμιμα συμφέροντά μας είναι να διασφαλίσουμε ότι οι καταγγελίες σας θα επιλυθούν αποτελεσματικά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και επιπλοκή. Είναι απίθανο η εκτέλεση αυτών των διαδικασιών να θέσει σε κίνδυνο τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Εάν είστε πρόσωπο που καλύπτεται από τα δεδομένα που προστατεύονται από τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία ή να κάνετε ένσταση κατά της επεξεργασίας αυτής. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά σε αποτελεσματικό χειρισμό της καταγγελίας σας.
16 Προκειμένου να συμμορφωθείτε με τις νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της παροχής συγκεκριμένων πληροφοριών σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου, ή παρόμοιους οργανισμούς, μετά την αποστολή νόμιμων αιτημάτων. Για να συμμορφωθείτε με τις νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της παροχής συγκεκριμένων πληροφοριών σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου, ή παρόμοιους οργανισμούς, μετά την αποστολή νόμιμων αιτημάτων, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, δεδομένα διαβατηρίου, δεδομένα από το πρόγραμμα frequent flyer. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να συμμορφωθεί με τη νομική υποχρέωση που ισχύει για εμάς.
17 Για την εκπλήρωση του νόμιμου αιτήματος των αρχών επιβολής του νόμου ή παρόμοιων οργανισμών να ανταλλάσσουν πληροφορίες μαζί τους. Για την εκπλήρωση του νόμιμου αιτήματος των αρχών επιβολής του νόμου ή παρόμοιων οργανισμών να ανταλλάσσουν πληροφορίες μαζί τους, ίσως χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, αριθμό διαβατηρίου, δεδομένα διαβατηρίου, δεδομένα προγράμματος frequent flyer. Δικαιολογημένα συμφέροντα
Η ανταλλαγή πληροφοριών από καιρό σε καιρό με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου ή παρόμοιους οργανισμούς, σύμφωνα με τις νόμιμες απαιτήσεις τους, είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας. Θα πρέπει να είμαστε σε θέση να χειριστούμε αυτές τις πληροφορίες, προκειμένου να εκπληρώσουμε τις νόμιμες απαιτήσεις, ακόμη και σε περιπτώσεις όπου διαπιστώνουμε ότι οι ισχύοντες νόμοι δεν μας ωθούν σε αυτό. Πριν από την ανταλλαγή αυτών των πληροφοριών, θα διασφαλίσουμε ότι με την ορθή άσκηση του δικαιώματός μας να διαθέσουμε τις ζητούμενες πληροφορίες στο νόμιμο συμφέρον μας, δεν θέτουμε σε κίνδυνο τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που απαιτούν την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων.
18 Αν ξεκινήσετε μια δίκη εναντίον μας και πρέπει να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας από αυτήν την αγωγή. Να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας από την αγωγή που υποβλήθηκε από εσάς ή από τρίτο μέρος, ίσως χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομα, την ημερομηνία γέννησής σας, τον αριθμό διαβατηρίου, τα δεδομένα διαβατηρίου, τα δεδομένα προγράμματος frequent flyer. Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να επεξεργαστούμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων, όπως τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή σας, πολιτικές, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς και επεξεργασία γενικών δεδομένων, βιομετρικά δεδομένα για την ανάγκη για μοναδική αναγνώριση φυσικού προσώπου, πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας, τη σεξουαλική σας ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό σας. Δικαιολογημένα συμφέροντα
Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας να μπορούμε να ξεκινήσουμε ή να υπερασπιστούμε τις αγωγές, εάν και όταν το θεωρούμε απαραίτητο, για να προστατέψουμε την επιχείρησή μας. Πρέπει να είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να δώσουμε οδηγίες στον νομικό μας σύμβουλο και να υπερασπιστούμε εντελώς τον εαυτό μας από την αγωγή που μπορείτε να υποβάλετε. Είναι απίθανο η σωστή άσκηση των δικαιωμάτων μας να ξεκινήσουμε ή να υπερασπιστούμε τους εαυτούς μας από αγωγές θα διακινδυνεύσει τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικά αναγνωρίσιμων πληροφοριών σας.
19 Σε περίπτωση που προσφύγουμε εναντίον σας. Σε περίπτωση που η Air Serbia επιθυμεί να υποβάλει αγωγή εναντίον σας, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομα, την ημερομηνία γέννησής σας, τον αριθμό διαβατηρίου, τα δεδομένα διαβατηρίου, τα δεδομένα προγράμματος frequent flyer. Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να επεξεργαστούμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων, όπως τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή σας, πολιτικές, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς και επεξεργασία γενικών δεδομένων, βιομετρικά δεδομένα για την ανάγκη για μοναδική αναγνώριση φυσικού προσώπου, πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας, τη σεξουαλική σας ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό σας. Δικαιολογημένα συμφέροντα.
Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας να μπορούμε να ξεκινήσουμε ή να υπερασπιστούμε τις αγωγές, αν και όταν θεωρούμε απαραίτητο να προστατεύσουμε την επιχείρησή μας. Πρέπει να είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να δώσουμε οδηγίες στον νομικό μας σύμβουλο και να υπερασπιστούμε εντελώς τον εαυτό μας από την αγωγή που μπορείτε να υποβάλετε. Είναι απίθανο η σωστή άσκηση των δικαιωμάτων μας να ξεκινήσουμε ή να υπερασπιστούμε τους εαυτούς μας από αγωγές θα διακινδυνεύσει τα συμφέροντά σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες που περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικά αναγνωρίσιμων πληροφοριών σας.

