Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι

Ταξιδέψτε με μεγαλύτερη άνεση κάνοντας προσφορά αναβάθμισης σε ανώτερη κατηγορία καμπίνας. Απλά κάντε την προσφορά σας μέσω του συστήματός μας για την υποβολή προσφορών. Όσο πιο υψηλή προσφορά κάνετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε για αναβάθμιση. Για να υποβάλετε προσφορά, χρησιμοποιήστε το κουτί "Κάντε την προσφορά σας".

Προνόμια της Επιχειρηματικής θέσης Συχνές ερωτήσειςΌροι Χρήσης

Προνόμια της Επιχειηματικής θέσης

Κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο, θα κάνετε check-in σε ξεχωριστό check-in counter που προορίζεται για την Επιχειρηματική θέση.

Ενώ περιμένετε την πτήση σας, μπορείτε να χαλαρώσετε στο αποκλειστικό lounge για επιβάτες στα αεροδρόμια που αποτελούν μέρος του δικτύου μας. Εάν ταξιδεύετε από το Βελιγράδι, μπορείτε να ζήσετε την εμπειρία άνεσης του Premium Lounge μας.

Στις πτήσεις προς Νέα Υόρκη θα έχετε την ευκαιρία να δοκιμάσετε το μενού A la carte ή Dine Anytime, με πιάτα παρασκευασμένα με τα καλύτερα υλικά. Σε όλες τις άλλες πτήσεις της Air Serbia έχουμε προσαρμόσει την προσφορά, για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία.

Αν ταξιδεύετε από το Βελιγράδι στη Νέα Υόρκη, μπορείτε να μεταφέρετε δωρεάν 2 βαλίτσες μέχρι 32 κιλά. Κατά τη διάρκεια της πτήσης, χαλαρώστε σε δερμάτινα καθίσματα που μετατρέπονται σε επίπεδο κρεβάτι μήκους 185 εκατοστών.

ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ;

Στείλτε μας την προσφορά αναβάθμισης σε επιχειρηματική θέση, συμπληρώστε τα στοιχεία πληρωμής και εάν η προσφορά σας γίνει δεκτή, θα έχετε την ευκαιρία να ζήσετε τη μοναδική εμπειρία στην τιμή που θα επιλέξετε. Όσο πιο υψηλή προσφορά κάνετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε για αναβάθμιση σε επιχειρηματική θέση.

ΠΩΣ ΣΤΕΛΝΕΤΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΦΟΡΑ;

  1. Πληκτρολογήστε τον κωδικό κράτησης (PNR) και το επώνυμο.
  2. Στείλτε την προσφορά και επιλέξτε το ποσό που θέλετε να προσφέρετε.
  3. Συμπληρώστε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, ελέγξτε ακόμα μια φορά την προσφορά σας και στείλτε την.
  4. Θα λάβετε την επβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  5. Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε την προσφορά μέχρι να την αποδεχτεί η Air Serbia. Αυτό συνήθως γίνεται μεταξύ 48 και 6 ωρών πριν από την αναχώρηση.
  6. Εάν γίνει αποδεκτή η προσφορά σας, το ποσό που επιλέξατε θα χρεωθεί από την πιστωτική σας κάρτα. Το υπάρχον εισιτήριο θα συνεχίσει να ισχύει, ενώ θα πάρετε νέα κάρτα επιβίβασης για την επιχειρηματική θέση κατά το check-in.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ

Ποιοι δικαιούνται να υποβάλουν προσφορά για αναβάθμιση;

Η αναβάθμιση δεν είναι δυνατή σε όλες τις πτήσεις. Η αναβάθμιση είναι διαθέσιμη μόνο σε πτήσεις με κωδικό κράτησης της Air Serbia που εκτελούνται από την Air Serbia, για εισιτήρια που αρχίζουν από 115. Δεν μπορεί να γίνει αναβάθμιση στις πτήσεις με κωδικό της Air Serbia που εκτελούνται από συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις υπάρχουν περιορισμοί για συμμετοχή στη δημοπρασία:

  • εισιτήριο στο οποίο επισημαίνεται η παροχή ειδικής βοήθειας
  • εισιτήριο με ομαδική κράτηση
  • κράτηση εισιτηρίου με μωρό
  • κράτηση εισιτηρίου για ασυνόδευτο ανήλικο
  • κράτηση εισιτηρίου με μεταφορά κατοικίδιων ζώων στην καμπίνα
  • εισιτήριο ανταμοιβής Etihad Guest
  • εισιτήριο για το προσωπικό (λόγω δουλειάς ή για προσωπικούς λόγους)
  • εισιτήριο για πτήση κοινού κώδικα

Οι θέσεις διαθέσιμες για αναβάθμισης είναι περιορισμένες και ενδέχεται να εξαρτώνται από τον προορισμό.

Δεν ανήκω σε καμία από τις παραπάνω κατηγορίες, όμως εξακολουθώ να μην μπορώ να στείλω προσφορά για αναβάθμιση. Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην δικαιούμαι να υποβάλω προσφορά για αναβάθμιση;

Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που ενδέχεται να περιορίσουν το δικαίωμα υποβολής προσφοράς για αναβάθμιση. Μερικοί εξ αυτών είναι:

  • Δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στην πτήση σας.
  • Δεν διαθέτετε ακόμη εισιτήριο.
  • Η κράτησή σας δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα.
  • Η πτήση σας δεν εκτελείται από την Air Serbia.
  • Η πτήση σας δε δέχεται προσφορές επί του παρόντος.

Η Air Serbia μπορεί να καλέσει κάποιους επιβάτες να συμμετείχουν στη δημοπρασία για αναβάθμιση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πώς γίνεται η επιλογή τους;

Οι επιβάτες της αεροπορικής εταιρείας που ενδέχεται να λάβουν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πρόσκληση να συμμετείχουν στη δημοπρασία για αναβάθμιση:

  • Έχουν κάνει την κράτηση του εισιτηρίου τουλάχιστον 7 μέρες πριν από την αναχώρηση.
  • Ανέφεραν έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την κράτηση του εισιτηρίου.

