Σαλόνια Αναμονής

Κατά την αναχώρηση, την άφιξη ή τη διαμετακόμιση στο Αεροδρόμιο Βελιγραδίου, απολαύστε το Premium Lounge της Air Serbia με κορυφαία εξυπηρέτηση και άψογη άνεση.

Premium Σαλόνι, Βελιγράδι Σαλόνια για τους επιβάτες σε όλον τον κόσμο Όροι χρήσης για το Πάσο μιας χρήσεως Όροι χρήσης για το Ετήσιο πάσο εισόδου

Το Ρremium Lounge είναι ανοιχτό καθημερινά από τις 5:00 έως τις 20:00.

Η υπηρεσία μπορεί να αγοραστεί από το airserbia.com κατά την κράτηση του αεροπορικού εισιτηρίου ή αργότερα μέσω της επιλογής "Η κράτησή μου", καθώς και κατά το check in για την πτήση. Επίσης, η υπηρεσία πρόσβασης στο Premium Lounge της Air Serbia μπορεί να αγοραστεί μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου ή σε υποκαταστήματα και τουριστικά γραφεία ή απευθείας στο χώρο υποδοχής του Ρremium Lounge.

Τοποθεσια:

Ζώνη διέλευσης μεταξύ εξόδων A4 και A5 δείξε στον χάρτη

Η τιμή μιάς εισόδου στο Ρremium Lounge μεταξύ 1 μ.μ και 3 μ.μ. είναι 13 EUR και περιλαμβάνει μπουφέ με ένα ποτήρι κρασί.

Επιβάτες Μέγιστος χρόνος παραμονής 1 ώρα Μέγιστος χρόνος παραμονής 3 ώρες Ημερίσια συνδρομή7 Ετήσια συνδρομή
Όλοι οι επιβάτες στην Οικονομική Θέση που πετάνε με την Air Serbia 18 EUR 35 EUR 70 EUR 550 EUR
Όλοι οι επιβάτες που πετάνε με οποιαδήποτε άλλη αεροπορική εταιρεία1 25 EUR 45 EUR 70 EUR 550 EUR

 

Σημειώσεις

  • 1Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με οποιαδήποτε άλλη αεροπορική εταιρεία, καθώς και οι επιβάτες της Air Serbia που έχουν εισιτήριο άλλου αερομεταφορέα (ο αριθμός του εισιτηρίου αρχίζει με 115), μπορούν να αγοράσουν την κάρτα εισόδου στο χώρο υποδοχής του Premium Lounge υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν ελεύθερες θέσεις.
  • 2Το Premium Lounge της εταιρείας βρίσκεται στο τμήμα του αεροδρομίου «Nikola Tesla» με περιορισμένη πρόσβαση, επομένως είναι απαραίτητο να περάσετε τον έλεγχο στο τμήμα μετανάστευσης, εάν πετάτε από το Βελιγράδι.
  • 3Για να μπείτε στο Premium Lounge πρέπει να υποδείξετε την έγκυρη κάρτα επιβίβασης. Θα ήταν καλό να έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς (κατά προτίμηση σε ηλεκτρονική μορφή ή σε εκτυπωμένη μορφή).
  • 4Τα αλκοολούχα ποτά σερβίρονται μόνο σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω.
  • 5Ντύσιμο – χαλαρό στιλ καθ΄ όλη τη διάρκεια της παραμονής σας.
  • 6Το κάπνισμα απαγορεύεται.
  • 7Η ημερίσια συνδρομή ισχύει μόνο για τη συγκεκριμένη μέρα. Αφορά όλες τις πτήσεις. Περιλαμβάνει όλα τα αλκοολούχα ποτά και την προσφορά του μπουφέ, καθώς και κατ΄ επιλογή.

Προσκαλούμε τους πελάτες οι οποίοι ταξιδεύουν στην Business Class όπως και τα μέλη του Etihad Guest Gold και Platinum να χρησιμοποιούν τα σαλόνια σε όλον τον κόσμο1.