ΠΩΣ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΜΕ ΑΛΛΟΥΣ

  • Συνεργαζόμαστε στενά με διάφορους αξιόπιστους συνεργάτες, με τους οποίους πρέπει να ανταλλάξουμε τις πληροφορίες, για να μας βοηθήσουν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, με τις εξαρτώμενες εταιρίες μας:

     

  • Air SERBIA GROUND SERVICES ΒΕΛΙΓΡΑΔΙ, με έδρα τη Δημοκρατία της Σερβίας, Αεροδρόμιο Nikola Tesla Βελιγράδι,
  • AIR SERBIA CATERING ΒΕΛΙΓΡΑΔΙ, με έδρα τη Δημοκρατία της Σερβίας, Αεροδρόμιο Nikola Tesla Βελιγράδι, και τα γραφεία των συνεργατών μας, όταν ταξιδεύετε με κράτηση που περιλαμβάνει εταιρική σχέση με codeshare πρόσβασης.
  • Με το πρόγραμμα frequent flyer και άλλα βραβευμένα και θυγατρικά προγράμματα που απαιτούν να κερδίζετε και να χρησιμοποιείτε τα μίλια frequent flyer μέσω της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα Etihad Guest.
  • Στις Τράπεζες και στους πάροχους υπηρεσιών πληρωμών, για την έγκριση και εκτέλεση πληρωμών.
  • Σε άλλα τρίτα μέρη που μας βοηθούν να διαχειριστούμε τις επιχειρήσεις μας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες. Για παράδειγμα, οι πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής που μας βοηθούν στη διαχείριση της τεχνικής υποστήριξης και των συστημάτων back office ή τρίτων προσώπων – πράκτορες κρατήσεων κλπ.
  • Με τελωνειακά ή/και μεταναστευτικά τμήματα ή άλλους ρυθμιστικούς φορείς ή κρατικούς φορείς, προκειμένου να συμμορφωθούν με τις νομικές υποχρεώσεις και να διασφαλίσουν την ασφάλεια για όλους τους επιβάτες και τους πελάτες μας, και

Περιστασιακά μπορούμε να μοιράζουμε τα δεδομένα σας με τις κυβερνητικές οργανώσεις και με τους οργανισμούς και διεθνείς οργανισμούς, τηρώντας τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, καθώς και νόμιμα αιτήματα από φορείς επιβολής του νόμου, ρυθμιστικούς και άλλους κρατικούς ή διεθνείς οργανισμούς ή όταν βρίσκεται στα νόμιμα συμφέροντά μας, και αν δεν είμαστε υποχρεωμένοι να μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Περισσότερες πληροφορίες για τα παραπάνω μπορούν να βρεθούν παραπάνω.