Εάν το ταξίδι μου αποτελείται από περισσότερες πτήσεις, πρέπει να υποβάλω ξεχωριστή προσφορά για κάθε πτήση ή μπορώ να υποβάλω μια προσφορά μόνο για επιλεγμένες πτήσεις;

Διαφορετικές πτήσεις θεωρούνται ανεξάρτητες μεταξύ τους. Εάν θέλετε να κάνετε αναβάθμιση για ένα ταξίδι με πολλαπλούς προορισμούς, πρέπει να υποβάλετε ξεχωριστή προσφορά για κάθε σκέλος του ταξιδιού.
Για παράδειγμα: Εάν πετάτε από το Τελ Αβίβ στη Νέα Υόρκη μέσω Βελιγραδίου, μπορείτε να υποβάλετε μια προσφορά για αναβάθμιση για πτήση από το Τελ Αβίβ προς Βελιγράδι και μια άλλη προσφορά αναβάθμισης για πτήση από το Βελιγράδι προς Νέα Υόρκη.

Εάν δεν επιθυμείτε να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση για κάποια από τις πτήσεις, απλά μετακινήστε το ρυθμιστικό προς τα αριστερά για την επιλογή "καμία προσφορά" για τη συγκεκριμένη πτήση.

Μπορώ να υποβάλω προσφορά αναβάθμισης όταν ταξιδεύω με παιδιά;

Πρέπει να λάβετε υπόψη ότι κάθε επιβάτης ηλικίας άνω των 2 ετών και μίκροτερος των 12 ετών θεωρείται παιδί και πρέπει να διαθέτει ξεχωριστό εισιτήριο και κάθισμα.

Ταξιδεύω με ένα παιδί κάτω των 12 ετών. Έστειλα μια προσφορά και για τους δύο, αλλά έλαβα μόνο μία αναβάθμιση. Τι να κάνω τώρα;

Εάν ταξιδεύετε με ένα παιδί ηλικίας μεταξύ 2 και 11 ετών (και έχετε δύο ξεχωριστές κρατήσεις) και έχετε λάβει μόνο μία επιβεβαίωση της αναβάθμισης, για την προσφορά που έγινε δεκτή θα σας επιστραφούν τα χρήματα, επειδή δεν μπορείτε να ταξιδέψετε σε διαφορετικές θέσεις (όπου ένα άτομο είναι στην επιχειρηματική και το άλλο στην οικονομική θέση).

Μπορώ να στείλω προσφορά αναβάθμισης αν ταξιδεύω με μωρό;

Όχι.

Έχω κάνει ήδη check-in στην πτήση μου. Μπορώ ωστόσο να υποβάλω προσφορά για αναβάθμιση;

Όχι.

ΠΡΟΝΟΜΙΑ

Ποια είναι τα προνόμια της αναβάθμισης σε επιχειρηματική θέση στις πτήσεις μεταξύ μακρινών προορισμών;

  • Κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο θα κάνετε check-in σε ξεχωριστό check-in counter που προορίζεται για την Επιχειρηματική θέση
  • Υπηρεσία σήμανσης αποσκευών με προτεραιότητα
  • Προτεραιότητα επιβίβασης
  • Έλεγχος διαβατηρίου κατά προτεραιότητα στο αεροδρόμιο Βελιγραδίου “Nikola Tesla”
  • Πρόσβαση στο Premium Longue της Air Serbia στο Βελιγράδι
  • Κατά τη διάρκεια της πτήσης θα χαλαρώνετε σε δερμάτινα καθίσματα που μετατρέπονται σε επίπεδο κρεβάτι μήκους 185 εκατοστών.
  • Απεριτίφ που σερβίρεται με ζεστούς ξηρούς καρπούς
  • Ορεκτικό
  • A la carte μενού – ορεκτικό, τρία κύρια πιάτα και επιδόρπιο
  • All day dining – σάντουιτς, σάντουτς με τορτίγια, κύρια πιάτα, τυριά, φρούτα, μπουρέκια, μπισκότα
  • Μεγάλη ποικιλία από ποτά, όπως κρασί, μπύρα, οινοπνευματώδη ποτά, αναψυκτικά, ζεστά ρουφήματα και δροσιστικά ποτά
  • Κατά τη διάρκεια της πτήσης μεταξύ Βελιγραδίου και Νέας Υόρκης μπορείτε να χαλαρώσετε παρακολουθώντας ταινίες του Χόλιγουντ, σερβικές και ξένες ταινίες και τηλεοπτικό πρόγραμμα
  • Είναι διαθέσιμα ακουστικά με εξουδετέρωση θορύβου, ώστε να ταξιδεύετε πιο άνετα
  • Είναι διαθέσιμη μεγάλη ποικιλία από σερβικές και διεθνείς εφημεριδες και περιοδικά
  • Ξεχωριστός, ήσυχος χώρος

Ποια είναι τα προνόμια της αναβάθμισης σε επιχειρηματική θέση σε όλες τις άλλες πτήσεις;

  • Κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο μπορείτε να κάνετε check-in σε ξεχωριστό check-in counter που προορίζεται για την Επιχειρηματική θέση
  • Υπηρεσία σήμανσης αποσκευών με προτεραιότητα
  • Προτεραιότητα επιβίβασης
  • Έλεγχος διαβατηρίου κατά προτεραιότητα στο αεροδρόμιο Βελιγραδίου “Nikola Tesla”
  • Πρόσβαση στο Premium Longue της Air Serbia στο Βελιγράδι
  • Διεκδικείτε ένα γειτινικό ελεύθερο κάθισμα για μεγαλύτερη άνεση
  • A la carte μενού - ορεκτικό, τρία κύρια πιάτα και επιδόρπιο. Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για συγκεκριμένους προορισμούς. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη σελίδα link
  • Μεγάλη ποικιλία από ποτά, όπως κρασί, μπύρα, οινοπνευματώδη ποτά, αναψυκτικά, ζεστά ρουφήματα και δροσιστικά ποτά.