Πόλη Σαλόνι στο Αεροδρόμιο Τοποθεσία
Άμπου Ντάμπι Al Reem Lounge - Gold μέλη
Etihad Business Class Lounges - Gold και Platinum μέλη, πελάτες της Business Class
Al Reem Lounge - Τερματικός 1
Etihad Business Class Lounges - Τερματικός 3 (Αναχωρήσεις, κοντά στην έξοδο 35), Τερματικός 1 (Αναχωρήσεις, κοντά στο Etihad γκισέ για την μεταφορά Τερματικός 1), Τερματικός 3 US Custom and Boarder Protection (Αναχωρήσεις, κοντά στην έξοδο 59)
Άμστερνταμ Lounge 26 – Πτήσεις έως / από την ζώνη Σένγκεν
Swissport Executive Lounge 41 - εκτός του Σένγκεν
Lounge 26 – ζώνη Σένγκεν, στην κατεύθυνση των D πυλών
Swissport Executive Lounge 41 – ζώνη εκτός Σένγκεν, κοντά στις E πύλες
Αθήνα Aristotelis Onasis - Skyserv Απέναντι από την πύλη A9 στο μέρος εκτός Σένγκεν
Βιέννη Jet Lounge - πτήσεις έως / από την ζώνη Σένγκεν
Air Lounge - εκτός Σένγκεν
Jet Lounge - ιδανικό για επιβάτες οι οποίοι ξεκινάνε από τις πύλες B, C και D. Βρίσκεται στην Plaza, αμέσως μετά το σημείο ελέγχου επιβίβασης 2, απέναντι από το κατάστημα της Swarovski.
Air Lounge - ιδανικό για επιβάτες οι οποίοι ξεκινάνε από την πύλη D. Βρίσκεται αμέσως μετά το γκισέ για έλεγχο διαβατηρίων στο μέρος κοντά στην πύλη D.
Βηρυτός Cedar Lounge - MEA Πρώτος όροφος – αμέσως μετά την Μεταναστευτική υπηρεσία
Βερολίνο (Tegel) Air France / KLM Lounge Τερματικός A – τρίτος όροφος, πριν τον έλεγχο ασφαλείας
Βρυξέλλες Autogrill Belux Τερματικός B, αναχωρήσεις - Diamond lounge στον 1ο όροφο
Βουκουρέστι Business Lounge Airport OT Τρία σαλόνια πάνω από τις πύλες 7, 8 και 14, όπως και το VIP σαλόνι έως το οποίο οδηγούν τα σκαλιά από την πύλη 9
Ζυρίχη Aspire Lounge
Μετά τον έλεγχο διαβατηρίων, ζώνη Σένγκεν, 3ο όροφος
Ντουμπρόβνικ Dubrovnik Airport Business Lounge Τερματικός B – τρίτος όροφος, μετά τον έλεγχο ασφαλείας και τον έλεγχο διαβατηρίων
Ντίσελντορφ Σαλόνι Open Sky
Σαλόνι Hugo Junkers
Σαλόνι Open Sky - Τερματικό C, η ζώνη επιβατών από χώρες εκτός Σένγκεν
Σαλόνι Hugo Junkers - επίπεδο 2 στον Τερματικό Β, η ζώνη για τους ταξιδιώτες από τις χώρες Σένγκεν
Φρανκφούρτη SKY Lounge
Τερματικός 2, Επίπεδο 3, απέναντι από την έξοδο για τις αναχωρήσεις D8
Χάμπουργκ Airport Lounge Airport Plaza/ Επίπεδο 3
Κωνσταντινούπολη Primeclass Lounge Μετά τον έλεγχο διαβατηρίων, στον όροφο κάτω από το εστιατόριο Food Court
Κίεβο Business Lounge MasterCard Τερματικός D, μετά τον έλεγχο διαβατηρίων
Λάρνακα Swissport Απέναντι από την πύλη A11, στο μέρος εκτός Σένγκεν
Λονδίνο Etihad Lounge Τερματικός 4, στον κάτω όροφο (επίπεδο 1), απέναντι από την πύλη 10
Λιουμπλιάνα Business Lounge Airport LJU Μετά τον έλεγχο διαβατηρίων – κοντά στο γκισέ πληροφοριών
Μάλτα La Valette Club Lounge Χώρος αναχωρήσεων
Μιλάνο Sea Club Lounge Τερματικός 1 – ζώνη εκτός Σένγκεν, κοντά στις πύλες B
Μόσχα Galaxy Lounge Τερματικός E, Επίπεδο 3, απέναντι από την πύλη 39
Νέα Υόρκη Etihad Premium Lounge – Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη
Wingtips Lounge - Παρασκευή, Σάββατο
Etihad Premium Lounge - Τερματικός 4, Αίθουσα 461.010, Αεροδρόμιο JFK, Jamaica NY 11430
Wingtips Lounge - JJFK Τερματικός 4, μετά το γκισέ για έλεγχο ασφαλείας, στην δεξιά μεριά. Προς το τέλος του διαδρόμου, μεταξύ Swiss σαλονιού και El Al σαλονιού.
Παρίσι Sheltair Τερματικός 2D - ημιώροφος, απέναντι από το τμήμα 8 για το τσεκ - ιν των επιβατών
Οχρίδα VIE Lounge TAV Airport Βρίσκεται στον χώρο VIP εκτός του κτηρίου των Τερματικών
Ποντγκόριτσα Business Lounge Airport Montenegro Μετά τον έλεγχο διαβατηρίων και κοντά στο ίδιο το σημείο ελέγχου
Πράγα CSA Lounge Τερματικός North – 1ο όροφος, στον διάδρομο διελεύσεων, μετά τον έλεγχο διαβατηρίων
Ρώμη Casa Alitalia Χώρος αναχωρήσεων, Τερματικός 1
Χώρος επιβίβασης H
Αγία Πετρούπολη Pulkovo airport Lounge Σαλόνι διεθνών επιβατών βρίσκεται μετά τον έλεγχο διαβατηρίων
Σαράγιεβο Business Lounge Sarajevo Airport Τερματικός B – 1ο όροφος
Σκόπια Prime Class - TAV Διεθνής Τερματικός – μέρος εκτός Σένγκεν
Σόφια Vitosha - Swissport Τερματικός 2 - επίπεδο 1
Θεσσαλονίκη Manolis Andronikos - Skyserv Κύριος Τερματικός – δίπλα στην πύλη A3
Σπλίτ Split Airport Business Lounge Μετά τον έλεγχο ασφαλείας
Στοκχόλμη Arlanda Lounge Aviator Τερματικός 5
Στουτγάρδη Business Executive Lounge Τερματικός 1 - επίπεδο 4
Τελ Αβίβ Dan Lounge - QAS Τερματικός 3 - ζώνες επιβίβασης B και C
Τίβατ Fly Montenegro Lounge Στην δεξιά μεριά της ζώνης διέλευσης
Τίρανα Tirana International Airport Lounge Στον 1ο όροφο του Τερματικού, στην περιοχή διέλευσης, πάνω από το Duty Free Shop
Βάρνα Business Lounge - Varna Airport Τερματικός 2 - απέναντι από την πύλη 1
Βαρσοβία Executive Lounge Bolero - Polish Airports
FANTAZJA Executive Lounge
PRELUDIUM Executive Lounge
Executive Lounge Bolero - ζώνη εκτός Σένγκεν
FANTAZJA Executive Lounge - κοντά στην πύλη 36/37
PRELUDIUM Executive Lounge - κοντά στην πύλη 33/35
Βενετία Marco Polo Lounge Δεύτερος όροφος, χώρος πίσω από τον έλεγχο διαβατηρίων, αριστερά, μετά τις κινούμενες σκάλες
Ζάγκρεμπ Αίθουσα αναμονής της Business Class Zrinjevac Χώρος διέλευσης για διεθνείς αναχωρήσεις