Εάν στο μέλλον πωλήσουμε ή μεταβιβάσουμε μέρος ή το σύνολο της επιχείρησής μας ή των περιουσιακών στοιχείων σε τρίτους, μπορούμε να αποκαλύψουμε ή να μεταφέρουμε τις πληροφορίες σε έναν δυνητικό ή πραγματικό αγοραστή – τρίτο πρόσωπο, που αγοράζει την επιχείρηση ή την ιδιοκτησία μας.

ΠερισσΟτερα για το Αμεσο μΑρκετινγκ, τη δημιουργΙα προφΙλ και την αυτΟματη λΗψη αποφΑσεων

Αμεσο μάρκετινγκ

Θέλουμε να ενημερώνεστε τακτικά για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, σύμφωνα με τις προσωπικές προτιμήσεις σας. Θα ζητάμε πάντοτε την άδειά σας προτού στείλουμε τα προωθητικά υλικά, είτε πρόκειται για τις υπηρεσίες μας, είτε για τις υπηρεσίες των συνεργατών προτεραιότητας μας.

Συνήθως θα αποστέλλουμε το υλικό μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά ενδέχεται να αποφασίσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας με άλλους τρόπους, για παράδειγμα μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή/και άλλων τύπων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, εάν είναι καταλληλότερο.

Διαχείρηση των παραμέτρων σας μάρκετινγκ

Για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα απορρήτου και να διασφαλίσουμε ότι έχετε τον έλεγχο του τρόπου διαχείρισης των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ που απευθύνονται σε εσάς:

  • θα λάβουμε μέτρα για να περιορίσουμε το άμεσο μάρκετινγκ, σε ένα λογικό και αναλογικό επίπεδο και θα σας στείλουμε μόνο τις ειδοποιήσεις που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν ή που σας ενδιαφέρουν,
  • επίσης, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "unsubscribe" που θα βρείτε σε οποιοδήποτε από τα ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία που λαμβάνετε ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω email.
  • μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο με τον οποίο το πρόγραμμα περιήγησης ή η διαδικτυακή σας συσκευή διαχειρίζεται τα cookies που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παράδοση διαδικτυακού διαφημιστικού υλικού, ρυθμίζοντας το πρόγραμμα περιήγησης σύμφωνα με τις οδηγίες παρακάτω.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά τις δηλώσεις απορρήτου και τις ρυθμίσεις των παραμέτρων χρήστη που είναι διαθέσιμες σε σας σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων.

Περισσότερα σχετικά με το προφίλ και την ανάλυση

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε κάποιες από τις πληροφορίες που μας παρέχετε και οι αναλυτές για να δημιουργήσουμε στοιχεία με δεδομένα. Θα το κάνουμε αυτό με τη συγκατάθεσή σας ή όταν αυτό είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας.

Μία από τις μεθόδους που θα χρησιμοποιήσουμε για αυτό θα είναι να εγκαταστήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησης ή στη συσκευή σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης των παραμέτρων cookies στο πρόγραμμα περιήγησης ή στη συσκευή σας ή σχετικά με την Πολιτική cookies που μπορείτε να βρείτε παρακάτω.

Μερικοί από τους νόμιμους σκοπούς, στους οποίους κάνουμε τα προφίλ και αναλύουμε τα δεδομένα, περιλαμβάνουν:

  • να μπορούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε,
  • να σας παρέχουμε το περιεχόμενο στο διαδίκτυο προς όφελός σας και να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία σας στη χρήση των ιστοτόπων μας,
  • να σας προσφέρουμε τα προϊόντα που σας αρέσουν όταν πετάτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τις άλλες υπηρεσίες μας,
  • προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, να μάθουμε τι θα θέλατε να λάβετε από εμάς και πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε,
  • προκειμένου να παραδώσουμε το διαφημιστικό υλικό που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρει, συμπεριλαμβανομένου του υλικού των συνεργατών μας,
  • να μπορέσουμε να αυξήσουμε την αποδοτικότητα στην παροχή των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της διασφάλισης ότι οι πιο αξιόπιστοι πελάτες μας θα έχουν τις καλύτερες υπηρεσίες.

