Γενικοί όροι μεταφορών

Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους.

Γενικοί όροι μεταφορών

1. ΣΥΝΤΟΜΟΓΡΑΦΙΕΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

2.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
2.2 ΤΣΑΡΤΕΡ ΠΤΗΣΕΙΣ
2.3 CODE SHARES
2.4 ΥΠΕΡΙΣΧΥΣΗ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ
2.5 ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΕΝΑΝΤΙ ΔΙΑΤΑΞΕΩΝ

3. ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ

3.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
3.2 ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΙΣΧΥΟΣ
3.3 Η ΣΕΙΡΑ ΤΩΝ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥΣ
3.4 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΚΑΙ Η ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ

4. ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ, ΦΟΡΟΙ, ΤΕΛΗ, ΔΑΠΑΝΕΣ

4.1 ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ
4.2 ΤΕΛΗ ΚΑΙ ΛΟΙΠΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ
4.3 ΣΥΝΑΛΛΑΓΜΑ

5. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

5.1 ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ
5.2 ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΜΕ ΤΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ
5.3 ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
5.4 ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΤΩΝ ΚΑΘΙΣΜΑΤΩΝ
5.5 ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
5.6 ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

6. ΤΣΕΚ – ΙΝ ΚΑΙ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ

7. ΑΡΝΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

7.1 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΤΗΝ ΑΡΝΗΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
7.2 ΕΙΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ

8. ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

8.1 ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ
8.2 ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ
8.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΑ ΩΣ ΑΠΟΣΚΕΥΗ
8.4 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΡΝΗΣΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
8.5 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΛΕΓΧΟΥ
8.6 ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ
8.7 ΜΗ ΚΑΤΑΓΕΓΡΑΜΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ
8.8 ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΩΝ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ
8.9 ΖΩΑ

9. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΤΗΣΕΩΝ, ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ, ΑΚΥΡΩΜΕΝΕΣ ΠΤΗΣΕΙΣ

9.1 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΤΗΣΕΩΝ
9.2 ΑΚΥΡΩΣΗ, ΑΛΛΑΓΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΠΤΗΣΕΩΝ

10. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

10.1 ΓΕΝΙΚΑ
10.2 ΑΝΑΓΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
10.3 ΟΙΚΕΙΟΘΕΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
10.4 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΟΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ
10.5 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΡΝΗΣΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
10.6 ΣΥΝΑΛΛΑΓΜΑ
10.7 ΠΟΙΟΣ ΥΛΟΠΟΙΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ

11. ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΣΤΟ ΑΕΡΟΠΛΑΝΟ

11.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
11.2 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ
11.3 ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΚΑΠΝΙΣΜΑΤΟΣ

12. ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

13. ΤΥΠΙΚΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

13.1 ΓΕΝΙΚΑ
13.2 ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ
13.3 ΑΡΝΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΕΙΣΟΔΟΥ ΣΤΗΝ ΧΩΡΑ
13.4 ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΤΙΜΑ, ΤΙΣ ΔΑΠΑΝΕΣ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ
13.5 ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ
13.6 ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

14. ΑΛΛΟΙ ΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ

15. ΕΥΘΥΝΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΖΗΜΙΑΣ

16. ΧΡΟΝΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΑΓΩΓΕΣ

16.1 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΕΡΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ
16.2 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΓΩΓΗΣ

17. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

1. ΣΥΝΤΟΜΟΓΡΑΦΙΕΣ ΚΑΙ ΟΡΟΛΟΓΙΑ

ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΤΩΝ ΕΝΝΟΙΩΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ:

  • ΚΩΔΙΚΟΣ ΤΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ - είναι ένας κωδικός των δύο ή τριών γραμμάτων ο οποίος αναφέρεται σε ορισμένο Αερομεταφορέα.
  • ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ - εδώ συμπεριλαμβάνονται τα πράγματα, τα περιουσιακά στοιχεία και άλλα προσωπικά αντικείμενα του επιβάτη, απαραίτητα ή κατάλληλα για ρουχισμό, χρήση, άνεση και νομή σχετικά με το ταξίδι του. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι αποσκευές αποτελούνται από τις παραδοθείσες και τις μη παραδοθείσες αποσκευές.
  • ΑΠΟΚΟΜΜΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ - είναι το μέρος του εισιτηρίου το οποίο αφορά την μεταφορά των παραδοθεισών αποσκευών.
  • ΤΟ ΜΠΡΕΛΟΚ ΤΩΝ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ - αποτελεί έγγραφο το οποίο το εκδίδει ο μεταφορέας αποκλειστικά με σκοπό την αναγνώριση των παραδοθεισών αποσκευών.
  • ΜΕΤΑΦΟΡΕΑΣ - είναι ο αερομεταφορέας ο οποίος βάσει συμβολαίου μεταφέρει επιβάτες και πράγματα.
  • ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ - είναι οι αποσκευές τις οποίες παραλαμβάνει η Air Serbia προς φύλαξη και για τις οποίες εξέδωσε Απόκομμα αποσκευών.
  • ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΓΙΑ ΤΟ ΤΣΕΚ - ΙΝ ΣΤΗΝ ΠΤΗΣΗ - είναι η προθεσμία την οποία την καθορίζει η Αεροπορική εταιρεία και έως την οποία οι επιβάτες είναι υποχρεωμένοι να υλοποιήσουν τις τυπικές διαδικασίες σχετικές με την αποδοχή στην πτήση και να πάρουν το εισιτήριο επιβίβασης.
  • CODE SHARE - αποτελεί την μεταφορά την οποία θα την υλοποιήσει άλλος μεταφορέας και όχι εκείνος ο οποίος αναγράφεται στο εισιτήριο.
  • ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ - είναι οι κανονισμοί οι οποίοι εμπεριέχονται στο εισιτήριο ή στο Πλάνο ταξιδιού και ως τέτοιοι, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων μεταφορών.
  • ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ - είναι το εισιτήριο που εκδόθηκε σχετικά με άλλο εισιτήριο ενώ μαζί αποτελούν ενιαία σύμβαση μεταφοράς.
  • ΣΥΜΒΑΣΗ - σημαίνει την Σύμβαση του Μόντρεαλ (1999)
  • ΚΟΥΠΟΝΙ - σημαίνει και χάρτινο κουπόνι για την πτήση αλλά και το ηλεκτρονικό κουπόνι το οποίο δίνει στον επιβάτη το δικαίωμα να ταξιδεύει στην πτήση η οποία είναι σημειωμένη στο κουπόνι.
  • ΖΗΜΙΑ - συμπεριλαμβάνει θάνατο, τραυματισμό ή σωματική βλάβη του επιβάτη όπως και την απώλεια, εν μέρει απώλεια, κλοπή και άλλο είδος ζημίας προκληθείσας λόγω ή σχετικά με την μεταφορά ή με άλλη υπηρεσία σχετιζόμενη με την μεταφορά την οποία την παρέχει η Air Serbia.
  • ΗΜΕΡΕΣ - αποτελούν της ημερολογιακές μέρες συμπεριλαμβάνοντας και τις επτά ημέρες της εβδομάδας· όμως, όταν πρόκειται για ενημέρωση, η ημερομηνία αποστολής της ενημέρωσης δεν υπολογίζεται· και περαιτέρω, με σκοπό τον καθορισμό της προθεσμίας ισχύος του εισιτηρίου, η ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου ή η ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού δεν υπολογίζονται.
  • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ - είναι το ηλεκτρονικό κουπόνι για την πτήση ή άλλο αξιόγραφο το οποίο τηρείται στην Βάση δεδομένων της Air Serbia.
  • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ - συμπεριλαμβάνει το Δρομολόγιο (Itinerer) / Πιστοποιητικό εκδοθέν εκ μέρους της Air Serbia ή στο όνομα της Air Serbia, τα ηλεκτρονικά κουπόνια και, ανάλογα με την περίπτωση, το εισιτήριο επιβίβασης.
  • ΚΟΥΠΟΝΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ - αποτελεί εκείνο το μέρος του Εισιτηρίου το οποίο φέρει τίτλο ``Για τον επιβάτη`` ή, στην περίπτωση του Ηλεκτρονικού εισιτηρίου, το Ηλεκτρονικό κουπόνι στο οποίο αναφέρονται οι τοποθεσίες έως / από τις οποίες ο επιβάτης έχει το δικαίωμα μεταφοράς.
  • ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ - αποτελεί έκτακτες και απρόβλεπτες συνθήκες πέραν του ελέγχου του επιβάτη των οποίων οι επιπτώσεις δεν μπόρεσαν να αποφευχθούν παρά την λήψη όλων των προληπτικών μέτρων.
  • ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟ (ITINERER) / ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ - αποτελεί έγγραφο ή έγγραφα τα οποία τα εκδίδει η Air Serbia στον Επιβάτη ο οποίος ταξιδεύει βάσει Ηλεκτρονικού εισιτηρίου και εμπεριέχει το όνομα του Επιβάτη, τα στοιχεία πτήσης και σημειώσεις.
  • ΕΠΙΒΑΤΗΣ - είναι όλα τα πρόσωπα, εκτός των μελών του πληρώματος της Air Serbia, τα οποία μεταφέρονται ή θα μεταφερθούν με αεροπλάνο βάσει Εισιτηρίου.
  • ΚΟΥΠΟΝΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΠΙΒΑΤΗ ή ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΠΙΒΑΤΗ - είναι εκείνο το μέρος του Εισιτηρίου το οποίο το εκδίδει η Air Serbia ή το οποίο εκδόθηκε στο όνομα της Air Serbia, το οποίο φέρει τον προαναφερόμενο τίτλο και το οποίο το κρατάει ο Επιβάτης.
  • SDR - σημαίνει Special Drawing Right, δηλαδή Ειδικά τραβηκτικά δικαιώματα, σύμφωνα με τον ορισμό του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου.
  • ΔΙΑΚΟΠΗ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ - αποτελεί την σκόπιμη διακοπή του ταξιδιού του επιβάτη στο μέρος ανάμεσα στην τοποθεσία αναχώρησης και της επιλεγμένης τοποθεσίας, με την οποία εκ των προτέρων συμφώνησε ο μεταφορέας.
  • ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ - αποτελεί το ανακοινωμένο τιμολόγιο, τις δαπάνες, δηλαδή με αυτές σχετιζόμενους Όρους μεταφορών τους οποίους η Αεροπορική εταιρεία δήλωσε στις αναλόγως αρμόδιες αρχές.
  • ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ - είναι ένα έγγραφο με τίτλο ``Εισιτήριο ταξιδιού και Φύλλο αποσκευών`` ή Ηλεκτρονικό εισιτήριο εκδοθέν εκ μέρους ή στο όνομα του μεταφορέα και συμπεριλαμβάνει τους Όρους σύμβασης, σημειώσεις και κουπόνια.
  • ΜΗ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ - είναι η κάθε άλλη αποσκευή του επιβάτη εκτός των παραδοθεισών αποσκευών.

Αρχή σελίδας

2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

2.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οι Όροι μεταφορών της Air Serbia ισχύουν μόνο για εκείνες τις πτήσεις, δηλαδή τα τμήματα των πτήσεων για τα οποία η επωνυμία ή ο κωδικός της Air Serbia αναφέρονται στο μέρος του Εισιτηρίου το οποίο προβλέπεται για την καταχώρηση μεταφορέα για την συγκεκριμένη πτήση, δηλαδή για το τμήμα της πτήσης.