Πόσα μίλια Air Serbia Etihad Guest θα κερδίσω;

Δε θα κεδρίσετε επιπλέον μίλια. Θα κερδίσετε μίλια που θα βασίζονται στον υπάρχον ναύλο.

Πόσες αποσκευές δικαιούμαι να μεταφέρω μετά την αναβάθμιση της θέσης;

Το επιτρεπόμενο όριο των αποσκευών αναγράφεται στο εισιτήριό σας (καθώς και οι χρεώσεις για επιπλέον αποσκευές).

Σε τι διαφέρει η προσφορά αναβάθμισης από το εισιτήριο της Επιχειρηματικής θέσης;

Δυνατότητες με την προσφορά για αναβάθμιση Όπως στο υπάρχον εισιτήριο της Οικονομικής θέσης: Δυνατότητες με το εισιτήριο της Επιχειρηματικής θέσης
Γειτονικό ελεύθερο κάθισμα Επιτρεπόμενα όρια χειραποσκευών Γειτονικό ελεύθερο κάθισμα
Κατά προτεραιότητα check-in για την πτήση Επιτρεπόμενα όρια παραδοτέων αποσκευών Κατά προτεραιότητα check-in για την πτήση
Προτεραιότητα επιβίβασης Κανόνες και τέλη για αλλαγές και επιστροφή χρημάτων Προτεραιότητα επιβίβασης
Υπηρεσία σήμανσης αποσκευών με προτεραιότητα Frequent Flyer μίλια Υπηρεσία σήμανσης αποσκευών με προτεραιότητα
Απεριόριστη κατανάλωση ποτών κατά την πτήση Απεριόριστη κατανάλωση ποτών κατά την πτήση
A la carte μενού* A la carte μενού*
Premium Lounge** Premium Lounge
Έλεγχος διαβατηρίου κατά προτεραιότητα*** Έλεγχος διαβατηρίου κατά προτεραιότητα
Όριο χειραποσκευών για την Επιχειρηματική θέση
Όριο παραδοτέων αποσκευών για την Επιχειρηματική θέση
Αλλαγές και επιστροφή χρημάτων
Frequent Flyer μίλια για Επιχειρηματική θέση
  • *ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης
  • **Η είσοδος επιτρέπεται μόνο στο Premium Lounge της Air SERBIA στο αεροδρόμιο  του Βελιγραδίου
  • ***Η υπηρεσία προτεραιότητας Fast Lane στον έλεγχο διαβατηρίων και μετανάστευσης παρέχεται μόνο για αναχωρήσεις από το αεροδρόμιο του Βελιγραδίου

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναβάθμιση μου;

Εάν έχετε απορίες ή θα θέλατε περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με την αναβάθμιση ή σχετικά με τη διαδικασία αναβάθμισης, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Air Serbia "Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι", ή τηλεφωνήστε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (για κλήσεις από τη Σερβία: 0800 111 528, για κλήσεις από το εξωτερικό: +38111 3112 123) ή στείλτε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση callcenter@airserbia.com.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

Έλαβα e-mail πρόσκλησης για υποβολή προσφοράς αναβάθμισης. Τι πρέπει να κάνω;

Με απλό κλικ στο σύνδεσμο που περιέχεται στο e-mail, θα κάνετε πρόσβαση στην πλατφόρμα δημοπρασιών. Ακολουθήστε τις απλές οδηγίες βήμα προς βήμα για να υποβάλετε προσφορά.

Διέγραψα το e-mail πρόσκλησης σε δημοπρασία, αλλά θέλω να υποβάλω προσφορά για αναβάθμιση. Τι πρέπει να κάνω;

Επισκεφθείτε τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας Air Serbia Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι, πληκτρολογήστε τα στοιχεία κράτησης και το επώνυμό σας στα πεδία που υποδεικνύονται και ακολουθήστε τις απλές οδηγίες βήμα προς βήμα, προκειμένου να υποβάλετε την προσφορά.

Ταξιδεύω με άτομο που έχει ξεχωριστή κράτηση και δεν έλαβε πρόσκληση για υποβολή προσφοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να του/της στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Δεν είναι αυτόματα διαθέσιμες όλες οι πτήσεις και οι κρατήσεις για αναβάθμιση. Είναι απαραίτητο για το άτομο με το οποίο ταξιδεύετε να επισκεφθεί τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας Air Serbia Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδικαι να πληκτρολογήσει τα στοιχεία της κράτησης και επώνυμο στα πεδία που υποδεικνύονται, ώστε να βεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για υποβολή προσφοράς για αναβάθμιση. Αν πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την προσφορά, πρέπει να ακολουθήσει απλές οδηγίες βήμα προς βήμα, για να υποβάλει την προσφορά.

Ξέχασα να υποβάλω προσφορά πριν κλείσει το παράθυρο για υποβολή της. Μπορώ ωστόσο να υποβάλω προσφορά για αναβάθμιση;

Όταν κλείσει το παράθυρο για υποβολή της προσφοράς, δεν υπάρχει τρόπος υποβολής της. Οι προσφορές πρέπει να υποβληθούν στην καθορισμένη προθεσμία πριν από την ημερομηνία της πτήσης. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε από τον υπάλληλο στο γκισε του check-in να ελέγξει αν είναι διαθέσιμη η αναβάθμιση για την πτήση σας εκείνη τη στιγμή.

Τι γίνεται αν η προσφορά μου για αναβάθμιση είναι επιτυχής;

Εάν η προσφορά σας γίνει δεκτή, θα πραγματοποιηθεί η χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα του ποσού που έχετε προσφέρει. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την αποδοχή της προσφοράς σας στη διεύθυνση που είχατε δώσει κατά την κράτηση ή την υποβολή της προσφοράς.

Πότε θα ενημερωθώ ότι η προσφορά μου για αναβάθμιση είναι επιτυχής;

Η Air Serbia θα επιλέξει προσφορές εντός 48 έως 6 ωρών πριν την αναχώρηση. Θα λάβετε ένα ενημερωτικό email για τα αποτελέσματα της προσφοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση.