Εάν είστε το πρόσωπο στο οποίο αναφέρονται οι πληροφορίες με τα δικαιώματα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, θα λάβουμε μέτρα ώστε να διασφαλίσουμε ότι πριν από την προβολή των πληροφοριών σας για το νόμιμο συμφέρον, το νόμιμο συμφέρον μας δεν είναι λιγότερο σημαντικό από το συμφέροντα ή θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες. Εάν είστε το πρόσωπο στο οποίο αναφέρονται τα δικαιώματα των πληροφοριών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην αντιστοίχιση των προσωπικών σας στοιχείων.

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΕΠΙΠΕΔΟ

Εμείς λειτουργούμε σε παγκόσμια κλίμακα. Οι χώρες που συνήθως αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, περιλαμβάνουν τη Δημοκρατία της Σερβίας και τη χώρα από όπου και όπου ταξιδεύετε. Ορισμένες από αυτές τις χώρες, π.χ. τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (UAE) και ΗΠΑ (Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής), έχουν νόμους οι οποίοι, κατά τη γνώμη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλων εποπτικών αρχών, δεν παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων.

Θα προσπαθούμε πάντοτε να υιοθετούμε τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας της ιδιωτικής ζωής, ανεξάρτητα από τις προσωπικές σας πληροφορίες, καθώς και να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα (σύμφωνα με τους ισχύοντες τοπικούς νόμους) ώστε να εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι η μεταφορά των προσωπικών δεδομένων είναι σύμφωνη με τους ισχύοντες νόμους και διαχειρίζεται προσεκτικά μέσω της προστασίας των προσωπικών και προσωπικών δεδομένων σας. Οι μεταφορές θα περιορίζονται σε χώρες που παρέχουν επαρκές επίπεδο νομικής προστασίας ή όπου μπορούμε να είμαστε ικανοποιημένοι με εναλλακτικές ρυθμίσεις για την προστασία των προσωπικών σας δικαιωμάτων. Για το σκοπό αυτό:

  • Εξασφαλίζουμε ότι μεταφορές εντός των θυγατρικών της Air SERBIA και εξαρτώμενων προσώπων (outstations), καλύπτονται από τη σύμβαση (που ονομάζεται "σύμβαση εντός του γκρουπ“), η οποία υποχρεώνει συμβατικά κάθε εξαρτημένη εταιρεία να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, παρέχονται με επαρκές και συνεπές επίπεδο προστασίας, όποτε διαβιβάζονται δεδομένα,
  • Οταν μεταφέρουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε τρίτους, οι οποίοι μας βοηθούν στην παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, λαμβάνουμε τις συμβατικές υποχρεώσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων.
  • όταν λαμβάνουμε αιτήματα πληροφοριών από κρατικούς φορείς, διεθνείς οργανισμούς ή ρυθμιστικούς φορείς, ελέγξουμε προσεκτικά αυτές τις απαιτήσεις για να διασφαλίσουμε ότι είναι νόμιμο να μοιραζόμαστε τις ζητούμενες προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες.

Εχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προστατευτικά μέτρα που εφαρμόζουμε (συμπεριλαμβανομένου αντιγράφου των σχετικών συμβατικών υποχρεώσεων), για να διασφαλίσετε την κατάλληλη προστασία των προσωπικών δεδομένων σας όταν διαβιβάζονται όπως υποδεικνύεται παραπάνω. Δείτε επίσης την παρακάτω ενότητα κάτω από την επικεφαλίδα "Τα δικαιώματά σας".

ΠΩΣ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΥΜΕ ΚΑΙ ΚΡΑΤΑΜΕ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Επενδύουμε το κατάλληλο επίπεδο πόρων για να προστατεύσουμε την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων.

Προσφέρουμε τη χρήση λογισμικού για την προστασία της επικοινωνίας (γνωστό με το όνομα „στρώσεις υποδοχών ασφαλείας“ ή "SSL") το οποίο κρυπτογραφεί όλες τις πληροφορίες που εισάγουμε στον ιστότοπό μας, προτού μας αποσταλούν. Το SSL είναι ένα στάνταρ βιομηχανικό πρωτόκολλο κρυπτογράφησης, το οποίο παρέχει λογική την προστασία των πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη παρακολούθηση.