2.2 ΤΣΑΡΤΕΡ ΠΤΗΣΕΙΣ

Αν η μεταφορά υλοποιείται βάσει σύμβασης περί τσάρτερ, οι παρόντες Όροι ισχύουν μόνο σε βαθμό στον οποίο σιωπηρά ή με άλλον τρόπο έχουν συμπεριληφθεί με την σύμβαση περί τσάρτερ ή με το Εισιτήριο.

2.3 CODE SHARES

Σε ορισμένες πτήσεις, η Air Serbia έχει υπογεγραμμένη σύμβαση με άλλους μεταφορείς οι οποίες οι συμβάσεις ονομάζονται code share συμβάσεις. Αυτό σημαίνει ότι, παρά το γεγονός που ο επιβάτης έκανε την κράτηση στην Air Serbia και διαθέτει εισιτήριο στο οποίο αναφέρεται η επωνυμία ή ο κωδικός της Air Serbia, ίσως την πτήση θα την υλοποιήσει άλλη Αεροπορική εταιρεία. Αν μια τέτοια σύμβαση αφορά την πτήση του Επιβάτη, η Air Serbia θα ενημερώσει τον ίδιο την στιγμή της υλοποίησης της κράτησης περί του ποια Αεροπορική εταιρεία θα υλοποιήσει την πτήση.

2.4 ΥΠΕΡΙΣΧΥΣΗ ΝΟΜΟΥ

Οι παρόντες Όροι μεταφορών εφαρμόζονται σε όλες τις περιπτώσεις εκτός των περιπτώσεων όπου αντιτίθενται με τα Τιμολόγια της Air Serbia ή με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, όπου, σε αυτήν την περίπτωση, εφαρμόζονται τα προαναφερόμενα Τιμολόγια, δηλαδή η νομική διάταξη.

Στην περίπτωση που οποιοσδήποτε από τους παρόντες Όρους μεταφορών είναι άκυρος βάσει ορισμένης νομικής διάταξης, οι υπόλοιπες διατάξεις των Όρων παραμένουν ισχύουσες.

2.5 ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΕΝΑΝΤΙ ΤΩΝ ΔΙΑΤΑΞΕΩΝ

Εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά με τους παρόντες Όρους μεταφορών, σε περίπτωση ασυμφωνίας των παρόντων Ορών μεταφορών και των διατάξεων της Air Serbia σε σχέση με ορισμένο θέμα, οι παρόντες Όροι μεταφορών θα έχουν προτεραιότητα.

Αρχή σελίδας

3. ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ

3.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Η Air Serbia θα παρέχει την υπηρεσία μεταφοράς μόνο στον Επιβάτη του οποίου το όνομα αναφέρεται στο Εισιτήριο και από τον οποίο μπορεί να ζητήσει απόδειξη περί ταυτότητας.

Το Εισιτήριο δεν μεταβιβάζεται.

Ορισμένα Εισιτήρια πωλούνται με έκπτωση και για αυτόν τον λόγο υπόκεινται μόνο στην μερική επιστροφή χρημάτων ή η επιστροφή χρημάτων δεν είναι καν εφικτή. Επιλέξτε το Τιμολόγιο το οποίο ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες σας. Στον Επιβάτη επίσης συνίσταται να προμηθευθεί ανάλογη Ασφάλιση για την περίπτωση που θα είναι αναγκασμένος να ακυρώσει το Εισιτήριο.

Αν ο Επιβάτης διαθέτει Εισιτήριο το οποίο δεν έχει χρησιμοποιηθεί καν εμποδίζεται να ταξιδέψει λόγω Ανωτέρας βίας, πρέπει αμέσως να ενημερώσει περί αυτών των γεγονότων την Air Serbia και να προσκομίσει αποδείξεις περί της επίδρασης της Ανωτέρας βίας. Η Air Serbia, σε αυτήν την περίπτωση, θα εγκρίνει στον Επιβάτη ειδική πίστωση για μέρος της αξίας του Εισιτηρίου το οποίο δεν υπόκειται στην επιστροφή χρημάτων. Αυτό το ποσό, μειωμένο για την αξία των διοικητικών δαπανών, ο Επιβάτης θα μπορέσει να το χρησιμοποιήσει σε κάποιο από τα επόμενα ταξίδια με την Air Serbia.

Το Εισιτήριο είναι και παραμένει σε κάθε περίπτωση ιδιοκτησία του μεταφορέα ο οποίος εξέδωσε το ίδιο.

Εκτός της περίπτωσης του Ηλεκτρονικού εισιτηρίου, ο Επιβάτης δεν θα έχει το δικαίωμα στην μεταφορά αν δεν δείξει ισχύον Εισιτήριο το οποίο περιέχει το Κουπόνι για την συγκεκριμένη πτήση και όλα τα υπόλοιπα μη χρησιμοποιημένα Κουπόνια για την πτήση και τα Κουπόνια για τον επιβάτη. Επίσης, δεν θα έχει το δικαίωμα στην μεταφορά αν το Εισιτήριο του Επιβάτη υπέστη ζημιά ή με άλλο τρόπο έχει παραποιηθεί εκτός εκ μέρους της Air Serbia ή του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου της Air Serbia. Στην περίπτωση του Ηλεκτρονικού εισιτηρίου, ο Επιβάτης δεν θα έχει το δικαίωμα στην μεταφορά αν δεν δείξει τα προσωπικά έγγραφα και αν το ισχύον Ηλεκτρονικό εισιτήριο δεν έχει εκδοθεί στο δικό του το όνομα.

Στην περίπτωση που ο Επιβάτης, το Εισιτήριο (ή ορισμένο μέρος του ιδίου) το χάσει ή του προκαλέσει φθορά ή, στην περίπτωση που διαθέτει το Εισιτήριο χωρίς το Κουπόνι για τον επιβάτη και τα συνηθισμένα Κουπόνια για την πτήση, η Air Serbia θα αλλάξει το Εισιτήριο (ή ορισμένο μέρος του ιδίου) κατόπιν αιτήματος του Επιβάτη, εκδίδοντας νέο Εισιτήριο υπό τον όρο ότι ο Επιβάτης θα προσκομίσει ανάλογες αποδείξεις ότι το ισχύον Εισιτήριο για ορισμένη (ες) πτήση (εις) έχει εκδοθεί ήδη και θα υπογράψει Δήλωση ότι είναι έτοιμος να αποζημιώσει την Air Serbia για ενδεχόμενα έξοδα και απώλειες, έως το ποσό της αξίας του αρχικού εισιτηρίου, έξοδα τα οποία θα υποστεί η Air Serbia ή ο άλλος μεταφορέας στην περίπτωση κατάχρησης του Εισιτηρίου. Ο μεταφορέας ο οποίος εκδίδει το Εισιτήριο έχει το δικαίωμα να εισπράξει ορισμένες διοικητικές δαπάνες για αυτήν την υπηρεσία, εκτός στην περίπτωση που το Εισιτήριο χάθηκε ή υπέστη φθορά με την ευθύνη του μεταφορέα ο οποίος εξέδωσε το ίδιο ή με την ευθύνη του δικού του πράκτορα.

Στην περίπτωση που οι προαναφερόμενες αποδείξεις δεν υπάρχουν ή ο Επιβάτης δεν υπέγραψε την προαναφερθείσα Δήλωση, ο μεταφορέας ο οποίος εκδίδει το Εισιτήριο μπορεί να απαιτήσει ο Επιβάτης να πληρώσει το πλήρες κόστος του Εισιτηρίου για την ανταλλαγή του ιδίου και για το οποίο η επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή όταν ο μεταφορέας ο οποίος εκδίδει το Εισιτήριο παραλάβει αποδείξεις ότι το απολεσθέν ή το ζημιωμένο Εισιτήριο δεν χρησιμοποιήθηκε πριν την λήξη του ισχύος του. Αν ο Επιβάτης βρει το αρχικό Εισιτήριο πριν την λήξη του ισχύος του και το παραδώσει στον μεταφορέα ο οποίος εξέδωσε νέο Εισιτήριο στον Επιβάτη, η προαναφερόμενη επιστροφή χρημάτων θα υλοποιηθεί άμεσα.

Το Εισιτήριο αποτελεί αξιόγραφο και ο Επιβάτης πρέπει να προβεί σε κατάλληλες ενέργειες ώστε να διατηρήσει το ίδιο, με σκοπό να αποφευχθεί η απώλεια ή η κλοπή του ιδίου.

3.2 ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΙΣΧΥΟΣ

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο Εισιτήριο, στους παρόντες Όρους ή στα ισχύοντα Τιμολόγια (τα οποία δύναται να περιορίσουν το ισχύος του Εισιτηρίου όπου, σε αυτήν την περίπτωση, ο προαναφερόμενος περιορισμός ισχύος θα αναφέρεται στο εισιτήριο), το Εισιτήριο ισχύει: ένα χρόνο από την ημέρα έναρξης του ταξιδιού ή, αν κανένα μέρος του εισιτηρίου δεν χρησιμοποιήθηκε, από την ημερομηνία έκδοσης του.

Στην περίπτωση που ο Επιβάτης δεν θα είναι σε θέση να ταξιδέψει στα πλαίσια της περιόδου ισχύος του Εισιτηρίου επειδή την στιγμή που όταν ο ίδιος απαίτησε κράτηση η Air Serbia αδυνατούσε να εξασφαλίσει θέση στην πτήση, η ισχύς του Εισιτηρίου παρατείνεται ή ο Επιβάτης θα έχει το δικαίωμα στην ενδεχόμενη επιστροφή χρημάτων.

Αν μετά το ξεκίνημα του ταξιδιού του, ο Επιβάτης, λόγω ασθένειας, θα εμποδιστεί να ταξιδέψει στα πλαίσια της προθεσμίας ισχύος του Εισιτηρίου, η Air Serbia μπορεί να παρατείνει την ισχύος έως την ημερομηνία που θα είναι ξανά ικανός να ταξιδέψει, δηλαδή έως την πρώτη πτήση της Air Serbia μετά από αυτήν την ημερομηνία και μάλιστα, από το μέρος από το οποίο το ταξίδι συνεχίζεται, στην πτήση στην οποία υπάρχει διαθέσιμη θέση και στην κατηγορία η οποία πληρώθηκε. Ο Επιβάτης πρέπει να διαθέτει Ιατρικό πιστοποιητικό ως απόδειξη περί προαναφερθείσας ασθένειας. Όταν τα υπόλοιπα Κουπόνια για την πτήση ή, στην περίπτωση του Ηλεκτρονικού εισιτηρίου το ηλεκτρονικό κουπόνι, προβλέπουν μια ή περισσότερες διακοπές του ταξιδιού, η ισχύος του Εισιτηρίου μπορεί να παραταθεί για το λιγότερο τρεις μήνες από την ημερομηνία αναφερόμενη στο προαναφερθέν Πιστοποιητικό. Η Air Serbia επίσης θα παρατείνει την προθεσμία ισχύος των Εισιτηρίων των υπόλοιπων μελών της άμεσης οικογένειας του Επιβάτη.