Σημειώσεις

  • 1Το Σαλόνι Casa Alitalia στην Ρώμη – για τους Gold και Platinum μέλη του Etihad Guest Προγράμματος, όπως και για τους πελάτες οι οποίοι ταξιδεύουν με την Business Class. Από τις 01/10/2017 τα μέλη του Etihad Guest Silver που ταξιδεύουν στην πτήση την οποία την υλοποιεί η Air Serbia, δεν θα έχουν πλέον το δικαίωμα δωρεάν χρήσης του Premijum Σαλονιού της Air Serbia στο Βελιγράδι και του Al Reem Σαλονιού στο Άμπου Ντάμπι.

Όροι χρήσης για το Πάσο μιας χρήσεως

Η Air Serbia προσφέρει στους επισκέπτες την ευκαιρία να αγοράσουν ένα εφάπαξ εισιτήριο πρόσβασης στο Premium Lounge στο αεροδρόμιο Nikola Tesla του Βελιγραδίου. Θα βρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω.

Διαθεσιμότητα

Το πάσο για το Premium Σαλόνι της Air Serbia ισχύει αποκλειστικά για την πρόσβαση στο Premium Σαλόνι της Air Serbia στο Αεροδρόμιο Νίκολα Τέσλα.

Η Air Serbia προσφέρει την εκ των προτέρων αγορά πάσου μιας χρήσεως για το Premium Σαλόνι της Air Serbia στους πελάτες της (σε εκείνους οι οποίοι ταξιδεύουν με τις πτήσεις τις οποίες υλοποιεί η Air Serbia και διαθέτουν εισιτήρια με JU κωδικό, δηλαδή εισιτήρια τα οποία ξεκινάνε με αριθμό 115), υπό τον όρο να ξεκινάνε το ταξίδι τους με την πτήση την οποία την υλοποιεί η Air Serbia.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα περιορισμού και δυναμικού ελέγχου του αριθμού των πάσων για το Σαλόνι τα οποία πουλήθηκαν κατά την διάρκεια ορισμένων ωρών της ημέρας δηλαδή ανά ημέρα, ανά πτήση, ανά κανάλι πώλησης, ανά χωρητικότητα του Σαλονιού και βάσει άλλων κριτηρίων.

Για λειτουργικούς λόγους, το Σαλόνι και οι υπηρεσίες οι οποίες προσφέρονται στο ίδιο δύναται να μην είναι διαθέσιμα ή το ίδιο να είναι κλειστό για ορισμένο χρονικό διάστημα, δηλαδή η πρόσβαση στο Σαλόνι δύναται να είναι περιορισμένη.

Η αγορά της υπηρεσίας

Η Air Serbia δεν δέχεται κρατήσεις εκ των προτέρων για αυτήν την υπηρεσία. Η κράτηση της υπηρεσίας και η πληρωμή της ίδιας μπορούν να υλοποιηθούν αποκλειστικά την στιγμή της ζήτησης, αλλιώς, σε αντίθετη περίπτωση, η Air Serbia δεν μπορεί να εγγυηθεί την παροχή της.

Μόνο οι ενήλικοι πελάτες μπορούν να αγοράσουν το πάσο για το Premium Σαλόνι της Air Serbia. Η Air Serbia θεωρεί ενήλικες όλους τους πελάτες άνω των 12 ετών.

Οι πελάτες οι οποίοι ταξιδεύουν με παιδιά (από 2 έως 12 ετών) πρέπει να αγοράσουν επιπλέον πάσα στο γραφείο υποδοχής του Σαλονιού. Όλα τα πάσα πωλούνται στην τιμή για τους ενήλικες.

Η χρήση της υπηρεσίας

Με την αγορά, δηλαδή την χρήση αυτής της υπηρεσίας, οι πελάτες δεν κατακτούν τους Etihad Guest πόντους.