Επίσης, ακολουθούμε τις αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας κατά την αποθήκευση και αποκάλυψη των πληροφοριών, που μας παρέχετε για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά τα δεδομένα, και

 

Λαμβάνουμε όλα τα εύλογα και κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων που ανακαλύπτετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του Διαδικτύου.

Οταν αποκαλύπτετε τις πληροφορίες σε εμάς, χρησιμοποιώντας κάποια εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ασφαλής. Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε κακή χρήση δεδομένων που προκύπτει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στη συσκευή σας.

Διατήρηση των προσωπικών σας στοιχείων

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία εφόσον είναι απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, όπως εξηγείται στην παρούσα Δήλωση. Οταν τα δεδομένα σας δεν χρειάζονται πλέον, θα προσπαθήσουμε να τα ξεφορτωθούμε με έναν ασφαλή τρόπο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως χρειαστεί να διατηρήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για μεγάλο χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, όταν αυτό απαιτείται από εμάς σύμφωνα με τις νομικές, ρυθμιστικές, φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις. Αν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διατηρούμε ορισμένες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για μεγάλο χρονικό διάστημα, για να έχουμε ακριβή αρχεία της συνεργασίας σας μαζί μας, σε περίπτωση οποιωνδήποτε καταγγελιών ή εάν πιστεύουμε λογικά ότι υπάρχει πιθανότητα δικαστικής προσφυγής σε σχέση με τα προσωπικά σας στοιχεία ή σχέσεις μαζί σας.

cookies και κινητΕς συσκευΕς

Η πολιτική μας για “cookies”

Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο που στέλνει ένας ιστότοπος στο πρόγραμμα περιήγησής σας, το οποίο στη συνέχεια αποθηκεύεται στο σύστημά σας. Τα cookies μπορούν να συλλέξουν τα προσωπικά σας στοιχεία. Τα cookies μας επιτρέπουν να βλέπουμε ποιος έχει δει τις σελίδες και τις διαφημίσεις, να καθορίζει πόσο συχνά επισκέπτονται οι σελίδες και να καθορίζει ποια από τα πιο δημοφιλή μέρη του ιστότοπού μας. Τα cookies μας επιτρέπουν επίσης να κάνουμε την ιστοσελίδα της Air SERBIA ευκολότερη στη χρήση, επιτρέποντας μας, για παράδειγμα, να σας επικεντρωθούμε στον ιστότοπο στη γλώσσα που χρησιμοποιήσατε τελευταία και με αυτόν τον τρόπο σας προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία όταν επισκέπτεστε ξανά τον ιστότοπό μας.

Το cookie θα εγκατασταθεί στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο της Air Serbia, εκτός εάν δηλώσετε ότι δεν θέλετε να συμβεί αυτό ή αν έχετε απενεργοποιήσει αυτήν τη λειτουργία στο πρόγραμμα περιήγησης Internet ή στις ρυθμίσεις της συσκευής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των cookies και τον τρόπο διαχείρισης των ρυθμίσεων cookie, ανατρέξτε στη δική μας Πολιτική των cookies.

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ – ΔΙΑΤΕΣΙΜΑ ΝΟΜΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΣΑΣ

Μπορεί να έχετε ορισμένα νομικά δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας στοιχεία, ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε ή από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράμε μαζί σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό σε αυτή την ενότητα.

Ανάλογα με τους όρους αυτής της Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, σας εγγυούμαστε τα ακόλουθα βασικά δικαιώματα, όπου κι αν βρίσκεστε:

  • Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Θα σας ενημερώσουμε για τις προσωπικές πληροφορίες που έχουμε σχετικά με εσάς και θα σας παράσχουμε ένα αντίγραφο αυτών των πληροφοριών.
  • Αίτημα για διόρθωση των προσωπικών σας στοιχείων. Εάν οι πληροφορίες προσωπικοτήτων που έχουμε σχετικά με εσάς είναι εσφαλμένες, θα το διορθώσουμε κατόπιν αιτήματός σας. Λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμα αυτό μπορεί να περιοριστεί όσον αφορά τον όγκο των δεδομένων που είμαστε ή μπορούμε να διορθώσουμε.
  • Ασκηση έφεσης. Θα λάβουμε και θα ενεργούμε σύμφωνα με τις καταγγελίες σας, σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές και ανάλογα με το πού βρίσκεστε και κατά πόσον μια συγκεκριμένη κατάσταση υπόκειται σε αυτήν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν είστε κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ενωσης ή αλλιώς χρησιμοποιείτε τα δικαιώματα ως υποκείμενο των δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ενωσης για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων ("OUZP"), έχετε ορισμένα πρόσθετα δικαιώματα σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας στοιχείων.