Στην περίπτωση θανάτου του Επιβάτη κατά την διάρκεια του ταξιδιού, τα Εισιτήρια των προσώπων που ταξιδεύουν μαζί με τον Επιβάτη μπορούν να αλλαχθούν με την παράβλεψη των διατάξεων περί ελάχιστης διαμονής ή της παράτασης ισχύος. Στην περίπτωση θανάτου μέλους της άμεσης οικογένειας του Επιβάτη ο οποίος ξεκίνησε το ταξίδι, η ισχύος του Εισιτηρίου του Επιβάτη και των Εισιτηρίων των μελών της άμεσης οικογένειας του τα οποία ταξιδεύουν μαζί του δύναται να αλλαχθεί. Όλες οι προαναφερόμενες αλλαγές θα υλοποιηθούν κατόπιν παραλαβής της ισχύουσας Ληξιαρχικής πράξης θανάτου ενώ η παράταση της περιόδου ισχύος θα είναι το πολύ έως 45 (σαράντα πέντε) ημέρες από την ημερομηνία θανάτου.

3.3 ΣΕΙΡΑ ΤΩΝ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥΣ

Το Εισιτήριο το οποίο το αγοράζει ο Επιβάτης ισχύει μόνο για την μεταφορά η οποία αναφέρεται στο Εισιτήριο, από την τοποθεσία αναχώρησης, μέσα από όλα τα προβλεπόμενα Σημεία στάσης, έως τον τελικό προορισμό. Η τιμή την οποία πλήρωσε βασίζεται στα Τιμολόγια της Air Serbia και αφορά την μεταφορά η οποία αναφέρεται στο Εισιτήριο. Το ίδιο αποτελεί σημαντικό μέρος της Σύμβασης της Air Serbia με τον Επιβάτη. Το Εισιτήριο δεν θα ληφθεί υπ΄ όψιν και η ισχύος του θα πάψει να υφίσταται αν όλα τα Κουπόνια δεν χρησιμοποιηθούν με την σειρά με την οποία είναι δοσμένα στο Εισιτήριο.

Αν ο Επιβάτης επιθυμεί να αλλάξει ορισμένες πτυχές της μεταφοράς του, πρέπει εκ των προτέρων να επικοινωνήσει με την Air Serbia. Η τιμή της αλλαγμένης μεταφοράς του Επιβάτη θα υπολογιστεί ενώ ο Επιβάτης θα μπορέσει να επιλέξει αν θα δεχθεί την νέα τιμή ή θα συνεχίσει την μεταφορά σύμφωνα με τα στοιχεία που αναφέρονται στο Εισιτήριο. Αν καταστεί απαραίτητο να αλλάξει οποιαδήποτε πτυχή του ταξιδιού λόγω Ανωτέρας βίας, ο Επιβάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Air Serbia όσο το δυνατόν νωρίτερα και η Air Serbia θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες να τον μεταφέρει έως το επόμενο σημείο Ενδιάμεσης στάσης ή έως τον τελικό προορισμό, χωρίς εκ νέου υπολογισμό του Τιμολογίου.

Εάν ο Επιβάτης αλλάξει μεταφορά χωρίς την δική μας σύμφωνη γνώμη, η Air Serbia θα υπολογίσει την ανάλογη τιμή του αλλαγμένου ταξιδιού. Ο Επιβάτης θα είναι υποχρεωμένος να πληρώσει την ενδεχόμενη διαφορά μεταξύ τιμής την οποία την πλήρωσε και της συνολικής τιμής του αλλαγμένου δρομολογίου. Η Air Serbia θα υλοποιήσει την επιστροφή χρημάτων της ενδεχόμενης διαφοράς αν η νέα τιμή είναι χαμηλότερη της προηγούμενης ενώ τα μη χρησιμοποιημένα Κουπόνια δεν έχουν καμία αξία.

Ορισμένες αλλαγές δεν θα προκαλέσουν την αλλαγή της τιμής όσο κάποιες άλλες, όπως η αλλαγή της τοποθεσίας αναχώρησης (π.χ. αν ο Επιβάτης δεν χρησιμοποιήσει το πρώτο τμήμα) ή η αλλαγή της κατεύθυνσης του ταξιδιού, δύναται να προκαλέσουν την αύξηση της τιμής. Αρκετά Τιμολόγια ισχύουν μόνο για εκείνες τις μέρες και πτήσεις που αναφέρονται στο Εισιτήριο και δεν μπορούν να αλλάζουν, δηλαδή μπορούν να αλλάξουν μόνο με την επιπρόσθετη χρέωση.

Το κάθε Κουπόνι το οποίο εμπεριέχεται στο Εισιτήριο θα γίνει δεχτό για την μεταφορά στην κατηγορία, δηλαδή για την ημερομηνία και την πτήση για τις οποίες έγινε η κράτηση της θέσης. Στην περίπτωση που το Εισιτήριο εκδόθηκε αρχικά χωρίς κράτηση, γίνεται να γίνει η κράτηση της θέσης μετέπειτα, σύμφωνα με τα Τιμολόγια της Air Serbia και την διαθεσιμότητα των θέσεων στην ζητούμενη πτήση.

Στην περίπτωση που ο Επιβάτης δεν εμφανιστεί στην πτήση ενώ δεν είχε προηγουμένως ενημερώσει την Air Serbia, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση του για την επιστροφή ή την συνέχιση του ταξιδιού. Όμως, αν ο Επιβάτης εκ των προτέρων ενημερώσει την Air Serbia, οι περαιτέρω κρατήσεις του δεν θα ακυρωθούν.

3.4 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ

Η επωνυμία της Air Serbia μπορεί να συντμηθεί στο Εισιτήριο σε ανάλογο κωδικό της Αεροπορικής εταιρείας ή με άλλον τρόπο. Με την διεύθυνση της Air Serbia θα θεωρείται το αεροδρόμιο αναχώρησης το οποίο αναφέρεται δίπλα στην πρώτη συντομογραφία της επωνυμίας της Αεροπορικής εταιρείας στην στήλη ``Μεταφορέας`` στο Εισιτήριο ή, στην περίπτωση του Ηλεκτρονικού εισιτηρίου, όπως αναφέρεται για την Air Serbia στο πρώτο τμήμα της πτήσης του Δρομολογίου (Itinerer) / του Πιστοποιητικού.

Αρχή σελίδας

4. ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ, ΦΟΡΟΙ, ΤΕΛΗ, ΔΑΠΑΝΕΣ

4.1 ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ

Τα Τιμολόγια εφαρμόζονται για την μεταφορά από το αεροδρόμιο του σημείου αναχώρησης έως το αεροδρόμιο του σημείο επιλογής, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τα Τιμολόγια δεν συμπεριλαμβάνουν την εδαφική μεταφορά μεταξύ αεροδρομίων ούτε μεταξύ αεροδρομίου και τερματικού στην πόλη. Η τιμή την οποία την πληρώνει ο Επιβάτης υπολογίζεται σύμφωνα με τα Τιμολόγια της Air Serbia ισχύοντα την ημέρα πληρωμής του ταξιδιού σύμφωνα με το Δρομολόγιο (itinerer) το οποίο αναφέρεται στο Εισιτήριο.

4.2 ΤΕΛΗ ΚΑΙ ΛΟΙΠΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ

Τα ισχύοντα τέλη και λοιπές χρεώσεις τις οποίες καθορίζουν τα κρατικά όργανα ή ο φορέας εκμετάλλευσης του αεροδρομίου τα επιβαρύνεται ο Επιβάτης. Την στιγμή της αγοράς του Εισιτηρίου, ο Επιβάτης θα ενημερωθεί περί όλων των τελών και χρεώσεων οι οποίες δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή και οι οποίες συνήθως θα απεικονίζονται χώρια στο Εισιτήριο. Τα τέλη και οι χρεώσει σχετιζόμενες με την αερομεταφορά υπόκεινται σε συνεχόμενες αλλαγές και δύναται να εισαχθούν και μετά την έκδοση του Εισιτηρίου. Τις ενδεχόμενες αυξήσεις των τελών ή των χρεώσεων που αναφέρονται στο Εισιτήριο τις επιβαρύνεται ο Επιβάτης. Επίσης, αν τα νέα τέλη ή οι χρεώσεις εισαχθούν εφόσον το Εισιτήριο έχει εκδοθεί ήδη, θα επιβαρύνουν τον Επιβάτη. Στην περίπτωση που ορισμένα τέλη και χρεώσεις τα οποία ο Επιβάτης πλήρωσε στην Air Serbia την στιγμή της έκδοσης του Εισιτηρίου μειωθούν ή ακυρωθούν ώστε να μην αφορούν πλέον τον Επιβάτη ή το ποσό τους είναι χαμηλότερο, ο Επιβάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

4.3 ΣΥΝΑΛΛΑΓΜΑ

Τα Τιμολόγια, τα τέλη και λοιπές χρεώσεις εισπράττονται σε συνάλλαγμα της χώρας στην οποία εκδόθηκε το Εισιτήριο, εκτός αν η Air Serbia ή ο εξουσιοδοτημένος της πράκτορας δεν ανέφερε άλλο συνάλλαγμα την στιγμή της πληρωμής ή πριν την πληρωμή (π.χ. λόγω μη μετατρεψιμότητας του τοπικού συναλλάγματος).

Αρχή σελίδας

5. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

5.1 ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΜΕ ΤΙΣ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Η Air Serbia ή ο εξουσιοδοτημένος της πράκτορας θα κάνουν την κράτηση για το ταξίδι του Επιβάτη. Κατόπιν αιτήματος του Επιβάτη, η Air Serbia μπορεί να εκδώσει την έγγραφη βεβαίωση της κράτησης.

Ορισμένα είδη τιμολογίων υπόκεινται σε ορισμένους όρους οι οποίοι περιορίζουν ή αποκλείουν το δικαίωμα του Επιβάτη να αλλάζει ή να ακυρώσει την κράτηση.

5.2 ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΜΕ ΤΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ

Αν ο Επιβάτης δεν πλήρωσε το Εισιτήριο πριν την προθεσμία πληρωμής για την οποία η Air Serbia ή ο εξουσιοδοτημένος πράκτορας της τον ενημέρωσε, η Air Serbia έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση του Επιβάτη.

5.3 ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η Air Serbia λαμβάνει τα προσωπικά δεδομένα του Επιβάτη για λόγους υλοποίησης της κράτησης, πώλησης του Εισιτηρίου, παροχής επιπρόσθετων υπηρεσιών, ανάπτυξης και παροχής υπηρεσιών, διευκόλυνσης των μεταναστευτικών διαδικασιών και αποστολής των προαναφερόμενων στοιχείων σε αρμόδια κρατικά όργανα σχετικά με το ταξίδι του Επιβάτη. Για αυτούς τους λόγους, ο Επιβάτης εξουσιοδοτεί την Air Serbia να τηρεί και να χρησιμοποιεί τα προαναφερόμενα δεδομένα όπως και να διαβιβάζεται τα ίδια στα Υποκαταστήματα και Αντιπροσωπίες της Air Serbia, στους εξουσιοδοτημένους πράκτορες, στα κρατικά όργανα, σε άλλους μεταφορείς ή σε άλλους φορείς παροχής των προαναφερόμενων υπηρεσιών.

5.4 ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ

Η Air Serbia θα καταβάλλει προσπάθειες να σέβεται τα εκ των προτέρων δηλωμένα αιτήματα σχετικά με την διάταξη των καθισμάτων, όμως, δεν είναι σε θέση να εγγυηθεί στον επιβάτη ότι θα κάθεται στο συγκεκριμένο κάθισμα. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να κατατάξει τις θέσεις ή να αλλάξει την διάταξη των θέσεων ακόμα και μετά την επιβίβαση στο αεροπλάνο. Αυτό μπορεί να είναι απαραίτητο για λειτουργικούς, λόγους ασφαλείας ή προστασίας.