Το πάσο για το Premium Σαλόνι της Air Serbia ισχύει μόνο την ημέρα του ταξιδιού.

Οι πελάτες από 12 έως 18 ετών πρέπει να συνοδεύονται από άλλον πελάτη ο οποίος είναι άνω των 18 ετών όταν επισκέπτονται το Σαλόνι. Οι πελάτες άνω των 18 ετών έχουν το δικαίωμα ελεύθερης εισόδου στο Σαλόνι.

Την στιγμή εισόδου στο Σαλόνι, οι πελάτες πρέπει να δείξουν ισχύον εισιτήριο επιβίβασης και παραστατικό (voucher) για το Σαλόνι (το EMD έγγραφο το οποίο αφορά την ημέρα του ταξιδιού). Το EMD είναι συντομογραφία για το Electronic Miscellaneous Document (Παραστατικό για διάφορα έξοδα). Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να στερήσει την είσοδο στους πελάτες οι οποίοι δεν διαθέτουν επίσημα έγγραφα σε ισχύ κατά την είσοδο στο Σαλόνι και να κρατήσει το ποσό καταβεβλημένο για το πάσο. Το Slip περί υλοποιηθείσας συναλλαγής δεν μπορεί να αντικαταστήσει το παραστατικό (voucher) για την είσοδο στο Σαλόνι.

Οι συνοδοί του κατόχου του παραστατικού (voucher) για το Σαλόνι δεν μπορούν να μπουν δωρεάν στο Σαλόνι ακόμα και αν βρίσκονται στην ίδια κράτηση του ταξιδιού όπως και ο κάτοχος.

Οι πελάτες μπορούν να μείνουν στο Σαλόνι 3 ώρες από την στιγμή της εισόδου στην διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας του Premium Σαλονιού της Air Serbia. Μετά την λήξη του προαναφερόμενου χρόνου, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν άλλο ένα πάσο στο γραφείο υποδοχής αν επιθυμούν να παρατείνουν την παραμονή τους στο Σαλόνι.

Το ωράριο λειτουργίας του Premium Σαλονιού της Air Serbia μπορεί να αλλάξει χωρίς ανακοίνωση.

Οι ενημερώσεις περί του χρόνου επιβίβασης στο αεροπλάνο δεν επιτρέπονται στο Σαλόνι και θα ανακοινώνονται αποκλειστικά πάνω στις οθόνες που προορίζονται για αυτήν την χρήση. Η Air Serbia δεν αναλαμβάνει ευθύνη όσον αφορά τη ώρα αποχώρησης των πελατών.

Οι πελάτες θα είναι υποχρεωμένοι να πληρώσουν επί τόπου την κάθε ζημία προκληθείσα στις εγκαταστάσεις, στα έπιπλα και στον εξοπλισμό του Σαλονιού εξαιτίας των πράξεων τους δηλαδή λόγω των παραλήψεων τους.

Για να περάσει ευχάριστα ο χρόνος διαμονής των πελατών στο Air Serbia Premium Σαλόνι, Σας παρακαλούμε να σέβεστε τους κανόνες μας περί ντυσίματος οι οποίοι επιβάλουν ένα άνετα - κομψό στυλ. Η Air Serbia θα στερήσει την είσοδο σε όλους των οποίων ο ρουχισμός είναι ακατάλληλος ή ανάρμοστος (π.χ. ρουχισμός και υποδήματα παραλίας, όλα τα ρούχα και τα υποδήματα να είναι αθλητικά, σαγιονάρες, ρούχα για ύπνο).

Η Air Serbia δεν θα αναλαμβάνει ευθύνη για προσωπικά απολεσθέντα ή αντικείμενα τα οποία έχουν κλαπεί στο Σαλόνι.

1:00 μ.μ. και 3:00 μ.μ.
Σύμφωνα με τους Ορους Χρήσης, οι επισκέπτες που διαθέτουν το έγκυρο αεροπορικό εισιτήριο και εισιτήριο επιβίβασης, έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν το Premium Σαλόνι της Air Serbia, με μέγιστη διαμονή 1 ώρα, μεταξύ 1:00 μ.μ. και 3:00 μ.μ. πριν την αναχώρηση. Οι επισκέπτες έχουν το δικαίωμα να πάρουν ένα αναψυκτικό από το τραπέζι και ένα (1) ποτήρι κρασί ή ένα (1) ποτήρι άλλου ποτού. Η προσφορά δεν περιλαμβάνει τα βαριά αλκοολούχα ποτά.
Πρόσθετα ποτά δεν περιλαμβάνονται σε αυτή την προσφορά, ούτε μπορούν να παραγγελθούν με επιπλέον χρέωση.
Η υποδοχή των επισκεπτών στο σαλόνι εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του χώρου και μπορεί να απορριφθεί αν δεν υπάρχει ελεύθερος χώρος στο σαλόνι.

Επιστροφή χρημάτων και καταγγελίες

Οι όροι της επιστροφής χρημάτων και καταγγελιών οι οποίοι αφορούν το Ετήσιο πάσο εισόδου για το AirSERBIA Premium Σαλόνι είναι ανεξάρτητοι από τους όρους για την επιστροφή χρημάτων των αγορασμένων εισιτηρίων.

