Κράτηση θέσης εκ των προτέρων

Επιλέξτε το κάθισμα που θέλετε - είτε πρόκειται για θέση με περισσότερο χώρο για τα πόδια, είτε για το κάθισμα που βρίσκεται δίπλα στο παράθυρο ή δίπλα στο αγαπημένο σας πρόσωπο.

Κράτηση θέσης εκ των προτέρων Όροι κράτησης της θέσης Όροι κράτησης της θέσης στην έξοδο για την περίπτωση κινδύνου

Κάθισμα με περισσότερο χώρο για τα πόδια

Απολαύστε την μία από τις πιο επιθυμητές θέσεις. Το κάθισμα με παραπάνω χώρο για τα πόδια δίνει την δυνατότητα να ταξιδεύετε με μεγαλύτερη άνεση.

Ζώνη προτεραιότητας

Ας είναι η θέση σας στην ζώνη προτεραιότητας, μια ζώνη με περισσότερη ιδιωτικότητα. Επιλέγοντας αυτό το κάθισμα, θα είστε ανάμεσα στους πρώτους επιβάτες οι οποίοι θα αποβιβασθούν από το αεροπλάνο.

Κανονική θέση

Θέλετε κάθισμα δίπλα στον διάδρομο ή δίπλα στο παράθυρο? Επιλέξτε την προτιμώμενη θέση σας στις χαμηλότερες τιμές*.

Οι χρεώσεις για τα καθίσμα διαφέρουν ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης και τον ναύλο, ενώ μπορείτε να τις βρείτε στους παρακάτω πίνακες.

σημειώσεις

  • *Χαμηλότερες συγκριτικά με τις τιμές άλλων θέσεων στις πτήσεις της Air Serbia

Οι πτήσεις διάρκειας έως 1 ώρα και 20 λεπτά

Θέση της επιλογής Σας Economy LIGHT Economy STANDARD Economy COMFORT Business ALL INCLUSIVE
Η θέση με περισσότερο χώρο για τα πόδια 9 EUR1 9 EUR1 9 EUR1 δωρεάν
Ζώνη προτεραιότητας 4 EUR 4 EUR 4 EUR δωρεάν
Κανονική θέση 3 EUR - 4 EUR1 3 EUR - 4 EUR1 δωρεάν δωρεάν
Θέση της επιλογής Σας T,E,U V,L,Q M,K H,B,Y,W,D,C,J
Η θέση με περισσότερο χώρο για τα πόδια 9 EUR1 9 EUR1 9 EUR1 δωρεάν
Ζώνη προτεραιότητας 4 EUR 4 EUR 4 EUR δωρεάν
Κανονική θέση 3 EUR - 4 EUR1 3 EUR - 4 EUR1 δωρεάν δωρεάν

Σημειώσεις

  • 1Διαθέσιμο μόνο όταν την πτήση την υλοποιεί το αεροσκάφος τύπου Airbus A319/A320
  • Οι προαναφερόμενες τιμές υπόκεινται σε αλλαγές και δύναται να διακυμαίνονται σύμφωνα με τις κινήσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών. Η τιμή υπολογίζεται σε ξένο συνάλλαγμα σύμφωνα με την τιμή πώλησης που λαμβάνεται από τις Ενοποιημένες συναλλαγματικές ισοτιμίες (ICER) της ΙΑΤΑ.
  • Η υπηρεσία αγοράς της επιθυμητής θέσης χρεώνεται ανά κάθε επιβάτη και ανά κάθε τμήμα του ταξιδιού ξεχωριστά.
  • Στην επιπλέον χρέωση υπόκεινται ενήλικες και παιδιά ηλικίας από 2 έως 12 ετών όπως και τα νεογέννητα εάν για αυτά αγοράζεται ξεχωριστό κάθισμα.
  • Τα νεογέννητα τα οποία δεν καταλαμβάνουν επιπλέον κάθισμα δεν υπόκεινται σε αυτήν την επιπρόσθετη χρέωση.