Περαιτέρω επεξηγήσεις των γενικών βασικών και ειδικών δικαιωμάτων, σύμφωνα με τον γενικό κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ενωσης για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, παρέχονται σε κάθε τίτλο. Κάντε κλικ σε αυτά για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορεί επίσης να έχετε και άλλα δικαιώματα, ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Ως εκ τούτου, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε μια καταγγελία σε μια τοπική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων, ωστόσο, είναι αποκλειστικά η ευθύνη σας να υποβάλλετε καταγγελία με την οποία υποβάλλετε αίτηση.

Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και για λόγους ασφαλείας, ιδίως πριν αποκαλύψετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να παρέχουμε αυτές τις πρόσθετες πληροφορίες, εάν το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή περιττό.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας. Ανάλογα με τις νομικές και άλλες επιτρεπόμενες εκτιμήσεις, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να ακολουθήσουμε αμέσως το αίτημά σας ή να σας ειδοποιήσουμε εάν χρειαζόμαστε πρόσθετες πληροφορίες για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Μπορεί να μην είμαστε πάντα σε θέση να ανταποκριθούμε πλήρως στο αίτημά σας, για παράδειγμα, εάν θα επηρέαζε την υποχρέωση εμπιστευτικότητας που έχουμε έναντι άλλων προσώπων ή εάν έχουμε νόμιμο δικαίωμα να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα με άλλο τρόπο.

 

Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα

Εχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να σας παρέχουμε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας στοιχείων και έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε περί: (a) την πηγή των προσωπικών σας πληροφοριών, (b) το σκοπό, τη νομική βάση και τις μεθόδους επεξεργασίας δεδομένων, (c) την ταυτότητα του υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων, και (d) οντότητες ή κατηγορίες οντοτήτων στις οποίες μπορούν να μεταφερθούν τα προσωπικά σας στοιχεία.

Το δικαίωμα να διορθώνεστε ή να διαγράφετε τις προσωπικές πληροφορίες

Εχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε τις λανθασμένες πληροφορίες προσωπικότητας. Μπορείτε να ζητήσετε επιβεβαίωση της ακρίβειας των προσωπικών δεδομένων προτού τα διορθώσουμε. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διαγράψετε τα προσωπικά σας στοιχεία σε περιορισμένες περιπτώσεις όταν:

  • δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή
  • αν αποσύρετε τη συναίνεσή σας (όπου η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στη συναίνεση), ή
  • μετά την επιτυχή άσκηση του δικαιώματος αντίρρησης, ή
  • εάν τα δεδομένα υποβάλλονται σε παράνομη επεξεργασία, ή
  • σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις της Air SERBIA.

Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να συμμορφωνόμαστε με το αίτημά σας για διαγραφή προσωπικών δεδομένων, εάν η επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων είναι απαραίτητη:

  • για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις, ή
  • για τη σύσταση, την εκτέλεση ή την υπεράσπιση αγωγών.

Δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας

Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς να περιορίσουμε τα δεδομένα της προσωπικότητάς σας, αλλά μόνο όταν:

  • η ακρίβειά τους είναι αμφιλεγόμενη, προκειμένου να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους, ή
  • η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να τα διαγράψετε, ή
  • δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά πρέπει να το καταρτίσουμε, να το εκτελέσουμε ή να το υπερασπιστούμε από την αγωγή, ή
  • έχετε κάνει χρήση του δικαιώματος αντίρρησης και αναμένοντας την επιβεβαίωση της βάσης για την ακύρωση της επαλήθευσης των ισχυόντων λόγων.

Μπορούμε να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σχετικά με ένα αίτημα περιορισμού, πότε:

  • έχουμε τη συγκατάθεσή σας, ή
  • προκειμένου να καθορίσει, να επιβάλει ή να υπερασπίσει μια αγωγή, ή
  • για την προστασία των δικαιωμάτων άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου.