Τα αγορασμένα Ετήσια πάσα για το AirSERBIA Premium Σαλόνι δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων, δεν μπορούν να ανταλλάσσονται για χρήματα ούτε να χρησιμοποιηθούν πέραν του προβλεπόμενου σκοπού. Το πάσο δεν δύναται να ακυρωθεί μετά την αγορά. Η ποσότητα των υπηρεσιών οι οποίες δεν υπόκεινται στην επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να μειωθεί μέσω της εφαρμογής Η κράτηση μου.

Κανένας σύντροφος στον κάτοχο κουπονιού δεν λαμβάνει ελεύθερη είσοδο ανεξάρτητα από το αν ο σύντροφος είναι εγγεγραμμένος στην ίδια κράτηση με τον κάτοχο του σαλονιού ή όχι.

Οι καταγγελίες, δηλαδή τα αιτήματα για αποζημίωση σχετικά με την διαμονή στο Premium Σαλόνι της Air Serbia δεν λύνονται στο γραφείο υποδοχής του Σαλονιού, ούτε στο Αεροδρόμιο ή στο αεροπλάνο. Σας παρακαλούμε όπως απευθυνθείτε στον εκπρόσωπο της Air Serbia της υπηρεσίας Δημοσίων σχέσεων με πελάτες. Κρατήστε το πρωτότυπο EMD δελτίο ως απόδειξη περί πληρωμής.

Η Air Serbia θα αρνηθεί την αποδοχή όλων των αιτημάτων για αποζημίωση ληφθέντων παραπάνω από έναν μήνα μετά την ημερομηνία πτήσεως.

Το πάσο για το Premium Σαλόνι της Air Serbia δεν μεταβιβάζεται και πρέπει να χρησιμοποιηθεί πριν την σχετική πτήση. Κανένας άλλος πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιεί το πάσο εκτός εκείνου στου οποίου το όνομα εκδόθηκε το πάσο την στιγμή της αγοράς.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα όπως, στερήσει είσοδο σε οποιοδήποτε άτομο, δηλαδή ζητήσει από ορισμένο πελάτη να εγκαταλείψει άμεσα το Σαλόνι λόγω απαράδεκτης συμπεριφοράς η οποία συμπεριλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την συμπεριφορά η οποία είναι ενοχλητική, προσβλητική ή επιθετική, κάτι το οποίο αφορά και τους πελάτες στους οποίους παρατηρείται ότι είναι υπό την επήρεια αλκοόλ / ναρκωτικών, των οποίων ο ρουχισμός είναι ακατάλληλος και οι οποίοι διαταράζουν την ηρεμία άλλων πελατών.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα όπως, αποκλειστικά σύμφωνα με την κρίση της, αναστείλει την έκδοση πάσων σε οποιαδήποτε στιγμή, όπως και να αρνηθεί να πουλήσει το πάσο σε ορισμένο πελάτη και, αν ήδη έχει πουλήσει το ίδιο το πάσο, στερήσει στον αγοραστή ή στον πελάτη την πρόσβαση και την χρήση του Σαλονιού. Η Air Serbia δεν φέρνει ευθύνη για την απώλεια ή την ζημία την οποία ο αγοραστής ή ο πελάτης θα υποστεί λόγω προαναφερθείσας άρνησης, ακύρωσης ή στέρησης.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους Όρους χρήσης του πάσου για το Premium Σαλόνι της Air Serbia σε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ανακοίνωση δηλαδή επεξήγηση. Οι επιβάτες υπόκεινται σε εκείνους τους Όρους χρήσης οι οποίοι ίσχυαν την στιγμή της αγοράς της υπηρεσίας εκτός αν έλαβαν ενημέρωση περί των αλλαγών των Όρων χρήσης και αποδέχθηκαν τους ίδιους.

Η AirSERBIA θα ανακοινώνει σε έγγραφη μορφή όλες τις αλλαγές των Ορών χρήσης μέσω της airserbia.com.

Όροι χρήσης για το Ετήσιο πάσο εισόδου

Η Air Serbia προσφέρει στους πελάτες της την δυνατότητα να αγοράσουν το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Premijum Σαλόνι στο Αεροδρόμιο Νίκολα Τέσλα. Οι όροι για την ετήσια συνδρομή αναφέρονται παρακάτω.

Διαθεσιμότητα

Η Air Serbia προσφέρει σε όλους του πελάτες της την δυνατότητα να αποκτήσουν το Ετήσιο πάσο για το Premijum Σαλόνι.

Η Air Serbia επίσης προσφέρει αυτήν την υπηρεσία και στους πελάτες στις πτήσεις τις οποίες υλοποιεί η Air Serbia αλλά οι οποίοι έχουν εισιτήρια αγορασμένα από άλλες Αεροπορικές εταιρείες.