5.5 ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Οι κρατήσεις για την παράταση του ταξιδιού ή για την επιστροφή δύναται να απαιτούν την επιβεβαίωση της κράτησης σε ορισμένο χρονικό διάστημα. Η Air Serbia θα ενημερώσει σχετικά τον Επιβάτη όταν το προαναφερόμενο πιστοποιητικό είναι απαραίτητο, όπως και περί τρόπου και τόπου της έκδοσης του.

Αν ο Επιβάτης δεν επιβεβαιώσει την κράτηση, υπάρχει πιθανότητα η Air Serbia να ακυρώσει τις κρατήσεις του για την συνέχιση του ταξιδιού ή για την επιστροφή. Όμως, αν ο Επιβάτης ενημερώσει την Air Serbia ότι εξακολουθεί να επιθυμεί να ταξιδέψει, η Air Serbia θα υλοποιήσει εκ νέου την κράτηση και θα υλοποιήσει την ζητούμενη μεταφορά. Αν στην συγκεκριμένη πτήση δεν υπάρχουν θέσεις, η Air Serbia θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες να μεταφέρει τον Επιβάτη έως τον επόμενο ή τον τελικό προορισμό.

Ο Επιβάτης πρέπει να ελέγξει τα απαιτούμενα των άλλων Αερομεταφορέων που συμμετέχουν στο ταξίδι του σχετικά με την επιβεβαίωση της κράτησης. Αν υπάρχει αίτημα να επιβεβαιωθεί η κράτηση, ο Επιβάτης πρέπει να το κάνει στον μεταφορέα του οποίου ο κωδικός αναφέρεται στο εισιτήριο της συγκεκριμένης πτήσης.

5.6 ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Αν ο επιβάτης δεν χρησιμοποιήσει την κράτηση και δεν ενημερώσει σχετικά την Air Serbia, η Air Serbia μπορεί να ακυρώσει ή να απαιτήσει την ακύρωση οποιασδήποτε επόμενης κράτησης, είτε στην αναχώρηση είτε στην επιστροφή.

Αρχή σελίδας

6. ΤΣΕΚ ΙΝ ΚΑΙ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΠΤΗΣΗ

Οι προθεσμίες για το τσεκ – ιν στην πτήση διαφέρουν από αεροδρόμιο σε αεροδρόμιο. Η συμβουλή της Air Serbia είναι ο Επιβάτης να μάθει περί αυτών των προθεσμιών και να τις τηρεί. Το ταξίδι θα περάσει πιο ευχάριστα και με λιγότερα προβλήματα αν ο Επιβάτης αφήσει στον εαυτό του αρκετό χρόνο για την τήρηση των προαναφερόμενων προθεσμιών. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση του Επιβάτη αν ο ίδιος δεν τηρεί τις προθεσμίες για το τσεκ – ιν στην πτήση. Η Air Serbia ή ο εξουσιοδοτημένος πράκτορας της θα ενημερώσουν τον Επιβάτη περί της προθεσμίας του τσεκ – ιν στην πρώτη πτήση της Air Serbia στην διάρκεια του ταξιδιού. Περί προθεσμιών για το τσεκ – ιν σε όλες τις υπόλοιπες πτήσεις στην διάρκεια του προαναφερόμενου ταξιδιού, ο Επιβάτης είναι υποχρεωμένος να μάθει από μόνος του. Οι προθεσμίες για το τσεκ – ιν στις πτήσεις της Air Serbia βρίσκονται στο δικό μας Πρόγραμμα πτήσεων ή τις ίδιες μπορείτε να τις πάρετε από την Air Serbia, δηλαδή από τους εξουσιοδοτημένους πράκτορες της.

Ο Επιβάτης πρέπει να είναι παρόν στον χώρο για την επιβίβαση στο αεροπλάνο το αργότερο έως την χρονική στιγμή την οποία του την ανακοίνωσε η Air Serbia την στιγμή του τσεκ – ιν στην πτήση.

Η Air Serbia έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση του Επιβάτη αν ο ίδιος δεν εμφανιστεί εγκαίρως στην έξοδο επιβίβασης.

Η Air Serbia δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τις απώλειες ή τις δαπάνες τις οποίες ο Επιβάτης ενδεχομένως υπέστη επειδή δεν τήρησε τις διατάξεις του παρόντος άρθρου.

Αρχή σελίδας

7. ΑΡΝΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

7.1 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΤΗΝ ΑΡΝΗΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Η Air Serbia έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την μεταφορά του κάθε επιβάτη ή των επιβατικών αποσκευών για λόγους ασφαλείας της πτήσης ή σύμφωνα με την διακριτική της ευχέρεια. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Επιβάτης θα έχει το δικαίωμα στην επιστροφή χρημάτων. Η Air Serbia επίσης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να μεταφέρει τον Επιβάτη ή τις αποσκευές του στις εξής περιπτώσεις:

  • αν τέτοια μέτρα είναι απαραίτητα για λόγους σεβασμού οποιουδήποτε νόμου, κανόνα ή διάταξης της χώρας από την οποία, στην οποία ή πάνω από την οποία το αεροπλάνο πετάει·
  • αν η μεταφορά του Επιβάτη ή των αποσκευών του μπορεί να φέρει σε κίνδυνο ή να ασκήσει επίδραση στην ασφάλεια, την υγεία ή την άνεση άλλων επιβατών ή του πληρώματος·
  • αν η ψυχική ή η φυσική κατάσταση του Επιβάτη, συμπεριλαμβάνοντας μειωμένες ικανότητες λόγω επίδρασης του αλκοόλ ή των ναρκωτικών, αποτελεί κίνδυνο ή ρίσκο για τον ίδιο τον Επιβάτη, άλλους επιβάτες, το πλήρωμα ή τα περιουσιακά στοιχεία στην πτήση·
  • αν ο Επιβάτης έδειξε ανάρμοστη συμπεριφορά σε κάποια από της προηγούμενες πτήσεις και η Air Serbia έχει τους λόγους να θεωρεί ότι τέτοια συμπεριφορά μπορεί να επαναληφθεί·
  • αν ο Επιβάτης αρνηθεί να υποβληθεί σε έλεγχο ασφαλείας·
  • αν ο Επιβάτης δεν πλήρωσε τα προβλεπόμενα τέλη, φόρους και δαπάνες·
  • αν ο Επιβάτης δεν διαθέτει τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα, αν υπάρχει πιθανότητα να προσπαθήσει να εισέλθει στην χώρα στην οποία επιτρέπεται να παραμείνει μόνο κατά την διέλευση ή για την οποία δεν διαθέτει κατάλληλα ταξιδιωτικά έγγραφα, αν καταστρέψει τα έγγραφα του στην διάρκεια της πτήσης ή αρνηθεί, κατόπιν λήψης παραστατικού, να παραδώσει τα ταξιδιωτικά του έγγραφα στο πλήρωμα της πτήσης κατόπιν αιτήματος του ιδίου του πληρώματος·
  • αν δείξει το Εισιτήριο το οποίο προσκομίσθηκε με παράνομο τρόπο, είναι αγορασμένο από πρόσωπο το οποίο δεν είναι η Air Serbia ή ο εξουσιοδοτημένος πράκτορας της ή το οποίο δηλώθηκε ως απολεσθέν ή κλαπέν, αν το ίδιο είναι πλαστογραφημένο ή αν ο Επιβάτης δεν διαθέτει αποδείξεις ότι ο κάτοχος είναι αναφερόμενος στο Εισιτήριο·
  • αν ο Επιβάτης δεν τήρησε τις προαναφερόμενες διατάξεις περί της σειράς και χρήσης των κουπονιών ή αν δείξει το Εισιτήριο το οποίο το εξέδωσε ή παραποίησε πρόσωπο το οποίο δεν είναι η Air Serbia ή ο εξουσιοδοτημένος πράκτορας της ή αν το Εισιτήριο υπέστη ζημία·
  • αν ο Επιβάτης δεν τηρούσε τις οδηγίες της Air Serbia όσον αφορά την ασφάλεια ή την προφύλαξη.

7.2 ΕΙΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ

Η μεταφορά των παιδιών χωρίς συνοδεία, των ατόμων με μειωμένες ικανότητες, των εγκυμονουσών και άρρωστων ή άλλων προσώπων τα οποία χρειάζονται ειδική βοήθεια απαιτεί προηγούμενη συμφωνία με την Air Serbia σύμφωνα με τις διατάξεις της.

Αρχή σελίδας

8. ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

8.1 ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ

Ο Επιβάτης έχει το δικαίωμα στην δωρεάν μεταφορά ορισμένης ποσότητας αποσκευών, σύμφωνα με τους όρους και τους περιορισμούς τους οποίους μπορεί να παραλάβει από την Air Serbia ή τον εξουσιοδοτημένο πράκτορα της, ενώ είναι αναρτημένα και στο GDS (Παγκόσμιο Σύστημα Διανομής).

8.2 ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

Ο Επιβάτης είναι υποχρεωμένος να πληρώσει τα έξοδα μεταφοράς των επιπλέον Αποσκευών δηλαδή της ποσότητας των αποσκευών η οποία ξεπερνάει το όριο της δωρεάν μεταφοράς αποσκευών. Τις τιμές της μεταφοράς των Αποσκευών ο Επιβάτης την παραλαμβάνει από την Air Serbia.

8.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΑ ΩΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

Οι αποσκευές του Επιβάτη δεν πρέπει να εμπεριέχουν τα εξής:

  • αντικείμενα τα οποία μπορούν να βλάψουν την ασφάλεια του αεροπλάνου, δηλαδή των προσώπων ή της περιουσίας στο αεροπλάνο όπως είναι τα αντικείμενα αναφερόμενα στο DANGEROUS GOODS REGULATIONS (Διατάξεις περί μεταφοράς επικίνδυνων εμπορευμάτων), INTERNATIONAL CIVIL AVIATION ORGANIZATION (ICAO) (Οργανισμός διεθνούς πολιτικής αεροπορίας) και INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION (IATA) (Ένωση διεθνών μεταφορών) και στους Κανονισμούς των μεταφορέων. (Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να πάρετε από την Air Serbia)·
  • αντικείμενα των οποίων η μεταφορά απαγορεύεται από τον νόμο, τις διατάξεις ή τους κανονισμούς οποιουδήποτε κράτους από το οποίο, στο οποίο ή πάνω από το οποίο υλοποιείται η πτήση·
  • αντικείμενα τα οποία η Air Serbia θεωρεί ακατάλληλα για μεταφορά επειδή είναι επικίνδυνα ή δεν είναι ασφαλή ή λόγω του βάρους, μεγέθους, σχήματος ή φύσεως τους, δηλαδή τα οποία είναι εύθραυστα ή χαλάνε, σε συνάρτηση με τον, μεταξύ άλλων, τύπο του αεροπλάνου με τον οποίο υλοποιείται η μεταφορά. Οι ενημερώσεις περί μη αποδεκτών αποσκευών δύναται να ληφθούν κατόπιν αιτήματος·
  • πυροβόλα όπλα και πυρομαχικά, εκτός εκείνων τα οποία χρησιμοποιούνται για κυνήγι και αθλητισμό, δεν επιτρέπεται να μεταφέρονται ως Αποσκευές. Τα κυνηγετικά και τα αθλητικά πυροβόλα όπλα και πυρομαχικά δύναται να γίνουν δεκτά ως δηλωμένες αποσκευές. Τα όπλα πρέπει να είναι αδειασμένα, ασφαλισμένα και σε ανάλογη θήκη. Η μεταφορά των πυροβόλων υλοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του ICAO και της IATA·
  • η Air Serbia μπορεί, σύμφωνα με την διακριτική της ευχέρεια, να δεχθεί ως δηλωμένες αποσκευές τα όπλα τα οποία έχουν αξία ως αντίκες όπου υπάγονται: τα πυροβόλα όπλα, τα σπαθιά, τα μαχαίρια και παρομοίως όμως, δεν δύναται να γίνουν δεκτά στην καμπίνα των επιβατών·
  • ο Επιβάτης, εντός των παραδοθεισών αποσκευών, δεν μπορεί να μεταφέρει χρήματα, κοσμήματα, πολύτιμα μέταλλα, υπολογιστές, προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές, αξιόγραφα, ομόλογα και άλλα αντικείμενα αξίας, επαγγελματικά έγγραφα, διαβατήρια και άλλα προσωπικά έγγραφα και δείγματα.