Τι συμβαίνει εάν έχω υποβάλει προσφορά και δεν ήταν επιτυχής;

Θα λάβετε ένα ενημερωτικό email (στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση). Δεν θα υπάρχουν αλλαγές στο υπάρχον εισιτήριό σας.

Πληκτρολογώ τον κωδικό κράτησης και το επώνυμό μου και εμφανίζεται σφάλμα αντιστοίχισης. Τι πρέπει να κάνω;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τον κωδικό της κράτησης και το επώνυμό σας, και δοκιμάστε ξανά. Ο κωδικός της κράτησής σας έχει 6 χαρακτήρες. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να μάθετε τον κωδικό της κράτησής σας.

Θα λάβω επιβεβαίωση με μήνυμα SMS στην περίπτωση που η προσφορά μου είναι επιτυχής;

Θα λάβετε μόνο ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης από την Air Serbia, αλλά είναι πιθανόν να λάβετε μήνυμα SMS από την τράπεζά σας, που θα σας ενημερώνει για τη χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα.

Μπορώ να αλλάξω την προσφορά μου αν αργότερα αλλάξω γνώμη;

Μπορείτε να αλλάξετε ή να διαγράψετε την προσφορά μέχρι να γίνει δεκτή από την Air Serbia, το αργότερο έως 6 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Τι συμβαίνει στην περίπτωση αλλαγής πτήσης για την οποία έχω υποβάλει προσφορά;

Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την πτήση σας και η προσφορά σας έχει γίνει δεκτή από την Air Serbia, δε θα σας επιστραφούν τα χρήματα. Η αναβάθμιση είναι μη μεταβιβάσιμη σε άλλη πτήση. Η Air Serbia δεν υποχρεούται να σας παρέχει την προσφορά που έγινε δεκτή στη νέα πτήση. Θα συνεχίσει να ισχύει το υπάρχον εισιτήριό σας. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την πτήση πριν γίνει αποδεκτή η προσφορά σας από την Air Serbia, η προσφορά θα ακυρωθεί. Εάν θέλετε, μπορείτε, εάν είναι δυνατόν, να κάνετε νέα προσφορά για νέα κράτηση. Η προηγούμενη προσφορά δεν μπορεί να μεταφερθεί αυτόματα σε νέα πτήση.

Ακύρωσα την αρχική προσφορά μου, αλλά θα ήθελα να υποβάλω νέα προσφορά. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;

Μετά την ακύρωση της αρχική προσφοράς αναβάθμισης, δικαιούστε να υποβάλετε νέα προσφορά στον ιστότοπο της Air Serbia. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το σύνδεσμο που περιέχεται στο e-mail πρόσκλησης για υποβολή προσφοράς αναβάθμισης.

Τι συμβαίνει εάν έχω υποβάλει προσφορά και δεν ήταν επιτυχής;

Θα λάβετε ένα ενημερωτικό email, το οποίο θα σας πληροφορεί ότι η προσφορά σας δεν έγινε δεκτή. Η πιστωτική κάρτα σας δεν θα χρεωθεί και θα ταξιδέψετε με το υπάρχον εισιτήριό σας.

Εάν η προσφορά μου για την αναβάθμιση ήταν άκαρπη, θα με ενημερώσετε γιατί δεν έγινε αποδκετή;

Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν τη διαδικασία επιλογής και επομένως δεν μπορούμε να δικαιολογήσουμε γιατί δεν έγιναν δεκτές οι συγκεκριμένες προσφορές.

Αν λάβω ένα e-mail που με πληροφορεί ότι η προσφορά μου είναι άκαρπη, μπορώ να κάνω άλλη προσφορά;

Όχι, αν η προσφορά σας ήταν άκαρπη, δεν μπορείτε να υποβάλετε άλλη προσφορά για την ίδια πτήση.

Θα έχω τη δυνατότητα να επιλέξω το κάθισμά μου μετά από μια επιτυχημένη προσφορά για αναβάθμιση;

Όχι, δεν μπορείτε να επιλέξετε το κάθισμά σας κατά την υποβολή της προσφοράς για ανβάθμιση. Εάν γίνει δεκτή η προσφορά σας, το σύστημά μας θα αντιστοιχίσει τις θέσεις σας στην Επιχειρηματική θέση. Δεν μπορείτε επίσης να ζητήσετε αλλαγή του καθίσματος κατά το check-in για την πτήση.

Θα μπορέσω να χρησιμοποιήσω πρόσθετες υπηρεσίες που έχω αγοράσει πριν υποβάλω την προσφορά αναβάθμισης;

Εάν οι πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράσατε είναι διαθέσιμες στην Επιχειρηματική θέση, θα μπορέσετε να τις χρησιμοποιήσετε.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω πρόσθετες υπηρεσίες που έχω αγοράσει προηγουμένως για την Οικονομική θέση ως μέρος της προσφοράς αναβάθμισης;

Δεν είναι δυνατό.

Θα μου επιστραφούν χρήματα για πρόσθετες υπηρεσίες που σχετίζονται με την Οικονομική θέση, αν γίνει δεκτή η προσφορά μου για αναβάθμιση σε Επιχειρηματική θέση;

Εάν οι πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράσατε πριν γίνει δεκτή η προσφορά αναβάθμισης αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της προσφοράς της Επιχειρηματικής θέσης ή δεν μπορούν να εφαρμοστούν στην Επιχειρηματική θέση, θα ισχύουν ξεχωριστά οι Όροι Χρήσης για κάθε πρόσθετη υπηρεσία που αγοράσατε.

Έκανα κράτηση για πέντε επιβάτες με τον ίδιο κωδικό κράτησης. Μπορώ να υποβάλω προσφορά αναβάθμισης μόνο για δύο επιβάτες;

Όχι. Εάν έχετε κάνει κράτηση απευθείας στην Air Serbia, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και να ζητήσετε να διαχωριστεί η κράτησή σας. Αν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, μπορείτε να ζητήσετε από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα να διαχωρίσει την κράτησή σας.