Οι πτήσεις διάρκειας έως 3 ώρες και 40 λεπτά

Θέση της επιλογής Σας Economy LIGHT Economy STANDARD Economy COMFORT Business ALL INCLUSIVE
Η θέση με περισσότερο χώρο για τα πόδια 12 EUR 12 EUR 12 EUR δωρεάν
Ζώνη προτεραιότητας 8 EUR 8 EUR 8 EUR δωρεάν
Κανονική θέση 4 EUR - 7 EUR 4 EUR - 7 EUR δωρεάν δωρεάν
Θέση της επιλογής Σας T,E V,L,Q M,K H,B,Y,W,D,C,J
Η θέση με περισσότερο χώρο για τα πόδια 12 EUR 12 EUR 12 EUR δωρεάν
Ζώνη προτεραιότητας 8 EUR 8 EUR 8 EUR δωρεάν
Κανονική θέση 4 EUR - 7 EUR 4 EUR - 7 EUR δωρεάν δωρεάν

Σημειώσεις

  • Οι προαναφερόμενες τιμές υπόκεινται σε αλλαγές και δύναται να διακυμαίνονται σύμφωνα με τις κινήσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών. Η τιμή υπολογίζεται σε ξένο συνάλλαγμα σύμφωνα με την τιμή πώλησης που λαμβάνεται από τις Ενοποιημένες συναλλαγματικές ισοτιμίες (ICER) της ΙΑΤΑ.
  • Η υπηρεσία αγοράς της επιθυμητής θέσης χρεώνεται ανά κάθε επιβάτη και ανά κάθε τμήμα του ταξιδιού ξεχωριστά.
  • Στην επιπλέον χρέωση υπόκεινται ενήλικες και παιδιά ηλικίας από 2 έως 12 ετών όπως και τα νεογέννητα εάν για αυτά αγοράζεται ξεχωριστό κάθισμα.
  • Τα νεογέννητα τα οποία δεν καταλαμβάνουν επιπλέον κάθισμα δεν υπόκεινται σε αυτήν την επιπρόσθετη χρέωση.

Πτήσεις μεταξύ Βελιγραδίου και Νέας Υόρκης


Τιμοκατάλογος

Θέση της επιλογής Σας T,E U,V L,Q,M,K H,B,Y,W,D,C,J
Η θέση με περισσότερο χώρο για τα πόδια 80 EUR 80 EUR 80 EUR δωρεάν
Ζώνη προτεραιότητας 30 EUR 30 EUR 30 EUR δωρεάν
Κανονική θέση 15 EUR – 25 EUR 15 EUR – 25 EUR δωρεάν δωρεάν

Σημειώσεις

  • Οι προαναφερόμενες τιμές υπόκεινται σε αλλαγές και δύναται να διακυμαίνονται σύμφωνα με τις κινήσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών. Η τιμή υπολογίζεται σε ξένο συνάλλαγμα σύμφωνα με την τιμή πώλησης που λαμβάνεται από τις Ενοποιημένες συναλλαγματικές ισοτιμίες (ICER) της ΙΑΤΑ.
  • Η υπηρεσία αγοράς της επιθυμητής θέσης χρεώνεται ανά κάθε επιβάτη και ανά κάθε τμήμα του ταξιδιού ξεχωριστά.
  • Στην επιπλέον χρέωση υπόκεινται ενήλικες και παιδιά ηλικίας από 2 έως 12 ετών όπως και τα νεογέννητα εάν για αυτά αγοράζεται ξεχωριστό κάθισμα.
  • Τα νεογέννητα τα οποία δεν καταλαμβάνουν επιπλέον κάθισμα δεν υπόκεινται σε αυτήν την επιπρόσθετη χρέωση.

Οροι χρήσης

Το δικαίωμα επιλογής μιας θέσης εξαρτάται άμεσα από την ταρίφα αγορασμένου αεροπορικού εισιτηρίου.

Διαθεσιμότητα

Η επιλογή καθίσματος εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα τη στιγμή της αίτησης. Ορισμένες θέσεις μπορούν να εξαιρεθούν από την επιλογή, για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας.

Η Air Serbia δεν εγγυάται τη δυνατότητα επιλογής θέσης σε όλες τις πτήσεις.

Η Air Serbia προσφέρει τη δυνατότητα επιλογής θέσης για τους επιβάτες που ταξιδεύουν με τις πτήσεις που εκτελεί η Air Serbia, οι οποίες διαθέτουν κάρτες JU (εισιτήρια που ξεκινούν με τον αριθμό 115).