Με την αγορά του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι, οι πελάτες αποκτούν το δικαίωμα χρήσης του Air Serbia Premijum Σαλονιού κάθε φορά που πετάνε με την Εταιρεία Air Serbia ή με άλλες Αεροπορικές εταιρείες. Όμως, στους κατόχους του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι μπορούμε να εγγυηθούμε την χρήση του Σαλονιού μόνο εφόσον ταξιδεύουν με τις πτήσεις της Air Serbia. Όταν ταξιδεύουν με τις πτήσεις άλλων Αεροπορικών εταιρειών, η πρόσβαση στο Σαλόνι δεν είναι εγγυημένη και θα εξαρτηθεί από την διαθεσιμότητα των θέσεων την στιγμή του ερχομού του πελάτη.

Αγορά της υπηρεσίας

Η Air Serbia δεν δέχεται προγενέστερες κρατήσεις για αυτήν την υπηρεσία. Η κράτηση και η πληρωμή της υπηρεσίας μπορεί να γίνει αποκλειστικά την στιγμή της κράτησης του εισιτηρίου· σε αντίθετη περίπτωση, η Air Serbia δεν μπορεί να εγγυηθεί την παροχή της.

Οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι μέσω της Air Serbia.com, μέσω της Air Serbia Web Check-In πλατφόρμας, του Air Serbia Τηλεφωνικού κέντρου, σε όλα τα Υποκαταστήματα της Air Serbia και σε ορισμένα Τουριστικά γραφεία.

Μόνο οι ενήλικοι πελάτες μπορούν να αγοράσουν το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Air Serbia Premijum σαλόνι. Η Air Serbia θεωρεί ενήλικες όλους τους πελάτες άνω των 12 ετών. Οι πελάτες από 12 έως 18 ετών πρέπει να συνοδεύονται από άλλον πελάτη ο οποίος είναι άνω των 18 ετών όταν επισκέπτονται το Σαλόνι. Στους πελάτες άνω των 18 ετών η είσοδος δεν είναι περιορισμένη.

Οι πελάτες οι οποίοι ταξιδεύουν με παιδιά (από 2 έως 12 ετών) πρέπει να αγοράσουν επιπλέον πάσα εισόδου στο γραφείο υποδοχής του Σαλονιού. Όλα τα πάσα εισόδου πωλούνται στην τιμή για τους ενήλικες.

Το δικό σας Ετήσιο πάσο εισόδου

Μετά την αγορά του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι, οι πελάτες, κατά την επόμενη επίσκεψη τους στο Air Serbia Premijum Σαλόνι, θα συμπληρώσουν το δελτίο Αιτήματος για την έκδοση Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Στους πελάτες δεν θα εκδίδεται προσωρινό Ετήσιο πάσο για το Premijum Σαλόνι. Η έκδοση του πάσου εισόδου διαρκεί περίπου 21 εργάσιμες μέρες.

Έως την παράδοση και την παραλαβή του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι, οι πελάτες οι οποίοι πλήρωσαν αυτήν την υπηρεσία πρέπει να δείξουν την απόδειξη περί πληρωμής (σε οποιαδήποτε μορφή – ηλεκτρονική ή εκτυπωμένη) μαζί με το εισιτήριο επιβίβασης το οποίο ισχύει την ημέρα του ταξιδιού. Αν τυχών προκύψει λάθος στο σύστημα ή / και πτώση του συστήματος, η Air Serbia θα ζητήσεις από τους πελάτες να δείξουν την απόδειξη περί πληρωμής, αλλιώς, σε αντίθετη περίπτωση, δεν μπορεί να εγγυηθεί την παροχή υπηρεσίας. Ως ισχύουσα απόδειξη περί υλοποιηθείσας πληρωμής θεωρείτε το EDM (Πιστοποιητικό ότι η υπηρεσία πληρώθηκε). Το Slip περί υλοποιηθείσας συναλλαγής δεν θεωρείται απόδειξη περί υλοποιηθείσας πληρωμής.

Τα εκδοθέντα Ετήσια πάσα εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι στέλνονται στο Σαλόνι όπου οι πελάτες μπορούν να τα παραλάβουν στην ρεσεψιόν του Σαλονιού.

Το Ετήσιο πάσο ισχύει αποκλειστικά για την πρόσβαση στο Premijum Σαλόνι της Air Serbia στο Αεροδρόμιο Νίκολα Τέσλα.

Με την υπογραφή του δικού του Ετήσιου πάσου ο κάτοχος του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι αποδέχεται τους Όρους χρήσης του ιδίου. Η Air Serbia θα θωρεί άκυρα όλα τα μη υπογεγραμμένα Ετήσια πάσα για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να στερήσει την είσοδο στο Σαλόνι σε όλους τους κατόχους του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι οι οποίοι δεν υπέγραψαν τα πάσα τους.

Το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι ισχύει 365 ημέρες (1 χρόνο) από την ημερομηνία αγοράς. Η ημερομηνία λήξεως αναγράφεται στην μπροστινή σελίδα του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Η πρόσβαση στους κατόχους του πάσου θα απαγορεύεται μετά την προαναφερόμενη ημερομηνία έως την αγορά νέου πάσου εισόδου για το Premijum Σαλόνι (ετήσιου ή ημερήσιου), εκτός αν οι πελάτες έχουν το δικαίωμα πρόσβασης στο Σαλόνι βάσει άλλων στοιχείων ή κριτηρίων.