Αν, παρά την απαγόρευση, ορισμένα από τα προαναφερόμενα αντικείμενα βρεθούν στις Αποσκευές σας, η Air Serbia δεν φέρει ευθύνη για την απώλεια ή την φθορά τους.

Λεπτομερείς πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην σελίδα "Αποσκευές".

8.4 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΡΝΗΣΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Η Air Serbia θα αρνηθεί να δεχθεί τα προαναφερόμενα αντικείμενα ως Αποσκευές και μπορεί να αρνηθεί να συνεχίσει την μεταφορά των προαναφερόμενων αντικειμένων αν διαπιστώσει ότι οι αποσκευές εμπεριέχουν οποιοδήποτε από τα αντικείμενα τέτοιας φύσεως.

Η Air Serbia έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να μεταφέρει ως αποσκευή τα προαναφερόμενα αντικείμενα τα οποία τα θεωρεί ακατάλληλα για μεταφορά λόγω του μεγέθους, σχήματος, βάρους, περιεχομένου και φύσεως, για λόγους ασφαλείας, δηλαδή για λειτουργικούς λόγους ή επειδή βλάπτουν την άνεση των υπόλοιπων επιβατών. Οι πληροφορίες περί μη αποδεκτών μερών των Αποσκευών παρέχονται κατόπιν αιτήματος.

Η Air Serbia έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή των Αποσκευών εφόσον θεωρεί ότι δεν είναι πακεταρισμένες με κατάλληλο και ασφαλή τρόπο σε ανάλογη συσκευασία. Οι πληροφορίες περί πακεταρίσματος και συσκευασιών τις οποίες η Air Serbia θεωρεί ακατάλληλες προς αποδοχή, παρέχονται κατόπιν αιτήματος.

8.5 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΛΕΓΧΟΥ

Η Air Serbia έχει το δικαίωμα όπως, για λόγους ασφαλείας και προφυλάξεων, ζητήσει από τον Επιβάτη την άδεια να προβεί σε έρευνα και έλεγχο με ακτινογραφίες του Επιβάτη και των Αποσκευών του. Αν ο Επιβάτης δεν είναι παρόν, η έρευνα των Αποσκευών μπορεί να πραγματοποιηθεί εν απουσία του ώστε να διαπιστωθεί αν ο ίδιος κατέχει, δηλαδή αν οι Αποσκευές του εμπεριέχουν κάποιο από τα προαναφερόμενα αντικείμενα ή πυροβόλα όπλα, πυροβολικά ή όπλα τα οποία δεν δηλώθηκαν στην Air Serbia. Αν ο Επιβάτης δεν είναι σύμφωνος με τέτοιο αίτημα, η Air Serbia έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την μεταφορά του Επιβάτη και των Αποσκευών του. Αν, την στιγμή της έρευνας ή ελέγχου με ακτινογραφία ο Επιβάτης ή οι Αποσκευές του υποστούν βλάβη, η Air Serbia δεν θα φέρει ευθύνη για την ίδια εκτός αν προκλήθηκε λόγω σφάλματος ή αμέλειας της εταιρείας.

8.6 ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

Την στιγμή της παράδοσης των Αποσκευών στην Air Serbia και συγκεκριμένα Αποσκευών οι οποίες θα αντιμετωπίζονται ως Παραδοθείσες αποσκευές, η Air Serbia θα δεχθεί τις ίδιες και θα εκδώσει Μπρελόκ για το κουπόνι για κάθε τεμάχιο των Παραδοθεισών αποσκευών.

Οι Παραδοθείσες αποσκευές πρέπει να φέρουν σήμανση με ετικέτα η οποία εμπεριέχει το όνομα του Επιβάτη και λοιπά προσωπικά στοιχεία.

Οι Παραδοθείσες αποσκευές, κάθε φορά που αυτό είναι εφικτό, θα μεταφέρονται με το ίδιο αεροπλάνο με το οποίο ταξιδεύει ο Επιβάτης, εκτός αν η Air Serbia αποφασίσει, για λόγους ασφαλείας ή για λειτουργικούς λόγους, να μεταφέρει τις ίδιες με άλλη πτήση.

8.7 ΜΗ ΚΑΤΑΓΕΓΡΑΜΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

Η Air Serbia έχει το δικαίωμα να καθορίσει τον μέγιστο αριθμό ή / και διαστάσεις ή / και το βάρος των Αποσκευών τις οποίες μπορείτε να φέρετε μέσα στην καμπίνα των επιβατών. Σε αντίθετη περίπτωση, οι Αποσκευές τις οποίες φέρνετε στην καμπίνα επιβατών πρέπει να είναι τέτοιων διαστάσεων ώστε να χωράνε κάτω από το κάθισμα μπροστά Σας ή στην κλειστή θήκη αποσκευών πάνω από το κάθισμα σας. Αν δεν εκπληρώσετε τους προαναφερόμενους όρους, οι Αποσκευές Σας πρέπει να μεταφέρονται ως καταγεγραμμένες Αποσκευές και δύναται να Σας ζητηθεί, όπου αυτό είναι εφαρμόσιμο, να πληρώσετε ειδική αποζημίωση.

Αν οι αποσκευές τις οποίες θέλετε να φέρετε μέσα στον θάλαμο επιβατών για οποιονδήποτε λόγο θεωρούνται μη ασφαλείς, πρέπει να μεταφέρονται ως καταγεγραμμένες αποσκευές.

Τα αντικείμενα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για μεταφορά στην θήκη εμπορευμάτων (όπως είναι τα ευαίσθητα μουσικά όργανα) και τα οποία δεν πληρούν τις προαναφερόμενες απαιτήσεις, δεν θα γίνονται δεκτά για μεταφορά στην καμπίνα των επιβατών αν δεν έχετε προηγουμένως ενημερώσει σχετικά την Air Serbia και αν η Air Serbia δεν Σας έδωσε προηγουμένως σύμφωνη γνώμη για την μεταφορά των ιδίων. Η μεταφορά τέτοιων αντικειμένων ίσως υπόκειται σε ειδική χρέωση.

8.8 ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΩΝ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ

Ο Επιβάτης είναι υποχρεωμένος να παραλάβει τις Παραδοθείσες αποσκευές μόλις οι ίδιες είναι διαθέσιμες στην Επιλεγμένη τοποθεσία ή στο σημείο διακοπής του ταξιδιού. Αν οι Αποσκευές δεν παραληφθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, η Air Serbia έχει το δικαίωμα να εισπράξει τις δαπάνες αποθήκευσης. Στην περίπτωση που οι Παραδοθείσες αποσκευές δεν παραληφθούν εντός προθεσμίας των 3 (τριών) μηνών από την ημέρα που τέθηκαν στην διάθεση του Επιβάτη, η Air Serbia έχει το δικαίωμα να αποξενωθεί από τις ίδιες χωρίς καμία υποχρέωση απέναντι στον Επιβάτη.

Αν το πρόσωπο το οποίο παραλαμβάνει τις Αποσκευές δεν δείξει το Απόκομμα αποσκευών και το Μπρελόκ αποσκευών, η Air Serbia θα παραδώσει τις αποσκευές στο συγκεκριμένο πρόσωπο μόνο υπό τον όρο ότι το ίδιο θα προσφέρει έγκυρες αποδείξεις περί του δικαιώματος του να παραλάβει τις Αποσκευές.

8.9 ΖΩΑ

Η Air Serbia υλοποιεί την μεταφορά ζώων σύμφωνα με τους εξής όρους:

  • Έχετε την υποχρέωση να φροντίσετε ώστε τα ζώα όπως είναι π.χ. οι σκύλοι και οι γάτες, να είναι τοποθετημένα στα κλουβάκια σύμφωνα με τους κανόνες και να διαθέτουν ισχύουσες Ιατρικές Βεβαιώσεις, Πιστοποιητικά περί εμβολιασμού, Άδειες εισόδου και άλλα επίσημα έγγραφα σύμφωνα με τις απαιτήσεις της χώρας στην οποία εισέρχεστε ή μέσα από την οποία περνάτε και χωρίς τα οποία τα ζώα δεν θα γίνουν δεκτά προς μεταφορά.
  • Αν γίνει δεκτό ως Αποσκευή, το ζώο, μαζί με το κλουβάκι και το φαγητό, δεν θα συμπεριληφθεί στις επιτρεπόμενες δωρεάν Αποσκευές για τις οποίες εγκρίθηκε η δωρεάν μεταφορά αλλά θα αποτελέσει περίσσευμα αποσκευών για το οποίο ο Επιβάτης πληρώνει ορισμένη τιμή.
  • Οι σκύλοι οδηγοί οι οποίοι είναι συνοδεία Επιβάτη μειωμένων ικανοτήτων μεταφέρονται δωρεάν μαζί με ήδη εγκεκριμένο μέγιστο των Αποσκευών οι οποίες μεταφέρονται δωρεάν, σύμφωνα με τους όρους της Air Serbia τους οποίους ο Επιβάτης μπορεί να λάβει κατόπιν αιτήματος.
  • Όταν η μεταφορά δεν υπόκειται στους κανόνες περί ευθύνης της Σύμβασης, η Air Serbia δεν θα ευθύνεται για τον τραυματισμό, την απώλεια, την ασθένεια ή τον θάνατο του ζώου το οποίο η Air Serbia δέχθηκε προς μεταφορά, εκτός αν οι προαναφερόμενες καταστάσεις προέκυψαν λόγω αμέλειας της Air Serbia.
  • Η Air Serbia δεν φέρει ευθύνη στην περίπτωση που το συγκεκριμένο ζώο δεν διαθέτει απαραίτητες άδειες εισόδου και εξόδου, ιατρικά πιστοποιητικά και άλλα επίσημα έγγραφα σχετιζόμενα με την είσοδο του ζώου στην, διέλευση μέσα από ή έξοδο από ορισμένη χώρα, κράτος ή εδαφική επικράτεια, ενώ το πρόσωπο το οποίο ταξιδεύει με το ζώο είναι υποχρεωμένο να αποζημιώσει την Air Serbia για όλα τα πρόστιμα, τις δαπάνες, τις απώλειες ή τις υποχρεώσεις τις οποίες η Air Serbia ενδεχομένως λόγω των προαναφερόμενων υπέστη.