Η Air Serbia δεν είναι σε θέση να προσφέρει την επιλογή πρόωρης επιλογής θέσεων σε επισκέπτες που ταξιδεύουν με άλλες αεροπορικές εταιρείες, με τα εισιτήρια που έχουν τον κωδικό JU (εισιτήρια που ξεκινούν από 115), εκτός από τις αεροπορικές εταιρείες που δεν χρεώνουν την επιλογή θέσεων και οι οποίες επιβεβαιώνουν την αίτηση για συγκεκριμένο κάθισμα.

Η Air Serbia δεν είναι σε θέση να προσφέρει στην προσφορά της, την επιλογή της πρόωρης επιλογής θέσης σε επιβάτες που ταξιδεύουν με πτήσεις που εκτελεί η Air Serbia και οι οποίοι έχουν τα εισιτήρια από άλλη αεροπορική εταιρεία (εισιτήρια που δεν ξεκινούν από 115), εκτός εάν η Air Serbia μπορεί να εκδώσει το EMD για πρόωρη επιλογή καθίσματος.

Η Air Serbia θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας προσφέρει την επιλογή της πρόωρης επιλογής θέσεων. Ωστόσο, η κράτηση των θέσεων δεν εγγυάται ότι θα ταξιδέψετε στο κάθισμα που επιλέξατε, αλλά θα μπορείτε να επιλέξετε μια θέση στις ακόλουθες θέσεις: δίπλα στο παράθυρο, δίπλα στο πέρασμα, στη μέση.

Αλλαγή του καθίσματος

Μόλις πληρωθεί, το επιλεγμένο κάθισμα μπορεί να αλλάξει, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Το επιλεγμένο κάθισμα μπορεί να αλλάξει απεριόριστα. Ο επιβάτης μπορεί να αντικαταστήσει το επιλεγμένο κάθισμα για σχεδόν οποιοδήποτε άλλο κάθισμα στο αεροπλάνο, που είναι ελεύθερο τη στιγμή της υποβολής του αιτήματος.

Οταν αλλάζει τις θέσεις, αν το νέο κάθισμα είναι πιο ακριβό από το προηγούμενο, ο πελάτης θα πρέπει να πληρώσει τη διαφορά. Σε περίπτωση που είναι φθηνότερη, η διαφορά θα επιστραφεί στον επιβάτη.

Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή καθίσματος ανά πάσα στιγμή μέχρι το check-in για τη πτήση. Η Air Serbia σας προτείνει να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Η κράτησή μου στην ιστοσελίδα μας για όλες τις επιθυμίες και αλλαγές στην κράτηση του καθίσματος.

Η Air Serbia γενικά δεν επιτρέπει την αλλαγή θέσεων μετά την επιβίβαση στο αεροπλάνο, εκτός από τις εξαιρετικές περιπτώσεις.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να μεταφέρει τον επιβάτη, χωρίς τη συγκατάθεσή του, σε άλλη θέση πριν από την επιβίβαση, ή όταν βρίσεται ήδη στο αεροπλάνο, σε περίπτωση της διαταραχής της κυκλοφορίας, της αλλαγής αεροσκάφους, ή για οποιονδήποτε άλλο επιχειρησιακό λόγο, ή για λόγους ασφαλείας.

Εάν η αλλαγή καθίσματος είναι απαραίτητη για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, η Air Serbia σίγουρα θα προσπαθήσει να σας μεταφέρει σε μια παρόμοια θέση, ή βρίσκεται σε παρόμοια θέση (δίπλα στο πέρασμα, δίπλα στο παράθυρο, στη μέση) ως αυτή που επιλέξατε. Σε περίπτωση αλλαγής της θέσης που δεν ζητήθηκε από τον επιβάτη, η Air Serbia θα προσπαθήσει να βρει άλλη κατάλληλη θέση. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη νέα θέση που σας έχει ανατεθεί, επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους μας για την εξυπηρέτηση των πελατών.