Ο κάτοχος του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι έχει το δικαίωμα απεριόριστων εισόδων στο Σαλόνι. Δεν υπάρχει υποχρεωτικός ελάχιστος αριθμός εισόδων στο Air Serbia Premijum Σαλόνι τους οποίους ο πελάτης πρέπει να υλοποιήσει ώστε να διατηρήσει το δικαίωμα στο πάσο.

Το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι είναι προσωποποιημένο και δεν μεταβιβάζεται. Το Πάσο εισόδου μπορεί να το χρησιμοποιεί μόνο ο κάτοχος του (το πρόσωπο του οποίου το όνομα αναγράφεται στην Αγγλική γλώσσα με λατινικούς χαρακτήρες πάνω στο πάσο και του οποίου η υπογραφή βρίσκεται στο πίσω μέρος του ιδίου). Κανένας άλλος δεν έχει το δικαίωμα νομής του πάσου εισόδου αντί του κατόχου του. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την ταυτότητα του κατόχου του πάσου εισόδου ανά πάσα στιγμή.

Το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι δίνει το δικαίωμα ελεύθερης πρόσβασης στο Premijum Σαλόνι μόνο στον κάτοχο του. Αυτό το δικαίωμα δεν αφορά τους συνοδούς του κατόχου του πάσου ακόμα και αν ταξιδεύουν στην ίδια κράτηση μαζί του / της, αν είναι συγγενείς μαζί του / της, και ούτε σε καμία άλλη περίπτωση.

Η Air Serbia δεν θα ανέχεται καμία κατάχρηση των πάσων. Η κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του πάσου (δηλαδή η κάθε χρήση αντίθετη με εδώ αναφερόμενους Όρους χρήσης όπως είναι π.χ. το να δοθεί το πάσο σε άλλον πελάτη) μπορεί να αποτελέσει αιτία για την ακύρωση του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν εγκρίνεται καμία επιστροφή χρημάτων για τα έξοδα του πάσου.

Ο κάτοχος του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι μπορεί ανά πάσα στιγμή να υποβάλλει αίτηση για την αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που αναφέρονται στο πάσο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κάτοχος του πάσου θα υποβάλλει μια έγγραφη Βεβαίωση στην Εταιρεία Air Serbia ως απόδειξη ότι προέκυψε αλλαγή προσωπικών στοιχείων. Η ενημέρωση περί των προαναφερόμενων αλλαγών ο πελάτης πρέπει να την στείλει στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Air Serbia: beglounge@airserbia.com.

Η Air Serbia δεν ευθύνεται για την απώλεια του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι.

Σε περίπτωση απώλειας του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να δηλώσει την απώλεια στο Τηλεφωνικό κέντρο της Air Serbia και να ζητήσει έκδοση νέου πάσου: 381 11 311 21 23 για τις κλίσεις από το εξωτερικό δηλαδή στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας· ή στο 0800 111 528 για τις κλίσεις από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο στην Σερβία; callcenter@airserbia.com. Σε αυτήν την περίπτωση, τα έξοδα έκδοσης νέου πάσου εισόδου τα οποία τα χρεώνεται ο πελάτης ανέρχονται στο ποσό των 50 ΕΥΡΩ.

Η παράδοση του νέου πάσου εισόδου διεκπεραιώνεται όπως προαναφέρθηκε. Τονίζουμε ότι, στον πελάτη ο οποίος έχασε το πάσο μπορεί να στερηθεί η πρόσβαση στο Σαλόνι αν δεν διαθέτει απόδειξη ότι δήλωσε την απώλεια του πάσου.

Η πληρωμή υλοποιείται μέσω Τηλεφωνικού κέντρου ή στα δικά μας Υποκαταστήματα. Μετά την υλοποίηση της πληρωμής, η Air Serbia θα ξεκινήσει την διαδικασία έκδοσης νέου πάσου το οποίο θα εκδοθεί με τον ίδιο τρόπο όπως και το αρχικό πάσο. Στον πελάτη ο οποίος έχασε το πάσο μπορεί να στερηθεί η είσοδος στο Σαλόνι αν δεν διαθέτει απόδειξη ότι δήλωσε την απώλεια του δικού του πάσου εισόδου.

Η Air Serbia θα επεξεργάζεται τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη τα οποία ο ίδιος έδωσε την στιγμή της δήλωσης για το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι αποκλειστικά για τους σκοπούς παροχής προαναφερόμενων υπηρεσιών, δηλαδή της εξασφάλισης στον πελάτη της δυνατότητας να ασκήσει τα δικαιώματα του ως κάτοχος του Ετήσιου πάσου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι. Η Air Serbia θα λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων. Τα στοιχεία τηρούνται επί 10 χρόνια από την ημερομηνία που δόθηκαν στην εταιρεία της Air Serbia με εξαίρεση τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λεπτομερείς πληροφορίες περί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων εκ μέρους της εταιρείας Air Serbia έχουν δοθεί στην Πολιτική ιδιωτικότητας.

Η χρήση της υπηρεσίας

Με την αγορά, δηλαδή την χρήση αυτής της υπηρεσίας, οι πελάτες δεν κατακτούν τους Etihad Guest πόντους.