Πρέπει να λάβετε υπόψη ότι η προσφορά πρέπει να υποβληθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Τι έγγραφα πρέπει να παρουσιάσω στο αεροδρόμιο;

Χρειάζεστε το υπάρχον εισιτήριο, καθώς και την επιβεβαίωση της αγοράς της αναβάθμισης που θα σας αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (EMD) ή κάρτα επιβίβασης που θα σας εκδοθεί κατά το online check-in. Τα στοιχεία συναλλαγής από την τράπεζα (είτε τυπωμένα είτε σε ηλεκτρονική μορφή) δεν αποτελούν έγκυρη απόδειξη αγοράς.

Θα μου σερβιριστεί το γεύμα για το οποίο έκανα την εκ των προτέρων κράτηση στην Οικονομική Θέση (Economy class), όταν γίνει αποδεκτή η προσφορά μου για αναβάθμιση σε Διακεκριμένη Θέση (Business class);

Τα προπληρωμένα γεύματα προσφέρονται μόνο σε Οικονομική Θέση (Economy class) και δε θα είναι διαθέσιμα στη Διακεκριμένη Θέση (Business class), καθώς η Διακεκριμένη Θέση (Business class) έχει τη δική της προσφορά γεύματος.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Πόσο κοστίζει η υποβολή προσφοράς αναβάθμισης;

Για πληρωμή σε δηνάρια, θα χρεωθεί 1 δηνάριο στην πιστωτική κάρτα σας, λόγω του ελέγχου της προσφοράς. Σε περίπτωσης αποδοχής ή μη αποδοχής της προσφοράς αναβάθμισης, αυτό το ποσό θα σας επιστραφεί.
Όταν κάνετε προσφορά σε δηνάρια Σερβίας με πιστωτική κάρτα που εκδίδεται από αλλοδαπή τράπεζα, το ποσό της συναλλαγής σε δηνάρια Σερβίας θα μετατραπεί σε νόμισμα διακανονισμού της Unicredit Bank (EUR) σύμφωνα με την ισοτιμία της Εθνικής Τράπεζας της Σερβίας. Αυτό το ποσό σε ευρώ θα μετατραπεί σε τοπικό νόμισμα της πιστωτικής σας κάρτας, σύμφωνα με την ισοτιμία της τράπεζας που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα, και αυτό θα είναι το ποσό με το οποίο θα χρεώνεται η πιστωτικής σας κάρτας.
Η Air Serbia δε χρεώνει τα έξοδα κράτησης ή χρήσης της κάρτας κατά την υποβολή της προσφοράς. Ωστόσο, η Τράπεζα μπορεί να σας χρεώσει την συναλλαγή εάν το νόμισμα στο οποίο υποβάλατε προσφορά δεν αντιστοιχεί στο νόμισμα του τραπεζικού σας λογαριασμού. Μόνο σε περίπτωση που γίνει δεκτή η προσφορά αναβάθμισης, θα χρεωθεί το ποσό της προσφοράς στην πιστωτική σας κάρτα από την Air Serbia.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής κατά την υποβολή της προσφοράς;

Διαθέσιμος τρόπος πληρωμής είναι οι πιστωτικές κάρτες Visa ή Master, χρεωστικές κάρτες και προπληρωμένες κάρτες.

Μπορώ να επιλέξω οποιοδήποτε ποσό θέλω για την υποβολή προσφοράς αναβάθμισης;

Όχι. Το σύστημα διαθέτει προεπιλεγμένο ελάχιστο και μέγιστο ποσό προσφοράς. Δεν θα κάνει δεκτό ποσό προσφοράς μικρότερο από το ελάχιστο ποσό ή μεγαλύτερο από το μέγιστο ποσό.

Τι σημαίνει o δείκτης ισχύος που φαίνεται στη σελίδα προσφορών;

Ο δείκτης ισχύος είναι ένας οδηγός που δείχνει πόσες πιθανότητες επιτυχίας έχει η προσφορά σας χωρίς ωστόσο να εγγυάται την επιτυχία της.

Μπορώ να προσφέρω διαφορετικά ποσά αναβάθμισης για κάθε τμήμα του ταξιδιού μου;

Ναι, μπορείτε να προσφέρετε διαφορετικά ποσά για κάθε τμήμα του ταξιδιού σας, εάν η αναβάθμιση είναι διαθέσιμη.

Μπορώ να αυξήσω ή να μειώσω το ποσό της προσφοράς μου;

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε το ποσό της προσφοράς σας πριν γίνει αποδεκτό από την Air Serbia. Για να αλλάξετε το ποσό της προσφοράς σας, αρκεί να χρησιμοποιήσετε το σύνδεσμο που περιέχεται στο ηλεκτρονικό μήνυμα που λάβατε σχετικά με τις αναβαθμίσεις ή να επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Air Serbia.

Χρειάζεται να πληρώσω εκτός από το ποσό της αναβάθμισης επιπλέον τέλη;

Όχι. Η προσφορά περιλαμβάνει όλα τα τέλη και προσαυξήσεις.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μίλια Etihad Guest για την προσφορά αναβάθμισης;

Τα μίλια Etihad Guest δεν αποτελούν αποδεκτό τρόπο πληρωμής για την αναβάθμιση. Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μίλια Etihad Guest για την αναβάθμιση σε Επιχειρηματική θέση, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Air Serbia, κάτι που αποτελεί ξεχωριστό προνόμιο για τα μέλη του προγράμματος Etihad Guest.

Ποιοι όροι μεταφοράς ισχύουν μετά την αναβάθμιση;

Ισχύουν οι ίδιοι όροι με αυτούς του υπάρχοντος εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αλλαγής ή ακύρωσης κράτησης. Εφαρμόζονται επίσης τα υπάρχοντα όρια αποσκευών, όπως και το κόστος μεταφοράς των υπέρβαρων αποσκευών.