Καθίσματα δίπλα στην έξοδο σε περίπτωση κινδύνου

Ο επιβάτης που θέλει να καθίσει στο κάθισμα δίπλα στην έξοδο σε περίπτωση κινδύνου (ανεξάρτητα από το εάν το κάθισμα έχει πληρωθεί ή παραληφθεί δωρεάν), πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις για το κάθισμα δίπλα στην έξοδο σε περίπτωση κινδύνου. Με την επιλογή της θέσης με τη μεγαλύτερο χώρο για τα πόδια, ο επιβάτης δηλώνει ότι πληροί αυτές τις απαιτήσεις και αποδέχεται τους υπάρχοντες κανόνες. Εάν ο πελάτης δεν φαίνεται να πληροί τους όρους που αναφέρονται, ή φαίνεται ότι δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, τα μέλη του πληρώματος και οι υπάλληλοι της Air Serbia έχουν το δικαίωμα να μεταφέρουν αυτόν τον επιβάτη, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να γίνουν αποδεκτές μόνο εάν ο επιβάτης αποδείξει ότι έχει ειδοποιήσει εκ των προτέρων την Air Serbia (τουλάχιστον 4 ημέρες πριν από την αναχώρηση) ότι η κατάστασή του έχει αλλάξει και ότι δεν πληροί πλέον τους παραπάνω όρους.

Καταγγελίες και επιστροφές χρημάτων

Οι όροι επιστροφής χρημάτων, που σχετίζονται με την κράτηση θέσεων, είναι ανεξάρτητοι από τις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων του εισιτηρίου.

Η Air Serbia δεν θα επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την κράτηση θέσης, σε περίπτωση εθελούσιας μετάβασης σε ανώτερη κατηγορία μεταφοράς.

Εάν η Air Serbia σας στείλει σε πτήση που εκτελεί άλλη αεροπορική εταιρεία, το ποσό που καταβάλλεται για την κράτηση θέσης θα επιστραφεί.

Το ποσό που καταβάλλεται για την κράτηση θέσης, θα επιστραφεί σε περίπτωση ακύρωσης του αεροπορικού εισιτηρίου. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται σύμφωνα με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Εφαρμόζονται οι κανονισμοί για την επιστροφή χρημάτων της Air Serbia.

Σε περίπτωση αλλαγής του εισιτηρίου σε υψηλότερη κατηγορία μεταφοράς, η πληρωμένη κράτηση θέσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να πληρωθεί η μετάβαση σε υψηλότερη κατηγορία μεταφοράς (ισχύει για όλους τους τύπους μεταφορών σε ανώτερη κατηγορία) ή μπορεί να επιστραφεί.

Σε περίπτωση αλλαγής του εισιτηρίου (λόγω πρόσθετων υπηρεσιών ή εθελοντικών αλλαγών στις ημερομηνίες ταξιδιού), το ποσό που χρεώνεται για την επιλογή του καθίσματος, είτε θα επιστραφεί, είτε θα χρησιμοποιηθεί για να πληρωθεί η επανέκδοση του εισιτηρίου.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων για την κράτηση θέσης, δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία στο αεροπλάνο ή στο αεροδρόμιο. Σας παρακαλούμε να επικοινωνήστε με τον τον εκπρόσωπο της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της Air Serbia. Η Air Serbia θα απορρίψει όλες τις αιτήσεις και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων, που παραδόθηκαν μεταγενέστερα από την ημερομηνία της πτήσης.

Τα έξοδα κράτησης θέσης είναι μη μεταβιβάσιμα.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την πώληση κάποιας θέσης, ή να αρνηθεί να πουλήσει την θέση σε κάπιον επιβάτη.

Προϋποθέσεις για το κάθισμα στην έξοδο σε περίπτωση κινδύνου

Τα καθίσματα με επιπλέον χώρο για τα πόδια στην Economy κατηγορία, που βρίσκονται δίπλα στην έξοδο σε περίπτωση κινδύνου, μπορούν να καταλαμβάνονται μόνο από τους επιβάτες που πληρούν όλους τους όρους ασφάλειας, υγείας και άλλους όρους.