Αρχή σελίδας

9. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΤΗΣΕΩΝ, ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ, ΑΚΥΡΩΜΕΝΕΣ ΠΤΗΣΕΙΣ

9.1 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΤΗΣΕΩΝ

Το ανακοινωμένο Πρόγραμμα πτήσεων δύναται να αλλάξει μέσα σε χρονικό διάστημα από την ημερομηνία ανακοίνωσης έως την ημερομηνία ταξιδιού. Η Air Serbia δεν εγγυάται το ανακοινωμένο Πρόγραμμα πτήσεων και το ίδιο δεν αποτελεί μέρος της σύμβασης του Επιβάτη με την Air Serbia.

Προτού η Air Serbia δεχθεί την κράτηση, θα ενημερώσει τον Επιβάτη περί του ισχύον προγράμματος πτήσεων σε εκείνη την στιγμή συγκεκριμένα και το ίδιο θα απεικονίζεται στο Εισιτήριο του Επιβάτη. Υπάρχει πιθανότητα να προκύψουν αλλαγές του προγράμματος πτήσεων μετά την έκδοση του Εισιτηρίου. Αν ο Επιβάτης αφήσει τα δικά του στοιχεία επικοινωνίας, η Air Serbia θα καταβάλλει προσπάθειες να τον ενημερώσει περί όλων των αλλαγών. Αν και εφόσον ο Επιβάτης ήδη αγόρασε το Εισιτήριο, και η Air Serbia μετέπειτα καταχωρίσει σημαντικές αλλαγές στο πρόγραμμα πτήσεων οι οποίες δεν βολεύουν τον Επιβάτη ενώ δεν είναι σε θέση να του εξασφαλίσει κράτηση σε άλλη πτήση η οποία τον βολεύει, ο Επιβάτης έχει το δικαίωμα στην επιστροφή χρημάτων.

9.2 ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ, ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΠΤΗΣΕΩΝ

Η Air Serbia θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να αποφύγει την καθυστέρηση την στιγμή της μεταφοράς των Επιβατών και των αποσκευών τους. Στα πλαίσια αυτών των μέτρων και στην προσπάθεια να αποφύγει την ακύρωση της πτήσης, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η Air Serbia μπορεί να προβεί σε διευθέτηση για την μεταφορά του Επιβάτη με άλλη Αεροπορική εταιρεία, δηλαδή με άλλο αεροπλάνο.

Εάν λόγω συνθηκών οι οποίες είναι πέραν του ελέγχου της η Air Serbia ακυρώσει ή αναβάλλει την πτήση, δεν πραγματοποιήσει προσγείωση στο αεροδρόμιο της διακοπής του ταξιδιού ή του τελικού προορισμού ή προκαλέσει χάσιμο σύνδεσης με την επόμενη πτήση του επιβάτη για την οποία ο ίδιος διαθέτει κράτηση, η Air Serbia είναι υποχρεωμένη να προβεί σε ένα από τα εξής:

  • να μεταφέρει τον Επιβάτη σε όσο το δυνατόν συντομότερο χρονικό διάστημα με άλλη πτήση στην οποία υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις χωρίς επιπλέον δαπάνες για τον Επιβάτη και, αν είναι απαραίτητο, να παρατείνει την ισχύος του Εισιτηρίου του ή
  • να ανακατευθύνει τον Επιβάτη έως το αεροδρόμιο επιλογής σύμφωνα με το δρομολόγιο που αναφέρεται στο Εισιτήριο του στην πτήση της Air Serbia ή με άλλον αμοιβαία συμφωνημένο τρόπο και στην συμφωνημένη κατηγορία πτήσης, χωρίς επιπλέον δαπάνες για τον Επιβάτη. Αν η τιμή και οι δαπάνες του δρομολογίου στο οποίο ο Επιβάτης έχει ανακατευθυνθεί είναι χαμηλότερες από το ποσό το οποίο το πλήρωσε ήδη, η Air Serbia είναι υποχρεωμένη να καταβάλλει στον Επιβάτη την διαφορά, δηλαδή να του εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων.

Σε οποιαδήποτε από τις προαναφερόμενες περιπτώσεις, αν δεν προβλέπεται διαφορετικά με την Σύμβαση, η Air Serbia δεν φέρει καμία περαιτέρω ευθύνη σε σχέση με τον Επιβάτη.

Αν η Air Serbia αδυνατεί να εξασφαλίσει ήδη κρατημένη θέση, είναι υποχρεωμένη να καταβάλλει αποζημίωση στον Επιβάτη ο οποίος δεν έγινε δεκτός στην πτήση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Διαδικασία της Air Serbia περί των δικαιωμάτων των επιβατών στις περιπτώσεις στέρησης επιβίβασης, ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης των πτήσεων.

Αρχή σελίδας

10. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

10.1 ΓΕΝΙΚΑ

Η Air Serbia θα προβεί στην επιστροφή χρημάτων για το Εισιτήριο ή για ορισμένο μη χρησιμοποιημένο τμήμα Εισιτηρίου σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς των τιμολογίων με τους εξής τρόπους:

  • αν δεν έχει καθοριστεί διαφορετικά, η Air Serbia θα καταβάλλει τα ποσά της επιστροφής χρημάτων ή στο πρόσωπο στου οποίου το όνομα εκδόθηκε το Εισιτήριο ή στο πρόσωπο το οποίο πλήρωσε το Εισιτήριο, υπό τον όρο να υποβάλλει ικανοποιητική απόδειξη περί πληρωμής·
  • αν το Εισιτήριο το πλήρωσε άλλο πρόσωπο και όχι ο Επιβάτης του οποίου το όνομα αναγράφεται στο Εισιτήριο ενώ στο Εισιτήριο αναφέρεται ότι υπάρχουν περιορισμοί όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων, η Air Serbia θα καταβάλλει τα ποσά της επιστροφής χρημάτων μόνο στο πρόσωπο το οποίο πλήρωσε το Εισιτήριο ή σύμφωνα με την εντολή του ιδίου·

εκτός των περιπτώσεων των απολεσθέντων Εισιτηρίων, η Air Serbia θα καταβάλλει τα χρήματα της επιστροφής χρημάτων υπό τον όρο να υποβληθεί το Εισιτήριο και όλα τα μη χρησιμοποιημένα Κουπόνια για την πτήση.

10.2 ΑΝΑΓΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Αν η Air Serbia ακυρώσει την πτήση, δεν υλοποιήσει την πτήση σύμφωνα με το πρόγραμμα πτήσεων, δεν προσγειωθεί στην επιλεγμένη τοποθεσία ή στο μέρος της διακοπής του ταξιδιού ή αν με την ευθύνη της Air Serbia ο Επιβάτης χάσει την πτήση ανταπόκρισης στην οποία έπρεπε να μεταβιβαστεί και για την οποία διαθέτει κράτηση, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα είναι το εξής:

  • αν κανένα τμήμα του Εισιτηρίου δεν έχει χρησιμοποιηθεί, το ποσό είναι στο ύψος του τιμολογίου το οποίο το πλήρωσε ο Επιβάτης·
  • αν κάποιο τμήμα του Εισιτηρίου έχει χρησιμοποιηθεί, το ποσό της επιστροφής χρημάτων δεν θα είναι μικρότερο της διαφοράς μεταξύ καταβληθέντος τιμολογίου και ισχύοντος τιμολογίου για το ταξίδι μεταξύ σημείων για τα οποία το Εισιτήριο εκδόθηκε.

10.3 ΟΙΚΕΙΟΘΕΛΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Αν ο Επιβάτης επιθυμεί την επιστροφή χρημάτων του Εισιτηρίου για κάποιους άλλους λόγους, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα είναι το εξής:

  • αν κανένα τμήμα του Εισιτηρίου δεν έχει χρησιμοποιηθεί, το ποσό ισότιμο του τιμολογίου το οποίο πληρώθηκε, μειωμένο για λειτουργικά έξοδα ή έξοδα ακύρωσης της κράτησης·
  • αν ορισμένο τμήμα του Εισιτηρίου έχει χρησιμοποιηθεί, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα είναι ισότιμο με την διαφορά μεταξύ πληρωμένου τιμολογίου και εφαρμόσιμου τιμολογίου για το ταξίδι μεταξύ σημείων για τα οποία το Εισιτήριο χρησιμοποιήθηκε, μειωμένο για το ποσό των λειτουργικών εξόδων ή εξόδων ακύρωσης της κράτησης.

10.4 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΟΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

Αν χάσετε το Εισιτήριο ή ορισμένο τμήμα του ιδίου και εφόσον προσκομίσετε στην Air Serbia ανάλογη απόδειξη περί των προαναφερόμενων και πληρώσετε ανάλογα λειτουργικά έξοδα, η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί αμέσως μετά την λήξη ισχύος του Εισιτηρίου υπό τους εξής όρους:

  • ότι το απολεσθέν Εισιτήριο ή χαμένο τμήμα του ιδίου δεν χρησιμοποιήθηκαν, δεν αποτέλεσαν αντικείμενο επιστροφής χρημάτων ή αλλαγών (εκτός των περιπτώσεων όταν η χρήση, η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή υλοποιήθηκε εκ μέρους τρίτου προσώπου λόγω αμέλειας της Air Serbia)·
  • ότι το πρόσωπο στο οποίο καταβάλλονται τα ποσά της επιστροφής χρημάτων θα υποχρεωθεί, στην φόρμα ικανοποιητική για την Air Serbia, ότι αυτό το ποσό θα το επιστρέψει στην Air Serbia στην περίπτωση απάτης, δηλαδή αν το απολεσθέν Εισιτήριο ή χαμένο τμήμα του ιδίου το χρησιμοποίησε τρίτο πρόσωπο (εκτός των περιπτώσεων που η απάτη ή η χρήση εκ μέρους του τρίτου προσώπου είναι αποτέλεσμα της αμέλειας της Air Serbia).

Αν η Air Serbia ή ο εξουσιοδοτημένος της πράκτορας χάσουν το Εισιτήριο ή ορισμένο τμήμα του ιδίου, την σχετική ευθύνη την αναλαμβάνει η Air Serbia.

10.5 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΡΝΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η Air Serbia έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων στην περίπτωση που το αίτημα για την επιστροφή υποβλήθηκε πάνω από έναν χρόνο μετά την λήξη της ισχύος του Εισιτηρίου.

Η Air Serbia θα αρνηθεί να προβεί στην επιστροφή χρημάτων για το Εισιτήριο το οποίο υποβλήθηκε στην ίδια ή στα κρατικά όργανα ως απόδειξη περί σκοπού της εγκατάλειψης της χώρας, εκτός αν στην Air Serbia προσκομίσετε ανάλογες αποδείξεις περί της άδειας να παραμείνετε στην χώρα με άλλον μεταφορέα ή άλλο μεταφορικό μέσο.

10.6 ΣΥΝΑΛΛΑΓΜΑ

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να καταβάλλει τα ποσά της επιστροφής χρημάτων στο ίδιο συνάλλαγμα με το οποίο πληρώθηκε το Εισιτήριο.

10.7 ΠΟΙΟΣ ΥΛΟΠΟΙΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Τις οικειοθελείς επιστροφές χρημάτων τις καταβάλλει αποκλειστικά ο μεταφορέας ο οποίος εξέδωσε το Εισιτήριο ή ο δικός του εξουσιοδοτημένος πράκτορας.