Σε περίπτωση που θέλω να χρησιμοποιήσω διαφορετική κάρτα για μια υφιστάμενη προσφορά, πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία της κάρτας;

Πρώτα θα πρέπει να ακυρώσετε την τρέχουσα προσφορά σας. Στη συνέχεια θα έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε νέα προσφορά χρησιμοποιώντας την κάρτα που θέλετε. Εάν η προσφορά σας επιλεγεί προς επεξεργασία αλλά αποβεί άκαρπη, θα πάρετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με σύνδεσμο μέσω του οποίου μπορείτε να καταχωρήσετε νέα στοιχεία κάρτας.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, θα μου επιστραφεί το ποσό που κατέβαλα για αναβάθμιση;

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης με υπαιτιότητα της Air Serbia, θα προσπαθήσουμε να σας τοποθετήσουμε σε αντίστοιχη αναβαθμισμένη θέση σε επόμενο ταξίδι σας. Διαφορετικά, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό αναβάθμισης με το οποίο χρεώθηκε η πιστωτική σας κάρτα.

Η προσφορά αναβάθμισης που υπέβαλα είναι επιτυχής. Ωστόσο, θα ήθελα να ακυρώσω το εισιτήριό μου για το συγκεκριμένο τμήμα της διαδρομής. Θα μου επιστραφεί το ποσό που κατέβαλα για την αναβάθμιση;

Αν ακυρώσετε ή αλλάξετε το εισιτήριό σας, δε δικαιούστε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση.

Όροι χρήσης

Οι ακόλουθοι Όροι Χρήσης ( «Όροι Χρήσης») ισχύουν για την Προσφορά ( «Προσφορά για αναβάθμιση»), την οποία εσείς ( «Εσείς») υποβάλλετε στην αεροπορική εταιρεία Air Serbia A.D., Jurija Gagarina 12, 11070, Βελιγράδι, Σερβία ( «Αεροπορική Εταιρεία» ) για να διεκδικήσετε αναβάθμιση κατηγορίας θέσης από την οικονομική, που αγοράστηκε αρχικά από εσάς για να ταξιδέψετε με την αεροπορική εταιρεία, σε επιχειρηματική θεση.

Κάθε άτομο που κάνει την προσφορά για αναβάθμιση πρέπει να είναι ενήλικο σύμφωνα με τους νόμους της χώρας στην οποία διαμένει κατά τη στιγμή της υποβολής της Προσφοράς για αναβάθμιση. Θεωρείται ότι είστε σε θέση να υποβάλετε προσφορά για λογαριασμό του/των ατόμου/ων που αναφέρετε ή συμπεριλάβετε στην Προσφορά για αναβάθμιση, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Μια προσφορά, όταν υποβάλλεται από Εσάς σε σχέση με κράτηση που πραγματοποιήσατε στην Αεροπορική Εταιρεία, είτε υποβάλλεται απευθείας στην Αεροπορική Εταιρεία είτε πραγματοποιείται εμμέσως με άλλα μέσα και στη συνέχεια υποβάλλεται στην Αεροπορική Εταιρεία, δίνει στο άτομο ή στα άτομα που αναφέρονται στην Προσφορά, τα οποία υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης, το δικαίωμα να διεκδικήσουν την Αναβάθμιση. Αν η αρχική κράτηση πτήσης περιλαμβάνει πάνω από έναν επιβάτη, η προσφορά αναβάθμισης ισχύει για κάθε επιβάτη. Το ποσό της προσφοράς θα πολλαπλασιαστεί επί τον αριθμό των ατόμων που περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση πτήσης. Πριν από την υποβολή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, θα δείτε το συνολικό ποσό που θα χρεωθείτε για την αναβάθμιση θέσης.

Η Αεροπορική Εταιρεία δεν υποχρεούται να κάνει δεκτή την Προσφορά σας και δεν εγγυάται ότι θα χορηγήσει αναβάθμιση θέσης σε οποιονδήποτε επιβάτη. Η αποδοχή της προσφοράς βρίσκεται στη διακριτική ευχέρεια της αεροπορικής εταιρείας.

Συμφωνείτε ότι η Προσφορά σας δύναται να γίνει αποδεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία οποιαδήποτε στιγμή έως 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την Προσφορά σας μέχρι να την αποδεχθεί η Αεροπορική εταιρεία. Από τη στιγμή που η Προσφορά σας γίνει δεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία, έχετε νομική υποχρέωση να εξοφλήσετε το ποσό που αναφέρεται στην τελική Προσφορά σας και δεν δικαιούστε πλέον να αποσύρετε το αίτημα Αναβάθμισης, με την επιφύλαξη των οριζομένων στους παρόντες Όρους Χρήσης.

Η Air Serbia θα ενημερώσει τον επιβάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν η Προσφορά για αναβάθμιση έγινε δεκτή.

Οι επιβάτες δεν μπορούν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα "Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι” εάν έχουν:

  • εισιτήριο στο οποίο επισημαίνεται η παροχή ειδικής βοήθειας
  • εισιτήριο με ομαδική κράτηση
  • κράτηση εισιτηρίου με μωρό
  • κράτηση εισιτηρίου για ασυνόδευτο ανήλικο
  • κράτηση εισιτηρίου με μεταφορά κατοικίδιων ζώων στην καμπίνα
  • εισιτήριο ανταμοιβής Etihad Guest
  • εισιτήριο για το προσωπικό (λόγω δουλειάς ή για προσωπικούς λόγους)
  • εισιτήριο για πτήση κοινού κώδικα

 

Σε περίπτωση που η Αεροπορική Εταιρεία ακυρώσει μια πτήση και σας μεταφέρει σε άλλη πτήση, τυχόν Προσφορά που υποβάλατε σε σχέση με την αρχική κράτηση και η οποία έγινε δεκτή δύναται να μεταφερθεί στη(στις) νέα-(ες) πτήση(-εις), με την προϋπόθεση ότι υφίστανται ακόμη διαθέσιμες θέσεις στη επιχειρηματική κατηγορία θέσης. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν υφίστανται αρκετές διαθέσιμες θέσεις στην επιχειρηματική κατηγορία ώστε να σας χορηγηθεί Αναβάθμιση (μόνο στην περίπτωση που η αρχική Προσφορά σας έχει γίνει δεκτή), τυχόν ποσά που καταβάλατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αξίας Αναβάθμισης. Αν η κράτησή σας μεταφερθεί σε πτήση που δεν εκτελείται από την Air Serbia, η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να σας εγγυηθεί την Αναβάθμιση στην επιχειρηματική θέση. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν ποσά που καταβάλατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αξίας Αναβάθμισης και θα ισχύουν οι ως άνω αναφερόμενοι κανονισμοί συμψηφισμού.