Ο χρόνος διαμονής από την στιγμή της εισόδου στο Σαλόνι δεν είναι περιορισμένος παρά μόνο με το ωράριο λειτουργίας του Air Serbia Premijum Σαλονιού.

Οι ενημερώσεις περί του χρόνου επιβίβασης στο αεροπλάνο δεν επιτρέπονται στο Σαλόνι και θα ανακοινώνονται αποκλειστικά πάνω στις οθόνες που προορίζονται για αυτήν την χρήση. Η Air Serbia δεν αναλαμβάνει ευθύνη όσον αφορά τη ώρα αποχώρησης των πελατών.

Για να περάσει ευχάριστα ο χρόνος διαμονής των πελατών στο Air Serbia Premijum Σαλόνι, Σας παρακαλούμε να σέβεστε τους δικούς μας κανόνες περί άνετου – κομψού στυλ ντυσίματος. Η Air Serbia θα στερήσει την είσοδο σε όλους των οποίων ο ρουχισμός είναι ακατάλληλος ή ανάρμοστος (π.χ. ρουχισμός και υποδήματα παραλίας, όλα τα ρούχα και τα υποδήματα να είναι αθλητικά, σαγιονάρες, ρούχα για ύπνο).

Η Air Serbia δεν θα αναλαμβάνει ευθύνη για απολεσθέντα προσωπικά αντικείμενα ή αντικείμενα τα οποία έχουν κλαπεί στο Σαλόνι.

Η Air Serbia δεν θα σερβίρει αλκοολούχα ποτά στους πελάτες κάτω των 19 ετών.

Οι πελάτες θα είναι υποχρεωμένοι να πληρώσουν επί τόπου την κάθε ζημία προκληθείσα στις εγκαταστάσεις, στα έπιπλα και στον εξοπλισμό του Σαλονιού λόγω των πράξεων τους δηλαδή λόγω των παραλήψεων τους.

Οι εργαζόμενοι του Air Serbia Premijum Σαλονιού έχουν το δικαίωμα, εφόσον το θεωρούν απαραίτητο, να ζητήσουν από τον πελάτη να εγκαταλείψει το Σαλόνι (συμπεριλαμβάνοντας μεταξύ άλλων και τους πελάτες για τους οποίους παρατηρήσουν ότι είναι υπό την επήρεια του αλκοόλ / ναρκωτικών, το ντύσιμο τους είναι ανάρμοστο, ότι ενοχλούν άλλους πελάτες του Σαλονιού με οποιοδήποτε τρόπο ή ότι η συμπεριφορά τους είναι απαράδεκτη).

Επιστροφή χρημάτων και καταγγελίες

Το αγορασμένο Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι δεν υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων.

Οι όροι της επιστροφής χρημάτων και καταγγελιών οι οποίοι αφορούν το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι είναι ανεξάρτητοι από τους όρους για την επιστροφή χρημάτων των αγορασμένων εισιτηρίων. Το Ετήσιο πάσο εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι προσφέρεται ως ξεχωριστή υπηρεσία. Για αυτόν τον λόγο, οι αλλαγές και οι αντικαταστήσεις οι οποίες αφορούν το αεροπορικό εισιτήριο δεν αποτελούν αιτία για την απαίτηση για επιστροφή χρημάτων οι οποία σχετίζεται με το Ετήσιο πάσο για το Air Serbia Premijum Σαλόνι.

Η Air Serbia καταβάλλει συνεχόμενες προσπάθειες να βελτιώσει τις υπηρεσίες της. Όλες οι καταγγελίες σχετικές με τις επισκέψεις στο Air Serbia Premijum σαλόνι πρέπει να υποβληθούν εντός έναν μήνα από την επίσκεψη στην οποία αναφέρονται. Οι καταγγελίες υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους εκπροσώπους της Air Serbia της υπηρεσίας Δημοσίων σχέσεων με πελάτες στο: guest.feedback@airserbia.com.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα όπως, σύμφωνα με την εκτίμηση της, στερήσει είσοδο σε οποιονδήποτε πελάτη σε οποιαδήποτε στιγμή εφόσον, σύμφωνα με την γνώμη της εταιρείας, δεν τήρησε ή δεν τηρεί τους προαναφερόμενους Όρους χρήσης και Κανονισμούς τους Σαλονιού, αν η στέρηση εισόδου είναι απαραίτητη ή αναγκαία ώστε να εξασφαλιστεί η ανεμπόδιστη λειτουργία του Σαλονιού και άλλων υπηρεσιών ή αν πρόκειται για την ασφάλεια και την άνεση άλλων πελατών και εργαζομένων.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους Όρους χρήσης του Ετήσιου πάσου εισόδου για το Air Serbia Premijum Σαλόνι σε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ανακοίνωση δηλαδή επεξήγηση. Οι επιβάτες υπόκεινται σε εκείνους τους Όρους χρήσης οι οποίοι ίσχυαν την στιγμή της αγοράς της υπηρεσίας, εκτός αν έλαβαν ενημέρωση περί αλλαγών των Όρων χρήσεως και αποδέχθηκαν τους ίδιους.

Η Air Serbia θα στέλνει σε έγγραφη μορφή όλες τις αλλαγές των Ορών χρήσης μέσω της airserbia.com.