Αρχή σελίδας

11. ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΣΤΟ ΑΕΡΟΠΛΑΝΟ

11.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Αν η Air Serbia θεωρεί ότι η συμπεριφορά του Επιβάτη στο αεροπλάνο είναι τέτοια που φέρει σε κίνδυνο το αεροπλάνο ή τα πρόσωπα και τα περιουσιακά στοιχεία στο ίδιο, δηλαδή ότι ενοχλεί τα μέλη του πληρώματος στην διεκπεραίωση των καθηκόντων τους ή αν ο Επιβάτης δεν συμμορφωθεί με τις οδηγίες του πληρώματος συμπεριλαμβάνοντας, μεταξύ άλλων, εκείνες οι οποίες αφορούν το κάπνισμα, την κατανάλωση αλκοόλ ή των ναρκωτικών ή αν συμπεριφέρεται με τρόπο που διαταράζει την άνεση και την ησυχία άλλων επιβατών ή του πληρώματος ή ο οποίος ο τρόπος μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ζημία ή τον τραυματισμό των ιδίων, η Air Serbia έχει το δικαίωμα να λάβει μέτρα τα οποία θεωρεί απαραίτητα για την διακοπή τέτοιας συμπεριφοράς συμπεριλαμβάνοντας τον εμποδισμό κίνησης. Η Air Serbia έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον Επιβάτη να αποβιβαστεί από το αεροπλάνο και να αρνηθεί την περαιτέρω μεταφορά σε οποιοδήποτε σημείο όπως και να λάβει νομικά μέτρα κατά του Επιβάτη για παραβάσεις τις οποίες διέπραξε όσο βρισκότανε στο αεροπλάνο.

11.2 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ

Για λόγους ασφαλείας, η Air Serbia έχει το δικαίωμα, μέσα στο αεροπλάνο, να απαγορεύσει ή να περιορίσει την χρήση ηλεκτρονικού εξοπλισμού συμπεριλαμβάνοντας, μεταξύ άλλων, τα κινητά τηλέφωνα, τους laptop υπολογιστές, τις φορητές συσκευές καταγραφής, τους φορητούς ραδιοφωνικούς δέκτες, CD players, ηλεκτρονικά παιχνίδια ή πομπούς, συμπεριλαμβάνοντας παιχνίδια με τηλεχειριστήρια και γουόκι – τόκι. Η χρήση των ακουστικών βοηθημάτων και βηματοδοτών επιτρέπεται.

11.3 ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΚΑΠΝΙΣΜΑΤΟΣ

Σε όλες τις πτήσεις της Air Serbia δεν επιτρέπεται το κάπνισμα.

Αρχή σελίδας

12. ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Αν η Air Serbia κάνει διευθέτηση με τρίτο πρόσωπο βάσει της οποίας τα τρίτα πρόσωπα θα σας παρέχουν υπηρεσίες εκτός της αερομεταφοράς ή εφόσον η Air Serbia εκδώσει το εισιτήριο ή παραστατικό (voucher) το οποίο αφορά την μεταφορά ή τις υπηρεσίες (πέραν των υπηρεσιών αερομεταφοράς) τις οποίες υλοποιεί / παρέχει τρίτο πρόσωπο, όπως είναι οι κρατήσεις ξενοδοχείων ή ενοικίαση αυτοκινήτων, η Air Serbia προβαίνει αποκλειστικά ως πράκτορας του Επιβάτη. Τέτοιες διευθετήσεις υπόκεινται στους όρους του φορέα παροχής υπηρεσιών – του τρίτου προσώπου.

Αρχή σελίδας

13. ΤΥΠΙΚΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

13.1 ΓΕΝΙΚΑ

Ο Επιβάτης είναι υποχρεωμένος να διαθέτει τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα και βίζες και να τηρεί τους νόμους, τις διατάξεις, τους όρους, τις συνθήκες και τους κανόνες ταξιδιού των χωρών στις / από τις οποίες ταξιδεύει και μέσα από τις οποίες περνάει κατά την διέλευση.

Η Air Serbia δεν φέρει ευθύνη για τις επιπτώσεις τις οποίες θα υποστεί ο Επιβάτης αν δεν φροντίσει να διαθέτει κατάλληλα έγγραφα ή βίζες και αν δεν τηρεί τους προαναφερόμενους νόμους, διατάξεις, όρους, αιτήματα, συνθήκες, κανόνες και οδηγίες.

13.2 ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ

Πριν το ταξίδι, ο Επιβάτης είναι υποχρεωμένος να δείξει τις δικές του άδεις εξόδου και εισόδου στην χώρα όπως και άλλα έγγραφα τα οποία επιβάλλονται από τους νόμους, τις διατάξεις, τους όρους, τα αιτήματα και τους κανόνες ταξιδιών των συγκεκριμένων χωρών όπως και να επιτρέψει στην Air Serbia να κρατήσει φωτοτυπίες των ιδίων. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να στερήσει την μεταφορά στον Επιβάτη ο οποίος δεν σέβεται αυτούς τους κανόνες, δηλαδή σε εκείνον του οποίου τα ταξιδιωτικά έγγραφα δεν είναι έγκυρα.

13.3 ΑΡΝΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΕΙΣΟΔΟΥ ΣΤΗΝ ΧΩΡΑ

Εάν στον Επιβάτη στερηθεί το δικαίωμα εισόδου σε ορισμένη χώρα, ο ίδιος θα είναι υποχρεωμένος να πληρώσει ενδεχόμενο πρόστιμο το οποίο η Κυβέρνηση της συγκεκριμένης χώρας θα επιβάλλει στην Air Serbia. Η Air Serbia δεν θα επιστρέψει χρήματα για την τιμή του εισιτηρίου μεταφοράς έως την τοποθεσία στην οποία το προαναφερόμενο δικαίωμα στερήθηκε.

13.4 ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΤΙΜΑ, ΔΑΠΑΝΕΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ κλπ.

Αν η Air Serbia αναγκαστεί να πληρώσει πρόστιμα ή υπέστη δαπάνες επειδή ο Επιβάτης δεν τήρησε τους νόμους, τις διατάξεις, τους όρους, τα αιτήματα και άλλους κανόνες ταξιδιού των συγκεκριμένων χωρών, δηλαδή επειδή δεν είχε τα απαραίτητα έγγραφα, ο Επιβάτης είναι υποχρεωμένος να αποζημιώσει την Air Serbia κατόπιν αιτήματος της ίδιας για ολόκληρο το ποσό του προαναφερθέν πρόστιμου, δηλαδή των προαναφερθεισών δαπανών. Η Air Serbia έχει το δικαίωμα όπως, για την πληρωμή του προαναφερθέν προστίμου ή την κάλυψη των δαπανών, χρησιμοποιήσει την αξία του μη χρησιμοποιημένου δικαιώματος στην μεταφορά βάσει Εισιτηρίου του Επιβάτη όπως και όλα τα ποσά τα οποία η Air Serbia θα έπρεπε να δώσει πίσω ως επιστροφή χρημάτων στον συγκεκριμένο Επιβάτη.

13.5 ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ

Ο Επιβάτης είναι υποχρεωμένος, εφόσον του ζητηθεί, να είναι παρόν στον έλεγχο των δικών του Αποσκευών που υλοποιείται εκ μέρους των τελωνειακών ή άλλων κρατικών οργάνων. Η Air Serbia δεν φέρει ευθύνη για την απώλεια η την ζημία την οποία υπέστη ο Επιβάτης στην διάρκεια του προαναφερόμενου ελέγχου ή λόγω μη σεβασμού των προαναφερόμενων κανονισμών.

13.6 ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Ο Επιβάτης είναι υποχρεωμένος να συμμορφωθεί με όλους τους ελέγχους ασφαλείας εκ μέρους των κρατικών και αρχών αεροδρομίου, όπως και εκ μέρους άλλων Μεταφορέων ή της Air Serbia.

Αρχή σελίδας

14. ΑΛΛΟΙ ΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ

Η μεταφορά την οποία η Air Serbia και άλλοι Μεταφορείς υλοποιούν βάσει ενός Εισιτηρίου αποτελεί ενιαία μεταφορά.

Αρχή σελίδας

15. ΕΥΘΥΝΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΖΗΜΙΑΣ

Η ευθύνη της Air Serbia και άλλων Μεταφορέων ενταγμένων στο ταξίδι του Επιβάτη θα καθοριστεί με δικούς τους Όρους μεταφορών. Οι δικοί μας όροι περί ευθύνης είναι οι εξής:

  • αν δεν αναφέρεται διαφορετικά στο παρόν έγγραφο, το διεθνές ταξίδι, σύμφωνα με τον ορισμό της Σύμβασης του Μόντρεαλ, υπόκειται στους όρους περί ευθύνης της Σύμβασης·
  • η ενδεχόμενη ευθύνη της Air Serbia για την Ζημία θα είναι μειωμένη ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία στην περίπτωση αμέλειας του Επιβάτη η οποία είχε ως αποτέλεσμα την Ζημία ή συνέβαλε στην ίδια·
  • η Air Serbia αναλαμβάνει ευθύνη μόνο για την ζημία που προέκυψε κατά την διάρκεια της πτήσης, στις δικές της πτήσης. Αν η Air Serbia εκδώσει το Εισιτήριο ή δεχθεί τις Αποσκευές προς μεταφορά την οποία θα την υλοποιήσει άλλος Μεταφορέας, η Air Serbia θα το κάνει αποκλειστικά με την ιδιότητα του πράκτορα του συγκεκριμένου Μεταφορέα. Ανεξαρτήτως προαναφερόμενων, ο Επιβάτης τις καταγγελίες του σχετικές με τις Αποσκευές μπορεί να τις απευθύνει στον πρώτο ή στον τελευταίο Μεταφορέα·
  • η Air Serbia δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την Ζημία στις Μη παραδοθείσες αποσκευές εκτός αν η προαναφερόμενη Ζημία προέκυψε λόγω αμέλειας της Air Serbia·
  • η Air Serbia δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την Ζημία που προέκυψε λόγω σεβασμού εκ μέρους της Air Serbia της ισχύουσας νομοθεσίας ή των κρατικών κανονισμών και διατάξεων ή λόγω παράλειψης του Επιβάτη να τηρήσει τους ίδιους·

Η ευθύνη της Air Serbia είναι καθορισμένη με τον Νόμο του Ενοχικού δικαίου και των βάσεων των ιδιοκτησιακό – νομικών σχέσεων στις αερομεταφορές ο οποίος ο νόμος είναι συντονισμένος με την Σύμβαση Μόντρεαλ και τους Κανονισμούς (EC) αρ. 889/2002.