Οι επιβάτες που θέλουν να καθίσουν στο χώρο δίπλα στην έξοδο σε περίπτωση κινδύνου, όπου έχουν περισσότερο χώρο για τα πόδια:

  • πρέπει να είναι σε θέση να φτάσουν, να εντοπίσουν και να χειριστούν τα παράθυρα ή τις πόρτες έκτακτης ανάγκης, όπως και να περάσουν γρήγορα από την έξοδο σε περίπτωση κινδύνου,
  • πρέπει να είναι σε θέση να καταλάβουν και να δεχθούν τις οδηγίες του πληρώματός μας, σε σχέση με τις ενέργειες που αναμένονται κατά την εκκένωση σε περίπτωση κινδύνου, καθώς και να διαβάσουν τις οδηγίες ασφαλείας που πρέπει να τους δοθούν σε αυτή την περίπτωση από πλήρωμα,
  • πρέπει να είναι έτοιμοι και ικανοί να βοηθήσουν το πλήρωμα και τους άλλους επιβάτες κατά την εκκένωση από το αεροσκάφος,
  • πρέπει να είναι σε θέση να ελέγξουν τις εξωτερικές συνθήκες και να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις του πληρώματος πριν ανοίξουν την έξοδο,
  • δε πρέπει να είναι έγκυος,
  • δεν πρέπει να υποφέρουν από κάποια κατάσταση (η οποία οφείλεται σε ηλικία, αδυναμία, τραυματισμό, μειωμένες σωματικές ή πνευματικές ικανότητες, μειωμένη ικανότητα μετακίνησης, διαταραχές της όρασης ή της ακοής, ασθένεια ή άλλα) που θα μπορούσαν να παρεμποδίσουν την εκτέλεση των παραπάνω καθηκόντων,
  • πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών,
  • δεν μπορούν να ταξιδέψουν με τα παιδιά ή μωρά,
  • δεν μπορούν να ταξιδέψουν με το συνοδό που τους φροντίζει, με το σκύλο οδηγό ή άλλο ζώο που τους δίνει βοήθεια.

Επιλέγοντας το κάθισμα δίπλα στην έξοδο κινδύνου, ο επιβάτης δηλώνει ότι πληροί όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις για να καθίσει σε αυτό το κάθισμα. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο ο επιβάτης δεν πληροί πλέον τους παραπάνω όρους, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει σχετικά την αεροπορική εταιρεία το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη πτήση της κράτησης.

Δικαίωμα εκτίμησης και αξιολόγησης

Η Air Serbia και άλλα συναφή πρόσωπα που εμπλέκονται στη διαδικασία παροχής υπηρεσιών, διατηρούν το δικαίωμα να αξιολογούν ανά πάσα στιγμή την εκπλήρωση αυτών των απαιτήσεων.

Το προσωπικό του αεροδρομίου έχει το δικαίωμα για την Air Serbia, να αξιολογήσει εάν οι επιβάτες εξακολουθούν να πληρούν τις προϋποθέσεις για να κάθονται στο κάθισμα με επιπλέον χώρο για τα πόδια στην Economy κατηγορία, η οποία βρίσκεται δίπλα στην έξοδο κινδύνου, κατά τη διάρκεια της αίτησης για πτήση και επιβίβαση. Σε αντίθετη περίπτωση, το προσωπικό του αεροδρομίου θα αλλάξει επί τόπου το κάθισμα του επιβάτη. Αυτός ο κανόνας ισχύει για όλους τους επιβάτες, ανεξάρτητα από τον τρόπο που έκαναν το check-in της πτήσης.

Το πλήρωμα καμπίνας έχει το δικαίωμα για την Air Serbia, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιβίβασης στο αεροπλάνο, επιτόπου να εκτιμήσει εάν οι επιβάτες εξακολουθούν να πληρούν τις απαιτήσεις για τα καθίσματα με επιπλέον χώρο για τα πόδια στην Economy κατηγορία, δίπλα στην έξοδο κινδύνου.

Περιορισμός της υπηρεσίας

Η Air Serbia σε καμία περίπτωση δεν εγγυάται το κάθισμα με επιπλέον χώρο για τα πόδια στην Economy κατηγορία που βρίσκεται δίπλα στην έξοδο σε περίπτωση κινδύνου, ανεξάρτητα από το ποσό της ταρίφας που καταβάλλεται.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα, σε ορισμένες περιπτώσεις, να παραχωρήσει δωρεάν, κάποιες από αυτά τα καθίσματα σε άλλους επιβάτες για λόγους ασφαλείας.