Η Αεροπορική Εταιρεία δύναται να αποδεχτεί την Προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή μεταξύ 48 και 6 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Στην περίπτωση που η Αεροπορική Εταιρεία κάνει δεκτή την Προσφορά σας, το πλήρες ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα άμεσα τη στιγμή της αποδοχής και η Αεροπορική Εταιρεία θα χορηγήσει Αναβάθμιση σε κάθε επιβάτη που περιλαμβάνεται στην αρχική κράτηση της πτήσης σας. Το συνολικό ποσό που θα χρεωθεί θα περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες προπληρωτέους φόρους και τέλη (εφόσον υπάρχουν) της Αναβάθμισης. Αναβάθμιση θέσης που έχει γίνει δεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία δεν δύναται να εκχωρηθεί ή να μεταβιβαστεί από εσάς, εν όλω ή εν μέρει, σε άλλο άτομο ή σε άλλη πτήση.

Για ποσό που θα χρεωθεί από την πιστωτική κάρτα η περιγραφή της χρέωσης στο εκκαθαριστικό θα είναι „Air SERBIA a.d. Beograd“.

Για τις πληρωμές σε RSD, θα χρεωθείτε 1 RSD για τον έλεγχο της πιστωτικής σας κάρτας. Το ποσό αυτό θα επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα αφού γίνει δεκτή ή απορριφθεί η προσφορά σας για αναβάθμιση.
Όταν κάνετε προσφορά σε δηνάρια Σερβίας με πιστωτική κάρτα που εκδίδεται από αλλοδαπή τράπεζα, το ποσό της συναλλαγής σε δηνάρια Σερβίας θα μετατραπεί σε νόμισμα διακανονισμού της Unicredit Bank (EUR) σύμφωνα με την ισοτιμία της Εθνικής Τράπεζας της Σερβίας. Αυτό το ποσό σε ευρώ θα μετατραπεί σε τοπικό νόμισμα της πιστωτικής σας κάρτας, σύμφωνα με την ισοτιμία της τράπεζας που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα, και αυτό θα είναι το ποσό με το οποίο θα χρεώνεται η πιστωτικής σας κάρτας.
Η Air Serbia δεν χρεώνει τέλη κράτησης ή χρεώσεις για την πραγματοποίηση προσφοράς, ωστόσο η τράπεζά σας μπορεί να σας χρεώσει αν το νόμισμα της προσφοράς σας δεν είναι το ίδιο νόμισμα με τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα χρεωθείτε μόνο από την Air Serbia εάν η προσφορά σας για αναβάθμιση είναι επιτυχής.

Από τη στιγμή που η Αεροπορική εταιρεία δεχθεί την Προσφορά σας, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή ανταλλαγή, εκτός εάν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Η πτήση για την οποία έγινε δεκτή η προσφορά σας και για την οποία σας χορηγήθηκε Αναβάθμιση ακυρώθηκε.
  • Η πτήση για την οποία έγινε δεκτή η προσφορά σας και για την οποία σας χορηγήθηκε Αναβάθμιση ακυρώθηκε και η Αεροπορική Εταιρεία σας μεταφέρει σε άλλη πτήση αλλά στην κατηγορία θέσης της αρχικής σας κράτησης.
  • Η προσφορά σας έγινε δεκτή και κερδίσατε Αναβάθμιση, όμως δεν στάθηκε δυνατό να σας δοθεί θέση στην κατηγορία θέσης της Αναβάθμισης για λόγους που σχετίζονται με την Αεροπορική εταιρεία. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αλλαγές στον εξοπλισμό, ή σε καθυστέρηση σε πτήση ανταπόκρισης που είχε ως αποτέλεσμα να χάσετε την πτήση για την οποία κερδίσατε Αναβάθμιση (δεν περιλαμβάνονται οι περιπτώσεις που οφείλονται σε δική σας υπαιτιότητα).
  • Εάν ο επιβάτης χάσει την πτήση λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης ανταπόκρισης που εκτελείται από την Air Serbia.
  • Εάν ο επιβάτης εισήλθε στο νοσοκομείο ή έχει πεθάνει. Σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητο να υποβληθεί έγκυρο πιστοποιητικό από νοσοκομείο ή πιστοποιητικό θανάτου.
  • • Εάν ο επιβάτης εισήλθε στο νοσοκομείο ή έχει πεθάνει. Σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητο να υποβληθεί έγκυρο πιστοποιητικό από νοσοκομείο ή πιστοποιητικό θανάτου.

Εάν η αίτηση εγκριθεί, η επιστροφή θα γίνει στην κάρτα πληρωμής που έχει χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή της Αναβάθμισης. Η επιστροφή θα γίνει χωρίς αμοιβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί στο ίδιο νόμισμα στο οποίο έγινε η χρέωση του ποσού Αναβάθμισης. Εάν η πραγματοποίηση της πληρωμής απαιτεί μετατροπή συναλλάγματος στο νόμισμα στο οποίο αρχικά χρεώθηκε η αναβάθμιση, ισχύει το γενικά αποδεκτό Δελτίο τιμών συναλλάγματος. Αυτή η μετατροπή συναλλάγματος μπορεί να προσαρμοστεί, ώστε να ληφθούν υπόψη το κόστος μετατροπής και άλλα έξοδα που μπορεί να χρεώσει η Αεροπορική Εταιρεία. Το ποσό που επιστρέφεται δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να είναι μεγαλύτερο από το ποσό που χρεώθηκε αρχικά στο νόμισμα στο οποίο έγινε η αχρεωστήτως καταβληθείσα πληρωμή.