Οι ευθύνες των αερομεταφορέων απέναντι στους επιβάτες και τις αποσκευές τους

  1. Αποζημίωση σε περίπτωση θανάτου ή σωματικής βλάβης
    Δεν υπάρχουν χρηματικοί περιορισμοί σχετικά με την ευθύνη σε περίπτωση θανάτου ή σωματικής βλάβης του επιβάτη. Ο Αερομεταφορέας δεν δύναται να αμφισβητήσει το αίτημα για αποζημίωση όταν πρόκειται για ζημία έως το ποσό των 113.100 ειδικών τραβηκτικών δικαιωμάτων. Πάνω από αυτό το ποσό, ο αερομεταφορέας μπορεί να αμφισβητεί το αίτημα αποδεικνύοντας ότι δεν ήταν αμελής ή ένοχος.
  2. Προκαταβολική πληρωμή
    Σε περίπτωση θανάτου ή σωματικής βλάβης του επιβάτη, ο αερομεταφορέας πρέπει εντός 15 ημερών από την ημέρα διαπίστωσης της ταυτότητας του προσώπου το οποίο έχει το δικαίωμα στην αποζημίωση να του πληρώσει προκαταβολή η οποία είναι απαραίτητη για την κάλυψη των άμεσων οικονομικών αναγκών του. Στην περίπτωση θανάτου του επιβάτη, η προκαταβολή δεν επιτρέπεται να είναι χαμηλότερη των 16.000 ειδικών τραβηχτικών δικαιωμάτων.
  3. Καθυστέρηση του επιβάτη
    Σε περίπτωση καθυστέρησης του επιβάτη, ο αερομεταφορέας ευθύνεται για την ζημία, εκτός αν έλαβε όλα τα εύλογα μέτρα ώστε να αποφύγει την ζημία ή αν η λήψη αυτών των μέτρων δεν ήταν εφικτή. Η ευθύνη για καθυστέρηση επιβάτη είναι περιορισμένη σε 4.694 ειδικά τραβηχτικά δικαιώματα.
  4. Καθυστέρηση των αποσκευών
    Στην περίπτωση καθυστέρησης των αποσκευών, ο αερομεταφορέας ευθύνεται για την ζημία, εκτός αν ανέλαβε όλα τα εύλογα μέτρα ώστε να αποφύγει την ζημία ή αν η λήψη αυτών των μέτρων δεν ήταν εφικτή. Η ευθύνη για την καθυστέρηση των αποσκευών είναι περιορισμένη σε 1.131 ειδικά τραβηκτικά δικαιώματα.
  5. Καταστροφή, απώλεια ή φθορά των αποσκευών
    Ο αερομεταφορέας ευθύνεται για την καταστροφή, την απώλεια ή την φθορά των αποσκευών έως 1.131 ειδικά τραβηχτικά δικαιώματα. Για παραδοθείσες (καταγεγραμμένες) αποσκευές, ο αερομεταφορέας ευθύνεται ακόμα και αν δεν φταίει, εκτός στην περίπτωση που οι αποσκευές έχουν ελάττωμα. Για τις αποσκευές οι οποίες δεν παραδόθηκαν (δεν έχουν καταγραφεί), ο αερομεταφορέας ευθύνεται μόνο αν είναι ένοχος.
  6. Ανώτερο όριο ευθύνης για τις αποσκευές
    Αν η αξία των αποσκευών ξεπερνάει το ισχύον όριο ευθύνης, στον επιβάτη συνίσταται οπωσδήποτε να τις ασφαλίσει εξ ολοκλήρου πριν το ταξίδι του.
  7. Καταγγελίες σχετικές με αποσκευές
    Αν η αποσκευή υπέστη ζημία, χάθηκε, καταστράφηκε ή αν αργεί, ο επιβάτης πρέπει το συντομότερο να υποβάλλει έγγραφη καταγγελία στον αερομεταφορέα. Στην περίπτωση φθοράς των παραδοθεισών (καταγεγραμμένων) αποσκευών, ο επιβάτης πρέπει να υποβάλλει καταγγελία εντός επτά ημερών ενώ στην περίπτωση καθυστέρησης των αποσκευών, εντός 21 ημερών, που, και στις δύο περιπτώσεις, η προθεσμία αρχίζει να μετράει από την ημέρα την οποία οι αποσκευές παραδόθηκαν στον επιβάτη.
  8. Ευθύνη των συμβατικών και των πραγματικών αερομεταφορέων
    Αν ο αερομεταφορέας ο οποίος πράγματι υλοποιεί την μεταφορά δεν είναι ταυτόχρονα και ο συμβατικός αερομεταφορέας, ο επιβάτης μπορεί να υποβάλλει καταγγελία ή αίτημα για αποζημίωση κατά οποιουδήποτε εκ των προαναφερόμενων. Αν στο εισιτήριο του ταξιδιού αναφέρονται το όνομα ή ο κωδικός του αερομεταφορέα, ο ίδιος αποτελεί συμβατικό αερομεταφορέα.
  9. Προθεσμία για την άσκηση αγωγής
    Η αγωγή για αποζημίωση δύναται να ασκηθεί ενώπιον δικαστηρίου εντός προθεσμίας των δύο ετών από την ημερομηνία την οποία το αεροσκάφος προσγειώθηκε ή έπρεπε να προσγειωθεί.
  10. Βάση πληροφοριών
    Η προαναφερόμενες πληροφορίες βασίζονται στην Σύμβαση του Μόντρεαλ από τις 28 Μαΐου του 1999 και στον Νόμο με τον οποίο ρυθμίζονται οι υποχρεώσεις και οι βάσεις των ιδιοκτησιακό – νομικών σχέσεων στις αερομεταφορές.

Η ευθύνη του αερομεταφορέα όσον αφορά την μεταφορά των επιβατών και των αποσκευών τους ανακοινώθηκε εκ μέρους της Διεύθυνσης Πολιτικής Αεροπορίας της Δημοκρατίας της Σερβίας.

Εκτός των περιπτώσεων στις οποίες υπάρχουν ειδικές διατάξεις στους παρόντες Όρους, η Air Serbia ευθύνεται απέναντι στον επιβάτη με την έννοια αποζημίωσης μόνο στην περίπτωση αποδεδειγμένων απωλειών και δαπανών σύμφωνα με την Σύμβαση.

Η Air Serbia δεν ευθύνεται για καμία Ζημία προκληθείσα στις αποσκευές του Επιβάτη. Ο Επιβάτης ευθύνεται για κάθε Ζημία την οποία οι Αποσκευές τους προκαλέσουν σε άλλον Επιβάτη ή περιουσιακά στοιχεία, συμπεριλαμβάνοντας και την περιουσία της Air Serbia.

Η Air Serbia δεν φέρει καμία ευθύνη για την Ζημία προκληθείσα στα αντικείμενα τα οποία δεν επιτρέπονται στις Παραδοθείσες αποσκευές, συμπεριλαμβάνοντας εύθραυστα αντικείμενα ή εμπορεύματα που χαλάνε, αντικείμενα αξίας όπως είναι τα χρήματα, τα κοσμήματα, πολύτιμα μέταλλα, υπολογιστές, προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές, αξιόγραφα, ομόλογα και άλλα πολύτιμα πράγματα, επαγγελματικά έγγραφα, διαβατήρια και άλλα προσωπικά έγγραφα και δείγματα.

Η Air Serbia δεν ευθύνεται για την ασθένεια, τραυματισμό ή μειωμένη ικανότητα, όπως επίσης ούτε για τον θάνατο που δύναται να αποδοθούν στην φυσική κατάσταση του επιβάτη, ούτε για την επιδείνωση της προαναφερθείσας κατάστασης.

Η Σύμβαση μεταφοράς, συμπεριλαμβάνοντας τους παρόντες Όρους μεταφοράς και τον αποκλεισμό, δηλαδή τον περιορισμό της ευθύνης, αφορά τους εξουσιοδοτημένους πράκτορες της Air Serbia, εκτελεστές, υπαλλήλους και αντιπροσώπους σε ίδιο βαθμό στον οποίο αφορά την Air Serbia. Το συνολικό ποσό ενδεχόμενης αποζημίωσης εκ μέρους της Air Serbia, των εξουσιοδοτημένων πρακτόρων της, των υπαλλήλων και των εκπροσώπων δεν δύναται να υπερβεί το ποσό έως το οποίο η ίδια η Air Serbia ευθύνεται.

Τίποτα από τα αναφερόμενα στους παρόντες Όρους μεταφορών δεν αποτελεί απάρνηση του αποκλεισμού ή του περιορισμού της ευθύνης της Air Serbia.

Αρχή σελίδας

16. ΧΡΟΝΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΑΓΩΓΕΣ

16.1 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΕΡΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για τις Αποσκευές οι οποίες εκ μέρους των υπαλλήλων στο γκισέ για την αποδοχή και αποστολή των αποσκευών γίνουν αποδεκτές χωρίς παρατηρήσεις την στιγμή της παράδοσης, θεωρείται ότι παραδόθηκαν σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με τους Όρους μεταφορών, εκτός αν ο Επιβάτης αποδείξει το διαφορετικό.

Αν ο Επιβάτης επιθυμεί να υποβάλλει καταγγελία ή αγωγή βάσει Ζημίας στις Παραδοθείσες αποσκευές, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει την Air Serbia μόλις διαπιστώσει την Ζημία και το αργότερο εντός προθεσμίας των 7 (επτά) ημερών από την ημέρα παραλαβής των Αποσκευών. Αν ο Επιβάτης επιθυμεί να υποβάλλει καταγγελία ή αγωγή σχετικά με την καθυστέρηση των Παραδοθεισών αποσκευών, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει σχετικά την Air Serbia εντός προθεσμίας των 21 (είκοσι μια) ημερών από την ημερομηνία την οποία οι Αποσκευές τέθηκαν στην διάθεση του. Η προαναφερθείσα ενημέρωση πρέπει να είναι σε έγγραφη μορφή.

16.2 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΣΚΗΣΗ ΑΓΩΓΗΣ

Όλα τα δικαιώματα στην Αποζημίωση παραγράφονται αν η αγωγή δεν ασκήθηκε εντός προθεσμίας των δύο ετών από την ημερομηνία άφιξης στον προορισμό, δηλαδή την ημερομηνία την οποία το αεροπλάνο έπρεπε να φτάσει σύμφωνα με το πρόγραμμα πτήσης, δηλαδή την ημερομηνία την οποία διεκόπη η μεταφορά. Ο τρόπος με τον οποίο θα υπολογίζεται ο χρόνος τον οποίο αφορά ο παρόν περιορισμός, καθορίζεται βάσει νόμων της χώρας του δικαστηρίου στο οποίο η συγκεκριμένη διένεξη επιλύεται.

Αρχή σελίδας

17. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

Η μεταφορά των Επιβατών και των Αποσκευών υλοποιείται και σύμφωνα με άλλους όρους και διατάξεις τις οποίες η Air Serbia εφαρμόζει, δηλαδή καθορίζει. Αυτοί οι όροι και οι διατάξεις, που κατά καιρούς αλλάζουν, είναι σημαντικοί. Αφορούν μεταξύ άλλων και την μεταφορά των ανήλικων προσώπων χωρίς συνοδεία, εγκυμονουσών και άρρωστων επιβατών, περιορισμούς χρήσης των ηλεκτρονικών συσκευών και αντικειμένων, κατανάλωση αλκοόλ στο αεροπλάνο κλπ.

Οι διατάξεις και οι όροι οι οποίοι αφορούν αυτά τα θέματα μπορούν να προσκομισθούν από την Air Serbia.

Αρχή σελίδας

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies ώστε να εξασφαλίσει καλύτερη εμπειρία χρήστη, εξατομίκευση περιεχομένου και διαφημίσεων, ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων και ανάλυση της κίνησης των δικτυακών τόπων. Ως εκ τούτου, είναι δυνατή η μεταφορά πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου στους συνεργάτες μας διασφαλίζοντας την επικοινωνία και τη διαφήμιση προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις σας. Μπορείτε να δείτε εδώ, την πολιτική απορρήτου, και εδώ την πολιτική "cookies".
Κάνοντας κλικ στην επιλογή "Συμφωνώ", συμφωνείτε με τη χρήση αυτών των cookies. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ρυθμίσεων cookie" για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, διαβάστε την Πολιτική cookies της Air Serbia.