Δικαίωμα μεταφοράς των προσωπικών σας στοιχείων

Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε δομημένη, συνήθη ηλεκτρονική μορφή ή μπορείτε να ζητήσετε να στέλνονται απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, αλλά σε κάθε περίπτωση μόνο όταν:

  • η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στην εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, ή
  • επεξεργασία με αυτόματα μέσα.

Δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων

Μπορείτε να αντιταχθείτε σε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, στην οποία τα νόμιμα συμφέροντά μας υπάρχουν ως νομική βάση, εάν πιστεύετε ότι τα θεμελιώδη δικαιώματά σας και οι ελευθερίες σας έχουν σχέση με τα νόμιμα συμφέροντά μας.

Εάν προβείτε σε αντίρρηση, έχουμε την ικανότητα να έχουμε έννομο συμφέρον σε ένα νόμιμο συμφέρον που υπερισχύει των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.

Δικαίωμα να αντιταχθούμε στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία

Μπορείτε να ζητήσετε να αλλάξετε τον τρόπο επικοινωνίας σας για σκοπούς μάρκετινγκ.

Μπορείτε να ζητήσετε να μην μεταφέρουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε μη συνδεδεμένα τρίτα μέρη για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

Δικαίωμα λήψης αντιγράφου των μέτρων ασφαλείας για προσωπικές πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για μεταφορά εκτός της δικαιοδοσίας σας.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο ή παραπομπή στα μέτρα ασφάλειας σύμφωνα με τα οποία τα προσωπικά σας στοιχεία διαβιβάζονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ενωσης. Μπορούμε να επεξεργαστούμε συμφωνίες μεταφοράς δεδομένων για την προστασία των εμπορικών όρων.

Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην τοπική εποπτική αρχή.

Εχετε το δικαίωμα να υποβάλετε μια καταγγελία σε τοπική εποπτική αρχή εάν ανησυχείτε για το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Προσπαθήστε να λύσετε πρώτα οποιοδήποτε πρόβλημα μαζί μας, παρόλο που έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την εποπτική αρχή ανά πάσα στιγμή.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Η κύρια επαφή για οποιεσδήποτε ερωτήσεις προκύπτουν από αυτή τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων στην εταιρεία Air SERBIA. Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων μπορεί να επικοινωνήσει με τους ακόλουθους τρόπους:

Στείλτε μας ένα email ethicscompliance@airserbia.com ή γράψτε στον υπάλληλο για την προστασία δεδομένων στη διεύθυνση: Air SERBIA, Jurija Gagarina 12, 11070 Beograd, Republika Srbija.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή καταγγελίες σχετικά με τη συμμόρφωσή μας με αυτή τη Δήλωση και το Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πρώτα. Θα διερευνήσουμε και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε καταγγελίες και διαφωνίες και θα καταβάλουμε όλες τις εύλογες προσπάθειες για να ικανοποιήσουμε την επιθυμία σας και θα χρησιμοποιήσετε τα δικαιώματά σας πιο αποτελεσματικά και σίγουρα εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος περί προστασίας δεδομένων.

Επικοινωνήστε με τις εποπτικές αρχές προστασίας δεδομένων

Σε ορισμένες χώρες, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Προσπαθήστε πρώτα να επιλύσετε όλες τις ερωτήσεις μαζί μας ενώπιον της τοπικής εποπτικής αρχής.

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies ώστε να εξασφαλίσει καλύτερη εμπειρία χρήστη, εξατομίκευση περιεχομένου και διαφημίσεων, ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων και ανάλυση της κίνησης των δικτυακών τόπων. Ως εκ τούτου, είναι δυνατή η μεταφορά πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου στους συνεργάτες μας διασφαλίζοντας την επικοινωνία και τη διαφήμιση προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις σας. Μπορείτε να δείτε εδώ, την πολιτική απορρήτου, και εδώ την πολιτική "cookies".
Κάνοντας κλικ στην επιλογή "Συμφωνώ", συμφωνείτε με τη χρήση αυτών των cookies. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ρυθμίσεων cookie" για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, διαβάστε την Πολιτική cookies της Air Serbia.