Εάν οι πρόσθετες υπηρεσίες που έχετε αγοράσει πριν γίνει αποδεκτή η προσφορά για αναβάθμιση αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της προσφοράς της επιχειρηματικής θέσης ή δεν είναι δυνατές στην επιχειρηματική θέση, θα εφαρμόζονται οι Όροι Χρήσης για κάθε πρόσθετη υπηρεσία χωριστά.

Οι όροι μεταφοράς για το εισιτήριο που αγοράσατε αρχικά θα ισχύουν ακόμη και μετά την αποδοχή και χρέωση της Προσφοράς σας για αναβάθμιση, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των όρων για την ακύρωση της πτήσης, την αλλαγή της πτήσης και του ορίου των αποσκευών. Λάβετε υπόψη ότι όταν κάνετε αναβάθμιση σε ανώτερη κατηγορία, δε συγκεντρώνετε μίλια Etihad Guest Miles για την αναβάθμιση που πραγματοποιήθηκε. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.airserbia.com και τη σελίδα «Κάντε προσφορά για άνετο ταξίδι» στο σύνδεσμο “Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι”

Η Αεροπορική Εταιρεία δεν εγγυάται ότι θα χορηγηθούν συγκεκριμένες θέσεις στους επιβάτες των οποίων οι Προσφορές έγιναν δεκτές και κέρδισαν αναβάθμιση.

Το όριο των αποσκευών που επιτρέπεται να ματαφέρεται χωρίς χρέωση προσδιορίζεται ξεχωριστά για κάθε σκέλος της πτήσης, σύμφωνα με τους όρους και τους περιορισμούς που εφαρμόζονται για το συγκεκριμένο σκέλος και σύμφωνα με το αρχικό εισιτήριο, πριν από την αναβάθμιση.

Σε περίπτωση που η προσφορά σας γίνει αποδεκτή και η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται με το συγκεκριμένο ποσό, όμως δεν κατέστη δυνατό να τοποθετηθείτε στην αναβαθμισμένη κατηγορία θέσης, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται σχετικές προϋποθέσεις των Όρων Χρήσης για την επιστροφή τους. Με τον τρόπο αυτό υποχρεούστε να επισυνάψετε στην αίτηση επιστροφής:

  • Την κάρτα επιβίβασης για τη συγκεκριμένη πτήση, κατά τη στιγμή που υποβάλλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων.
  • Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το οποίο σας ενημερώσαμε ότι η αναβάθμιση σας έγινε αποδεκτή.

Πρέπει να επικοινωνήσετε με την Αεροπορική εταιρεία Air Serbia μέσω Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών εντός 30 ημερών από την αναχώρηση της πτήσης για την οποία ζητάτε την επιστροφή χρημάτων.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν ολόκληρη και τη μόνη συμφωνία μεταξύ των συμβαλλομένων αναφορικά με το προϊόν της Αναβάθμισης και αντικαθιστούν τυχόν προγενέστερες συμφωνίες (γραπτές ή προφορικές) σχετικά με το εν λόγω ζήτημα.

Η αδυναμία της Αεροπορικής Εταιρείας να ασκήσει οποιοδήποτε εκ των δικαιωμάτων της δεν εκλαμβάνεται ως εκχώρηση ή παραίτηση από μελλοντική άσκηση οποιουδήποτε εκ των δικαιωμάτων της, ενώ οι υποχρεώσεις σας απέναντι στην εν λόγω μελλοντική άσκηση παραμένουν σε ισχύ.

Οι παρόντες Όροι της Χρήσης διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Σερβίας. Με την επιφύλαξη του δικαιώματος άσκησης προσφυγής ενώπιον άλλων αρμόδιων δικαστηρίων, βάσει της υποχρεωτικής οικείας νομοθεσίας, υπόκεισθε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Βελιγραδίου, για την επίλυση τυχόν διαφορών που ενδεχομένως προκύψουν λόγω ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αλλάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

Οι παρόντες Όροι της Χρήσης πρέπει να ερμηνεύονται σε συνδυασμό με τους Όρους Μεταφοράς της Air Serbia και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, οι οποίοι ενσωματώνονται στους παρόντες Όρους Χρήσης και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτών.

ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) 2016/679 και το Νόμο Προστασίας των Δεδομένων της Δημοκρατίας της Σερβίας, η Air Serbia δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που διαβιβάζονται ηλεκτρονικά κατά την αποστολή Προσφοράς για αναβάθμιση μόνο για τους σκοπούς της εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων που απορρέουν από την Προσφορά για αναβάθμιση, σύμφωνα με τους δημοσιευμένους Όρους Χρήσης.

Η Air Serbia θα χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας Plusgrade με έδρα στην:
1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Η επεξεργασία των δεδομένων θα γίνεται με πλήρη συμμόρφωση με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) και την Πολιτική Απορρήτου της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Αναβάθμιση σε ανώτερη κατηγορία θέσης

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies ώστε να εξασφαλίσει καλύτερη εμπειρία χρήστη, εξατομίκευση περιεχομένου και διαφημίσεων, ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων και ανάλυση της κίνησης των δικτυακών τόπων. Ως εκ τούτου, είναι δυνατή η μεταφορά πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου στους συνεργάτες μας διασφαλίζοντας την επικοινωνία και τη διαφήμιση προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις σας. Μπορείτε να δείτε εδώ, την πολιτική απορρήτου, και εδώ την πολιτική "cookies".
Κάνοντας κλικ στην επιλογή "Συμφωνώ", συμφωνείτε με τη χρήση αυτών των cookies. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ρυθμίσεων cookie" για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, διαβάστε την Πολιτική cookies της Air Serbia.